यदि आप कम बिक्री के विचार से जूझ रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं।
एक ई-कॉमर्स विक्रेता के रूप में, बिक्री आपका प्राथमिक लक्ष्य है। यदि आप सही मात्रा में बिक्री करते हैं तो आप केवल अधिक ऊंचाइयों को प्राप्त कर सकते हैं और लाभ कमा सकते हैं।
हालाँकि, ग्राफ़ हमेशा उच्चतर नहीं होता है, क्या यह है? अब और फिर, आपका ई-कॉमर्स व्यवसाय कम बिक्री के एक चरण को हिट करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सफलतापूर्वक उभर रहे हैं, समय-समय पर इन टिप्स और ट्रिक्स के साथ प्रयोग करते रहें।
क्या आप यह जानते थे ई-कॉमर्स की बिक्री दुनिया भर में इस साल 2.3 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर की राशि? 2021 द्वारा राशि को लगभग 4.88 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर तक बढ़ाने का अनुमान है। इस तरह के विशाल दर्शकों को ऑनलाइन खरीदने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए तैयार रहना चाहिए कि वे आपके प्लेटफॉर्म पर नेविगेट करें।
यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जो आपकी ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने में आपकी मदद कर सकते हैं:
1) ओमनी-चैनल बेचना
आज, दुनिया भर में उत्पादों को बेचने वाले सैकड़ों बाज़ार हैं। अमेज़ॅन, ईबे, एटसी, आदि जैसे कुछ विश्व स्तर पर प्रसिद्ध बाज़ार हैं और कई अन्य हैं जो विभिन्न देशों में चल रहे हैं।
आपके पास आपका एक डोमेन हो सकता है जहां आप स्वतंत्र रूप से बेचते हैं लेकिन इन मार्केटप्लेस पर बेचने से आपका व्यवसाय बढ़ सकता है। यह एक रणनीति है कि विभिन्न ब्रांड अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए आवेदन कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, आप अपनी वेबसाइट पर एक एयर प्यूरीफायर बेच रहे हैं, लेकिन जैसे कि अमेज़ॅन और ईबे जैसे स्टोर्स पर एक व्यापक बाज़ार है, आप अपने उत्पाद को उनकी वेबसाइटों पर सूचीबद्ध कर सकते हैं और वहाँ भी बिक्री आकर्षित कर सकते हैं। इस तरह, भले ही आपकी साइट सबसे अधिक लाभ न कमाए, फिर भी आपका उत्पाद इन मार्केटप्लेस पर बिक रहा होगा। इसलिए, आपको भारी नुकसान के उदास दिनों से बचा रहा है।
कई बाज़ार और चैनल हैं जिनके माध्यम से आप अपने उत्पादों को बेच सकते हैं। उनमें से कुछ में शामिल हैं:
- वीरांगना
- फ्लिपकार्ट
- Myntra
- Jabong
- फेसबुक मार्केटप्लेस
- इंडियामार्ट
- स्नैपडील
- ShopClues
यदि आप एक ऑफ़लाइन विक्रेता हैं, वर्तमान में अपने भौतिक स्टोर के माध्यम से बिक्री कर रहे हैं, तो इन साइटों पर अपने उत्पादों को सूचीबद्ध करना भी एक अच्छा विचार है। यदि आप किराने का सामान बेचते हैं, तो आप अपने उत्पादों को मिल्कबास्केट, ग्रोफ़र्स और बिगबास्केट जैसे ऐप्स और वेबसाइटों पर भी सूचीबद्ध कर सकते हैं।
यह सवाल उठता है कि यदि आप इन मार्केटप्लेस के साथ नामांकन करते हैं तो आप अपनी इन्वेंट्री और शिपिंग का प्रबंधन कैसे करेंगे? खैर, कई हैं एकत्रीकरण सॉफ्टवेयर वह आपकी मदद करता है अपनी सूची प्रबंधित करें और एक ही मंच के माध्यम से शिपिंग की प्रक्रिया भी करें। आप अपने चैनल को सिंक कर सकते हैं और यहां तक कि स्वचालित शिपिंग के साथ अपनी सूची को बनाए रख सकते हैं।
2) अपनी वेबसाइट का अनुकूलन करें
यदि आप एक ई-कॉमर्स वेबसाइट में प्रवेश करते हैं और सामग्री के माध्यम से नेविगेट करना मुश्किल है, तो क्या आप इसे जारी रखेंगे? यह संभावना नहीं है कि आप करेंगे।
इस प्रकार, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी वेबसाइट का उपयोगकर्ता अनुभव शीर्ष पायदान पर है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके उपयोगकर्ताओं को आपकी साइट पर रहने के दौरान एक सहज अनुभव है, अपनी वेबसाइट को बढ़ाने के लिए विभिन्न तकनीकों का प्रयास करें।
हीट मैप्स का उपयोग करना यह जानने का एक उत्कृष्ट विकल्प है कि आपकी वेबसाइट के किन हिस्सों में अधिक उपयोगकर्ता हैं और कौन से नहीं। इस तरह आप इन कार्यों को संशोधित / बदल सकते हैं या उन पर सुधार कर सकते हैं। हीट मैप्स डेटा का उपयोग करके, आप अपनी सामग्री रणनीति, कॉल टू एक्शन प्लेसमेंट, नेविगेशन आदि में बदलाव कर सकते हैं।
इसके अलावा, आपका चेकआउट पृष्ठ सुचारू होना चाहिए और जब कोई खरीदार कार्ट से चेक आउट कर रहा हो तो उसमें कोई बाधा नहीं होनी चाहिए। इस पेज पर कोई अतिरिक्त सीटीए, बैनर, साइडबार आदि डालने से बचें।
आपके पृष्ठों में सही छँटाई, फ़िल्टर होना चाहिए और खरीदार को यह देखने की सुविधा प्रदान करनी चाहिए कि वह क्या चाहता है।
3) सभी चैनलों पर खरीदारों को उत्तर दें
आपने अपने स्टोर का पेज फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन और यूट्यूब जैसे विभिन्न सोशल मीडिया चैनलों पर बनाया होगा। इसके अलावा, यह कहे बिना जाता है कि आपके खरीदार इन सामाजिक चैनलों पर समीक्षा, क्वेरी और अन्य प्रश्न पोस्ट करेंगे।
आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि इन चैनलों पर आपकी व्यस्तता को नजरअंदाज न किया जाए। सगाई आपके ब्रांड के अपने खरीदारों के साथ होने वाली बातचीत है, और यह ऑनलाइन विपणन में संलग्न होने पर नज़र रखने के लिए प्रमुख मीट्रिक में से एक है।
सगाई में लाइक, रीट्वीट, कमेंट, शेयर, पोल आंसर, रिप्लाई, मैसेज और ईमेल रिप्लाई शामिल हैं। यदि आप इन चैनलों पर अपने ग्राहकों के साथ जुड़ते हैं, तो एक अच्छा मौका है कि वे आपकी साइट पर लौट आएंगे, क्योंकि आपने उन पर विश्वास का पुल बनाया होगा।
इसके साथ-साथ, आप अपने उत्पादों को व्यापक दर्शकों को बढ़ावा देने के लिए अपने सामाजिक चैनलों पर वर्णनात्मक उत्पाद वीडियो पोस्ट और साझा भी कर सकते हैं, जो उन्हें खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है।
4) प्रासंगिक उत्पाद विवरण लिखें
उत्पाद विवरण आपकी ई-कॉमर्स वेबसाइट में एक आवश्यक भूमिका निभाते हैं। यदि उनके पास उपयुक्त कीवर्ड, जानकारी और तथ्य नहीं हैं, तो वे खरीदार को उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर नहीं कर सकते हैं।
आपके उत्पाद विवरण में उत्पाद के उपयोग, सुविधाएँ, लाभ, उपयोग और कैसे शामिल होना चाहिए। ये आवश्यक जानकारी के बिट्स हैं जो उपयोगकर्ताओं को उत्पाद को समझने में मदद करते हैं और उन्हें इसे खरीदने का कारण देते हैं।
आप अपने उत्पाद का विवरण कैसे प्रस्तुत करते हैं यह भी बहुत महत्वपूर्ण है। आप विवरणों को गोलियों में सूचीबद्ध कर सकते हैं, इसे कहानी के रूप में रख सकते हैं या उत्पाद का वर्णन करने के लिए फायदे-आधारित टुकड़ा लिख सकते हैं।
उत्पाद विवरण कैसे लिखें इसके बारे में और पढ़ें यहाँ उत्पन्न करें.
5) ऑन-पेज उपभोक्ता प्रशंसापत्र
ग्राहक प्रशंसापत्र आपके लक्षित दर्शकों के बीच विश्वसनीयता, विश्वसनीयता और विश्वास बनाने के लिए आवश्यक हैं। एक ग्राहक प्रशंसापत्र एक दोस्त / परिवार के सदस्य से एक राय के रूप में उसी तरह काम करता है जो पहले से ही उत्पाद का उपयोग कर रहा है।
एक प्रशंसापत्र खरीदार को एक खरीद करने के लिए विश्वास प्रदान करता है और उत्पाद खरीदने से पहले उन्हें वह मान्यता देता है जो वे चाहते हैं।
आप ग्राहक प्रशंसापत्र ग्राहक की छवि को शामिल करना चाहिए। एक छवि गवाही प्रदान करने वाले उपभोक्ता को विश्वसनीयता प्रदान करती है और प्रशंसापत्र को अधिक प्रामाणिक महसूस कराती है।
यदि आप एक वीडियो के रूप में प्रशंसापत्र प्रस्तुत करते हैं तो आपके ग्राहक प्रशंसापत्र से और भी अधिक जुड़ेंगे।
6) अपनी वेबसाइट पर एक लाइव चैट जोड़ें
एक लाइव चैट उपभोक्ता को अपने प्रश्नों को साफ़ करने का एक वास्तविक समय का अनुभव देता है, जो खरीदारी करने से पहले उत्पन्न हो सकता है।
यह उन्हें ब्रांड से जोड़ता है और वेबसाइट और व्यक्ति के बीच मौजूद संचार अंतर को कम करता है।
A FurstPerson द्वारा अध्ययन दावा है कि लगभग 80 प्रतिशत उपभोक्ता ऑनलाइन ब्रांड / बाज़ार / वेबसाइट से उत्पाद नहीं खरीदते हैं यदि उनके पास लाइव चैट नहीं है।
यदि आप अपने ग्राहक को लाइव चैट के पीछे प्रशिक्षित व्यक्ति प्रदान करते हैं, तो आप उपभोक्ताओं से अधिक व्यक्तिगत रूप से जुड़ सकते हैं। इसके अलावा, यह आपको हर बातचीत करने वाले ग्राहक को खरीदार में बदलने का मौका देता है।
7) अपनी साइट को मोबाइल तैयार करें
ई-कॉमर्स की बदलती गतिशीलता के साथ, यह जरूरी है कि आपकी वेबसाइट डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपकरणों से सुसज्जित हो।
आपकी वेबसाइट की मोबाइल जवाबदेही को उपयोगकर्ता की आवश्यकता को पूरा करने के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए और उसे मोबाइल डिवाइस पर सर्वश्रेष्ठ उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना चाहिए।
पेज लेआउट, फॉर्म डिजाइन, और अन्य प्रासंगिक विशेषताएं डेस्कटॉप साइट की तरह कार्यात्मक होनी चाहिए। एक बीडीसी सर्वेक्षण के अनुसार, 80% उपयोगकर्ता किसी वेबसाइट को छोड़ देते हैं यदि वह मोबाइल अनुकूलित नहीं है।
इन कुछ बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए, आप आसानी से कम बिक्री के दिनों को दूर कर सकते हैं और मजबूत बन सकते हैं। अपनी ई-कॉमर्स बिक्री को परिष्कृत और चमकाने के लिए इन तकनीकों के साथ प्रयोग करते रहें।
बेचते हुए आनंद लें!
