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ईकामर्स वैयक्तिकरण और एआई एक अग्रणी व्यवसाय की कुंजी क्यों हैं

रश्मि शर्मा

विशेषज्ञ सामग्री विपणन @ Shiprocket

अक्टूबर 26

7 मिनट पढ़ा

जैसे-जैसे ई-कॉमर्स उद्योग बढ़ता है, ऑनलाइन स्टोर खोलने के अन्य तत्वों पर विशिष्टता का नियम है। यहां तक ​​कि युवा उद्यमी भी इसमें रुचि दिखा रहे हैं एक ईकामर्स स्टोर ऑनलाइन स्थापित करना.

कई कारकों में, ईकामर्स वैयक्तिकरण और एआई के पास व्यवसायों के लिए एक विशाल अवसर है। लेकिन, प्रतिस्पर्धा अधिक है। आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपने ऑनलाइन स्टोर को बढ़ावा देने के लिए हर दिन एक नए प्रतियोगी का सामना करेंगे। 

अपने व्यवसाय को ईकामर्स वैयक्तिकरण और एआई में कैसे स्थानांतरित करें?

इसलिए, यदि आप अपने स्टोर को अलग दिखाना चाहते हैं तो एक विकल्प की आवश्यकता है। यह न केवल आपके स्टोर में एक अनूठा रूप जोड़ने के बारे में है, बल्कि यह आपके स्टोर को एआई-सक्षम व्यक्तिगत कार्य देने के बारे में भी है।

आइए ईकामर्स वैयक्तिकरण और एआई तकनीक में बदलाव के पीछे के कारणों को जानने का प्रयास करें।

वैयक्तिकृत ऑफ़र और अनुशंसाओं के लिए AI एल्गोरिदम का उपयोग करना

एआई पर आधारित ऑनलाइन ईकामर्स निजीकरण समाधान बहुत अधिक बहुमुखी हैं और केवल उत्पाद अनुशंसाओं तक ही सीमित नहीं हैं। एआई-संचालित सिस्टम विभिन्न स्तरों पर ग्राहकों के व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव को अनुकूलित करते हैं जैसे:

  • उत्पादों का वर्गीकरण
  • ग्राहक समीक्षाओं का विश्लेषण
  • वैयक्तिकृत सामग्री बनाना 
  • एआई चैटबॉट्स का उपयोग
  • वैयक्तिकृत ध्वनि खोज

ईकामर्स में एआई प्रामाणिक और अनुरूप उत्पाद अनुशंसा अनुभव प्रदान करता है जो प्रत्येक ग्राहक के लिए प्रासंगिक होते हैं। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को बेहतर वैयक्तिकरण, उपयोगिता, ग्राहक प्रतिधारण और लंबी अवधि में बिक्री में वृद्धि से लाभ होता है। एआई और मशीन लर्निंग निजीकरण जटिल एल्गोरिदम पर आधारित है जो ग्राहक की जरूरतों को समझने के लिए व्यवहार और लेनदेन संबंधी डेटा का उपयोग करता है।

उदाहरण के लिए, डाइडरॉट प्रभाव कंपनियों द्वारा उपभोक्ताओं के खरीदारी व्यवहार की समग्र तस्वीर प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है। ईकामर्स में, डाइडरॉट प्रभाव खरीदारी के इतिहास, क्लिकों की संख्या, खोज प्रश्नों और उपयोगकर्ता की नजर में समझ में आने वाली हर चीज का विश्लेषण करने के लिए मानक एआई-आधारित वैयक्तिकरण का हिस्सा है। 

ई-कॉमर्स कंपनियां इस डेटा का उपयोग रीयल-टाइम में प्रत्येक ग्राहक के लिए व्यक्तिगत उत्पादों का विश्लेषण करने के लिए कर सकती हैं। और प्रत्येक उपभोक्ता के हितों और जरूरतों के अनुरूप एक उपयोगकर्ता-उन्मुख खरीदारी अनुभव प्रदान कर सकता है और उत्पाद खरीदने की अवधारणा से परे है।

एआई विज्ञापन मूल्यांकन और वैयक्तिकृत विपणन में बढ़त हासिल कर रहा है

ब्रांड को ब्रांड मार्केटिंग, ऑडियंस के विभाजन, विज्ञापन रचनात्मकता का मूल्यांकन करने और कई अन्य कारणों के लिए एआई-सक्षम वैयक्तिकरण का उपयोग करने पर विचार करना चाहिए। ब्रांड मार्केटिंग आपके ग्राहकों के बीच जागरूकता पैदा करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। 

अपने मार्केटिंग विज्ञापनों के इर्द-गिर्द एआई-आधारित वैयक्तिकरण स्थापित करने से विज्ञापन छापों और विचारों का सर्वोत्तम मूल्यांकन होता है। सही तकनीक और टूल के साथ, ईकामर्स ब्रांड देख सकते हैं कि उपयुक्त विज्ञापन व्याकरणिक या वर्तनी की गलतियों के बिना सही दर्शकों तक पहुंचाए जा रहे हैं। 

उदाहरण के लिए, टेलस इंटरनेशनल प्रति माह एक मिलियन से अधिक विज्ञापनों की समीक्षा करने के लिए AI तकनीक और वैयक्तिकरण तकनीकों का उपयोग करता है। ब्रांड विज्ञापनों का मूल्यांकन करने के लिए AI और ईकामर्स वैयक्तिकरण का उपयोग भाषा, व्याकरण, इमेजरी, डिज़ाइन, लेआउट और रंग योजना तत्वों पर निर्भर करता है।

विशेष रूप से ईकामर्स मार्केटिंग के लिए, TELUS इंटरनेशनल विज्ञापन मूल्यांकन टीम विज्ञापनदाताओं को एआई-सक्षम डेटा और एल्गोरिदम के माध्यम से अपने विज्ञापन प्रभावशीलता को अधिकतम करने में मदद करती है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि किन विज्ञापनों के ग्राहक समूहों के साथ रूपांतरित होने की अधिक संभावना है।

मार्केटिंग विज्ञापनों की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए AI और वैयक्तिकरण तकनीकों का उपयोग करने के स्पष्ट लाभ हैं। लेकिन, महत्वपूर्ण विचार भी हैं। इसलिए, AI डेटा का उपयोग करके विज्ञापन मूल्यांकन प्रमुख ग्राहक समूहों के साथ वैयक्तिकरण को बढ़ावा दे सकता है।

ई-कॉमर्स वेबसाइटों के लिए एआई-सक्षम डिज़ाइन

एआई और ईकामर्स निजीकरण असंभव उपलब्धि हासिल कर रहा है। एआई का उपयोग ई-कॉमर्स वेबसाइट डिजाइनिंग और निजीकरण के माध्यम से बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव बनाने में किया जा रहा है। एआई और ईकामर्स वैयक्तिकरण का उपयोग करके वेबसाइटों को बढ़ाने के और भी तरीके हैं। यह ई-कॉमर्स के अनुभव को अधिक व्यक्तिगत बना सकता है और बिक्री को तेजी से बंद करने के लिए उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा कर सकता है।

इसके अलावा, एआई-आधारित ईकामर्स निजीकरण केवल बुद्धिमान कार्यक्रम बनाने के बारे में नहीं है, बल्कि यह वेबसाइट डिजाइन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और इसके कार्यों को अधिक इंटरैक्टिव और मानवीय रूप से बनाता है। उदाहरण के लिए, एआई एल्गोरिथम का उपयोग करके बनाया गया एक ऑनलाइन कपड़ों का स्टोर न केवल एल्गोरिथम नियमों का पालन करता है, बल्कि खरीदार के संपर्क में आने पर मानव बुद्धि के संकेतों को प्रदर्शित करना भी सीखता है। 

इसी तरह, ईकामर्स वेबसाइट पर एआई-आधारित चैटबॉट का उदाहरण लें। यह एक उपयोगकर्ता के साथ बातचीत करता है और प्रत्येक प्रश्न के लिए अद्वितीय उत्तर बनाने के लिए मानवीय तरीके से उत्तर दे सकता है।

AI अब वेब डिज़ाइन के कई महत्वपूर्ण पहलुओं को नियंत्रित करता है और UX में निर्णायक भूमिका निभाता है। वेब डिज़ाइन में AI के नवीनतम हस्तक्षेपों के साथ, डिज़ाइनर अपने ऑनलाइन फ्रंट को ग्राहक के लिए अधिक सार्थक और समृद्ध अनुभव में बदल सकते हैं। एआई ने डिजाइनरों को ऐसे इंटरफेस बनाने में सक्षम बनाया है जो कहीं अधिक आकर्षक, उत्तरदायी और अंततः अधिक मानवीय हैं। 

आज हम जो कई AI और ईकामर्स वैयक्तिकरण उपलब्धियों को देखते हैं, उनमें वेब डिज़ाइन सबसे स्पष्ट है। एआई-सक्षम वैयक्तिकरण ने आधुनिक वेब डिज़ाइन के चेहरे को प्रभावी ढंग से बदल दिया है और मानव-मशीन इंटरैक्शन के कई मानकों को स्थापित किया है। इसके सबसे महत्वपूर्ण उदाहरणों में से एक का प्रवेश है आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस डिज़ाइन असिस्टेंट (AIDA) जो अब ईकामर्स वेबसाइटों को डिजाइन करने के लिए उपयोग किया जाता है। उन्नत एआई एल्गोरिदम और ईकामर्स वैयक्तिकरण प्रक्रियाओं के साथ, उद्योग विशेषज्ञ प्रभावी रूप से मानवीय भावनाओं और मशीन स्वचालन के बीच की खाई को पाटते हैं।

एआई-संचालित निजीकृत खोज समाधान 

किसी दिए गए टेक्स्ट क्वेरी के लिए उपयुक्त आइटम खोजना एक सूचना पुनर्प्राप्ति (आईआर) प्रणाली के साथ विकसित हुआ है। सूचना पुनर्प्राप्ति की प्रक्रिया तब शुरू होती है जब कोई उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर कोई प्रश्न दर्ज करता है। दर्ज की गई क्वेरी एक सूचना पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया का हिस्सा हैं जो आइटम एकत्र करने में एक आइटम की पहचान नहीं करती है। इसके बजाय, कई चीज़ें खोज क्वेरी से मेल खा सकती हैं। 

लर्निंग टू रैंक (एलटीआर) उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं के अनुसार खोज परिणाम देता है। पारंपरिक खोज विधियाँ सामग्री की समानता के आधार पर अप्रासंगिक परिणाम प्राप्त करती हैं। AI और मशीन लर्निंग तकनीक प्रत्येक क्वेरी के लिए LTR खोज पद्धति का उपयोग करके इस समस्या का समाधान करती है।

LTR खोज पद्धति को मानव-लेबल वाले डेटा का उपयोग करके प्रशिक्षित किया जाता है। मशीन लर्निंग और एआई उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत खोज परिणाम देने के लिए व्यवहार के संकेतों की तुरंत पहचान कर सकते हैं।    

जब खुदरा विक्रेता डालते हैं एआई और निजीकरण अपने व्यवसाय के मूल में, वे अंततः अपने ग्राहक अनुभव में मूल्य जोड़ सकते हैं। एआई पर आधारित एक बुद्धिमान खोज समाधान को लागू करके, आप शुरुआत में ही अपने खरीदारों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं। यह आपको अपने उत्पादों को बेचने की अनुमति देता है जो ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करते हैं।

एआई-पावर्ड सॉल्यूशंस के साथ ईकामर्स को सरल बनाना 

ई-कॉमर्स में एआई पहले से ही वेबसाइट डिजाइन, उत्पाद अनुशंसा, आवाज खोज, डेटा का उपयोग करके अपनी रुचियों का अनुमान लगाने के लिए और आपके ग्राहक आगे क्या खरीद सकते हैं, को शक्ति प्रदान करता है। 

लेकिन इन्वेंट्री प्रबंधन पर ग्राहक व्यवहार के प्रभाव की भविष्यवाणी करने के लिए एआई-सक्षम वैयक्तिकरण का उपयोग अक्सर उपेक्षित किया जाता है। इन्वेंट्री प्रबंधन के निर्णय कंपनी की जरूरतों और उसके परिणाम पर निर्भर करते हैं। एआई समस्या की भविष्यवाणी करना संभव बनाता है सूची प्रबंधन. यह बुद्धिमान एल्गोरिदम का उपयोग करके सिस्टम का निर्माण कर सकता है जो अतीत और वर्तमान बाजार के रुझानों से सीखते रहने के लिए अनुकूलित हैं। एआई-सक्षम भविष्य कहनेवाला समाधान स्टॉकआउट और अन्य स्थितियों की भविष्यवाणी करना संभव बनाता है जो आप इन्वेंट्री प्रबंधन के लिए करेंगे। 

ई-कॉमर्स व्यवसाय किसी व्यक्ति के कार्ड के उपयोग में डेटा विसंगतियों और सुरक्षा मुद्दों का पता लगाने के लिए एआई-सक्षम समाधानों का भी उपयोग कर सकते हैं। तकनीक और वैयक्तिकरण का संयोजन यह साबित करता है कि वे पैटर्न, दृश्य खोज और व्यवहार प्रवृत्तियों की पहचान करके रोबोट नहीं, मनुष्यों के लिए एकदम सही हैं।

समाप्त करने के लिए

ईकामर्स वैयक्तिकरण और प्रौद्योगिकियों की समझ होना महत्वपूर्ण है। यह आपके व्यवसाय के लिए लाभ विकल्पों के बेहतर प्रदर्शन में आपकी मदद करता है। तो, वह विकल्प चुनें जिस पर आप अपना ऑनलाइन स्टोर बनाना चाहते हैं। 

Shiprocket तकनीक के अनुकूल प्लेटफॉर्म का उपयोग करके अपना ईकामर्स स्टोर बनाने में मदद करने के लिए आपको एक आसान विकल्प प्रदान करता है।

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