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जब ईकामर्स की बात आती है, तो एक वास्तविक चीज प्रतिस्पर्धा है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कंपनी कितनी बड़ी है या आप कौन से उत्पाद बेच रहे हैं; आप एक रिटेलर के रूप में प्रतिस्पर्धा का सामना करेंगे। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए और ऑनलाइन नए व्यवसाय चलाएं, आपको अभिनव तरीकों के माध्यम से ब्रांड निष्ठा बनाने की जरूरत है। यह वह जगह है जहाँ ईमेल विपणन खेलने में आता है।
ईमेल संचार ग्राहकों को लुभाने के लिए लागत प्रभावी रणनीतियों में से एक है, जिसमें आपके निवेश पर उच्च रिटर्न प्रदान करने की काफी संभावना है। हालाँकि, औसतन, इनबॉक्स केवल 90 ईमेल प्रतिदिन प्राप्त कर सकता है। अभिनव व्यक्तिगत ईमेल के साथ आने से, आप अपने ईकामर्स मार्केटिंग में और अधिक रंग जोड़ सकते हैं।
इसमें कोई संदेह नहीं है कि हम ग्राहकों के साथ और अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए नई तकनीकों और चैनलों को देख और कार्यान्वित कर रहे हैं। लेकिन, फिर भी, ईमेल एक प्रमुख संचार के रूप में बनी हुई है ईकामर्स व्यवसायों द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण पूरी दुनिया में। तो, आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छे विकल्पों में से एक ईमेल क्या है? चलो देखते हैं-
इसलिए, जैसा कि आप अपने ग्राहकों को ईमेल भेजने के बारे में अपना मन बनाते हैं, यहां सबसे अच्छे अभ्यास हैं जिन्हें आपको अवश्य करना चाहिए-
त्योहारों जैसे आयोजनों और मील के पत्थर को चिह्नित करना ग्राहकों के बीच प्रशंसा का स्तर बनाने में मदद कर सकता है। आप इन ईमेल के माध्यम से अपने उत्पादों का प्रचार कर सकते हैं और ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए छूट और प्रचार प्रस्ताव प्रदान कर सकते हैं।
उसी तरह, व्यक्तिगत जन्मदिन या सालगिरह मेल भेजना ग्राहकों को यह बताने का एक प्रभावी तरीका है कि आप उनकी देखभाल करते हैं। यह एक लाभप्रद ईकामर्स मार्केटिंग योजना भी बन सकती है।
कुछ रिपोर्टों के अनुसार, जन्मदिन के ईमेल में 179% से अधिक अद्वितीय क्लिक दर और 342% उच्च राजस्व प्रति ईमेल होता है। उनके पास 481% उच्च लेनदेन दर भी है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इच्छाओं के साथ, आप बेहतर रूपांतरण दर के लिए ग्राहकों को कुछ व्यक्तिगत ऑफ़र भेजते हैं।
जब कोई आपके ईकामर्स स्टोर से कोई उत्पाद खरीदता है, तो आपके लिए यह आवश्यक है कि वे उन ग्राहकों को उनके द्वारा खरीदे गए उत्पाद के बारे में अधिक शिक्षित करें। ईमेल मार्केटिंग का उपयोग केवल उत्पादों की क्रॉस-सेलिंग के लिए नहीं किया जाना चाहिए। बेशक, यह बिक्री उत्पन्न करने का एक शानदार तरीका है, लेकिन ग्राहक संबंध बनाना भी आपकी मार्केटिंग रणनीति का एक हिस्सा होना चाहिए।
ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जब आपके खरीदार कुछ उत्पादों की तलाश में हों जो उस विशेष अवधि में स्टॉक से बाहर हो। अनुस्मारक ईमेल आपके उपयोगकर्ताओं को उन उत्पादों के बारे में बताने के लिए एक रोमांचक तरीका होगा जैसे ही वे स्टॉक में वापस आते हैं।
निजीकरण आज की दुनिया में ईकामर्स की कला में महारत हासिल करने की कुंजी है। और यदि आप इसे अभी तक लागू नहीं कर रहे हैं, तो आप शायद ईमेल के माध्यम से अपने ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने का एक महत्वपूर्ण अवसर खो रहे हैं। लेकिन चूंकि आपके द्वारा भेजे गए हर एक ईमेल को निजीकृत करना असंभव है, इसलिए आप बचाव के लिए स्वचालन का उपयोग कर सकते हैं।
ईमेल वैयक्तिकरण आपके ग्राहकों द्वारा उन ईमेल या क्लिक के बीच अंतर हो सकता है, जिन पर वे मंडराते हैं और छोड़ते हैं। और स्वचालन इस व्यक्तिगत अनुभव को और अधिक प्रदान करने में एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में कार्य करता है। ईमेल स्वचालन के साथ, आप भी कर सकते हैं-
क्या आप जानते हैं कि आपके व्यवसाय का 80 प्रतिशत राजस्व ग्राहकों के शीर्ष 20% से आता है? ये आपके निष्ठावान ग्राहक हैं, और आपको इन्हें बनाए रखना चाहिए चाहे कुछ भी हो। और ईमेल विपणन ऐसा करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं में से एक हो सकता है।
आप ईमेल के माध्यम से ग्राहक वफादारी कार्यक्रम बना सकते हैं जो आपके मौजूदा ग्राहकों से खरीदारी को प्रोत्साहित करेगा और ग्राहक वफादारी बढ़ाएगा।
युक्ति: अपने ग्राहकों को आसान ईमेलों की एक श्रृंखला भेजें जो उन्हें कार्रवाई करने के लिए मार्गदर्शन करें और अपने ब्रांड के लिए एक मूल्यवान ग्राहक होने के महत्व का एहसास करें।
यदि आप उन्हें बनाए नहीं रख सकते तो नए ग्राहकों को प्राप्त करने का कोई मतलब नहीं है। आंकड़े बताते हैं कि केवल 32 प्रतिशत ग्राहक ही आपके स्टोर पर उनकी खरीद के एक वर्ष से दूसरा ऑर्डर दे सकते हैं। इसका मतलब है कि यदि आपके पास ए नहीं है ग्राहक प्रतिधारण रणनीति, आप हार रहे हैं ग्राहकों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पर।
युक्ति: अपने ग्राहकों को वापस जीतने की कोशिश करें, भावनात्मक रूप से चार्ज किए गए ईमेल को मजबूत विषय लाइनों के साथ भेजें।
ईमेल विपणन पुराने स्कूल उपकरण में से एक है जो कभी भी पुराना नहीं होता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप क्या बेच रहे हैं, एक ईमेल केवल आपकी मार्केटिंग रणनीति को मजबूत बना देगा। चूंकि एक सफल व्यवसाय रणनीति की कुंजी न केवल बिक्री बढ़ाने में है, बल्कि ग्राहकों के साथ एक स्वस्थ संबंध बनाए रखने में भी है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इन दोनों परिणामों को प्राप्त करने के लिए ईमेल विपणन की सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करते हैं।
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