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भारत का ईकामर्स सेक्टर यह दिखाता है कि ई-वॉलेट सिस्टम सफल हो सकता है। का अनुमानित मूल्य ई-वॉलेट और मोबाइल लेनदेन भारत में 36.5 में 2020 ट्रिलियन था, जो 2024 तक तीन गुना से अधिक होने की उम्मीद थी। आज ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला है भुगतान विकल्प ऑनलाइन शॉपिंग के लिए, लेकिन अधिकांश समय इसे सुरक्षा और सुविधा के मुद्दों या दोनों के संयोजन से निपटना पड़ता है।
डिजिटल वॉलेट को सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्ट किया जाता है और एक क्लिक या टैप से खरीदारी पूरी की जाती है। डिजिटल पर्स ने पिछले कुछ वर्षों में लोकप्रियता में वृद्धि देखी है, न केवल उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सुरक्षा के लिए बल्कि यह ऑनलाइन शॉपिंग को पहले से कहीं अधिक आसान और तेज़ बनाता है।
भारत के बढ़ते ईकामर्स बाजार को देखते हुए, मोबाइल भुगतान प्रौद्योगिकी और डिजिटल वॉलेट की पैठ ऑनलाइन शॉपिंग के लिए सुविधाजनक भुगतान विकल्प बन गए हैं। बाजार रिपोर्टों के अनुसार, लगभग हैं 2.1 बिलियन ई-वॉलेट उपयोगकर्ता इस दुनिया में। भारत और चीन में 70 बिलियन यूजर्स का 2.1% हिस्सा है।
भारत में डिजिटल वॉलेट को बड़े पैमाने पर अपनाया जाना एक आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए और इसे अनुकूल नियामक वातावरण के कारण विशेष रूप से देखने के लिए एक बाजार माना जाना चाहिए। आइए हम डिजिटल वॉलेट की परिभाषा से शुरू करें।
एक डिजिटल वॉलेट या ई-वॉलेट एक ऐसी सेवा है जो आपको भुगतान करने की अनुमति देती है ऑनलाइन लेनदेन मोबाइल ऐप के माध्यम से। इन डिजिटल वॉलेट का उपयोग करना आसान है और पारंपरिक ऑनलाइन भुगतान चैनलों की तुलना में अधिक सुरक्षित माना जाता है। यह आपके लिए गिफ्ट कार्ड, ई-वाउचर, ई-टिकट, ऑनलाइन पास, पासपोर्ट, लाइब्रेरी कार्ड, लॉयल्टी प्रोग्राम कार्ड, इंश्योरेंस कार्ड आदि जैसी कई वस्तुओं को स्टोर कर सकता है।
आप पेपाल को पहचान सकते हैं। यह सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला डिजिटल पर्स है 346 लाख सक्रिय उपयोगकर्ता सारे जहां में। लगभग 87.5% ऑनलाइन खरीदार पेपाल का उपयोग करते हैं।
एक ग्राहक एक भुगतान करना चुन सकता है जो सीधे उनके बैंक से निकाला जाएगा और लेन-देन को पूरा करने के लिए पेपाल से होकर गुजरेगा। या, ग्राहक सीधे अपने पेपल खाते में कुछ क्लिकों के साथ फंड लोड कर सकते हैं। हालांकि, ऑनलाइन दुकानदारों के लिए अन्य विकल्प उपलब्ध हैं जैसे कि अमेज़ॅन पे, ऐप्पल पे, जीपे, वीजा चेकआउट, बिटपे, और अधिक विकल्प हैं। लेकिन सभी डिजिटल वॉलेट में एक जैसे फीचर्स या फंडिंग विकल्प नहीं होते हैं।
इन सभी ई-वॉलेट को आपके स्मार्टफोन पर एक मोबाइल ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है। और फिर आपको एक पीओएस सिस्टम खोजने की आवश्यकता है जो इसे उपयोग करने के लिए आपके डिजिटल वॉलेट के साथ संगत हो। एक बार जब आपको एक संगत पीओएस सिस्टम मिल जाता है, तो आप सीधे अपने ऐप के माध्यम से भुगतान करने के लिए अपने स्मार्टफोन को पीओएस टर्मिनल के पास रख सकते हैं। एटीएम से नकद निकासी के लिए भी यही नियम लागू होता है जो एक संगत ई-वॉलेट से निकटता में काम करता है।
COVID-19 और लॉकडाउन की महामारी ने उपभोक्ताओं को खरीदारी करने और भुगतान करने पर बहुत अधिक प्रभाव डाला है। सामाजिक विकृति के नियमों ने लोगों को नकद या कार्ड के साथ शारीरिक रूप से भुगतान करना मुश्किल बना दिया है। इसने कई लोगों को डिजिटल वॉलेट के माध्यम से संपर्क रहित भुगतान को गले लगाने का एकमात्र विकल्प छोड़ दिया है क्योंकि वे ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए एक सुरक्षित तरीका प्रदान करते हैं।
ऑनलाइन स्टोर मालिकों के लिए डिजिटल वॉलेट के कई लाभ हैं। यहाँ कई कारणों से आप अपने ऑनलाइन रिटेल स्टोर में डिजिटल वॉलेट को एकीकृत करने पर विचार करें।
लंबी जांच प्रक्रिया से आपको कितनी परेशानी हुई है? डिजिटल वॉलेट में यह समस्या नहीं है। अधिकांश ऐप्स आपको एक ही क्लिक से भुगतान प्रक्रिया को आसानी से पूरा करने की अनुमति देते हैं जो आपका समय बचाता है। यह आपके भी बढ़ता है रूपांतरण दर चेकआउट में, लंबे समय तक चेकआउट का समय गाड़ी छोड़ने का मुख्य कारण है।
नकद भुगतान करने के बजाय, आप बस चेकआउट पर अपने स्मार्टफोन को पीओएस टर्मिनल पर रख सकते हैं और कार्डलेस जाने के लिए तैयार हो सकते हैं। डिजिटल वॉलेट आपके दुकानदारों को कार्डलेस जाने और उन्हें कई भुगतान विकल्प देने की अनुमति देते हैं। ऑनलाइन लेनदेन भी सुव्यवस्थित किया जाता है, जिससे आपके खरीदार जल्दी भुगतान कर सकते हैं।
ई-कॉमर्स व्यापारियों को उपयोग की आसानी और सुरक्षा दोनों विशेषताओं पर विचार करके अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा डिजिटल वॉलेट विकल्प चुनना चाहिए। कार्यान्वित प्रणाली को अधिक जटिल बनाने के बजाय उपभोक्ता के लिए सुरक्षा के मुद्दे को सरल बनाना चाहिए। डाटा सुरक्षा ऑनलाइन दुकानदारों के लिए एक शीर्ष चिंता का विषय है। डिजिटल वॉलेट ऑनलाइन लेनदेन में सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ते हैं।
आपके खरीदार केवल चेकआउट प्रक्रिया के माध्यम से स्लाइड कर सकते हैं और डेटा की सुरक्षा के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। एक डिजिटल वॉलेट सभी सुरक्षा जोखिमों को नकार देता है और आपके सभी क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, ऑनलाइन भुगतान और बहुत कुछ बदल देता है।
अधिकांश ई-वॉलेट ऐप आपके सभी भुगतानों को आसान-से-एक्सेस तरीके से व्यवस्थित करते हैं। यह आपके ऑनलाइन दुकानदारों को उनके स्मार्टफोन, लैपटॉप, डेस्कटॉप या टैबलेट से सीधे भुगतान करने की अनुमति देता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं।
डिजिटल वॉलेट के साथ, आप कई उपकरणों से भुगतान स्वीकार कर सकते हैं। ये ऐप आपकी सभी भुगतान जानकारी को भी व्यवस्थित करते हैं, जो आपके ज़रूरी सामानों की तलाश में अपने वॉलेट के माध्यम से अपना समय बचाते हैं।
संभवतः सबसे महत्वपूर्ण लाभ जो आपके ग्राहकों को डिजिटल वॉलेट ऑफर करता है वह अतिरिक्त बोनस और पुरस्कार है। इसका मतलब है कि आप न केवल अपने ग्राहकों को ऑनलाइन खरीद के लिए तेजी से भुगतान करने का एक तरीका प्रदान करते हैं, बल्कि कई पुरस्कार भी प्राप्त करते हैं। ये लाभ कैशबैक और विशेष पुरस्कार के रूप में हो सकते हैं, जिससे आप अपना अधिकतम लाभ उठा सकते हैं सगाई का स्तर हर लेनदेन के बाद।
ईकामर्स व्यापारियों के लिए लक्ष्य ऑनलाइन खरीद के अनुभव को यथासंभव आसान बनाना है। यदि आप अपने ऑनलाइन स्टोर में एक डिजिटल वॉलेट जोड़ना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एक डिजिटल वॉलेट चुनेंगे जो चेकआउट प्रक्रिया में घर्षण को कम करेगा। उन विकल्पों की पेशकश करना न भूलें जो आपके ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जा रहे उपकरणों के अनुरूप हैं। पेपाल और अमेज़ॅन विस्तारित भुगतान कार्यात्मकताओं के साथ डिजिटल पर्स के लिए दो सबसे लोकप्रिय विकल्प हैं।
अपने व्यवसायों में डिजिटल वॉलेट को जोड़ने की तलाश में कंपनियों के लिए, विकल्प उपलब्ध हैं और अवसर असीम हैं। ई-वॉलेट के साथ चेकआउट प्रक्रिया वास्तव में सरल हो सकती है और आपके ग्राहक इसे लागू करने के लिए निश्चित रूप से धन्यवाद करेंगे।
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