- मिथक 10 - ईकामर्स सफलता का एक आसान मार्ग है।
- मिथक 9 - ऑनलाइन भुगतान जोखिम भरा है
- मिथक 8 - निजीकरण अप्रासंगिक है
- मिथक 7 - ईकामर्स शिपिंग उतना महत्वपूर्ण नहीं है।
- मिथक 6 - मुझे ग्राहक प्रतिधारण पर समय बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं है
- मिथक 5 - यदि मेरा उत्पाद बिकता है तो मेरी पैकेजिंग मैटर नहीं करती है।
- मिथक 4 - मैं विपणन प्रयासों को कम कर सकता हूं क्योंकि मेरे पास छोटी प्रतियोगिता है
- मिथक 3 - रिटर्न रिटर्न को संभालने का कोई आसान तरीका नहीं है
- मिथक 2 - कम कीमतें एकमात्र तरीका है सफल होने के लिए
- मिथक 1 - ईकामर्स संतृप्त है और विकास के लिए कोई गुंजाइश नहीं है।
- निष्कर्ष
eCommerce अपनी स्थापना के बाद से एक लंबा सफर तय किया है। अब, हर दिन, बहुत सारे विक्रेता अपने ईकामर्स उद्यम के साथ शुरू कर रहे हैं और एक पल में परिणाम की उम्मीद कर रहे हैं।
बेशक, अधिक प्रतिस्पर्धा के साथ, उम्मीदें भी बढ़ जाती हैं। लेकिन, किसी भी व्यवसाय को शुरू करने से पहले प्रारंभिक शोध स्थिर होना चाहिए।
बहुत सारे लोग मानते हैं कि ईकामर्स के लिए लिखित नियम और हैक हैं। लेकिन आमतौर पर, रास्ता बहुत व्यक्तिपरक है। कोई प्रलेखित हैक नहीं हैं जो आपको सफल होने में मदद कर सकते हैं।
कई लोग मानते हैं कि ईकामर्स दरार करने के लिए एक कठिन अखरोट है, लेकिन यह भी पूरी तरह से सच नहीं है। जैसे-जैसे एक अवधारणा बढ़ती जाती है, उसमें और अधिक नवीनताएँ जुड़ती जाती हैं, कई मिथक और भ्रांतियाँ भी उसके आस-पास होने लगती हैं। इसलिए, आपको यह याद दिलाने के लिए अभी और फिर कॉल करने की आवश्यकता है कि ये केवल भ्रम हैं जो आपको अपने स्टोर के लिए सफलता प्राप्त करने से रोकते हैं और ईकामर्स ब्रांड.
इस लेख के साथ, हम कुछ ईकामर्स मिथकों का भंडाफोड़ करने की कोशिश करेंगे, जो आपके ईकामर्स के सपने को पूरा कर सकते हैं।
मिथक 10 - ईकामर्स सफलता का एक आसान मार्ग है।
क्या आपके पास कभी भी क्लिकबायट लेख या विज्ञापन ऑनलाइन आते हैं जो कुछ महीनों में लाखों कमाने की बात करते हैं? या घर के अवसर से एक काम के बारे में बात कर रहे हैं जो आपको हर महीने एक निश्चित राशि प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं? खैर, हम सभी जानते हैं कि वे केवल क्लिकबैट हैं और सही नहीं हैं। क्यों? क्योंकि हमने आम तौर पर पैसा कमाने के लिए जरूरी मेहनत देखी और की है।
इसी तरह, ईकामर्स को खरीदारों तक पहुंचने और घर बैठे उत्पादों को बेचने के लिए एक आसान तकनीक के रूप में पेश किया जाता है। यह भी पक्का लग सकता है कि आपको एक भौतिक दुकान चलाने की ज़रूरत नहीं है, हर दिन इसे देखें, और खरीदारों के साथ बातचीत करें।
यदि आप मानते हैं कि आपके घर के आराम से काम करना कठिन काम करना या किसी भी बाधाओं का सामना करना शामिल नहीं है, तो आप गलत हैं। ईकामर्स किसी अन्य उद्यमी उद्यम की तरह चुनौतीपूर्ण है। रास्ता अलग हो सकता है, लेकिन इसके पास चुनौतियों और कड़ी मेहनत का अपना सेट है, जिसे आपको कॉल और ईमेल पर ग्राहकों और उनके प्रश्नों से निपटने की आवश्यकता है, रिटर्न संभालना, और खरीद और प्रसंस्करण वितरण, आदि के लिए कई हितधारकों के साथ काम करना।
यदि आप एक ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करते हुए सोचते हैं कि यह केक का एक टुकड़ा है, तो आप बदलते गतिशीलता के अनुकूल नहीं होंगे और अंततः हार जाएंगे।
इसलिए, हम यह कहकर इस मिथक को खत्म करना चाहेंगे - ईकामर्स को किसी भी अन्य व्यवसाय की तरह समान दृढ़ता और लचीलापन की आवश्यकता है। यह तुलनात्मक रूप से आसान हो सकता है लेकिन चुनौतियों का अपना सेट भी है।
मिथक 9 - ऑनलाइन भुगतान जोखिम भरा है
वे दिन आ गए जब ऑनलाइन भुगतान वर्जित थे, और लोगों को अपने विवरण ऑनलाइन साझा करने के बारे में संदेह था। हमारा मतलब यह नहीं है कि ऑनलाइन धोखाधड़ी आज चार्ट से पूरी तरह से दूर है। धोखाधड़ी अभी भी प्रचलित है, लेकिन इसका मुकाबला करने के उपायों में बड़े अंतर से वृद्धि हुई है। भले ही हैकर्स और धोखाधड़ी करने वाले ईकामर्स से उतना ही प्यार करते हैं, जितना कि आप अपनी दुकान की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न कदम उठा सकते हैं।
इनमें से कुछ ईकामर्स सुरक्षा उपायों में एसएसएल सर्टिफिकेट, वेब ऐप फायरवॉल, बॉट ब्लॉकर्स, एड्रेस वेरिफिकेशन सिस्टम आदि शामिल हैं।
मिथक 8 - निजीकरण अप्रासंगिक है
आपके विक्रेता क्या पसंद करेंगे? क्या वे आपकी वेबसाइट पर आ रहे हैं और 10 विभिन्न पृष्ठों के माध्यम से स्क्रॉल कर रहे हैं ताकि अपने उत्पाद को पा सकें या पिछली खरीद के आधार पर सिफारिशें प्राप्त कर सकें?
उत्तर विशिष्ट है - उनके उत्पादों के बारे में सिफारिशें प्राप्त करना। इसके अलावा, वे उन उत्पादों के लिए सिफारिशें लाना भी पसंद करेंगे जो उनके मौजूदा चयनों के पूरक होंगे। इसलिए, अपने ईकामर्स वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए निजीकरण आपकी हैक है।
की एक रिपोर्ट के मुताबिक Instapage, व्यक्तिगत मुखपृष्ठ प्रचार ने 85% उपभोक्ताओं को खरीदने के लिए प्रभावित किया, जबकि अनुकूलित शॉपिंग कार्ट की सिफारिशों ने 92% दुकानदारों को ऑनलाइन प्रभावित किया।
इसलिए, यदि आपको लगता है ईकामर्स निजीकरण आपके व्यवसाय को लाभ नहीं होगा? फिर से विचार करना। वैयक्तिकृत खरीदारी भविष्य है, और आपको अपने ग्राहकों के साथ अनुकूलित ईमेल, चैटिंग, आदि जैसे साधनों का उपयोग करके संवादी खरीदारी और संबंध विपणन जैसी तकनीकों से जुड़ना होगा।
मिथक 7 - ईकामर्स शिपिंग उतना महत्वपूर्ण नहीं है।
सफल ईकामर्स के लिए रणनीति ग्राहक-पहले है। इसका मतलब यह है कि आप जो भी करते हैं वह ग्राहक के अनुभव को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। ईकामर्स शिपिंग के साथ, आप ग्राहकों के दरवाजे पर उत्पाद पहुंचाते हैं।
यह वितरण अनुभव आपके व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकता है। क्योंकि दिन के अंत में, ग्राहक अंतिम उत्पाद के आधार पर अपना निर्णय लेते हैं।
इसलिए, ईकामर्स शिपिंग का अत्यधिक महत्व है। यदि आपके पास अपना शिपिंग क्रम में नहीं है, तो आपका उत्पाद देर से पहुंचाया जाएगा; यदि आप बहुत अधिक महंगे हैं तो आप अपना लाभ कम कर सकते हैं।
एक के अनुसार जियोडिस रिपोर्ट, 40% कंपनियां अपनी आपूर्ति श्रृंखला की निगरानी करते समय एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक के रूप में वितरण प्रदर्शन का उपयोग करती हैं।
जैसे शिपिंग समाधान का उपयोग करें Shiprocket अपनी आपूर्ति श्रृंखला और वितरण का अनुकूलन करने के लिए। शिप्रॉकेट के साथ, आप 17+ कूरियर भागीदारों के साथ जहाज कर सकते हैं और 29000+ पिन कोड का कवरेज दे सकते हैं। इसका मतलब है कि आपको अपनी डिलीवरी प्रक्रिया को तेज करने के लिए सबसे अच्छा डिलीवरी एजेंट और अन्य सेवाओं का ढेर मिलता है।
मिथक 6 - मुझे ग्राहक प्रतिधारण पर समय बर्बाद करने की आवश्यकता नहीं है
समीक्षा 42 की एक रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी का 65% कारोबार पिछले ग्राहकों से आता है। यह साबित करता है कि विस्तारित अवधि के लिए ग्राहकों को बनाए रखने के लिए समय और संसाधनों का निवेश करना कितना महत्वपूर्ण है।
आपके लक्षित दर्शक केवल कुछ निश्चित लोगों तक सीमित हैं। आखिरकार, यह दर्शकों को संतृप्त हो जाएगा, और आपके पास अधिग्रहण करने के लिए न्यूनतम नए ग्राहक होंगे।
इसलिए, आपकी वेबसाइट से पुनर्खरीद करने वाले ग्राहक वही होंगे जो आपके व्यवसाय के लिए वास्तविक राजस्व लाएंगे।
इसलिए, आपको अपने अधिग्रहण के साथ मिलकर काम करना होगा और प्रतिधारण रणनीति ताकि दोनों के बीच संतुलन बना रहे।
मिथक 5 - यदि मेरा उत्पाद बिकता है तो मेरी पैकेजिंग मैटर नहीं करती है।
A रिपोर्ट पेपर और पैकेजिंग बोर्ड का कहना है कि 72% उपभोक्ता इस बात से सहमत हैं कि पैकेजिंग डिजाइन उनके क्रय निर्णय को प्रभावित कर सकता है। क्या हम और कहते हैं? यदि 50% से अधिक लोग मानते हैं कि पैकेजिंग उनके खरीद निर्णय को प्रभावित करती है, तो आपको इस पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
यदि आप ग्राहकों के साथ वफादार संबंध रखना चाहते हैं, तो आपको बस अपने उत्पाद से आगे जाने की जरूरत है — उत्पाद पैकेजिंग आपके ब्रांड के बारे में बोलता है। इसलिए, अपने उत्पाद की पैकेजिंग का अनुकूलन करने और वितरण अनुभव को बढ़ाने के लिए विवरणों को शामिल करने के लिए समय निकालें।
ग्राहक ध्यान से की गई पैकेजिंग से बहुत प्रभावित होते हैं। यह ग्राहकों को वापसी यात्राओं के लिए बनाए रखने में मदद करता है और आपको वफादार ग्राहक बनाने में मदद करता है।
अपने पैकेजिंग को सही रंगों और डिज़ाइन के साथ बढ़ाएँ, और इस पैकेजिंग में अपने ब्रांड को उजागर करें।
सुनिश्चित करें कि पैकेजिंग सुरक्षित है और छेड़छाड़ प्रूफ ताकि जब आपके ग्राहक को उत्पाद मिले, तो यह एक सकारात्मक और स्थायी प्रभाव छोड़ता है।
मिथक 4 - मैं विपणन प्रयासों को कम कर सकता हूं क्योंकि मेरे पास छोटी प्रतियोगिता है
आपकी मार्केटिंग आपको बाज़ार में अपना स्थान स्थापित करने में मदद करती है। यदि आप सक्रिय रूप से विपणन नहीं करते हैं, तो आप जल्दी या बाद में दृष्टि से बाहर हो जाएंगे, और आपके ग्राहक आपको भूल जाएंगे।
साथ ही, प्रतिस्पर्धा गतिशील है। यदि आपके पास आज खेल नहीं है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पास कभी प्रतिस्पर्धा नहीं होगी।
यदि आपके पास प्रतिस्पर्धा नहीं होने पर अपने उत्पाद को सक्रिय रूप से विपणन करता है, तो आप पहले से ही अपने ब्रांड को बाजार के नेता के रूप में स्थापित कर देंगे। द्वारा एक रिपोर्ट के अनुसार एविओनोस, 55% ऑनलाइन दुकानदारों ने एक ब्रांड के सामाजिक पोस्ट के माध्यम से एक उत्पाद लाया।
इसलिए, जब भी आप क्षेत्र में किसी भी प्रतियोगिता का सामना करते हैं, तो आपके ग्राहक आपके पास पहुंच जाएंगे क्योंकि आप लंबे समय तक व्यवसाय में हैं और अपने ब्रांड को अपने माध्यम से करीब से देखा है। विपणन अभियानों.
इसके अलावा, विपणन और उच्च-स्तरीय ग्राहक सेवा के साथ, आप अपने खरीदारों को ब्रांड अधिवक्ताओं में बदल देंगे।
मिथक 3 - रिटर्न रिटर्न को संभालने का कोई आसान तरीका नहीं है
रिटर्न और नाबाद आदेश वास्तव में आपके स्टोर के लिए एक खतरा है। उन्हें अतिरिक्त प्रयास की आवश्यकता होती है और वे विक्रेताओं के लिए बहुत अधिक बैंडविड्थ लेते हैं।
57% खुदरा विक्रेताओं ने कहा कि रिटर्न से निपटना उनके व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के नुकसान को दर्शाता है।
लेकिन समय के साथ, प्रभावी रूप से रिटर्न ऑर्डर को संभालने के लिए कई प्रयास किए गए हैं। आप जैसे समाधान के साथ साइन अप कर सकते हैं Shiprocket यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको अपने ग्राहकों को किसी भी कठिनाई का सामना न करना पड़े, अपने NDR, undelivery और स्वचालित ऑर्डर प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए एक उन्नत प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करें।
यदि आप अपने रिटर्न को कुशलता से संभालते हैं, तो आप RTO को 2-5% तक कम कर सकते हैं
मिथक 2 - कम कीमतें एकमात्र तरीका है सफल होने के लिए
गलत। आज के प्रतिस्पर्धी ईकामर्स बाजार में सफल होने के लिए, आपको अभिनव होने की आवश्यकता है। जब भारत में ईकामर्स की शुरुआत हुई थी तब लोअर प्राइसिंग एक निश्चित शॉट रणनीति थी। अब, यह लोगों के एक बड़े हिस्से के लिए खरीदारी का एक तरीका बन गया है। इस प्रकार यदि आप सफल होना चाहते हैं, तो आपको अपने मूल्य निर्धारण, सेवाओं और ग्राहक सहायता में सुधार करना होगा। अपने ग्राहकों को दी जाने वाली प्री-सेल्स और पोस्ट-सेल्स सपोर्ट उनकी खरीदारी के लिए एक महत्वपूर्ण प्रभाव है।
इसके अलावा, आपको निजीकरण, संवादी जैसी तकनीकों को शामिल करना होगा eCommerce, और यह सुनिश्चित करने के लिए मार्केटिंग करें कि आपके ग्राहक आपके ब्रांड की ओर आकर्षित हों और अपनी खरीदारी के लिए उस पर वापस लौटें। अगर ग्राहकों को एक ब्रांड पसंद है और इसके साथ खरीदारी का अनुभव है, तो वे थोड़ा महंगा होने पर भी निवेश करेंगे। Apple और One Plus इसके बेहतरीन उदाहरण हैं।
मिथक 1 - ईकामर्स संतृप्त है और विकास के लिए कोई गुंजाइश नहीं है।
की एक रिपोर्ट के मुताबिक इन्वेस्टइंडिया, भारत का ईकामर्स बाजार 30 तक $ 200 बीएन के सकल व्यापारिक मूल्य के लिए 2026% के सीएजीआर पर बढ़ने के लिए तैयार है।
भारत का खुदरा क्षेत्र मुख्य रूप से असंगठित है, और बाजार में प्रवेश दर आज केवल 12% है। कुल खुदरा बिक्री का केवल 1.6% के लिए ऑनलाइन बिक्री लेखांकन के साथ, भारत में ईकामर्स पर जाने का एक शानदार तरीका है। महानगरीय और महानगरीय बाजारों के बाजारों को संतृप्त किया जा सकता है, लेकिन टियर टू और टियर तीन शहरों को अभी भी डिजिटलीकरण में भारी उछाल का सामना करना पड़ रहा है। आपके पास लक्षित करने के लिए एक व्यापक ऑडियंस है।
भले ही चुनौतियाँ हों, लेकिन सही प्रशिक्षण और शैक्षिक दृष्टिकोण से इन्हें आसानी से दूर किया जा सकता है। इसलिए, यदि आपको लगता है कि आपके बाजार ने एक मृत अंत मारा है, तो आपको अपनी ईकामर्स रणनीति को सुधारने और इसे उन लोगों तक पहुंचने के लिए ढालना होगा जो ईकामर्स के लिए नए हैं।
निष्कर्ष
ईकामर्स भारत में लगातार बदल रहा है। चूँकि इसे शुरू हुए केवल 13 साल हुए हैं, इसके बारे में कई गलत धारणाएँ हैं। खुद को शिक्षित करें अपने ग्राहकों को समझें और व्यापार ध्यान से। इससे आपको अपने व्यवसाय को बढ़ाने और किसी भी प्रतिकूलताओं से सुरक्षित रहने का पर्याप्त अवसर मिलेगा।
