संवर्धित वास्तविकता ईकामर्स के भविष्य को बदलने के लिए तैयार

भारत में लगभग 47% उपभोक्ता संवर्धित वास्तविकता का उपयोग करके ऑनलाइन उत्पाद को देखने और आज़माने की सुविधा मिलने पर उसके लिए अतिरिक्त कीमत चुकाने को तैयार हैं। ( स्रोत)

अग्रणी ई-कॉमर्स कंपनियों में से 64% कंपनियां आने वाले वर्ष में ऑगमेंटेड रियलिटी में निवेश करने जा रही हैं। (स्रोत )

भारतीय संवर्धित वास्तविकता उद्योग में 2022 तक 5.9 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक बढ़ने की क्षमता है। ( स्रोत )

संवर्धित वास्तविकता अब इस तरह के प्रभावशाली स्तरों पर पहुँच गई है और आपको यह देखने में मदद करती है कि आपको खरीदने से पहले माल का एक टुकड़ा कैसा दिखता है। ई-कॉमर्स में एआर के साथ, प्रत्येक कोण से एक उत्पाद पर एक नज़र रखना संभव है, हर दृष्टिकोण से, और उत्पाद विवरण पर अधिक बारीकी से देखें। 

आज ई-कॉमर्स में AR का अनुभव स्मार्टफोन, AR हेडसेट, हैंडहेल्ड डिवाइस और हेड-वियर AR ग्लास जैसे उपकरणों के माध्यम से किया जाता है। ई-कॉमर्स और रिटेल में AR के सार्थक अनुप्रयोगों से जुड़ा एक विशाल व्यावसायिक अवसर है जो व्यापार वृद्धि को गति दे सकता है। निःसंदेह, ई-कॉमर्स में AR का समय अब ​​आ गया है।

यह तकनीक उभरते और मौजूदा ई-कॉमर्स व्यवसायों और व्यापारों के लिए अनेक नवोन्मेषी अवसर ला रही है। चाहे आप एक अग्रणी ई-कॉमर्स विकास कंपनी हों, सेवा प्रदाता हों, या एक भावी उद्यमी हों जो ऑनलाइन ई-कॉमर्स स्टोर स्थापित करने का तरीका समझना चाहते हों , ई-कॉमर्स में संवर्धित वास्तविकता हम सभी के लिए क्या संभावनाएं रखती है, इसका अध्ययन करना अत्यंत रोचक होगा।

ईकामर्स में संवर्धित वास्तविकता क्यों?

ई-कॉमर्स उद्योग की सबसे बड़ी सीमाओं में से एक उत्पाद को वस्तुतः पेश करने में अपर्याप्तता है। लेकिन ई-कॉमर्स में एआर के आक्रमण से आभासी खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने में मदद मिल सकती है जिससे उपभोक्ताओं को उत्पादों के आयाम, रंग, बनावट और विवरण की सही समझ मिल सके। 

इस पोस्ट में हम मुख्य कारणों पर चर्चा करने जा रहे हैं कि क्यों ई-कॉमर्स में एआर इतना महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है।

अमेज़ॅन , आईकिया और टारगेट जैसी दूरदर्शी कंपनियां अपने उपयोगकर्ताओं के साथ अधिक आनंददायक इंटरैक्शन बनाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AR) ऐप्स का उपयोग कर रही हैं। आप बिना किसी परेशानी के अपने कमरे या असली डाइनिंग टेबल पर वर्चुअल प्रोडक्ट रख सकते हैं, या अपने बेडरूम में वर्चुअल वार्डरोब लगा सकते हैं। इसी तरह, बिना ट्राई किए आपको कैसे पता चलेगा कि वह ड्रेस आप पर अच्छी लगेगी या नहीं? यहीं पर AR काम आता है।

ड्राइव्स एंगेजमेंट 

ईकामर्स में एआर एक विकास प्रक्षेपवक्र पर है और ग्राहक की सगाई को वास्तविक समय ऑनलाइन खरीदारी का अनुभव देकर 66% बढ़ा देता है। यह प्रवृत्ति ईकॉमर्स उद्योग में कुछ प्रमुख खिलाड़ियों की बदौलत बढ़ रही है। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन ने एक संवर्धित वास्तविकता खरीदारी उपकरण तैयार किया जो ग्राहक को वास्तविक समय में घर की सजावट के सामान का एक पूरा सेट देखने की अनुमति देता है। 

और जब कोई ग्राहक आपकी वेबसाइट पर अधिक समय बिताता है, तो वे कुछ खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं। बेहतर जुड़ाव का मतलब है कि उन्होंने आपके ब्रांड और आपके उत्पाद के साथ एक संबंध विकसित किया है, जिससे उन्हें भविष्य की खरीदारी करने की अधिक संभावना है। 

AR ई-कॉमर्स की दुनिया में स्टार्टअप्स को अपना कारोबार बढ़ाने के लिए , ग्राहक जुड़ाव के बारे में रचनात्मक रूप से सोचना शुरू करना होगा। आखिरकार, अपनी वेबसाइट पर AR टूल्स को लागू करना इस बात को निर्धारित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है कि अंतिम ग्राहकों के लिए अनुभव कितना सफल और आकर्षक होगा।

ग्राहक अनुभव में सुधार करता है

ग्राहक जुड़ाव के बारे में हमारे विचारों को जारी रखते हुए, ईकामर्स में संवर्धित वास्तविकता को अपनाने से आप नए ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं और ब्रांड के चारों ओर एक चर्चा पैदा कर सकते हैं। न केवल संवर्धित वास्तविकता को ग्राहक जुड़ाव ड्राइविंग के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है, बल्कि यह खुदरा स्टोरों में ग्राहकों के अनुभवों को भी बेहतर बनाता है। ई-कॉमर्स में संवर्धित वास्तविकता का उपयोग ग्राहकों को उत्पाद खरीद और उन अनुभवों के बारे में विश्वास दिलाने के लिए किया जा सकता है जहां उन्हें उत्पादों के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है। 

दरअसल, ग्राहक अनुभव पर AR का प्रभाव केवल उत्पाद जानकारी तक ही सीमित नहीं है। AR के सबसे रोमांचक उपयोग स्मार्ट पैकेजिंग समाधानों की अवधारणा में देखने को मिलते हैं , जहां ग्राहक AR के माध्यम से अपने स्मार्टफोन पर उत्पाद की पैकेजिंग के आकर्षक दृश्य देख सकते हैं।

इस तरह से ईकामर्स में संवर्धित वास्तविकता ग्राहक के अनुभवों को समृद्ध बनाती है और नए और रोमांचक तरीकों से ग्राहकों को मूल्य जोड़ती है। यह ग्राहक को उत्पाद की खरीद से पहले घर्षण को हटाता है कि कैसे उत्पाद पूरी जानकारी के साथ वास्तविक रूप में दिखेगा। और, शुरुआत में किसी उत्पाद के बारे में बेहतर जानकारी होने से, ग्राहकों को बाद में इसे वापस करने की संभावना कम होगी।

रूपांतरण दरें बढ़ाता है

$ 90 मिलियन से $ 100 बिलियन के वार्षिक राजस्व वाली लगभग 1 प्रतिशत कंपनियां अब AR या VR तकनीक का लाभ उठा रही हैं। दूसरी ओर, एक रिसर्च फर्म द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि 10 प्रतिशत ई-कॉमर्स मार्केटर्स एआर का उपयोग करते हैं, और आने वाले वर्ष में लगभग 72% की योजना बना रहे हैं।

हम कह सकते हैं कि मार्केटिंग जगत में ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) की लोकप्रियता बढ़ रही है। आजकल, जिन व्यवसायों ने AR के लाभों का अनुभव नहीं किया है और जिन्होंने इसका अनुभव किया है, वे इसे लागू करने में काफी आनंद ले रहे हैं। इसमें कोई संदेह नहीं है कि AR की मदद से आप आसानी से ग्राहकों को अपनी वेबसाइट की ओर आकर्षित कर सकते हैं। इसी तरह, आपकी कंपनी कन्वर्जन रेट बढ़ाने के लिए भी AR का उपयोग कर सकती है ।

उदाहरण के लिए, नाइके अपने ग्राहकों को सही आकार के जूते खोजने में मदद करने के लिए एक एआर एप्लिकेशन का उपयोग कर रहा है। ज्यादातर लोग गलत साइज के जूते पहन रहे हैं। नाइके एआर अनुप्रयोगों के साथ इस समस्या का समाधान प्रदान कर रहा है। नाइके एप्लिकेशन आपके पैर को स्कैन करेगा और आपको जूते के लिए सही आकार बताएगा। इसके अलावा, ग्राहक की जानकारी नाइके ऐप में सेव हो जाएगी ताकि आपको हर बार उस ऐप से खरीदारी करने की इच्छा न हो।

AR तकनीक के साथ, Nike अपनी रूपांतरण दर को 11% तक बढ़ा देता है। इसके अलावा, ईकामर्स में एआर आपकी साइट पर लोगों को लंबे समय तक रखने में मदद करता है जो वास्तव में बिक्री को बढ़ावा दे सकते हैं। यह संभावना है क्योंकि एआर उपयोगकर्ताओं को स्थिर छवियों की तुलना में अधिक जानकारी और वास्तविक समय का अनुभव देता है।

ईकामर्स व्यवसायों के लिए संवर्धित वास्तविकता का उपयोग करना

जैसा कि हमने ऊपर बताया, ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) ई-कॉमर्स ग्राहकों को वास्तविक वातावरण में उत्पादों का पूर्वावलोकन करने और उनकी वास्तविक स्थिति को समझने में मदद करती है। इस बिंदु के साथ, आप जानेंगे कि ई-कॉमर्स व्यवसाय अपने कारोबार में ऑगमेंटेड रियलिटी का उपयोग कैसे कर सकते हैं। आगे पढ़ें!

वर्चुअल स्टोर और समाधान पर प्रयास करें 

कई ईकामर्स ब्रांड दुकानदारों को ऑनलाइन एक सहज और लगभग वास्तविक खरीदारी जैसे अनुभव प्रदान करने के लिए वर्चुअल स्टोर का निर्माण कर रहे हैं। बस एक स्मार्टफोन ऐप बनाकर, आप एक आभासी खरीदारी का अनुभव प्रदान कर सकते हैं जहां आपके ग्राहक वास्तव में उत्पादों को उसी तरह देख सकते हैं जैसे वे एक वास्तविक स्टोर में देखते हैं।

एक रिपोर्ट के अनुसार, अमेज़न से सामान लौटाने वाले 34% उपभोक्ताओं के लिए सबसे बड़ा कारण गलत फिटिंग, रंग और गुणवत्ता था। यह सच है कि अब हर ब्रांड अपने स्टोर में ऑगमेंटेड रियलिटी (AR) ईकॉमर्स जोड़कर घर पर ही ट्राई-ऑन की सुविधा दे सकता है। ईकॉमर्स में ऑगमेंटेड रियलिटी ऑनलाइन खरीदारों को यह देखने और विश्लेषण करने में मदद करती है कि वे क्या खरीद रहे हैं और वे आइटम उन पर कैसे दिखेंगे। वर्चुअल ट्राई-ऑन समाधान आपको अपने उत्पादों को वास्तविक वातावरण में प्रस्तुत करने की अनुमति देते हैं।

उदाहरण के लिए, IKEA प्लेस ऐप उपयोगकर्ताओं को अपने स्मार्टफोन या टैबलेट का उपयोग करके अपने घरों में होम डेकोर और फर्नीचर रखने की कोशिश करता है। 

ऑनलाइन आईवियर पोर्टल लेंसकार्ट अपने उपयोगकर्ताओं को अपने वेबकैम का उपयोग करके एक सेल्फी क्लिक करके अपने उपयोगकर्ताओं को यथार्थवादी 3 डी मॉडल पर चश्मा लगाने के लिए सक्षम करने के लिए आभासी वास्तविकता का उपयोग करता है। इसी तरह, ऑनलाइन ज्वैलरी प्लेटफॉर्म कैरेटलेन की वर्चुअल रियलिटी अपने मोबाइल एप्लिकेशन पर सक्षम है, इसलिए खरीदार देख सकते हैं कि उनके उत्पाद कैसे दिखेंगे।

इसी तरह, वन्नाबी द्वारा वाना किक्स आपके स्मार्टफोन से स्नीकर्स की कोशिश करने के लिए एक आभासी कोशिश है। उपयोगकर्ताओं को इस ऐप को डाउनलोड करना होगा और अपने पैरों को फोन कैमरे के सामने रखना होगा, और उपलब्ध स्नीकर शैलियों से यह देखना होगा कि उनके पैरों में कौन से जूते सबसे अच्छे दिखेंगे।

शीर्ष ब्रांड सोनी इलेक्ट्रॉनिक्स ने एनविज़न टीवी एआर ऐप लॉन्च किया, जो दिखाता है कि सोनी टीवी खरीदने से पहले दीवार पर कैसे दिखेगा।

वर्चुअल ट्राई-ऑन की अवधारणा लोगों को उत्पादों को देखने और रंग, बनावट, पैटर्न बदलने के लिए विकल्पों के साथ-साथ उत्पादों की कोशिश करने की अनुमति देती है, और उत्पाद और देखो का 360 डिग्री दृश्य प्राप्त करती है। इस तरह, संवर्धित वास्तविकता अपने उत्पादों को अधिक दृश्यमान, आश्चर्यजनक और यादगार बनाकर ईकामर्स व्यवसायों की मदद कर सकती है।

सोशल मीडिया फिल्टर में संवर्धित वास्तविकता

ईकामर्स ब्रांड सोशल मीडिया पर अपने दर्शकों के साथ जुड़ते हैं। और, संवर्धित वास्तविकता ने फेसबुक, इंस्टाग्राम और स्नैपचैट जैसे सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर अपने दर्शकों के साथ जुड़ने के तरीके पर गहरा प्रभाव डाला है। 

उदाहरण के लिए, अपने प्लेटफॉर्म पर एआर कैमरा फीचर जोड़कर आप उपयोगकर्ताओं को चेहरे के फिल्टर के साथ सेल्फी क्लिक करने की सुविधा दे सकते हैं। ब्रांड किसी विशेष कॉस्मेटिक या सनग्लास को पहनने के तरीके का फिल्टर भी जोड़ सकते हैं। एआर-सक्षम सोशल मीडिया फिल्टर आपके सोशल शॉपिंग तकनीक में तब और अधिक मूल्य जोड़ते हैं जब आप इसे अपने लक्षित दर्शकों के साथ साझा करते हैं।

जब सोशल मीडिया पर नए लोगों के साथ जुड़ते हैं, तो एआर फ़िल्टर नए लक्षित दर्शकों तक पहुंचने में बड़े पैमाने पर मदद करते हैं। ईकामर्स ब्रांड एक नए उत्पाद को दिखाने के लिए सोशल मीडिया फिल्टर का उपयोग कर सकते हैं और लोगों को अपनी कहानियों में आपको टैग करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं जब वे फ़िल्टर का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, स्नैपचैट ने AR कैमरा इफेक्ट्स के साथ जानवरों के फिल्टर को प्लेटफॉर्म पर जोड़ा।

इसी तरह, स्नैपचैट ने रिटेलर की साइट पर उत्पाद खोजने के लिए अपने ऐप कैमरे के माध्यम से एआर-सक्षम दृश्य खोज को शामिल करने के लिए अमेज़ॅन के साथ साझेदारी की है। नेटफ्लिक्स की मूल श्रृंखला स्ट्रेंजर थिंग्स के निर्माताओं ने स्नैपचैट पर एआर / वीआर लेंस की एक श्रृंखला को बाजार के मौसम दो में लॉन्च किया। एआर / वीआर लेंस के साथ, स्नैपचैट पर उपयोगकर्ता अलग-अलग घरों में घूमते हुए वीडियो रिकॉर्ड कर सकते हैं जब राक्षस दीवार से बाहर निकलते हैं। 

एआर-सक्षम उपयोगकर्ता मैनुअल

ईकामर्स में संवर्धित वास्तविकता के लिए सबसे व्यापक उपयोग के मामलों के साथ, एआर उपयोगकर्ता मैनुअल उपयोगकर्ताओं को सुविधा जोड़ने का सबसे अच्छा तरीका है। अपने स्मार्टफ़ोन कैमरे को एक इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस पर इंगित करें और वस्तुतः इसका उपयोगकर्ता मैनुअल प्राप्त करें।

संवर्धित वास्तविकता उपयोगकर्ता मैनुअल इस बात का सबसे अच्छा उदाहरण है कि कैसे एआर व्यापार प्रभाव को बदलने के लिए सबसे उपयुक्त तकनीक है। यह व्यवसायों को उत्पाद जानकारी से संबंधित प्रश्नों की ग्राहक मांग को पूरा करने में मदद करता है। इस प्रकार का मैनुअल उत्पाद और संबंधित निर्देशों को विशेष उत्पाद के आधार पर क्रियाओं के सही अनुक्रम में चरण-दर-चरण प्रारूप में स्पष्ट रूप से बताता है। 

आज, ईकामर्स ब्रांड बहुत अधिक होशियार और इंटरैक्टिव बन रहे हैं, क्योंकि वे इंटरैक्टिव एआर उपयोगकर्ता गाइड बनाते हैं और उन्हें अपनी वेबसाइट के शीर्ष पर रखते हैं। इससे उपयोगकर्ताओं को यह समझने में मदद मिलती है कि उनका उत्पाद कैसे काम करता है। कई अन्य एआर उपयोगकर्ता मैनुअल उत्पाद को स्कैन करते हैं और आपको किसी उत्पाद या डिवाइस के कार्यों का आसानी से पता लगाने देते हैं।

अंतिम शब्द

छोटे व्यवसायों और स्टार्टअप्स को AR ई-कॉमर्स की दुनिया में अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए, अपने उत्पादों और समाधानों के बारे में रचनात्मक रूप से सोचना शुरू करना होगा। आखिरकार, AR एक क्रांतिकारी तकनीक है। और यह ई-कॉमर्स ब्रांडों द्वारा ग्राहकों को अपने उत्पाद ऑनलाइन प्रस्तुत करने के तरीके को बदल रही है। ब्रांडिंग, ग्राहक अनुभव और बिक्री रूपांतरण के क्षेत्र में , AR ऐप्स और अन्य समाधान तेजी से लोकप्रिय हो रहे हैं।

वैश्विक ईकामर्स फर्म ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए एआर का उपयोग कर रहे हैं, जो ग्राउंडब्रेकिंग है। ब्रांडों और ईकामर्स सेवा प्रदाताओं के लिए सौभाग्य से, नए एआर उपकरण और एप्लिकेशन उभर रहे हैं, जिससे संगठनों के लिए अपने दर्शकों के लिए अधिक आकर्षक अनुभव प्रदान करना आसान हो गया है।