5 शक्तिशाली ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन रणनीतियाँ और उपकरण

ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करके, आप अपने प्राथमिक व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं - ग्राहकों को आकर्षित करना, बिक्री बढ़ाना और अपने संचालन को अधिक कुशल बनाना। आप नीरस नियमित काम के समय और खर्चों में कटौती कर सकते हैं और ग्राहकों पर व्यक्तिगत ध्यान दे सकते हैं, जो बदले में आपके राजस्व को बढ़ाने में मदद करता है। इस ब्लॉग में, आइए चर्चा करें कि ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है, रणनीति को लागू करने के लाभ, कुछ शीर्ष रणनीतियाँ और सफलता के लिए आवश्यक उपकरण। चाहे आप ईकॉमर्स के अनुभवी हों या अभी-अभी ई-बिजनेस क्षेत्र में प्रवेश कर रहे हों, यह गाइड आपको एक ठोस आधार और मूल्यवान जानकारी देगा जो आपके ऑनलाइन बिक्री व्यवसाय को बढ़ावा देने में आपकी मदद कर सकती है।

ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन क्या है?

ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन ऐसे सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है जो कुछ ग्राहक व्यवहारों से क्रियाएँ उत्पन्न करते हैं। ऑनलाइन स्टोर को फ़ॉलो-अप ईमेल या ग्राहक सूचियों के वर्गीकरण जैसे सामान्य कार्य करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, ऑटोमेशन सिस्टम इन सभी कार्यों को करता है, जिससे अन्य मुख्य मुद्दों के लिए समय खाली हो जाता है। इसका कुल प्रभाव एक सुचारू प्रक्रिया प्रवाह है, जो सही समय पर उपयुक्त ग्राहक को उचित मार्केटिंग संचार प्रदान करता है। 

A अध्ययन इनवेस्प द्वारा किए गए एक अध्ययन से पता चला है कि स्वचालित मार्केटिंग का उपयोग करने वाली कंपनियों की बिक्री उत्पादकता में 14.5% की वृद्धि हुई है, जबकि उनके मार्केटिंग ओवरहेड्स में 12.2% की कमी आई है। ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन व्यवसायों को बनाने की अनुमति देता है व्यक्तिगत ग्राहक अनुभवप्रौद्योगिकी के माध्यम से, ऑनलाइन व्यवसाय ईमेल द्वारा भेजे गए संदेशों को व्यक्तिगत बना सकते हैं, उत्पादों का सुझाव दे सकते हैं और ग्राहक गतिविधियों के आधार पर ऑफर प्रदान कर सकते हैं। 

ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन की आंतरिक कार्यप्रणाली

यह कैसे काम करता है?

ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन व्यवसायों को एक स्ट्रीम विकसित करने में सक्षम बनाता है, जो क्रियाओं की एक श्रृंखला है जो तब होती है जब विशेष घटनाएँ शुरू की जाती हैं। उदाहरण के लिए, एक घटना ग्राहक द्वारा खरीदारी, अपनी टोकरी में उत्पाद छोड़ना या ईमेल खोलना हो सकती है। किसी विशिष्ट घटना का पता लगने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म बिना किसी मानवीय संपर्क के, स्वतंत्र रूप से संचालन का क्रम निष्पादित करता है।

• व्यक्तिगत ईमेल भेजना

व्यवसाय स्वचालन व्यवसायों को ग्राहकों के व्यवहार के अनुरूप ईमेल भेजने की अनुमति देता है, जैसे कि उन्हें उनके द्वारा देखे गए उत्पादों को खरीदने की याद दिलाना या पिछली खरीद के आधार पर समान वस्तुओं की सिफारिश करना। वैयक्तिकरण ग्राहक वफ़ादारी बढ़ाने में मदद करता है क्योंकि व्यक्ति उन संदेशों से जुड़ने की अधिक संभावना रखते हैं जो उनकी रुचियों के लिए प्रासंगिक लगते हैं।

• सही समय पर ग्राहकों तक पहुंचना 

एसएमएस अलर्ट क्योंकि रिमाइंडर या अपडेट ज़रूरी हैं और उन्हें स्वचालित किया जा सकता है। यह तेज़ और सीधा संचार माध्यम आवेगपूर्ण बिक्री घाटे को उलटने और ग्राहक रुचि बनाने और बनाए रखने की संभावना को बढ़ाता है।

• अपने दर्शकों को सटीकता से लक्षित करना 

ग्राहकों को उनके व्यवहार, उम्र या पिछले खरीद इतिहास के आधार पर समूहों में रखा जा सकता है। इस तरह के विभाजन से व्यवसायों को एक अभियान को लक्षित करने में मदद मिलती है; साथ ही, ग्राहकों को केवल प्रासंगिक जानकारी ही प्राप्त होगी।

• अपने डेटाबेस को ताज़ा और सटीक बनाए रखें 

ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल भी इससे जुड़ते हैं ग्राहक संबंध प्रबंधन डेटाबेस, ग्राहक के बारे में वर्तमान जानकारी बनाए रखना। यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण है कि व्यवसायों के पास उपभोक्ताओं, खरीद प्रवृत्तियों और व्यवहारों और उनके मुठभेड़ों के बारे में नवीनतम जानकारी हो।

5 आजमाए हुए और परखे हुए ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन रणनीतियाँ

यहां कुछ अत्यधिक प्रभावी स्वचालन रणनीतियां दी गई हैं जो आपके वेब स्टोर को बेहतर बनाने, बिक्री बढ़ाने और संभावित खरीदारों का ध्यान आकर्षित करने में मदद कर सकती हैं। 

स्वागत ईमेल स्वचालन:

तुरंत संबंध बनाने का सबसे अच्छा तरीका ग्राहक का पहला नाम इस्तेमाल करना है। एक और प्रेरक रणनीति यह है कि पहली बार खरीदारी करने वाले ग्राहक को उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करने के लिए छूट की पेशकश की जाए। 

छोड़े गए कार्ट अनुस्मारक:

स्वचालित पुनर्प्राप्ति उपकरण मदद कर सकते हैं संभावित खरीदारों को पुनः प्राप्त करेंजब ग्राहकों को दिखाया जाता है कि उनके पास अभी भी सामान स्टॉक में है, तो यह उन्हें खरीदारी पूरी करने के लिए प्रेरित कर सकता है। कीमत में अस्थायी रूप से कटौती करने का वादा करना या इस बात पर ज़ोर देना कि उत्पाद शायद ही उपलब्ध हों, इससे भी मदद मिलेगी। 

खरीद के बाद अनुवर्ती कार्रवाई:

व्यक्तिगत ईमेल संचार बिक्री के बाद ग्राहक वफ़ादारी विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण है। एक परिचयात्मक धन्यवाद ईमेल के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करें। यह ग्राहकों को प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित करने का भी एक सही समय है।

जन्मदिन और वर्षगांठ अभियान:

ग्राहकों को उनके खास दिनों को मनाने के लिए भेजे जाने वाले लक्षित ऑफर एक बेहतरीन रणनीति हो सकती है। ऐसे अवसरों पर विशेष छूट या उपहार भी मदद कर सकते हैं ग्राहक वफादारी का निर्माण ईमेल मार्केटिंग के स्वचालित संस्करण के माध्यम से। 

मल्टी-चैनल मार्केटिंग एकीकरण

अपने विपणन प्रयासों को ईमेल, एसएमएस, सोशल मीडिया आदि जैसे विभिन्न चैनलों पर एकीकृत करें। पुश सूचनाएंस्वचालन सुसंगत संदेश और निर्बाध ग्राहक यात्रा सुनिश्चित करता है, जिससे जुड़ाव और रूपांतरण दर बढ़ती है। ग्राहकों तक उनके पसंदीदा प्लेटफ़ॉर्म पर पहुंचकर, आप अपने मार्केटिंग अभियानों की समग्र प्रभावशीलता को बढ़ाते हैं।

मार्केटिंग ऑटोमेशन आपके ईकॉमर्स स्टोर को कैसे सुपरचार्ज करता है

यहां इसके प्रमुख लाभ दिए गए हैं ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन:

• अनुसंधान अध्ययन से पता चलता है कि मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर अपनाने वाली कंपनियों की बिक्री उत्पादकता अधिक होती है।
• एक नया अध्ययन एप्सिलॉन के सर्वेक्षण से यह भी पता चलता है कि यदि कंपनी को अपने ग्राहकों के नाम पता हों तो 80% उपभोक्ता उस ब्रांड से खरीदारी करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।
• स्वचालन महत्वपूर्ण परिचालनों को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है और यह व्यवसाय को बढ़ाने के सबसे किफायती तरीकों में से एक है।
• विपणन स्वचालन ये प्रणालियाँ बेहतर निर्णय लेने के लिए संगठित डेटा प्रदान करती हैं। 
• आप समय पर, प्रासंगिक संदेश देकर ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बना सकते हैं। सर्वेक्षण साबित करें कि 5% की वृद्धि ग्राहक प्रतिधारण दरइससे मुनाफा 25% से 95% तक बढ़ सकता है। 

ईकॉमर्स ऑटोमेशन के लिए सही उपकरण चुनना

सही प्लेटफ़ॉर्म का चयन उत्पादकता बढ़ा सकता है, काम में तेज़ी ला सकता है, ग्राहक संचार को बेहतर बना सकता है और संतुष्टि बढ़ा सकता है। कुछ बेहतरीन प्लेटफ़ॉर्म निम्नलिखित हैं:

• हबस्पॉट: 

हबस्पॉट एक ऑल-इन-वन मार्केटिंग, बिक्री और सेवा उपकरण है जो कुशल स्वचालन क्षमताएं प्रदान करता है। इसका इंटरफ़ेस अनुकूल है, और उपकरण काफी शक्तिशाली है। यह आपको ईमेल मार्केटिंग, ग्राहक संबंध प्रबंधन, सोशल मीडिया ट्रैकिंग और ग्राहक यात्रा को व्यक्तिगत बनाने सहित अपनी सभी मार्केटिंग आवश्यकताओं को एक ही स्थान पर प्रबंधित करने देता है। यह डिजिटल मार्केटिंग टूल हर आकार के व्यवसाय के लिए उपयुक्त है।

• मार्केटो: 

यह एक उन्नत ऐ मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधान उन बड़े संगठनों के लिए सबसे उपयुक्त है जिन्हें सुविधाओं और कार्यक्षमता की आवश्यकता होती है। यह समृद्ध सांख्यिकीय डेटा, लीड ग्रेडिंग और मजबूत वर्गीकरण प्रदान करता है; इसलिए, यह जटिल मार्केटिंग आवश्यकताओं के लिए एकदम सही है। आप रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए मार्केटिंग एनालिटिक्स, ग्राहक संबंध और सामग्री निर्माण के लिए उन्नत सुविधाएँ प्राप्त कर सकते हैं।

• सक्रिय अभियान: 

ईमेल मार्केटिंग, ऑटोमेशन और CRM के लिए सभी सुविधाओं के साथ उपयोग में आसान, सभी एक पैकेज में संयुक्त। पैकेज आपको अपने ईमेल और ग्राहकों के लिए जटिल डिजिटल प्रक्रियाएँ सेट करने और अपनी बिक्री की निगरानी करने में भी सक्षम बनाता है। यह सोशल मीडिया कैलेंडर प्रबंधन, सामग्री निर्माण और कार्ट परित्याग गणना के लिए विभिन्न निःशुल्क मार्केटिंग टूल प्रदान करता है।

• MailChimp: 

मेलचिम्प एक बुनियादी लेकिन प्रभावी ईमेल मार्केटिंग विधि है जो उपयोगकर्ताओं को अपने ईमेल को सस्ते में स्वचालित करने की अनुमति देती है। इसकी विशेषताओं में सीमित विशेषताएं शामिल हैं, जैसे डिफ़ॉल्ट ऑटोरेस्पोंडर, कार्ट परित्याग और उत्पाद अनुशंसाकर्ता। मुफ़्त परीक्षण संस्करण और मेलचिम्प के इंटरफ़ेस की सादगी नए व्यवसाय मालिकों को आकर्षित करती है।

• निरंतर संपर्क: 

यह व्यावसायिक ईमेल अभियानों के लिए एक अग्रणी सेवा है। इसमें फ़ॉलो-अप संदेश, जन्मदिन बिक्री संदेश और आमंत्रण शामिल हैं। इसमें कई विशेषताएं हैं, जैसे कि उपयोग में आसान ड्रैग और ड्रॉप, जो आकर्षक मेल डिज़ाइन करने में मदद करता है। यह विस्तृत विश्लेषण, लीड स्कोरिंग और मजबूत विभाजन प्रदान करता है, जो इसे जटिल मार्केटिंग आवश्यकताओं वाले बड़े संगठनों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प बनाता है। इसमें सभी के लिए उन्नत योजनाएँ हैं - चाहे आप एक पूर्ण शुरुआती हों या एक पेशेवर विपणक।

• Salesforce: 

यह एक उन्नत, परिष्कृत स्वचालन ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण है जिसमें 30-दिन की निःशुल्क परीक्षण अवधि है। यह उपकरण लीड प्रबंधन, व्यक्तिगत विज्ञापन अभियान और विस्तृत विश्लेषण के लिए उन्नत कार्य प्रदान करता है। इसका उपयोग करना आसान है लेकिन व्यापक है, जिससे व्यवसायों को क्लाइंट इंटरैक्शन की निगरानी करने, विभिन्न वर्कफ़्लो बनाने और लीड को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है।

उपकरण चुनते समय क्या ध्यान रखें?

अपने लक्ष्यों और आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म चुनने के लिए महत्वपूर्ण कारकों का आकलन करना महत्वपूर्ण है। अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं और बजट पर सावधानीपूर्वक विचार करें। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस पर ध्यान दें और ट्यूटोरियल या ग्राहक सेवा जैसी सहायता सुविधाओं वाले प्लेटफ़ॉर्म की तलाश करें। अपने ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहज एकीकरण सुनिश्चित करने के लिए संगतता की जाँच करें।

मार्केटिंग ऑटोमेशन में निगरानी के लिए प्रमुख मीट्रिक्स

अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन प्रयासों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए सही मीट्रिक की निगरानी करना आवश्यक है। विचार करने के लिए मुख्य मीट्रिक में शामिल हैं:

• परिवर्तन दरें: वांछित कार्रवाई पूरी करने वाले आगंतुकों का प्रतिशत मापें, जिससे आपको अपने अभियानों की सफलता का आकलन करने में मदद मिलेगी।
• ग्राहक प्रतिधारण दर: इस बात पर नज़र रखें कि आप समय के साथ ग्राहकों को कितनी अच्छी तरह बनाए रखते हैं, जिससे ग्राहक संबंधों और वफादारी की मजबूती का पता चलता है।
• क्लिक-थ्रू दरें (सीटीआर): उपयोगकर्ताओं को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने में आपके संदेशों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें।
• खुली दरें: मूल्यांकन करें कि आपकी विषय पंक्तियां और भेजने का समय प्राप्तकर्ताओं को आपके ईमेल खोलने के लिए प्रोत्साहित करने में कितना प्रभावी है।
• निवेश पर रिटर्न (आरओआई): उत्पन्न राजस्व की तुलना लागत से करके अपने मार्केटिंग स्वचालन की लाभप्रदता की गणना करें।

इन मीट्रिक्स का नियमित विश्लेषण आपको अपनी रणनीतियों को परिष्कृत करने, ग्राहक जुड़ाव में सुधार करने और अपने विपणन निवेश पर लाभ को अधिकतम करने में सक्षम बनाता है।

निष्कर्ष

आपके उद्देश्य चाहे जो भी हों, अधिक राजस्व उत्पन्न करना और ग्राहक वफ़ादारी बढ़ाना सर्वोपरि है। सही उपकरणों और लगातार विकसित हो रही मार्केटिंग ऑटोमेशन रणनीतियों के साथ, व्यवसाय अपने संचालन को सफलता की नई ऊंचाइयों तक ले जा सकते हैं। ईकॉमर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन, जैसे उपकरणों द्वारा संचालित शिप्रॉकेट एंगेज 360, न केवल मैन्युअल हस्तक्षेप को कम करता है बल्कि ग्राहकों को समय पर, व्यक्तिगत और प्रासंगिक संदेश भी प्रदान करता है जो बिक्री को बढ़ावा देने और संतुष्टि में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इन तकनीकों को अपनाने से, आपका व्यवसाय अधिक दक्षता प्राप्त कर सकता है, विकास को गति दे सकता है और स्थायी ग्राहक संबंध बना सकता है।