इस कभी-उलझाने वाले युग में, इंटरनेट पर सामग्री तेजी से बढ़ रही है, और इसलिए विकल्प हैं जो ऑनलाइन शॉपर्स को दिए जाते हैं। स्वाभाविक रूप से, उपयोगकर्ताओं का ध्यान अवधि कम हो रही है, और यदि वे आपकी वेबसाइट को अपनी यात्रा के कुछ सेकंड के भीतर पसंद नहीं करते हैं, तो वे इसे तुरंत छोड़ देंगे। इसलिए, यदि आप अपने ग्राहक का एक से अधिक दौरा सुनिश्चित करना चाहते हैं उत्पाद पृष्ठ वेबसाइट पर, ईकामर्स बाउंस दर मीट्रिक है जिसे आपको ट्रैक करना चाहिए। इस बारे में उलझन में कि यह मीट्रिक क्या है? आइए इसके बारे में अधिक जानें, और इसकी प्रासंगिकता है। पढ़ते रहिये -
ईकामर्स बाउंस रेट क्या है?
ईकामर्स बाउंस दर दर्शकों का प्रतिशत है जो एक पृष्ठ पर जाने के बाद आपकी वेबसाइट को छोड़ देता है। इसका मतलब है कि वे किसी अन्य उत्पाद पृष्ठ पर नहीं जाते हैं या खरीद के साथ आगे नहीं बढ़ते हैं।
समाचार वेबसाइटों के लिए, उछाल दर बहुत बड़ी बात नहीं हो सकती है क्योंकि वे एक ही पृष्ठ पर अपनी सारी जानकारी प्रदान करते हैं। आने वाले उपयोगकर्ता इसे पढ़ सकते हैं और पृष्ठ से बाहर निकल सकते हैं। परंतु ईकामर्स वेबसाइट्स बातचीत की मांग। यदि लोग किसी विशेष उत्पाद की तलाश कर रहे हैं, तो वे इसे अपनी कार्ट में जोड़ लेंगे या आगे देखने के लिए किसी अन्य समान उत्पाद पर जाएँगे। चूंकि प्रत्येक उत्पाद पृष्ठ पर जानकारी सीमित है, इससे कोई मतलब नहीं है कि व्यक्ति पृष्ठ से बाहर निकलने से पहले लंबे समय तक रहता है। वे एक या दूसरे तरीके से जुड़ेंगे।
आइए इसे एक उदाहरण से बेहतर समझते हैं। आप Google को सफेद शर्ट की तलाश में खोजते हैं। खोज परिणामों में, आपको 3-4 प्रमुख ईकामर्स वेबसाइटों के लिंक मिलते हैं। आप उनके लिंक पर क्लिक करते रहें और उत्पाद विवरण के बारे में पढ़ते हुए पृष्ठ पर जाएं। इसके माध्यम से, आपको लगता है कि आपको वेबसाइट पसंद नहीं है और तुरंत टैब को बंद करें और दूसरी वेबसाइट पर जाएं। वहां से, आप 3-4 समान उत्पाद पृष्ठों पर जाते हैं, उत्पाद को अपनी खरीदारी कार्ट में जोड़ते हैं, और अंत में खरीदारी करते हैं।
इस परिदृश्य में, पहली वेबसाइट में दूसरी की तुलना में अधिक उछाल दर होगी।
द्वारा एक अध्ययन के अनुसार Digishuffleफैशन स्टोर के लिए औसत उछाल दर 35.2% है, और इलेक्ट्रॉनिक स्टोर के लिए, यह लगभग 47% है। खैर, अब आप अनुमान लगा सकते हैं कि क्यों!
ईकामर्स बाउंस रेट इतना महत्वपूर्ण क्यों है?
ईकामर्स बाउंस दर निम्नलिखित कारणों से ईकामर्स वेबसाइटों के लिए एक आवश्यक मीट्रिक है -
खराब बातचीत
एक उत्कृष्ट ईकामर्स बाउंस दर एक संकेतक है कि आपका खरीदार आपकी वेबसाइट की सामग्री की ओर आकर्षित नहीं है। उनके नेविगेशन में एक अवरोध है, या उन्हें यह पसंद नहीं है कि उत्पाद उन्हें कैसे प्रस्तुत किया जाता है। यह दर्शाता है कि आपके आगंतुकों ने वेबसाइट को छोड़ दिया, इससे पहले कि आप उन्हें बेच सकें। इसलिए, उछाल दर सीधे आनुपातिक हो सकती है रूपांतरण दर.
Google रैंकिंग
उच्च उछाल दर आपकी Google रैंकिंग को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। यदि लोग अक्सर आपकी वेबसाइट को किसी भी तरह से उलझाए बिना छोड़ देते हैं, तो Google आपके डोमेन प्राधिकरण को कम कर देता है और आपको SERPs पर नीचे रख देता है।
त्वरित तथ्य - एक ईकामर्स वेबसाइट के लिए 30-55% की औसत उछाल दर अच्छी मानी जाती है
ईकामर्स बाउंस दर की गणना
बाउंस दर की गणना निम्न सूत्र द्वारा की जाती है -
बाउंस दर = पृष्ठ पर एक पृष्ठ / कुल प्रविष्टियाँ देखने वाली विज़िट की कुल संख्या
अपनी वेबसाइट के ईकामर्स बाउंस रेट में सुधार के लिए प्रैक्टिकल टिप्स
उत्पाद पृष्ठों का अनुकूलन करें
सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद पृष्ठ सटीक हैं उत्पाद विवरण, मूल्य, वापसी नीति, और, सबसे अच्छी गुणवत्ता के उत्पाद चित्र। ये खरीदार की खरीदारी प्रक्रिया को आसान बनाते हैं, और शानदार तस्वीरें उत्पाद को अधिक आकर्षक बनाती हैं। सही सुविधाओं, निर्देशों और प्रदर्शन के साथ, आप सही ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं और उन्हें अपने स्टोर से अधिक देखने के लिए मना सकते हैं।
एग्जिट पॉपअप शामिल करें
जिस पृष्ठ पर वे हैं उसे बाहर निकलने से रोकने का सबसे आसान तरीका उन्हें आकर्षक सौदा दिखाना है। बाहर निकलने के इरादे पॉपअप आपकी संभावनाओं का ध्यान खींचने के लिए एक शानदार तरीका है। आप उन्हें अपने स्टोर से रहने और खरीदारी करने के लिए उन्हें ऑफ़र, डील या यहां तक कि उन्हें फ्लैट छूट देने के लिए दिखा सकते हैं।
खरीदारी के अनुभव को निजीकृत करें
ईकामर्स निजीकरण आज उद्योग कैसे बढ़ रहा है। सभी की अलग-अलग ज़रूरतें होती हैं, और उनकी खोज विशेष रूप से होती है। इसलिए, निजीकरण के साथ, आप उनके खरीदारी के अनुभव को और अधिक परिष्कृत और अमर बना सकते हैं। उन्हें उत्पाद की सिफारिशें, विशेष ऑफर, और इसी तरह के सौदे उन्हें अपनी खरीद को जल्द पूरा करने में मदद करने के लिए दें।
सेगमेंट योर ऑडियंस
यदि आप अपने उत्पादों को सफलतापूर्वक लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला में बेचना चाहते हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि किस उत्पाद को किसको दिखाना है। उदाहरण के लिए, यदि आप मई में शीतकालीन कोट दिखा रहे हैं, तो यह किसी को आकर्षित नहीं करेगा खरीददारों। इसके अलावा, यदि आप लोगों को उनके स्थान के आधार पर लक्षित करते हैं, तो आप विज्ञापनों में प्रासंगिक उत्पाद दिखा सकते हैं और उन्हें सही उत्पाद पृष्ठों पर भी ले जा सकते हैं। यह उपाय सुनिश्चित करेगा कि सही लोग आपके पृष्ठ पर उतरें, और उछाल दर स्वतः कम हो जाएगी।
पेज लोड स्पीड में सुधार करें
Google के अनुसार, यदि आपका पेज लोड होने में 3 सेकंड से अधिक समय लेता है, तो एक औसत उपयोगकर्ता अगली वेबसाइट पर जाएगा। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका पृष्ठ जल्दी से लोड हो। किसी भी अतिरिक्त तत्वों जैसे बड़ी छवियों, वीडियो आदि को जाने दें, जो पृष्ठ के लोडिंग समय को कम कर सकते हैं।
त्वरित शिपिंग प्रदान करें
खरीदारी प्रक्रिया का एक हिस्सा है; शिपिंग एक और है। दुकानदार चाहते हैं कि खरीदारी करने के कुछ समय के भीतर उत्पाद को डिलीवर कर दिया जाए। इसलिए, कूरियर एग्रीगेटर्स के साथ टाई-अप करें Shiprocket एक त्वरित वितरण अनुभव के साथ अपने खरीदारों को प्रदान करने के लिए। इसके अलावा, इसे अपने खरीदार को प्रोत्साहन के रूप में पेश करें और उन्हें आपसे खरीदारी करने के लिए मनाएं।
एसईओ अनुकूलन
आपकी वेबसाइट कितनी अच्छी है अगर उसमें सही रैंकिंग और पहुंच नहीं है। अपने सभी SEO एलिमेंट्स को ऑप्टिमाइज़ करें उत्पाद पृष्ठ और यह सुनिश्चित करने के लिए वेबसाइट कि आप SERP पर रैंक करते हैं। टूटी लिंक को हटा दें, अपडेट की गई सामग्री, और यह सुनिश्चित करने के लिए आंतरिक लिंक शामिल करें कि आपकी साइट एसईओ अनुकूलित है।
खोज बार दृश्यमान बनाएं
किसी की पहली वृत्ति जब लैंडिंग पृष्ठ पर कोई आइटम नहीं मिल सकता है तो उसे खोज पट्टी में खोजना होगा। अमेज़ॅन की तरह, अपने खोज बार को केंद्र में रखें। यदि केंद्र में नहीं है, तो इसे दिखाई देना चाहिए। किसी चीज़ की खोज करने से, खरीदार आपकी वेबसाइट से जुड़ जाता है और बाउंस दर कम हो जाती है।
न्यूनतम डिजाइन
उपयोगकर्ता अनुभव वह है जो सबसे अधिक मायने रखता है। अनावश्यक जानकारी के साथ उपयोगकर्ता पर बमबारी न करें। विज्ञापनों को कम से कम रखें और बहुत अधिक डिज़ाइन वाले डिज़ाइन शामिल न करें। ये विचलित करने वाले हो सकते हैं। अगले खंड पर जाने वाले तीर और स्क्रॉल स्पष्ट होना चाहिए। ये आपकी वेबसाइट पर अधिक लोगों को बनाए रखने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
लाइव चैट
A सीधी बातचीत हमेशा एक जीवन रक्षक है। ज्यादातर लोग एक वेबसाइट को छोड़ देते हैं क्योंकि वे अपने प्रश्नों के उत्तर नहीं पा सकते हैं। अपने निपटान में एक लाइव चैट के साथ, वे जल्दी से अपने सभी संदेहों को दूर कर सकते हैं और फिर तय कर सकते हैं कि वे खरीदारी करना चाहते हैं या नहीं। यह आपकी उछाल दर को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा, और आप कई और लोगों को बेच पाएंगे।
सर्वश्रेष्ठ ईकामर्स बाउंस दर क्या है?
एक वेबसाइट के बाउंस रेट को सिंगल-पेज सेशन कहा जाता है। बाउंस तब होता है जब उपयोगकर्ता किसी वेब पेज में प्रवेश करता है और साइट के अन्य पृष्ठों या तत्वों के साथ बातचीत नहीं करता है। निम्न कारणों से उछाल दर हो सकती है:
- वेब ब्राउजर को बंद करना
- एक आउटबाउंड लिंक के बाद
- खोज बार में एक नया URL दर्ज करना
- पृष्ठ पर निष्क्रिय रहना
- खोज परिणामों पर लौटना
- पेज पर बने रहना और इसे पढ़ना, लेकिन किसी अन्य पेज पर नहीं जाना
यह उत्तर देना आसान नहीं है कि सही उछाल दर क्या है। यह विभिन्न वेबसाइट प्रकारों, डिवाइस, चैनल और उद्योग पर निर्भर करता है।
वेबसाइट का प्रकार
उपयोगकर्ता यूआई / यूएक्स / सामग्री की वेबसाइट पर क्यों नहीं आ रहे हैं? सभी उछाल दर नकारात्मक नहीं हैं। बल्कि, लक्षित उछाल दर वेबपेज के उद्देश्य को दर्शाती है।
कंटेंट ओरिएंटेड वेबपेज
ब्लॉग को उच्च उछाल दर की उम्मीद करनी चाहिए। एक अच्छी तरह से लिखा ब्लॉग उपयोगकर्ता की सभी जानकारी की जरूरतों को पूरा करेगा, जिससे उन्हें पेज छोड़ना होगा और सामग्री को अवशोषित करना होगा। कुछ उपयोगकर्ता टिप्पणी करने में संलग्न हो सकते हैं, कुछ चुप रहने के लिए चुनते हैं। कुछ उपयोगकर्ता सोशल मीडिया हैंडल के माध्यम से सामग्री पृष्ठों पर उतरते हैं। इसलिए, वे सामग्री का उपभोग करने के बाद स्रोत, यानी सोशल मीडिया साइट पर लौटते हैं। इसका मतलब है कि ब्लॉग और सामग्री से संबंधित पृष्ठों के लिए एक उच्च उछाल दर अपरिहार्य है।
इसलिए, जब कुछ ब्लॉग असाधारण रूप से लिखे जाते हैं, तब भी उनमें अपेक्षाकृत अधिक उछाल दर हो सकती है।
सूचना पृष्ठ
संपर्क जानकारी पृष्ठ निश्चित रूप से उछाल-योग्य पृष्ठ हैं। एक बार उपयोगकर्ताओं के पास आपका फ़ोन नंबर या ईमेल होता है, जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है, अगला, वे आपसे संपर्क करते हैं। इसलिए, परिणामस्वरूप, वे पृष्ठ को बंद कर देते हैं, और उनके बाहर निकलने से उछाल दर बढ़ जाती है।
समान पैटर्न का अनुसरण करने वाले अन्य जानकारीपूर्ण पृष्ठों में FAQ पृष्ठ, ग्राहक सहायता पृष्ठ, पुष्टिकरण पृष्ठ और फ़ॉर्म जमा करने वाले पृष्ठ शामिल हैं। इसलिए, विश्लेषण शुरू करने से पहले, पहले जांचें कि आपके प्रतिद्वंद्वियों के बीच आपकी कमी कहां है।
उद्योग के प्रकार
वेबपेज सामग्री या उद्देश्य केवल एक चीज नहीं है जो उछाल दर को प्रभावित करता है। आपके द्वारा संचालित उद्योग भी मायने रखता है। खाद्य उद्योग और रियल एस्टेट उद्योग की उछाल दर के बीच का अंतर लगभग 20% है। इसका प्रमुख कारण संरचनात्मक अंतर हो सकता है।
खाद्य और रेस्तरां वेबसाइट सरल हैं, और वे मेनू, स्थान और घंटों के बारे में संक्षिप्त जानकारी प्रदान करते हैं। अधिकांश उपयोगकर्ता जानकारी देखने के बाद वेबसाइट छोड़ देते हैं। दूसरी ओर, अचल संपत्ति वेबसाइटों में विभिन्न स्थानों पर विभिन्न गुणों की विशेषता वाले कई पृष्ठ हैं। यह साइट के माध्यम से ब्राउज़ करने के लिए उपयोगकर्ताओं को संलग्न करता है।
चैनल का प्रकार
समग्र उद्योग उछाल दर जानना पर्याप्त नहीं है। आप आरओआई (निवेश पर वापसी) का विश्लेषण कर सकते हैं और लीड की गुणवत्ता को समझ सकते हैं। Google Analytics चैनल की उत्पत्ति के अनुसार ट्रैफ़िक का भी वर्णन करता है:
- प्रत्यक्ष: वे उपयोगकर्ता जो सीधे पृष्ठ के URL को टाइप करके वेबपेज पर आते हैं
- जैविक खोज: जैविक खोज से दौरा
- प्रदत्त खोज: पीपीसी अभियानों के परिणामस्वरूप दौरा
- डिस्प्ले: बैनर विज्ञापनों और अन्य बैनर विज्ञापनों से उपयोगकर्ता यातायात
- सोशल मीडिया: सोशल मीडिया नेटवर्क से विज़िट
- रेफरल: उपयोगकर्ता किसी अन्य साइट से लिंक पर क्लिक करके यात्रा करता है
विभिन्न चैनलों के बीच उछाल दर में अंतर जानने से आपको उछाल दर को कम करने के लिए कार्रवाई का सही तरीका अपनाने में मदद मिल सकती है।
युक्ति प्ररूप
आमतौर पर, डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं की तुलना में मोबाइल उपयोगकर्ता अधिक उछाल लेते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि स्मार्टफोन का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता विभिन्न ऐप्स के बीच स्थानांतरित होने की अधिक संभावना रखते हैं। यदि आपकी अधिकांश ट्रैफ़िक मोबाइल उपयोगकर्ताओं से आती है, तो इससे आपकी वेबसाइट के वेबपेज पर गंभीर प्रभाव पड़ सकते हैं।
निष्कर्ष
भले ही ये परिवर्तन स्मारकीय नहीं लगते हैं, लेकिन ये समग्र प्रदर्शन को बड़े पैमाने पर प्रभावित करते हैं! इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप हर छोटे बदलाव को शामिल करते हैं और लगातार अपनी वेबसाइट के प्रदर्शन की निगरानी के लिए ईकामर्स बाउंस रेट का ट्रैक रखते हैं।
