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ईकामर्स ट्रेंड 2019

यदि पिछले दशक में एक क्षेत्र में तेजी से वृद्धि का नाम है, तो यह निस्संदेह ईकामर्स उद्योग होगा। ग्राहक इन दिनों जितना बना रहे हैं ऑनलाइन उनकी खरीद का 60%, केवल कुछ अवसरों से अधिक के साथ विक्रेताओं को छोड़ना।

लेकिन जैसा कि ग्राहक को ऑनलाइन शॉपिंग के लिए कई विकल्प मिलते रहते हैं, उनकी उम्मीदें पहले जैसी नहीं हैं। उदाहरण के लिए, दुकानदारों का 38% अब उनके आदेशों का उसी दिन वितरण चाहते हैं। और यह सिर्फ शुरुआत है। 2019 को आकार देने वाले कई और ईकामर्स ट्रेंड हैं, जिनके लिए ईकामर्स उद्यमियों को तैयार होना चाहिए।

तो, अगर आप के लिए देख रहे हैं ईकामर्स में नवीनतम रुझान, आप सही जगह पर हैं। और अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें।

ग्राहक वार्तालाप

ग्राहक वार्तालाप 2019 में ईकामर्स बाजार पर हावी होने के लिए तैयार हैं। यह कहना गलत नहीं होगा कि वे एक रास्ता हैं ग्राहक की खरीद आवृत्ति। वार्तालाप भी आपके ग्राहकों के लिए सिलाई अनुभव का एक अनिवार्य हिस्सा हैं।

उद्योग विशेषज्ञ उन अवसरों को खोजने पर जोर देते हैं, जहां आप फ़नल के शीर्ष पर अपने ग्राहकों के साथ वार्तालाप कर सकते हैं। यह भविष्य में उनके अनुभव को बढ़ाने के लिए, उनसे सूक्ष्म प्रतिक्रिया को इकट्ठा करने में भी मदद करता है।

ग्राहक वार्तालाप आपके खरीदार के साथ एक स्वस्थ और लंबे समय तक चलने वाले रिश्ते को बनाए रखने के बारे में हैं। और यह सबसे महत्वपूर्ण मैट्रिक्स में से एक है जिसे आपको ईकामर्स में ध्यान केंद्रित करना चाहिए। आपके खरीदार की यात्रा ठीक उसी समय से शुरू होती है जब वे आपसे संपर्क करते हैं। यह उत्पाद खरीदने से पहले, दोनों के बीच और दोनों के बीच के अनुभव का भी हिसाब रखता है।

ईकामर्स की बहुत परिभाषा में तेजी से प्रगति के साथ, कंपनियां अपने ग्राहकों के लिए अपनी सेवाओं में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। इसके अलावा, यह इस तथ्य से स्वतंत्र है कि क्या वे नए अधिग्रहण या मौजूदा हैं। और ग्राहक वार्तालाप इसकी कुंजी है।

संवर्धित वास्तविकता

दुनिया भर में संवर्धित वास्तविकता के सबसे गर्म रुझानों में से एक बाजार में हॉटकेस की तरह बिक रहा है। इसके अलावा, 2019 वह वर्ष होने जा रहा है जहां ईकामर्स कंपनियां दोहन करती हैं संवर्धित वास्तविकता की शक्ति पूरा करने के लिए।

Shopify AR Powered 3D गोदाम जैसे कई उपकरण पहले ही लॉन्च किए जा चुके हैं, जिससे ईकामर्स कंपनियों के लिए एआर को अपने व्यवसाय में एकीकृत करना आसान हो गया है। उद्योग के विशेषज्ञों का मानना ​​है कि संवर्धित वास्तविकता सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति में से एक हो सकती है जब ग्राहक की अपेक्षाओं और विक्रेता की वास्तविकता के बीच अंतर को पाटने की बात आती है।

ईकामर्स उद्यमियों के लिए एआर का मतलब कम रिटर्न ऑर्डर और बहुत अधिक रूपांतरण दर हो सकता है। दूसरी ओर, खरीदारों के लिए, इसका मतलब बेहतर संतुष्टि और अनुभव हो सकता है जब घर से बाहर निकलने के बिना नए उत्पादों की कोशिश करने या मेकअप का परीक्षण करने की बात आती है।

दुनिया भर में संवर्धित वास्तविकता के सबसे गर्म रुझानों में से एक बाजार में हॉटकेस की तरह बिक रहा है। इसके अलावा, 2019 वह वर्ष होने जा रहा है जहां ईकामर्स कंपनियां पूर्ण रूप से संवर्धित वास्तविकता की शक्ति का उपयोग करती हैं।

निजीकरण

निजीकरण एक बार फिर ईकामर्स उद्योग पर शासन कर रहा है और भविष्य में भी ऐसा करता रहेगा। हर ग्राहक एक ऐसी यात्रा का अनुभव करना चाहता है जो खुद के लिए अनुकूलित हो और आम जनता को संबोधित न हो। वैयक्तिकरण न केवल आपके खरीदार की यात्रा को प्रभावित करता है, बल्कि एक कारक के रूप में भी कार्य करता है जो खरीदारी के संबंध में निर्णय लेने में योगदान देता है।

अपने ग्राहक के अनुभव को निजीकृत करने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करना आपके द्वारा किए गए सबसे अच्छे निर्णयों में से एक हो सकता है। यहां तक ​​कि अगर आप हाल के बाजार के आंकड़ों को देखते हैं, तो लगभग 43% ग्राहक ऐसी कंपनियों को पसंद करते हैं जो ग्राहक अनुभव को निजीकृत करती हैं। और यह एक बड़ी संख्या है!

2019 गतिशील वेबसाइटों को लागू करने के लिए सबसे उपयुक्त क्षण होगा जो आपके ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत हैं। बाजार में बहुत सारे उपकरण उभर रहे हैं जो विक्रेताओं को इसे हासिल करने में मदद कर रहे हैं, अंततः व्यवसायों के लिए रूपांतरण चला रहे हैं।

इसलिए, जब कोई विक्रेता आपकी वेबसाइट पर आता है और एडिडास उत्पादों को ब्राउज़ करता है, तो अगली बार जब वे आपकी वेबसाइट पर आते हैं, तो आपकी वेबसाइट का लैंडिंग पृष्ठ उन्हें संबंधित उत्पाद जैसे नवीनतम संग्रह और उन पर शीर्ष ऑफ़र दिखाएगा। यह सिर्फ एक पहलू है कि निजीकरण को वेबसाइटों पर कैसे अनुकूलित किया जा सकता है।


सामाजिक वाणिज्य

हाल के बाजार अनुसंधान के अनुसार, लगभग 93 प्रतिशत सहस्राब्दी सोशल मीडिया पर अपना समय बिताते हैं। इंटरनेट के उपयोग की आसानी और ऑनलाइन रहने की आवश्यकता लोगों को सोशल मीडिया पर अधिक से अधिक समय बिताने के लिए प्रेरित कर रही है। ईकामर्स सेलर्स के लिए, सोशल मीडिया की ताकत को अब से बेहतर करने का एक बेहतर अवसर नहीं हो सकता है।

ई-कॉमर्स व्यवसायों ने पहले से ही फेसबुक मार्केटप्लेस, इंस्टाग्राम पर शोपेबल टैग और अन्य जैसी सुविधाओं के माध्यम से सामाजिक वाणिज्य में कदम रखना शुरू कर दिया है। यदि आप अभी भी सोच रहे हैं कि क्या सोशल मीडिया मार्केटिंग और सोशल कॉमर्स समान हैं, तो मुझे आगे बढ़ने और स्टीरियोटाइप को तोड़ने दें!

सोशल मीडिया मार्केटिंग लगभग हर व्यवसाय है जो सोशल मीडिया पर खरीदारों तक पहुंचता है और अपने उत्पादों का विपणन करता है। दूसरी ओर, सोशल कॉमर्स वह जगह है जहां आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करके ग्राहक को चेकआउट करने देते हैं।

सोशल कॉमर्स लोगों को उनके टचपॉइंट को बदलने के बिना जो चाहते हैं उसे खरीदने का एक और अधिक प्राकृतिक तरीका है। यह एक-क्लिक में खरीदने जैसा है, कार्ट परित्याग की दर को भी कम करता है।

ऑफ़लाइन करने के लिए ऑनलाइन (Phygital दुकानों का युग)

जैसे ही हम वर्ष 2019 में आगे बढ़ते हैं, हम अधिक से अधिक ऑनलाइन स्टोर को संक्रमण का रूप दे सकते हैं भौतिक भंडार। यह प्रथा मुख्य रूप से लोकप्रिय ईकामर्स ब्रांड जैसे कि Myntra, Firstcry, Nykaa, Lenskart आदि द्वारा संचालित की जा रही है और ये केवल एक या दो भौतिक स्टोर खोलने तक ही सीमित नहीं हैं, बल्कि पूरे देश में इन्हें बढ़ाया जा रहा है।

ये सभी रुझान 2019 पर हावी होने के लिए निर्धारित हैं। सवाल यह है कि आप इनमें से कितने के लिए तैयार हैं? अगर कुछ ऐसा है जिसे आप अपने व्यवसाय के लिए पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं, तो अब सही समय है अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलें और यह करो। रणनीतियों और प्रथाओं के साथ एक्सएनयूएमएक्स के शेष महीनों के लिए गियर करें जो आपको लागत कम करने में मदद करते हैं। और यह जानने के लिए कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं, आपके पास सही मेट्रिक्स हैं- निवेश पर लाभ (ROI)!

शिपकोरेट: ई-कॉमर्स शिपिंग और लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म

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