त्योहारों का मौसम व्यवसायों को समृद्ध करने और अपनी बिक्री बढ़ाने का एक बहुप्रतीक्षित अवसर है। भारतीय कंपनियों को दिवाली के दौरान अपनी बिक्री में तेज वृद्धि की उम्मीद है। कई व्यवसायों के लिए, उनकी अधिकांश वार्षिक बिक्री उत्सव की अवधि के आसपास होती है। इस प्रकार, वे खरीदारों को अधिक खरीदारी करने और अन्य बड़े ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए आकर्षित करने के लिए विशेष छूट और कूपन की रणनीति बनाते हैं और पेशकश करते हैं।
दीवाली आने ही वाली है, जानने के लिए पढ़ें ऑनलाइन बिक्री कैसे बढ़ाएं इस त्योहारी सीजन।
दिवाली विशेष ऑफर और छूट
अधिकांश खरीदार अपनी खरीदारी करने के लिए दिवाली के विशेष ऑफ़र और छूट का बेसब्री से इंतजार करते हैं। देखिए कितने लोग साल भर अमेज़न के द ग्रेट इंडियन फेस्टिवल का इंतज़ार करते हैं।
अपने ग्राहकों को विशेष ऑफ़र और छूट प्रदान करें और पहली बार खरीदारों को दोहराने वाले ग्राहकों में बदलें। यह मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखते हुए नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है। ऑफ़र और छूट का एक और लाभ यह है कि यह एक वफादार ग्राहक आधार बनाने में मदद करता है।
आप अपने ग्राहकों को आसानी से कीमतों की तुलना करने में मदद करने के लिए त्योहारी सीजन के दौरान पुरानी और नई कीमतों का प्रदर्शन कर सकते हैं। प्रतिस्पर्धी पेशकश बनाने के लिए आप प्रतिस्पर्धियों के ऑफ़र और छूट भी देख सकते हैं।
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा
घटिया ग्राहक सेवा के कारण कोई भी व्यवसाय ग्राहकों को खोना नहीं चाहता है। जैसे-जैसे त्योहारी सीजन के दौरान आपकी बिक्री बढ़ेगी, आपके उत्पादों से संबंधित आने वाली पूछताछ, उनकी शिपिंग और अन्य चिंताएं भी बढ़ेंगी। इस प्रकार, आपको समय पर प्रश्नों और शिकायतों से निपटने के लिए तैयार रहना चाहिए। प्रतिक्रिया में थोड़ी सी भी देरी से ग्राहक आपके प्रतिस्पर्धियों के पास जा सकते हैं।
इसलिए, उद्योग में सर्वश्रेष्ठ ऑफ़र और छूट के साथ अपने ग्राहकों के लिए अच्छी सहायता सेवा के साथ वर्ष के सबसे रोमांचक समय के लिए अग्रिम रूप से तैयार हो जाएं।
रोमांचक उत्पाद रेंज
भले ही आप पहले से ही अच्छी बिक्री और राजस्व अर्जित कर रहे हों, त्योहारों का मौसम आपके व्यवसाय को और अधिक बढ़ाने और अधिक उत्पाद बेचने का एक अच्छा समय है। अन्य उत्पादों के बारे में सोचें जो आपके ग्राहक इस अवधि के दौरान खोज रहे होंगे। आप अपनी उत्पाद श्रृंखला में उपहार देने के अवसर पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक ब्यूटी ब्रांड हैं, तो आप फेस्टिव स्पेशल गिफ्ट हैम्पर्स बेचने पर विचार कर सकते हैं। इतना ही नहीं, आप गिफ्ट हैम्पर्स पर भी डिस्काउंट ऑफर कर सकते हैं। या आप अपने ब्रांड के लिए उपहार कार्ड की एक श्रृंखला शुरू कर सकते हैं; आपके ग्राहक आपसे उपहार कार्ड खरीद सकते हैं और उन्हें अपने परिवार और दोस्तों को उपहार में दे सकते हैं।
गिफ्टिंग रेंज शुरू करना पर्याप्त नहीं होगा। अपने प्रस्तावों को अपने सोशल मीडिया और ऐसे अन्य चैनलों पर प्रचारित करें। इस त्योहारी सीजन में आपके ग्राहक जो खरीदना चाहते हैं, उसके साथ मेल खाने वाली इन्वेंट्री की एक विस्तृत श्रृंखला बंपर बिक्री का कारण बन सकती है।
एकाधिक भुगतान विकल्प
जबकि डिस्काउंट कूपन ग्राहकों को आकर्षित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, खरीदारों को भुगतान के सुविधाजनक तरीके प्रदान करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। एक ओर, कई भुगतान विकल्प सकारात्मक ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं। दूसरी ओर, एक लंबी चेकआउट प्रक्रिया जिसमें आपके ग्राहक को बहुत सारी जानकारी भरनी होती है, इसकी संभावना बढ़ा सकती है कार्ट परित्याग.
जहां कुछ ग्राहक आसान ऑनलाइन भुगतान विकल्प चाहते हैं, वहीं कुछ नकद में भुगतान करना चाहते हैं, जब उत्पाद उनके हाथ में हो। आपको अनेक भुगतान विकल्पों की पेशकश करके दोनों प्रकार के ग्राहकों की सेवा करने का प्रयास करना चाहिए। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप जिस पेमेंट गेटवे को अपने ऑनलाइन बिक्री चैनल के साथ एकीकृत करने के लिए चुनते हैं वह भरोसेमंद है और डेबिट और क्रेडिट कार्ड और ऑनलाइन वॉलेट जैसे कई स्रोतों का समर्थन करता है।
सामाजिक मीडिया विपणन
दिवाली पर सिर्फ आकर्षक ऑफर और छूट देना ही काफी नहीं है। अपने ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए ऑफ़र के बारे में सूचित करें। सोशल मीडिया मार्केटिंग एक बेहतरीन विकल्प है। स्मार्टफोन और डेटा के बढ़ते इस्तेमाल के साथ कई लोग सोशल मीडिया पर काफी समय बिताते हैं। आप सोशल मीडिया पर अपने ऑफ़र प्रदर्शित करके अपने ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं - यह ब्रांड जुड़ाव के लिए एक सहायक उपकरण के रूप में भी काम करेगा।
आप अपने दर्शकों के साथ संबंध स्थापित करने के लिए फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर पर दिवाली-उन्मुख प्रतियोगिताएं चलाने पर भी विचार कर सकते हैं।
अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग
चूंकि त्योहारों के मौसम में लोग अधिक खरीदारी करते हैं, इसलिए त्योहारी सीजन के दौरान अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग से आपके व्यवसाय को लाभ हो सकता है। आपको क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग के लिए अपनी वेबसाइट पर 'यू मे भी लाइक' या 'अक्सर एक साथ खरीदे गए' अनुभागों पर काम करना चाहिए।
लेकिन बेहतर परिणामों के लिए, आपके पास निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर होने चाहिए:
- कौन से उत्पाद एक साथ बेहतर होंगे?
- आपके ग्राहकों द्वारा देखे गए या उनके कार्ट में मौजूद उत्पादों से संबंधित आप किन उत्पादों को क्रॉस-सेल या अपसेल कर सकते हैं?
- मूल खरीद के साथ किसी अन्य उत्पाद को चुनने के लाभ को कैसे प्रदर्शित करें?
उपसंहार
त्योहारों का मौसम खरीदारों और विक्रेताओं के लिए एक बड़ा आयोजन होता है, और यह अवधि उन दोनों को लाभान्वित करने का इरादा रखती है। जहां खरीदार को रियायती दरों पर सामान मिलता है, वहीं विक्रेताओं की बिक्री और राजस्व में वृद्धि देखी जाती है।
एक ईकामर्स ब्रांड के रूप में, आपको अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए त्योहारी सीजन का सर्वोत्तम उपयोग करने की योजना भी बनानी चाहिए। अब जब आप त्योहारों के मौसम में अपने व्यवसाय को बढ़ाने के टिप्स और तरकीबें जानते हैं, तो हमें नीचे टिप्पणी अनुभाग में बताएं कि आपने किसे अपनाया है और किसने आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम किया है। एक समृद्ध उत्सव का मौसम हो!
