ईकॉमर्स पूर्ति: परिभाषा, प्रकार और दायरा

आपके व्यवसाय को ईकामर्स फुलफिलमेंट की आवश्यकता क्यों है?

क्या आप जानते हैं?

38% ऑनलाइन शॉपर्स एक ऑर्डर को छोड़ देते हैं क्योंकि एक पैकेज में एक सप्ताह से अधिक समय लग सकता है।

ग्राहक औसतन प्रति ऑर्डर 3.5 बार अपने ऑर्डर ट्रैकिंग पेज को देखते हैं। (स्रोत: ट्रैक्टर)

ये आँकड़े आपको क्या बताते हैं? 

इसका तात्पर्य यह है कि उत्पादों की उचित डिलीवरी के बिना आप अपने ग्राहकों को संतुष्ट नहीं कर सकते। इसलिए, ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट आपके व्यवसाय का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है।

आपने कितने Facebook या Instagram विज्ञापन किए या आपके उत्पाद पृष्ठ कितनी अच्छी तरह विवरण और छवियों के साथ ऑप्टिमाइज़ किए गए हैं जो नकारात्मक वितरण अनुभव के लिए नहीं भरे जा सकते हैं. 

आप अपने ग्राहक को जो पैकेज भेजते हैं, वह आपके ब्रांड की पहली छाप होती है। इसलिए, यदि आपके उत्पादों की पूर्ति में सुधार होता है, तो आपकी बिक्री और मार्केटिंग बेहतर होगी।

बेहतरीन ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ग्राहक बार-बार आपके स्टोर पर वापस आएं, आपको अपनी पूर्ति श्रृंखला को सुव्यवस्थित और अनुकूलित करने की आवश्यकता है ताकि आपके व्यवसाय के ऑनलाइन और ऑफलाइन तत्व तालमेल में हों और आप जितनी अच्छी बिक्री कर सकते हैं उतनी ही अच्छी डिलीवरी भी कर सकें।

अब जब हमने यह स्थापित कर लिया है कि पूर्ति आपके व्यवसाय का एक अनिवार्य हिस्सा क्यों है। आइए देखें कि यह और अधिक विस्तार से क्या है! 

ईकामर्स की पूर्ति को परिभाषित करना 

ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट से तात्पर्य आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय के उस हिस्से से है जिसमें ऑर्डर प्राप्त होने के बाद की गतिविधियाँ शामिल होती हैं। इनमें उत्पादों को चुनना, पैक करना, शिपिंग करना और ग्राहक के घर तक पहुँचाना शामिल है।

जब आपका ग्राहक आपकी वेबसाइट पर ऑर्डर देता है , तो उसे डिलीवरी के लिए तैयार करने हेतु कई चरणों में संसाधित किया जाता है ।

इनमें भंडारण , इन्वेंट्री प्रबंधन, ऑर्डर प्रबंधन , पैकिंग, शिपिंग, रिटर्न , ऑर्डर के बाद ट्रैकिंग आदि जैसी गतिविधियाँ शामिल हैं।

तो पूर्ति की अवधारणा को समझने से पहले ही, यह हमेशा आपके ईकामर्स व्यवसाय का एक अभिन्न अंग रहा है, चाहे आप अपने घर या कार्यालय से उत्पाद वितरित करें।

अब जब आप जान गए हैं कि ईकॉमर्स पूर्ति क्या है और ईकॉमर्स व्यवसायों में इसकी भूमिका क्या है, तो चलिए जल्दी से ईकॉमर्स पूर्ति संचालन प्रक्रियाओं की ओर बढ़ते हैं।

ईकामर्स पूर्ति संचालन में क्या शामिल है (ऑर्डर पूर्ति चरण)

1. भंडारण सेवाएं - भंडारण

ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट में सबसे पहला और महत्वपूर्ण कार्य उत्पादों का भंडारण करना है। इसमें उत्पादों को व्यवस्थित तरीके से संग्रहित करना शामिल है ताकि उन्हें आसानी से प्राप्त किया जा सके।

वेयरहाउसिंग आपको अपने उत्पादों को बिना किसी भ्रम के एक ही स्थान पर स्टोर करने का मौका देती है ताकि आप उन्हें जल्दी से प्रोसेस कर सकें और अपने इन्वेंट्री का ट्रैक अधिक सुविधाजनक तरीके से रख सकें।

2। सूची प्रबंधन 

ऑर्डर पूर्ति का अगला महत्वपूर्ण पहलू इन्वेंट्री प्रबंधन है, जहां सभी उत्पादों का रिकॉर्ड रखा जाता है ताकि आप हमेशा उन उत्पादों के बारे में अपडेट रह सकें जो स्टॉक से बाहर हैं और तदनुसार स्टॉक को फिर से भर सकें।

इन्वेंटरी प्रबंधन से आपको ग्राहकों की मांगों का आकलन करने और अपने व्यवसाय के लिए पहले से पूर्वानुमान लगाने में आसानी होती है। साथ ही, यह आपको अधिक व्यवस्थित रहने और अपने ऑर्डर और आपूर्ति को सुचारू रूप से चलाने में मदद करता है ।

3. आदेश प्रबंधन

ऑर्डर प्रबंधन से तात्पर्य आपकी ई-कॉमर्स वेबसाइट पर प्राप्त होने वाले ऑर्डरों के प्रबंधन से है । कुशल ऑर्डर प्रबंधन से आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि कोई भी ऑर्डर छूट न जाए और डिलीवरी से पहले सभी ऑर्डर सही ढंग से संसाधित हो जाएं।

ऑर्डर प्रबंधन को वेयरहाउसिंग और इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली के साथ पूरी तरह से तालमेल बिठाना आवश्यक है ताकि सभी स्तरों पर जानकारी अद्यतन रहे और आगे की प्रक्रिया लगभग तुरंत शुरू की जा सके।

4. ऑर्डर पिकिंग और पैकेजिंग

ऑर्डर प्राप्त होने के बाद, ई-कॉमर्स पूर्ति श्रृंखला पिकिंग और पैकिंग की प्रक्रिया में आगे बढ़ती है। ऑर्डर को गोदाम में उसके निर्धारित स्थान से उठाया जाता है और फिर विशिष्ट उत्पाद के लिए आवंटित उपयुक्त पैकेजिंग सामग्री में पैक किया जाता है। सुचारू शिपिंग प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए पैक किए गए उत्पाद पर लेबल लगाना आवश्यक है।

गलत ऑर्डर पैक होकर ग्राहक तक न पहुंचे, इसके लिए सामान की पैकिंग और पैकेजिंग पूरी सटीकता और कुशलता से की जानी चाहिए। साथ ही, सही पैकेजिंग से ग्राहक पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है और वे दोबारा आपकी वेबसाइट पर खरीदारी करने के लिए आ सकते हैं।

5. नौवहन और रसद

ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया का अगला और सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा शिपिंग और लॉजिस्टिक्स है । उपरोक्त सभी प्रक्रियाएं पूरी होने के बाद, एक डिलीवरी एक्जीक्यूटिव ऑर्डर को कूरियर हब तक ले जाता है, जहां से इसे ग्राहक के डिलीवरी पते पर भेज दिया जाता है।

सभी ऑर्डर समय पर डिलीवरी अधिकारियों को सौंपे जाने चाहिए ताकि पहले और आखिरी चरण की पूर्ति प्रक्रियाओं में किसी भी प्रकार की देरी से बचा जा सके।

ऑर्डर की उचित शिपिंग यह सुनिश्चित करेगी कि वे आपके ग्राहकों तक समय पर, बिना किसी छेड़छाड़ या क्षति के पहुंचें। इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि आप अपने शिपमेंट के लिए सर्वश्रेष्ठ कूरियर पार्टनर का उपयोग करें , ताकि बाद में आपको पछतावा न हो या अतिरिक्त भुगतान न करना पड़े।

6. वापसी प्रबंधन

अंत में, ई-कॉमर्स और ऑर्डर पूर्ति में केवल ऑर्डर की डिलीवरी ही शामिल नहीं होती। इसमें उन रिटर्न ऑर्डर को भी शामिल किया जाता है जो ग्राहकों को उत्पाद पसंद न आने पर प्राप्त हो सकते हैं। प्रभावी रिवर्स लॉजिस्टिक्स और ऑर्डर प्रबंधन से आप अपने ग्राहकों के खरीदारी अनुभव को बेहतर बना सकते हैं ।

ईकामर्स पूर्ति मॉडल के प्रकार

ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट करने का कोई एक तरीका नहीं है । इसमें कई मॉडल शामिल हैं जो ऑर्डर की संख्या, आपके स्टॉक और ऑर्डर प्रोसेसिंग की आवश्यकता के आधार पर भिन्न होते हैं। इन मापदंडों के आधार पर, आप अपने व्यवसाय के लिए विभिन्न प्रकार के ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट तरीकों पर विचार कर सकते हैं। बेशक, प्रत्येक फुलफिलमेंट मॉडल के अपने फायदे और नुकसान हैं और यह विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त है, इसलिए इसे काफी हद तक अनुकूलित किया जाता है।

स्वयं की संतुष्टि

ई-कॉमर्स पूर्ति मॉडल का पहला और एकमात्र प्रकार स्व-पूर्ति मॉडल है । इस प्रकार की ई-कॉमर्स पूर्ति में, आप भंडारण, इन्वेंट्री और ऑर्डर प्रबंधन, पैकेजिंग, शिपिंग और रिटर्न सहित सभी पूर्ति कार्यों का प्रबंधन करते हैं।

इसका मतलब है कि आपके पास अपना एक छोटा भंडारण केंद्र हो सकता है जहां आप सभी प्रसंस्करण कार्यों को स्वयं करते हैं। भले ही यह मॉडल छोटे व्यवसायों के लिए उपयुक्त है जो अभी शुरू हो रहे हैं, लेकिन यह टिकाऊ नहीं है। आखिरकार, जब आपके ऑर्डर बढ़ते हैं, तो आपको अपने संचालन को प्रबंधित करने के लिए अतिरिक्त संग्रहण स्थान और संसाधनों में निवेश करना चाहिए। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो संभावना है कि आपको दिनों का सामना करना पड़ सकता है, गलत ऑर्डर भेज दिए जाते हैं, आदि।

हम आत्म-पूर्ति मॉडल की अनुशंसा नहीं करते हैं क्योंकि इसके सकारात्मक पहलुओं की तुलना में नकारात्मक पहलू अधिक हैं। यह केवल उन व्यवसायों के लिए उपयुक्त है जो अभी शुरू हुए हैं और संतुष्टि के लिए स्थायी विकल्पों की तलाश कर रहे हैं।

3PL पूर्ति 

3PL फुलफिलमेंट का तात्पर्य तृतीय-पक्ष फुलफिलमेंट से है। इसमें आपके फुलफिलमेंट कार्यों को किसी तृतीय पक्ष को आउटसोर्स करना शामिल है, जो आपको गोदामों , इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणालियों, शिपिंग और रिटर्न प्रबंधन तक पहुंच प्रदान करता है ।

एक बार जब आप 3PL फुलफिलमेंट ( तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स कंपनी) का विकल्प चुन लेते हैं , तो 3PL कंपनियां कई व्यापारियों के साथ काम करती हैं; उनके पास सभी कार्यों के लिए प्रशिक्षण संसाधन और ऑर्डर की तेजी से प्रोसेसिंग के लिए फुलफिलमेंट सेंटर होते हैं।

आपके व्यवसाय के प्रकार के आधार पर, आप अपने ई-कॉमर्स स्टोर के लिए 3PL कंपनियों से संपर्क कर सकते हैं। प्रत्येक 3PL कंपनी B2B ऑर्डर प्रोसेसिंग, B2C ऑर्डर प्रोसेसिंग , तापमान नियंत्रित भंडारण आदि जैसे अनूठे समाधान प्रदान करती है। एक बार जब आप इन फुलफिलमेंट कंपनियों से संपर्क करते हैं, तो वे आपकी आवश्यकताओं के अनुसार समाधान उपलब्ध करा सकती हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप उनके माध्यम से शिपिंग नहीं करना चाहते हैं, तो आप भंडारण और प्रोसेसिंग के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं और शिपिंग की व्यवस्था स्वयं कर सकते हैं।

हमारे अनुसार, थर्ड-पार्टी पूर्ति सबसे विश्वसनीय विकल्प है क्योंकि यह आपको अधिक ऑर्डर शिपिंग का लाभ देता है और मांग के आधार पर आपके व्यवसाय को बढ़ाने का मौका देता है। यह लचीला है, और विकास के लिए किसी निवेश की आवश्यकता नहीं है। आपको सभी प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए प्रशिक्षित संसाधन मिलते हैं, और आप अपने ग्राहकों के करीब 3PL प्रदाता के साथ उन्हें स्टोर करके ऑर्डर को बहुत तेज़ी से संसाधित कर सकते हैं। 

Dropshipping

ड्रॉपशीपिंग मॉडल में, आपका थोक व्यापारी या निर्माता सीधे ग्राहक को उत्पाद भेजता है। इसका मतलब है कि व्यापारी कभी भी भौतिक रूप से इन्वेंट्री नहीं रखता है। इसलिए, जब कोई ग्राहक आपकी वेबसाइट पर ऑर्डर देता है, तो ऑर्डर मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से ले जाया जाता है और आपूर्तिकर्ता को भेजा जाता है जहां से इसे संसाधित और वितरित किया जाता है।

ड्रॉपशिपिंग मॉडल उन लोगों के लिए उपयुक्त है जिन्होंने अभी-अभी व्यवसाय शुरू किया है और भंडारण और प्रसंस्करण के तरीकों को समझने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन लंबे समय में यह मुश्किल साबित हो सकता है क्योंकि इसमें इन्वेंट्री पर आपका नियंत्रण नहीं होता और ब्रांडिंग की संभावनाएं भी कम हो जाती हैं।

आखिरकार, यदि आप अपने व्यवसाय को बढ़ाना चाहते हैं, तो यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि आपको कई बूंदों के साथ टाई-अप करना पड़ सकता है और एक सहज अनुभव के लिए कई लोगों के साथ समन्वय करना पड़ सकता है।

मॉडल के आधार पर ईकामर्स की पूर्ति लागत

ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट से जुड़ी अगली चिंता फुलफिलमेंट लागत को लेकर है । हमारे द्वारा प्रस्तुत विभिन्न मॉडलों के आधार पर संपूर्ण ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट प्रक्रिया में आपको कितना खर्च आएगा?

आइए देखें कि प्रत्येक पूर्ति के कौन से पहलू शामिल हैं और यह कैसे आपकी पूर्ति की लागत को प्रभावित करेगा।

स्व-पूर्ति के अंतर्गत, आपको सभी पूर्ति कार्यों का स्वयं ध्यान रखना होगा। इसका अर्थ है कि आपको एक मैनुअल इन्वेंट्री और ऑर्डर प्रबंधन प्रणाली स्थापित करनी होगी, अतिरिक्त भंडारण स्थान खरीदना होगा, पिकिंग और पैकेजिंग के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना होगा, और अंत में अपने उत्पादों की शिपिंग के लिए कूरियर कंपनियों के साथ समझौता करना होगा । इनमें से प्रत्येक कार्य श्रमसाध्य है और इसमें पर्याप्त निवेश की आवश्यकता होती है। इसलिए, जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आपको स्व-पूर्ति में और भी अधिक निवेश करना पड़ सकता है।

3PL फुलफिलमेंट में, आपको केवल एक 3PL प्रदाता के साथ टाई-अप करने की आवश्यकता होती है जो सभी फुलफिलमेंट कार्यों का ध्यान रखेगा। चूंकि आप केवल अपने इन्वेंट्री और उपयोग किए गए स्टोरेज के आधार पर प्रोसेसिंग शुल्क का भुगतान करते हैं, इसलिए ओवरहेड्स और श्रम लागतों से बचने के कारण कुल लागत काफी कम हो जाती है। यदि आप भविष्य में अपने व्यवसाय को बढ़ाना चाहते हैं तो यह मॉडल आपके लिए अत्यंत लाभदायक हो सकता है।

आमतौर पर 3PL प्रदाता शिपिंग का ध्यान रखते हैं, जबकि आप केवल शिपिंग लागत के लिए भुगतान करते हैं। इसके लिए हैक आपके ग्राहक के वितरण स्थान के करीब 3PL भागीदार चुनना है। इस तरह, आप अपने वितरण समय और वितरण लागत को कम कर सकते हैं।

अंत में, जब हम ड्रॉप शिपिंग के बारे में बात करते हैं, तो शुरू में इसमें कोई ओवरहेड या कुल भुगतान लागत शामिल नहीं होती है, क्योंकि आपका आपूर्तिकर्ता पूरी शिपिंग प्रक्रिया, भंडारण और प्रसंस्करण का ध्यान रखता है। लेकिन, जैसे-जैसे आप अपना व्यवसाय बढ़ाते हैं, यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है क्योंकि आपको कई ड्रॉप शिपर्स के साथ गठजोड़ करना होगा। यह आपको स्केल करने के लिए सटीक लागतों सहित ले जा सकता है।

जब आपको एक पूर्ण साथी की आवश्यकता होती है तो निर्णय कैसे करें?

जैसा कि हमने उल्लेख किया है, यदि आप अपने व्यवसाय को बढ़ाना चाहते हैं और ऑर्डर में एक महत्वपूर्ण प्रवाह देखा है, तो आपके लिए पूर्ति भागीदार से संपर्क करने का समय आ गया है। 

जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, वैसे-वैसे इसके अन्य पहलू भी बढ़ते जाते हैं, जैसे कि इन्वेंट्री प्रबंधन, ऑर्डर प्रबंधन, वेयरहाउस प्रबंधन आदि। एक समय ऐसा आता है जब आपको संचालन को सुचारू बनाने के लिए तकनीकी नवाचारों को शामिल करने की आवश्यकता नहीं रह जाती। इन महंगे निवेशों से बचने और साथ ही अपने व्यवसाय को सुचारू रूप से बढ़ाने और ऑर्डर को तेजी से पूरा करने के लिए, एक ऐसे फुलफिलमेंट पार्टनर के साथ जुड़ना बेहतर है जो आपको ये आवश्यक सॉफ्टवेयर और तकनीकी प्रणालियाँ प्रदान करता है।

यदि आप अभी भी भ्रमित हैं, तो यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं जो आपको अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए पूर्ति भागीदार की आवश्यकता का पता लगाने के लिए स्वयं से पूछना चाहिए -

1. क्या मेरे पास अपनी इन्वेंट्री स्टोर करने के लिए पर्याप्त जगह है? 

यदि उत्तर नहीं है, तो आपको अपनी वस्तु-सूची और गोदाम प्रबंधन को आउटसोर्स करने पर विचार करना चाहिए।

2. क्या आदेश पूर्ति मेरे वर्तमान कार्यक्रम से बहुत अधिक समय तक खा रही है?

यदि इसका उत्तर नहीं है, तब भी आपके पास स्वयं आदेशों को पूरा करने की गुंजाइश है। लेकिन, यदि उत्तर हाँ है, तो यह आपके लिए अपने व्यवसाय के पूर्ति भागीदारों को देखने का समय है।

3. क्या मेरे ग्राहक तेज़ शिपिंग विकल्प चाहते हैं?

यदि हाँ, तो यह उत्पादों को उनके स्थान के करीब स्टोर करने का समय है।

4. व्यवसाय बढ़ाने के लिए मेरी क्या योजनाएं हैं?

यदि आप अपने व्यवसाय को भारी वृद्धि का अनुमान लगाते हुए देखते हैं, तो यह समय है जब आप 3PL प्रदाता पर स्विच करते हैं। 

आम ईकामर्स पूर्ति मिथकों का विमोचन

1. वेयरहाउसिंग और पूर्ति विनिमेय शब्द हैं।

यह कथन असत्य है। वेयरहाउसिंग और पूर्ति अलग-अलग अर्थों के साथ अलग-अलग शब्द हैं। वेयरहाउसिंग एक संगठित तरीके से उत्पादों के भंडारण को संदर्भित करता है, जबकि पूर्ति उत्पादों के भंडारण और वितरण को संदर्भित करता है। आमतौर पर, अपने स्वयं के गोदाम वाली कंपनियाँ वितरण केंद्र के लिए केवल 3PL के साथ गठजोड़ करती हैं। वेयरहाउस का उपयोग आमतौर पर इन्वेंट्री को स्टोर करने और इसे प्रबंधित करने के लिए किया जाता है। एक पूर्ति केंद्र में, ऑर्डर देने, इन्वेंट्री, पिकिंग, पैकेजिंग और शिपिंग जैसे कार्यों पर भी ध्यान दिया जाता है। इसलिए, दोनों शब्दों के उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के आधार पर अलग-अलग अर्थ हैं।

2. पूर्ति केंद्र मेरे व्यावसायिक स्थान के करीब होना चाहिए

यदि आपका फुलफिलमेंट सेंटर आपके व्यवसाय स्थल के नज़दीक है, तो शिपिंग शुल्क के लिए अतिरिक्त भुगतान करें । भले ही आप अपने इन्वेंट्री और भंडारण को बेहतर ढंग से नियंत्रित कर पाएंगे, लेकिन दूर के स्थानों पर सामान भेजने की स्थिति में आपको काफी अतिरिक्त खर्च करना पड़ेगा। इसलिए, तेज़ डिलीवरी और रिटर्न कम करने के लिए, हमेशा अपने फुलफिलमेंट सेंटर को ग्राहकों के स्थान के नज़दीक रखें।

3. स्व-पूर्ति आदेशों को पूरा करने का सबसे सस्ता तरीका है 

यदि आपने अपना व्यवसाय अभी शुरू किया है और एक दिन में 10 से अधिक ऑर्डर नहीं भेज रहे हैं, तो शायद हाँ। लेकिन, अगर आप रोजाना 20-30 से ज्यादा ऑर्डर शिप करते हैं, तो आप अपने समय का एक बड़ा हिस्सा सेल्फ-फिलिंग ऑर्डर में लगाते हैं। प्रगति और नवीनता के संबंध में यह आपके व्यवसाय के लिए बहुत बड़ा झटका है। इसके अलावा, प्रशिक्षण संसाधनों और पैकेजिंग के लिए कच्चे माल की खरीद पर खर्च किया गया आपका पैसा अंततः उच्च लागत और कम लाभ का कारण बनेगा।

4. यदि टियर -2 या टियर -3 शहर में एक पूर्ति केंद्र स्थित है तो यह बहुत सस्ता होगा

भंडारण और इन्वेंट्री प्रबंधन लागतों के लिहाज़ से, किसी दूरस्थ स्थान पर स्थित पूर्ति केंद्र चुनना सस्ता पड़ सकता है । हालांकि, ग्राहकों तक ऑर्डर तेज़ी से पहुंचाने के लिए आपको शिपिंग लागत में काफ़ी ज़्यादा खर्च करना पड़ेगा। इसलिए, यह विश्लेषण करना ज़रूरी है कि आपके मुख्य लक्षित ग्राहक कहां स्थित हैं और फिर उसी के अनुसार पूर्ति केंद्र का चयन करें।

उदाहरण के लिए, यदि आपके ग्राहक बेंगलुरु में स्थित हैं, तो अपने उत्पादों को शहर के करीब स्थित पूर्ति केंद्र में संग्रहीत करना बुद्धिमानी होगी, जैसे कि शिपरोकेट फुलफिलमेंट का केंद्र ।

2023 में ईकामर्स पूर्ति का दायरा

स्वचालन

संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला में प्रौद्योगिकी की अधिक भागीदारी के साथ, हम 2020 में स्वचालन के रुझानों में तेजी से वृद्धि देखने की उम्मीद करते हैं। लेकिन गोदाम और इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणालियों के आवेदन से केंद्रीकृत प्रबंधन और गोदामों और पूर्ति केंद्रों में सामाजिक संचार में मदद मिल सकती है।

अमेज़न के फुलफिलमेंट सेंटर अपने संचालन को बेहतर बनाने के लिए पहले से ही रोबोट का उपयोग कर रहे हैं। इससे शिपिंग का समय काफी कम हो गया है, इन्वेंट्री प्रक्रिया में सुधार हुआ है और कर्मचारियों को कई तरह से सहायता मिली है।

डेटा-समर्थित प्लेटफ़ॉर्म

बिग डेटा जैसी तकनीकों का उपयोग बाज़ारों, कूरियर पार्टनर्स, पेमेंट गेटवे, उपभोक्ताओं और ई-कॉमर्स सप्लाई चेन के अन्य हितधारकों के बीच की खाई को पाटने में मददगार साबित होगा । रियल-टाइम डेटा मांग का पूर्वानुमान लगाने, शिपिंग, रिटर्न मैनेजमेंट और कई अन्य कार्यों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। आज भी, व्यापारियों पर डिलीवरी का समय कम करने का दबाव बना हुआ है। रियल-टाइम डेटा मैनेजमेंट के इस्तेमाल से विक्रेता अधिक सटीक निर्णय ले सकेंगे और ऑर्डर को तेज़ी से प्रोसेस कर सकेंगे।

ओमीनिकेलन पूर्ति

विक्रेता अब भौतिक दुकानों , मोबाइल एप्लिकेशन, ई-कॉमर्स वेबसाइट, सोशल मीडिया आदि जैसे विभिन्न प्लेटफार्मों पर बिक्री कर रहे हैं। एक सर्वव्यापी खुदरा अनुभव के साथ, विक्रेता अब सर्वव्यापी पूर्ति पद्धति को अपनाएंगे। वे अपने सभी खुदरा स्टोरों की जानकारी को एक केंद्रीकृत नेटवर्क में एकीकृत कर सकते हैं और आवश्यकतानुसार जानकारी का प्रसार कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स ऑर्डर को पूरा करने का स्मार्ट तरीका - शिप्रॉकेट फुलफिलमेंट

शिप्रोकेट फुलफिलमेंट, शिप्रोकेट द्वारा प्रदान किया जाने वाला एक संपूर्ण फुलफिलमेंट समाधान है जो आपको वेयरहाउसिंग, इन्वेंटरी प्रबंधन और उत्पादों की शिपिंग जैसी सेवाएं प्रदान करता है। यह आपको अत्याधुनिक तकनीक से लैस और पूरी तरह से सुसज्जित गोदामों में अपने उत्पादों को खरीदारों के करीब स्टोर करने का अवसर देता है।

आप डिलीवरी गति को 40% तक बढ़ा सकते हैं, अपने खरीदारों को टैम्पर प्रूफ पैकेजिंग के साथ अगले दिन डिलीवरी प्रदान कर सकते हैं। यह आपको कई गुना करके ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने में मदद कर सकता है। 

इसके अलावा, आप शहर के भीतर और क्षेत्र के भीतर तेज़ शिपिंग प्रदान कर सकते हैं, जिससे शिपिंग लागत में 20% तक की कमी आएगी। साथ ही, चूंकि आप अपने ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण अनुभव और समय पर डिलीवरी प्रदान करते हैं , इसलिए रिटर्न ऑर्डर की संभावना 2 से 5% तक कम हो जाती है।

यह एक लचीला शिपिंग और वेयरहाउसिंग मॉडल है, जिससे आप अपने फुलफिलमेंट ऑपरेशन की गुणवत्ता से समझौता किए बिना अतिरिक्त वेयरहाउस निवेश पर काफी बचत कर सकते हैं। यह एक विशेष रूप से तैयार किया गया समाधान है जो नवीनतम तकनीक, इन्वेंट्री और वेयरहाउस प्रबंधन प्रणाली और डेटा-आधारित शिपिंग प्लेटफॉर्म की मदद से आपको बहुत तेजी से और बेहतर डिलीवरी करने में मदद करता है।

शिपकोर फ़ुलफ़िलमेंट उन व्यवसायों के लिए सही समाधान है जो अधिक ऑर्डर देने के लिए अपने वेयरहाउसिंग और पूर्ति संचालन को आउटसोर्स करना चाहते हैं।

आरंभ करना बिल्कुल सरल है। आपको केवल नीचे दिए गए अनुरोध फॉर्म को भरना है और हमारी टीम के पूर्ति विशेषज्ञ जल्द ही आपसे संपर्क करेंगे। 

निष्कर्ष

ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट आपके ई-कॉमर्स व्यवसाय का एक अनिवार्य हिस्सा है , और ग्राहकों को बेहतर डिलीवरी अनुभव प्रदान करने के लिए इसे सही ढंग से करना बेहद ज़रूरी है। हमें उम्मीद है कि यह जानकारी आपको ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट को सही ढंग से समझने और इससे संबंधित उचित निर्णय लेने में मदद करेगी।

सामान्य प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न)