महामारी ने ऑनलाइन ईकामर्स उद्योग को एक अभूतपूर्व दर से तेजी से स्थानांतरित कर दिया है। ऑनलाइन बिक्री पहले से ही एक चलन था जिस पर लोग भारी नकदी जमा कर रहे थे; महामारी ने इसे मापनीयता की दिशा में धकेल दिया है।
जहां अमेज़न और अलीबाबा जैसे खिलाड़ी ईकामर्स सेगमेंट पर हावी हैं, वहीं महामारी में अधिक से अधिक नए खिलाड़ी सामने आए हैं। मौजूदा ईकामर्स खिलाड़ी भी अपने ग्राहकों की सेवा के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म पर चले गए हैं। महामारी के दौरान ईकामर्स के महत्व में एक स्पष्ट और महत्वपूर्ण बदलाव आया है।
कोविड -19 के प्रकोप ने ईकामर्स के पूरे पारिस्थितिकी तंत्र को काफी हद तक बदल दिया है और अब चीजों को वितरित करना एक सामान्य मानदंड है; खाने से लेकर किराने के सामान तक सब कुछ दरवाजे पर।
महामारी ने उपभोक्ता व्यवहार को बदल दिया है और हर कोई अब ऑनलाइन खरीदारी करना और जितना संभव हो संपर्क से बचना पसंद करता है। ईकामर्स उद्योग ने पहली बार प्रकोप की सूचना के बाद से 40% की वृद्धि देखी है और यह अनुमान लगाया गया है कि यह केवल यहीं से बढ़ेगा।
एक ईकामर्स स्टोर ग्राहक को कई लाभ प्रदान करेगा जिसके परिणामस्वरूप वे बाद में भी आपके स्टोर पर आएंगे। यदि आप अपना खोलने की योजना बना रहे हैं ईकामर्स व्यवसाय या अपने ऑफलाइन स्टोर को ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर शिफ्ट करने के बारे में सोच रहे हैं, तो अब अच्छा समय नहीं है।
लेकिन आप पूछ सकते हैं कि अभी क्यों। आइए समझें कि आपका ईकामर्स स्टोर आपके ग्राहकों को क्या मूल्य प्रदान करेगा। यह आपको एक सूचित निर्णय लेने में मदद करेगा।
आपके ईकामर्स स्टोर के माध्यम से सुविधा प्रदान करना
अपने घर के आराम से अपनी इच्छा सूची के लिए खरीदारी करने से ज्यादा सुविधा कुछ नहीं है, और यही वह है जिसे आज जनता ढूंढ रही है। "सुविधा" शब्द के अर्थ में हाल के दिनों में बड़े पैमाने पर बदलाव आया है। पहले सुविधा का मतलब था पास के स्टोर पर जाना और खरीदारी आपकी जरूरत की चीजों के लिए। आज, कोई भी अपने स्टोर पर गाड़ी चलाने में समय और ऊर्जा खर्च नहीं करना चाहता, जब वे वही चीजें अपने घरों तक पहुंचा सकते हैं, और रियायती कीमतों पर।
ऑनलाइन स्टोर होने से ग्राहकों को कच्चे रूप में सुविधा मिलती है। आपके सभी उत्पाद आपकी वेबसाइट से ही ग्राहकों के लिए आसानी से उपलब्ध हैं और वे कीमतों की तुलना कर सकते हैं और अपने आराम से आइटम खरीद सकते हैं।
ऑनलाइन स्टोर 24/7 खुला है, जो ग्राहकों को घंटे के किसी भी समय अपनी पसंद का सामान खरीदने की सुविधा देता है। सोशल डिस्टेंसिंग के इतने प्रचलित होने के साथ, खरीदारी के पारंपरिक तरीके एक कठिन काम है और अब खरीदारी का पसंदीदा तरीका नहीं है। लेकिन ऑनलाइन स्टोर के साथ खरीदारी करना इतना आसान कभी नहीं रहा।
अपने बाजार जनसांख्यिकी का विस्तार
कोई व्यापार जो एक ईंट-और-मोर्टार-आधारित दुकान से संचालित होता है, उसने पहले से ही अपनी बाजार क्षमता को सीमित कर दिया है और केवल सीमित दर्शकों को ही पूरा कर सकता है। उन स्टोरों के लिए जो कुछ भी अनोखा या कोई विशेष उत्पाद नहीं बेचते हैं, संभावना है कि वे आवर्ती ग्राहकों को खो देंगे।
एक ऑनलाइन स्टोर यह सुनिश्चित करेगा कि आपके पास न्यूनतम प्रयासों के साथ अधिकतम बाजार पहुंच हो, इसलिए जब कोई व्यक्ति आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद की खोज करता है, तो आपकी वेबसाइट उन्हें स्वचालित रूप से दिखाई जाती है। एक ऑनलाइन स्टोर के साथ, आप अपने आप को एक विशिष्ट भौगोलिक स्थान तक सीमित किए बिना दुनिया भर में बेच सकते हैं।
अपने व्यवसाय को ऑनलाइन करने के लिए एक डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से यह सुनिश्चित होगा कि आप अपने संभावित बाजार तक पहुंचें और कुछ मुट्ठी भर लोगों तक पहुंचें, लेकिन लाखों ग्राहकों तक पहुंचें। यहां रहने के लिए कोविड -19 और सामाजिक दूरी के साथ, यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने व्यवसाय को ऑनलाइन करें और अपनी पहुंच को अधिकतम करें।
उपभोक्ता व्यवहार पर अंतर्दृष्टि प्राप्त करें
ईकामर्स व्यवसाय के प्रमुख लाभों में से एक यह है कि आप अपनी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों के बारे में सब कुछ और कुछ भी ट्रैक कर सकते हैं। किसी वेबसाइट पर आने वाले ग्राहक बहुत अधिक मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं जो आपके ग्राहकों को बेहतर खरीदारी अनुभव प्रदान करने में आपकी सहायता कर सकती है।
यदि आप जानते हैं कि आपका ग्राहकों वेबसाइट के साथ इंटरैक्ट करते हैं, तो आप उस जानकारी का उपयोग नई रणनीतियों और नए व्यावसायिक अवसरों को बनाने के लिए कर सकते हैं। उपभोक्ता व्यवहार को समझते समय आपको जिन कुछ चीजों पर ध्यान देना चाहिए, वे हैं ग्राहक विभाजन, वे साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, वे वेबसाइट पर कैसे पहुंचे, वे क्या देख रहे हैं और क्या खरीद रहे हैं, और किस विभाजन पर वे वेबसाइट तक पहुंच रहे हैं।
यदि आप उपभोक्ताओं के उद्देश्यों को पहचान सकते हैं और समझ सकते हैं, तो आप अपने ईकामर्स प्लेटफॉर्म को उनकी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित कर सकते हैं। महामारी के साथ उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के साथ, चीजों के शीर्ष पर रहना महत्वपूर्ण है और ग्राहक की प्राथमिकताओं को समझना सबसे अच्छा तरीका है।
ईकामर्स के माध्यम से खर्च कम करना
एक ईंट और मोर्टार स्टोर के परिणामस्वरूप कर्मचारियों के वेतन, रखरखाव की लागत और उपयोगिताओं के अन्य विविध खर्चों जैसे बहुत अधिक खर्च होते हैं। इन जोखिमों के साथ, कई दुकानों ने या तो अपने दरवाजे बंद कर लिए हैं या विस्तारित उपायों को अपना लिया है।
वर्तमान परिदृश्य के साथ, व्यवसाय राजस्व उत्पन्न नहीं कर रहे हैं और कम राजस्व का मतलब है कि संचालन के लिए आवश्यक आवश्यक खर्चों का भुगतान करना कठिन हो जाता है। हालाँकि, eCommerce व्यापार मालिकों को उनकी परिवर्तनीय परिचालन लागत कम करने में मदद कर सकता है।
ऑनलाइन स्टोर को संचालित करने के लिए किसी अतिरिक्त खर्च की आवश्यकता नहीं होती है जो खर्चों को कम करने में मदद करता है और अर्जित कोई भी राजस्व साइट को सुचारू रूप से चलाने के लिए आवश्यक अन्य आवश्यक खर्चों की ओर जा सकता है।
ईकामर्स व्यवसाय ऑनलाइन चलाने से विज्ञापन संबंधी खर्चों को बचाने में भी मदद मिल सकती है। ऑफ़लाइन व्यवसायों को टीवी या रेडियो पर विज्ञापन चलाने की आवश्यकता होती है जिसके परिणामस्वरूप ओवरहेड व्यय होता है जो राजस्व को प्रभावित कर सकता है। ऑनलाइन स्टोर के मामले में, आप सोशल मीडिया पर लागत प्रभावी विज्ञापनों और भुगतान-प्रति-क्लिक विज्ञापनों के लिए उपयोग किए जाने के लिए एक निर्धारित बजट बना सकते हैं।
निष्कर्ष
महामारी से पहले, कई ऑफलाइन स्टोर्स ने कभी भी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर स्विच करने के बारे में नहीं सोचा था क्योंकि इसकी जरूरत कभी नहीं पड़ी। हालांकि, बदलते समय के साथ महामारी-परिवर्तनकारी वातावरण में जीवित रहने और बनाए रखने के लिए सेवाओं और उत्पादों को ऑनलाइन पेश करने की अभूतपूर्व आवश्यकता है।
कंपनियां अभी भी निर्भर हैं पारंपरिक स्टोर बदलते समय के साथ तालमेल बिठाना मुश्किल हो रहा है और धीरे-धीरे और लगातार अपना आधार ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित कर रहे हैं। ऐसे कई लाभ हैं जो ऑनलाइन खरीदारी से जुड़े हैं जो अब कोविड-19 से प्रेरित प्रतिमान बदलाव द्वारा प्रकाश में लाए जा रहे हैं। इन चुनौतीपूर्ण समय में जीवित रहने के लिए, ईकामर्स एक तरीका है।
