आपको ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता क्यों है?

2022 में खड़े होकर, मार्केटिंग ऑटोमेशन in eCommerce कोई नई अवधारणा नहीं है। ऑटोमेशन को तेज और अधिक कुशल बनाने के लिए कंपनियों ने सॉफ्टवेयर परीक्षण और विकास में लाखों का निवेश किया है। यह अनुमान लगाया गया है कि 2027 तक, वैश्विक विपणन स्वचालन सॉफ्टवेयर बाजार का मूल्य 11 बिलियन डॉलर हो जाएगा। 2021-2026 की अवधि में, एशिया प्रशांत सबसे प्रमुख क्षेत्र होने का अनुमान है, जो इस क्षेत्र में उच्चतम विकास प्राप्त कर रहा है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर अभी भी एक खंडित बाजार है जहां प्रतिस्पर्धा गंभीर है, लेकिन इस तरह के कोई प्रमुख खिलाड़ी नहीं हैं। निश्चित रूप से, बड़े निगम हैं जो पहले प्रस्तावक के लाभ की तलाश में हैं, लेकिन बाजार को अभी तक समेकित नहीं किया गया है।

तो आपको एक की आवश्यकता क्यों है ईकामर्स मार्केटिंग स्वचालन सॉफ्टवेयर? जिसका जवाब हम आज देंगे।

प्रश्न का 'क्यों' 

एक विक्रेता के रूप में, यदि कोई ईकामर्स की मुख्य विशेषताओं का योग करता है, तो सामान्य सूची इस तरह दिखाई देगी:

• तेज
• सरल
• सुरक्षित
• गुणवत्ता संपन्न
• सामाजिक प्रमाण
• निजीकृत
• उपयोगकर्ता के ध्यान केंद्रित
• मोबाइल फोन अनुकूल
• प्रयोग करने में आसान/नेविगेट

ये ठीक वही हैं जो एक ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर करता है। यह नीरस प्रक्रियाओं को बनाता है, जो अन्यथा मनुष्यों द्वारा निष्पादित की जाती, निरर्थक और कीमती समय, जनशक्ति और धन की बचत होती है। तो, 'क्यों' काफी आत्म-व्याख्यात्मक है। मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ्टवेयर ईकामर्स को आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में मांग की गई गति और उत्पादकता को बनाए रखने के लिए आवश्यक बढ़ावा देता है।

विपणन स्वचालन रणनीतियाँ - 'कैसे'  

अब जब आप समझ गए हैं कि आपको ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता क्यों है, तो अगला तार्किक प्रश्न यह है कि ये सॉफ़्टवेयर 'कैसे' होंगे? मदद 'तुम्हारा व्यापार? इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, किसी को इस बात की समझ होनी चाहिए कि वे अपने वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने के लिए किन मार्केटिंग प्रक्रियाओं को स्वचालित या अधिक कुशल बनाना चाहते हैं। आइए हम कुछ ऐसी रणनीतियों पर नजर डालते हैं जो अगर सही तरीके से लागू की जाती हैं तो स्वचालन का उपयोग करके आपको सकारात्मक परिणाम देने के लिए बाध्य हैं।

• यदि आप अपने उपयोगकर्ताओं को एक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करना चाहते हैं, तो एक स्वागत योग्य ईमेल बस चाल चल सकता है। सॉफ्टवेयर की तरह Mailchimp, Sendinblue, Moosend, Drip, EmailOctupus और अन्य ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन को आपके व्यवसाय के लिए अधिक अनुकूलित और उपयोग में आसान बनाते हैं। ईमेल मार्केटिंग रणनीतियां बनाएं, और उपयोगकर्ताओं के एक छोटे, विशेष समूह को लक्षित करने के लिए संपर्क विभाजन बनाएं। कस्टम टेम्प्लेट बनाएं या पहले से मौजूद टेम्प्लेट में से चुनें, इन मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर के माध्यम से स्वागत ईमेल, क्रॉस-सेल और अप-सेल ईमेल, और बहुत कुछ भेजें।

• प्रचार ऑफ़र, ग्राहक लॉयल्टी प्रोग्राम और परित्यक्त कार्ट रिमाइंडर पॉप-अप के माध्यम से अधिक राजस्व उत्पन्न करें। अतिरिक्त लागतों, खाता निर्माण संकेतों, अस्पष्ट मूल्य निर्धारण और लंबी चेकआउट प्रक्रियाओं के कारण बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता अपना कार्ट छोड़ देते हैं। यदि आप उन पर नेविगेट करते हैं, तो संभावना है कि सॉफ्टवेयर जैसे ओमनीसेंड, Klaviyo, CartStack, Privy, Rejoiner आदि आपके व्यवसाय के लिए राजस्व बढ़ाने में आपकी सहायता करेंगे। रीयल-टाइम परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति के साथ, आप न केवल अपने ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाएंगे, बल्कि खोई हुई बिक्री की वसूली को भी सक्षम करेंगे।

• क्या आपकी वेबसाइट के लिए ग्राहकों को लंबी प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है या चेक आउट करने के लिए अतिरिक्त विवरण देना पड़ता है? अपना समय बचाएं और अपनी वेबसाइट पर ऑटो-फिल फ़ॉर्म लागू करके उन्हें एक सहज अनुभव प्रदान करें। अगर आप छोटा बिजनेस करते हैं तो यह आपके बहुत काम आ सकता है। रोबोफॉर्म, लास्टपास, कीबोर्ड एक्सप्रेस जैसे सॉफ्टवेयर की मदद से, प्रोटोफॉर्म, Repsly और अन्य आप अपने ग्राहकों के लिए सूचना इनपुट बहुत तेजी से कर सकते हैं। ऐसे वेब ब्राउज़र एक्सटेंशन हैं जो ऐसा ही करते हैं और समय बचाने में मदद करते हैं।

• वर्कफ़्लो को सरल बनाएं और अपने ग्राहकों को आपकी वेबसाइट 24/7 प्राप्त करने दें, चाहे वह भुगतान करने, प्रश्नों को संबोधित करने, इन्वेंट्री को सिंक करने, सोशल मीडिया पोस्ट शेड्यूल करने या केवल शिपिंग लेबल प्रिंट करने के लिए हो। Marketo, SalesMate, ManyChat, Pardot जैसे सॉफ़्टवेयर के साथ, KEAP, ओवरलूप आदि, आप उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए एक प्रभावी व्यावसायिक अवलोकन प्राप्त कर सकते हैं और जैसा आप उचित समझते हैं, विकास को गति प्रदान कर सकते हैं।  

रूकी गलतियों से बचना

तो आपके पास उपकरण हैं, अच्छा। आपके पास एक विचार है, बढ़िया। और आपके पास शक्ति है, शानदार! लेकिन जैसा कि लोकप्रिय उद्धरण है, "याद रखें, बड़ी शक्ति के साथ बड़ी जिम्मेदारी आती है।", यही बात ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन पर भी लागू होती है। केवल सॉफ्टवेयर होना ही काफी नहीं है, ऑटोमेशन का अधिकतम लाभ उठाने के लिए इन धोखेबाज़ गलतियों से बचना चाहिए और अपने ईकामर्स बिजनेस को ऊंचाइयों तक पहुंचाने में मदद करनी चाहिए:

• मान लें कि ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन आसान है और आपको मदद की जरूरत नहीं है।
• मार्केटिंग स्थापित नहीं करना स्वचालन ठीक से - उपकरण की पूरी क्षमता का उपयोग नहीं करना।
• स्वचालन प्रक्रिया में सहायता के लिए विशेषज्ञों की एक टीम का निर्माण नहीं करना।
• कोई सकारात्मक परिणाम नहीं होने पर ऑटोमेशन टूल, लीड या वेंडर को दोष देना।
• साइलो मार्केटिंग में ऑटोमेशन को मजबूर करना; एक omnichannel गड़बड़ी के साथ समाप्त।
• एक अनावश्यक प्रक्रिया को स्वचालित करना, या इससे भी बदतर, बिना किसी प्रक्रिया के।
• केवल ईमेल मार्केटिंग के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करना। मेरा मतलब है, गंभीरता से?
• केवल मैन्युअल ईकामर्स मार्केटिंग के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करना। 

अंतिम शब्द

इसे सारांशित करते हुए, यह कहना सुरक्षित है कि ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन भविष्य में जाने का रास्ता है। Microsoft, IBM, Oracle, Adobe और Salesforce जैसे शीर्ष खिलाड़ी पहले ही निवेश कर चुके हैं और अपने टूल के माध्यम से लाखों डॉलर कमा चुके हैं। अनुकूलित सॉफ्टवेयर आपको कार्यों को स्वचालित करने में मदद कर सकता है और आपके ईकामर्स व्यवसाय को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है, आपको केवल यह जानने की जरूरत है कि इसे कैसे और कैसे करें। अंत में, इन कुछ बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए निश्चित रूप से आपको बेहतर व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए एक बढ़त मिलेगी:

• संचार कुंजी है; विशेष रूप से इंट्राटीम और अपने ग्राहकों के साथ। अपने व्यवसाय के संचार को बेहतर बनाने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करें।
• मार्केटिंग ऑटोमेशन के माध्यम से उत्पन्न लीड का अनुसरण करें, और अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं के बारे में अधिक जानने के लिए अनुवर्ती ईमेल भेजते रहें।
• उद्योग के नेताओं, अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में अध्ययन करें और जानें; वे स्वचालन का उपयोग कैसे कर रहे हैं और वे किन रणनीतियों को लागू कर रहे हैं और कब कर रहे हैं।
• अपने ग्राहकों को उनकी खरीदारी वरीयताओं, इरादे और जुड़ाव स्तर के माध्यम से जनसांख्यिकीय, भौगोलिक रूप से विभाजित करें और अनुकूलित का उपयोग करें ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन उन्हें लक्षित करने के लिए।
• अपनी स्वचालन रणनीतियों का रिकॉर्ड रखें और बाद के चरणों में लागू करने के लिए प्रभावी रणनीतियों का उपयोग संदर्भ के रूप में करें। उन लोगों को सुव्यवस्थित करें जिन्हें आप बेहतर करने के लिए सोचते हैं कि उन्हें ट्वीक किया जा सकता है।
• एक निश्चित अवधि/समय चक्र के बाद अपनी विज्ञापन रणनीतियों की रीमार्केटिंग करें। 

प्रो टिप: 

के लिए B2B ईकामर्स मार्केटिंग में अपने विज्ञापन चलाएं कम आवृत्ति एक से अधिक लंबी अवधि। 

के लिए B2C ईकामर्स मार्केटिंग में अपने विज्ञापन चलाएं उच्च आवृत्ति एक से अधिक एक छोटी सी अवधि में.

इस ब्लॉग को पढ़ने के लिए आपके कीमती समय के लिए धन्यवाद। अब तक, हम आशा करते हैं कि हमने उत्तर दे दिया है कि आपको ईकामर्स मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर और इसके पेशेवरों, विपक्ष और रणनीतियों की आवश्यकता क्यों है। हमें अपने सुझाव बताएं और नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपनी प्रतिक्रिया साझा करें। इसे उन लोगों के साथ शेयर करें जिन्हें इससे मदद मिल सकती है। आप अपनी वेबसाइट के ट्रैफ़िक को कैसे बढ़ा सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, गुणवत्तापूर्ण लीड प्राप्त करें और अपना विकास करें ईकामर्स व्यवसाय आरओआई, यहां क्लिक करें।

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