ईकामर्स लॉजिस्टिक्स कैसे काम करता है?

ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स

लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन किसी भी ईकामर्स कंपनी के लिए सबसे बड़ी चुनौती है, खासकर भारत जैसे विशाल क्षेत्र के साथ। उसके साथ ईकामर्स में प्रगति, यहां तक ​​कि लॉजिस्टिक्स उद्योग भी इन उच्च मांगों को पूरा करने के लिए नवाचार और तकनीकी सहायता को लागू कर रहा है।

और अब ऑनलाइन खरीदारों के लिए यह संभव है कि वे खेप के पते पर अपनी खेप को फैक्ट्री या गोदाम से भेजने की तारीख से ट्रैक करें। का कार्य शिपमेंट वितरित करना मौसम की गड़बड़ी जैसे बरसात के मौसम या जब व्यापक क्षेत्रों में बाढ़ आती है और कई पुल क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तब और भी भयावह हो जाता है।

ईकामर्स उद्योग के आगमन से पहले, खुदरा विक्रेताओं ने निर्माताओं या वितरकों से माल मंगवाया। और अब हमारे पास ऑनलाइन शॉपिंग स्टोर का ढेर है, बिचौलियों का अस्तित्व समाप्त हो गया है, जिससे सीधे आपूर्तिकर्ता और अंतिम-उपयोगकर्ता के बीच सौदे होते हैं: सी एंड एफ (क्लियरिंग और अग्रेषण एजेंटों), वितरकों, डीलरों और खुदरा विक्रेताओं की इसमें कोई भूमिका नहीं है। प्रत्यक्ष बिक्री प्रक्रिया।

इन बिचौलियों को हटाया गया, ईकामर्स शिपिंग का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया है आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन और उनमें से अधिकांश ईकामर्स कंपनियों द्वारा खुद को प्रबंधित किए जाने के साथ एक अत्यधिक विशिष्ट सेवा के रूप में उभरी।

लॉजिस्टिक्स विभिन्न प्रक्रियाओं की एक मण्डली है जैसे इन्वेंट्री मैनेजमेंट, वेयरहाउसिंग, पैकेजिंग, लेबलिंग, बिलिंग, शिपिंग, भुगतान संग्रह, वापसी और विनिमय। ये सभी एक साथ एक बाहरी कार्य में बदल जाते हैं, जिसे पूरा करने के लिए एक पूर्ण-प्रूफ रणनीति की आवश्यकता होती है। इनके अलावा, लॉजिस्टिक्स को प्रदेशों, सड़कों और सड़क की स्थिति, माल की आवाजाही के बारे में नियमों और परिवहन कानूनों के बारे में पूरी तरह से ज्ञान की आवश्यकता होती है। एक रसद इकाई बनाने का मुख्य उद्देश्य पार्सल को बहुत तेजी से, सुरक्षित और अधिक सटीक रूप से वितरित करना है।

ईकामर्स लॉजिस्टिक्स कैसे काम करता है

एक रसद कंपनी दो दिशाओं में कार्य करती है:

  • आगे की ओर - खरीदारों को माल का वितरण और वितरण।
  • विपरीत दिशा - दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत शिपमेंट का आदान-प्रदान या प्रतिस्थापन।

यदि ईकामर्स कंपनी द्वारा लॉजिस्टिक्स को प्रबंधित और नियंत्रित किया जाता है तो ये दोनों प्रक्रियाएं आसान हो जाती हैं।

ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स

फॉरवर्ड डायरेक्शन में काम करना

    1. ईकामर्स स्टोर पर ऑर्डर प्राप्त करना
    1. भुगतान का विकल्प प्रदान करना
    1. सूची तैयार करना
    1. आइटम की पैकेजिंग करें
    1. इसका चालान तैयार कर रहा है
    1. आदेश भेजना
  1. कूरियर कंपनी को पार्सल सौंपना

एक ईकामर्स कंपनी के लिए आगे की दिशा में लॉजिस्टिक्स में ऑनलाइन ऑर्डर प्राप्त करना, आइटम की व्यवस्था करना, पैकेजिंग, उसका चालान तैयार करना, भुगतान की व्यवस्था करना, डिस्पैच करना और ग्राहक के दरवाजे तक सामान पहुंचाना शामिल है। ऑर्डर प्राप्त करने और उसके वितरण के बीच का समय कंसाइन की सामग्री और स्थान की उपलब्धता पर निर्भर करता है। विशिष्ट स्थानों के लिए, एक अलग वितरण शुल्क लागू हो सकता है

खेप की डिलीवरी तक प्रेषण के समय से, यह विक्रेता की जिम्मेदारी है कि वह ट्रैकिंग एसएमएस या ईमेल सूचनाओं के माध्यम से अपने संबंधित खेप को शिपमेंट के सटीक स्थान को सूचित करे।

भुगतान संग्रह किसी भी ईकामर्स व्यवसाय के मालिक के लिए आवश्यक है, जो एक रिटेलर के अनुरूप है। एक ऑनलाइन रिटेल कंपनी के पास बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए कई भुगतान विकल्प होने चाहिए जैसे कि डेबिट / क्रेडिट कार्ड, बैंक स्थानान्तरण और COD (कैश ऑन डिलीवरी)। भारत जैसे देश में जहां खरीदार भौतिक धन से निपटने में अधिक सहज हैं, सीओडी विकल्प का अत्यधिक महत्व है।

रिवर्स डायरेक्शन में काम करना

सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद गलत या क्षतिग्रस्त शिपमेंट की संभावनाओं से इंकार नहीं किया जा सकता है। ऐसी स्थितियों में एक कुशल रिवर्स लॉजिस्टिक्स आवश्यक है। इन दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त सामग्रियों को वापस लेना और उन्हें उचित आदेश के साथ प्रतिस्थापित करना रसद की जिम्मेदारी है जो ग्राहक को उचित समय के भीतर संतुष्ट करता है। एक परेशानी मुक्त विनिमय या प्रतिस्थापन प्रक्रिया खरीदार और एक ईकामर्स कंपनी के बीच विश्वास बनाने में एक लंबा रास्ता तय करती है।

पारस्परिक संबंध

किसी भी रसद के लिए या ऑनलाइन खुदरा कंपनी-ग्राहक संबंध महत्वपूर्ण है। यह संबंध डिलीवरी बॉयज द्वारा स्थापित किया गया है जो खरीदारों के लिए ईकामर्स कंपनी का चेहरा हैं। डिलिवरी बॉय को हमेशा ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार और धैर्य रखना चाहिए। शिकायतों को जल्द सुधारने के आश्वासन के साथ ध्यान दिया जाना चाहिए। प्रसव वाले लड़कों को हंसमुख स्वभाव के साथ रखना उचित है।

शिपकोरेट: ई-कॉमर्स शिपिंग और लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म

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