क्या आप ईकामर्स क्रांति का हिस्सा हैं?
यदि हां, तो आपको ईकामर्स उद्योग के तेजी से विकास के बारे में अच्छी तरह से पता होना चाहिए, प्रत्येक ऑनलाइन विक्रेता वक्र के आगे रहने की कोशिश कर रहा है। इस तरह की प्रतियोगिता लड़ने के लिए, eCommerce फर्म अपने व्यवसायों के विपणन के लिए अद्वितीय रणनीति अपना रही हैं। एक बार जब आप इस विशाल बाज़ार में आने के लिए सही तकनीक का उपयोग करते हैं, तो ऐसा कुछ भी नहीं है जो आपके व्यवसाय को बढ़ने से रोक सके।
प्रभावी तकनीकें तैयार करने के लिए, भविष्य के ईकॉमर्स रुझानों की पहचान करना महत्वपूर्ण है। अगर आपको इन रुझानों को पहचानने में परेशानी हो रही है, तो आप सही जगह पर हैं। यहाँ हम उन महत्वपूर्ण ईकॉमर्स रुझानों पर चर्चा करेंगे जो 2025 में छाए रहेंगे।
Omnichannel Retail
ओमनीचैनल रिटेल सभी टचपॉइंट पर एकीकृत ब्रांड अनुभव प्रदान करता है। इसमें मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट, सोशल मीडिया और भौतिक स्टोर शामिल हैं।
ओमनीचैनल रिटेल या मल्टीचैनल एंगेजमेंट, उन ईकॉमर्स ट्रेंड्स में से एक है, जिसका आपको बेसब्री से इंतजार करना चाहिए। लोग अब एक ही स्क्रीन पर, एक ही सत्र में अपनी खरीदारी शुरू और खत्म नहीं करते। वे अब डेस्कटॉप पर ब्राउज़िंग से शुरू करते हैं और मोबाइल पर खत्म करते हैं या आपके ऑनलाइन स्टोर से शुरू करते हैं और किसी भी मार्केटप्लेस पर खत्म करते हैं।
एक ऑनलाइन शोध के अनुसार, जो व्यवसाय प्रभावी ओमनीचैनल रणनीति अपनाते हैं, वे औसतन 89% ग्राहकों को बनाए रखने में सक्षम होते हैंअधिकांश लोग जो ऑनलाइन शॉपिंग के शौकीन हैं, वे कम से कम दो अलग-अलग प्लेटफॉर्म से शॉपिंग करना पसंद करते हैं, जो यह दर्शाता है omnichannel खुदरा ईकामर्स उद्योग में अगली बड़ी चीज होने जा रही है।
ऑनलाइन-ऑफलाइन लिंकिंग
ई-कॉमर्स को रिटेल स्पेस में तुलनात्मक रूप से कम मार्केट स्पेस मिला है। हालाँकि, अधिक से अधिक ब्रांड अब इस अप्रयुक्त क्षमता का लाभ उठा रहे हैं। ऑनलाइन व्यवसायों ने अपने दर्शकों को ऑफ़लाइन और ऑनलाइन शॉपिंग दोनों विकल्पों की पेशकश करके उनके भविष्य को आकार देने की कुंजी को समझना शुरू कर दिया है। Nykaa, Firstcry जैसे ब्रांड पहले से ही इस व्यवसाय में हैं, जिससे यह 2025 पर ध्यान देने के लिए एक अधिक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति है।
क्या आप जानते हैं कि ऑनलाइन विशाल अमेज़ॅन भी भौतिक स्टोर खोलने की योजना बना रहा है? अमेज़ॅन भारत की सबसे बड़ी खुदरा विक्रेताओं में से एक के साथ बातचीत कर रहा है, फ्यूचर रिटेल लिमिटेड कंपनी में हिस्सेदारी हासिल करने के लिए जो अंततः लाएगा ऑनलाइन बाजार पूरे भारत में भौतिक स्टोर तक। इसलिए, निश्चित रूप से ई-कॉमर्स उद्योग में उन व्यवसायों का वर्चस्व होने की उम्मीद है जिनकी आने वाले भविष्य में भौतिक और डिजिटल दोनों तरह की उपस्थिति होगी।
कम कीमत, फास्ट शिपिंग
यह लागू करने के लिए एक कठिन पहलू हो सकता है, लेकिन इस तथ्य को देखते हुए कि अमेज़ॅन पहले से ही कम दर प्रदान करने के इस क्षेत्र में शासन कर रहा है जल्दी शिपिंगई-कॉमर्स व्यवसाय निकट भविष्य में ऑनलाइन दिग्गज का अनुसरण करने पर विचार कर रहे हैं। आजकल उपभोक्ता उन स्टोर से खरीदारी करना पसंद करते हैं जो तेज़ शिपिंग सेवाएँ और कम कीमत प्रदान करते हैं, न कि उन स्टोर से जो ऐसा नहीं करते। अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए, आपको खरीदारों के लिए अपने शिपिंग विकल्पों का विस्तार करना होगा ताकि उन्हें उसी तरह का किफ़ायती और तेज़ शिपिंग अनुभव प्रदान किया जा सके जो Amazon अपने ग्राहकों को प्रदान करता है।
एक तरह से आप कम कीमतों और तेजी से शिपिंग दोनों के लिए विकल्प चुन सकते हैं, एक शिपिंग और लॉजिस्टिक्स एग्रीगेटर के साथ बांधने से है जो आपको सबसे सस्ता और साथ ही सबसे तेज कूरियर भागीदारों के साथ मदद कर सकता है। साथ में Shiprocket, भारत का #1 शिपिंग समाधान, आप इसकी कोर सुविधा (कूरियर अनुशंसा इंजन) के माध्यम से आसानी से सर्वश्रेष्ठ कूरियर भागीदारों में से उनकी रेटिंग, मूल्य निर्धारण और प्रदर्शन के आधार पर चुन सकते हैं।
Chatbots
21वीं सदी में, स्वचालन किसी भी व्यवसाय के विकास को गति देने की कुंजी है।
जबकि हम अक्सर स्वचालित समाधानों के बारे में बात करते हैं सूची प्रबंधन, आदेश प्रसंस्करणहम एक महत्वपूर्ण पहलू को नजरअंदाज कर देते हैं - ग्राहक सहायता। Chatbots ईकॉमर्स उद्योग में क्रांति ला रहे हैं। अत्यधिक विशिष्ट AI-संचालित चैटबॉट के माध्यम से ऑनलाइन शॉपिंग अधिक से अधिक अनुकूलित होती जाएगी। ये स्वचालित प्रोग्राम हैं जो सभी दोहराए जाने वाले कामों को मनुष्य की तुलना में बहुत तेज़ गति से कर सकते हैं। रिपोर्ट बताती है कि दुनिया भर में लगभग 70% ग्राहक प्रश्नों के त्वरित उत्तर पाने के लिए चैटबॉट का उपयोग करते हैं.
क्या आपके ग्राहक ने गलत साइज़ की टी-शर्ट ऑर्डर की है? अगर आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए इनबिल्ट चैटबॉट है तो यह आपके ग्राहक को उनके खरीदारी इतिहास के आधार पर सही शर्ट साइज़ का सुझाव आसानी से दे सकता है। चैटबॉट आपके ईकॉमर्स स्टोर के लिए एक वर्चुअल असिस्टेंट के अलावा और कुछ नहीं है।
ब्लॉक श्रृंखला
इसके उपयोग से सुरक्षा को मजबूत करने और पारदर्शिता बनाने की प्रवृत्ति बढ़ रही है। ब्लॉकचैन प्रौद्योगिकीयह बिचौलियों की आवश्यकता के बिना भुगतान लेनदेन को स्वचालित करके अधिक सुरक्षित बनाता है। इससे ऑनलाइन धोखाधड़ी की गुंजाइश कम हो जाती है। कई ई-कॉमर्स व्यवसाय अपने व्यवसाय को लाभ पहुंचाने के लिए इस नए युग की तकनीक को अपना रहे हैं। वैश्विक ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी बाजार 17 में 2023 बिलियन अमरीकी डॉलर से बढ़कर 943 तक 2032 बिलियन अमरीकी डॉलर से अधिक होने की उम्मीद है.
ध्वनि खोज
वॉयस सर्च ऑनलाइन व्यवसायों को लाभ पहुंचा रहा है क्योंकि अमेज़ॅन, एलेक्सा और गूगल असिस्टेंट जैसे वॉयस असिस्टेंट की लोकप्रियता बढ़ रही है। उपभोक्ता वॉयस कमांड का उपयोग करके आसानी से विभिन्न उत्पादों को खोज सकते हैं। यह उन्हें खरीदारी करने और ऑर्डर ट्रैक करने में भी सक्षम बनाता है। यह ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ ग्राहकों के इंटरैक्ट करने के तरीके को बदल रहा है।
सोशल मीडिया पर खरीदारी
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म विभिन्न उत्पादों पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया जानने और उन्हें खरीदने के लिए ये एक पसंदीदा माध्यम बन गए हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि ये खरीदारी को आसान बनाते हैं। रिपोर्ट बताती हैं कि 110.4 में 2024 मिलियन खरीदार सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से सामान खरीदेंगे।
संवर्धित वास्तविकता
ए.आर. (संवर्धित वास्तविकता) और वी.आर. (आभासी वास्तविकता) ऑनलाइन शॉपिंग के अनुभव को बेहतर बना रहा है। आधुनिक समय के खरीदार ऐसे पोर्टल की तलाश में रहते हैं जो इन तकनीकों का इस्तेमाल करते हैं क्योंकि वे 3D उत्पाद दृश्य और विज़ुअल ट्राई-ऑन प्रदान करते हैं। यही कारण है कि अधिक ईकॉमर्स खुदरा विक्रेता इस उन्नत तकनीक का लाभ उठा रहे हैं।
सतत अभ्यास
जैसे-जैसे उपभोक्ता पर्यावरण संबंधी चिंताओं के प्रति संवेदनशील होते जा रहे हैं, व्यवसायों द्वारा पर्यावरण के प्रति जागरूक रहने की प्रवृत्ति बढ़ती जा रही है। स्थायी व्यावसायिक प्रथाएँ बढ़ रही है। एक अध्ययन के अनुसार 70% से अधिक ऑनलाइन खरीदार टिकाऊ पद्धतियों का उपयोग करके उत्पादित वस्तुओं के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैंइसलिए, टिकाऊ प्रथाओं को अपनाने वाले व्यवसायों से अधिक लाभ उत्पन्न होने की उम्मीद है।
अनुमोदन
सब्सक्रिप्शन सेवाएँ ग्राहकों को लाभ पहुँचाने के लिए डिज़ाइन की गई हैं ताकि वे और अधिक के लिए ब्रांड की ओर वापस आते रहें। इससे एक वफ़ादार ग्राहक आधार बनाने में मदद मिलती है। इस प्रकार, सदस्यता व्यवसाय मॉडल उपभोक्ताओं और विक्रेताओं दोनों के लिए फायदेमंद साबित होता है। 2025 में, ईकॉमर्स उद्योग इसे सभी क्षेत्रों में बढ़ते रुझान के रूप में देखेगा।
निष्कर्ष
ईकॉमर्स उद्योग में प्रतिस्पर्धा तेजी से बढ़ रही है और हर महीने कई नए ऑनलाइन स्टोर लॉन्च किए जा रहे हैं। प्रतिस्पर्धा को मात देने के लिए नवीनतम ईकॉमर्स रुझानों से अवगत रहना आवश्यक है। 2025 में कुछ शीर्ष रुझानों में वर्चुअल रियलिटी, सब्सक्रिप्शन सेवाएं, ब्लॉकचेन, चैटबॉट और वॉयस सर्च का उपयोग शामिल है। एक मजबूत ओमनीचैनल उपस्थिति बनाना और टिकाऊ प्रथाओं को अपनाना भी आवश्यक है। व्यवसाय इन रुझानों को अपना सकते हैं और उन्नत तकनीक के उपयोग से उनका अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।
