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वर्कफ़्लो स्वचालन और ईकामर्स में इसकी प्रासंगिकता

आरुषि रंजन

कंटेंट लेखक @ Shiprocket

नवम्बर 16/2020

6 मिनट पढ़ा

ऑटोमेशन ने दुनिया भर में अपने पैर जमा लिए हैं। यह दुनिया भर के उद्योगों के लिए विभिन्न रूपों में सामने आया है। अभी, मैनुअल काम के बोझ को कम करने के लिए प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाना, आधुनिक दुनिया में स्वचालन हर किसी का पसंदीदा बन गया है। 

स्वचालन व्यवसायों के लिए कई कारकों पर निर्भर हुए बिना बढ़ने और बड़े पैमाने पर कई नए रास्ते खोले हैं। इसने कई नए क्षेत्रों में प्रवेश बाधाओं को तौला है और दुनिया में कहीं भी अपने दर्शकों को अधिकतम स्थापित करने की सुविधा प्रदान की है। 

आंकड़े बताते हैं कि ईकामर्स उद्योग दुनिया भर में अभूतपूर्व वृद्धि पर है। ईकामर्स बाजार पहले ही 3.5 में $ 2019 बिलियन का आंकड़ा पार कर चुका है और आने वाले वर्षों में केवल बढ़ रहा है। हालांकि, धीमा होने का कोई संकेत नहीं है, इसका तात्पर्य यह है कि सभी प्रकार के व्यवसायों के पास खड़े होने के लिए कुछ क्षेत्रों से अधिक है।

आकार के बावजूद, व्यवसायों में ईकामर्स उद्योग कुछ तरीकों से बढ़ सकता है। वे अपने बिक्री चैनल को बढ़ा सकते हैं और ईकामर्स के लिए संभावित विकास कार्यों को भुनाने की क्षमता रखते हैं। आदेश शब्दों में, बाजार में कुछ प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाकर, ईकामर्स के पास अपने बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने का एक बेहतर मौका है। ईकामर्स के लिए एक ऐसा विकास क्षेत्र वर्कफ़्लो स्वचालन है।

यदि आप कभी भी बहुत सारे कर्मचारियों को नियुक्त किए बिना मैन्युअल कार्यों के बोझ को कम करना चाहते हैं, तो वर्कफ़्लो स्वचालन आपके लिए है। यह आपको प्रतिस्पर्धी ईकामर्स बाजार में खुद को अलग स्थापित करने और प्रमुख बाजार के खिलाड़ियों के साथ खड़े होने की अनुमति देता है। यदि आप सोच रहे हैं कि आप अपने व्यवसाय के लिए वर्कफ़्लो स्वचालन कैसे लागू कर सकते हैं और अपने व्यवसाय को बढ़ा सकते हैं, तो यह लेख आपके लिए है।

हम आगे बढ़ चुके हैं और आपके व्यवसाय के लिए वर्कफ़्लो ऑटोमेशन के ए टू ज़ेड ज़ेड को लाए हैं। आइए नजर डालते हैं-

वर्कफ़्लो स्वचालन क्या है?

सरल शब्दों में, वर्कफ़्लो स्वचालन आपके संपूर्ण व्यवसाय को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है। यह आपको समय और परेशानी को बचाने की अनुमति देता है जो अन्यथा बहुत सारे मैनुअल और दोहराए जाने वाले कार्यों में जाता है। भले ही आपके पास दोहराए जाने वाले कार्यों का एक सेट करने के लिए कर्मचारी हों, लेकिन यह अभी भी अपना समय खा रहा है। यह समय व्यापार के अन्य महत्वपूर्ण क्षेत्रों में उपयोग किया जा सकता था, जैसे कि रणनीतिक निर्णय लेना बिक्री बढ़ाने के लिए या अधिक ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं।

वर्कफ़्लो स्वचालन व्यवसाय के ऐसे क्षेत्रों की पहचान करता है जहां आप या आपके कर्मचारी मैनुअल काम कर रहे हैं और उन्हें तकनीक से बदल देते हैं। यह तकनीक सॉफ़्टवेयर या एक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में हो सकती है जो आपके कंधे से मैन्युअल कार्यों का बोझ उठाती है और यह आपके व्यवसाय के लिए स्वचालित रूप से करती है।

आपका संगठन आपके व्यवसाय के कई महत्वपूर्ण क्षेत्रों में ईकामर्स स्वचालन का लाभ उठा सकता है। यह इन्वेंट्री प्रबंधन, वेयरहाउसिंग, लॉजिस्टिक्स आदि हो; ऑटोमेशन से बिना किसी हलचल के सहज कामकाज की संस्कृति सामने आ सकती है।

एक बार जब आप अपने ईकामर्स व्यवसाय के लिए स्वचालन का लाभ उठाते हैं, तो वापस नहीं जाता है। आपको अपने व्यवसाय की दक्षता में सुधार करने और खर्च किए गए समय को कम करने के लिए मिलता है एक आदेश पूरा करना। और यदि आप एक ऑर्डर तेजी से पूरा कर रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप वास्तव में अधिक ऑर्डर कर सकते हैं और अपने दरवाजे पर उत्पादों को जल्दी से पहुंचाकर अपने ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ा सकते हैं। 

अपने व्यवसाय के लिए ईकामर्स ऑटोमेशन का उपयोग कहां करें?

आप अपने व्यवसाय के लिए कई महत्वपूर्ण क्षेत्रों में ईकामर्स स्वचालन का उपयोग कर सकते हैं। आमतौर पर ईकामर्स में प्रत्येक व्यवसाय प्रक्रिया में बहुत अधिक मैनुअल निर्भरता होती है। यह ऑटोमेशन को उन लोगों को खत्म करने का मौका देता है और उपयोगी साबित होते हैं। यहां व्यवसाय के कुछ क्षेत्र हैं जहां आप अपने व्यवसाय के लिए ईकामर्स स्वचालन का लाभ उठा सकते हैं। 

रसद

जब ईकामर्स की बात आती है, तो लॉजिस्टिक्स किसी व्यवसाय के महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है। इसमें आपके व्यवसाय को बनाने या तोड़ने की क्षमता है। जबकि बाजार के टाइटन्स सबसे अच्छी प्रौद्योगिकी का लाभ उठा सकते हैं और कार्य के लिए कार्यबल, एसएमबी को सबसे अधिक नुकसान उठाना पड़ता है। हालाँकि, वर्कफ़्लो स्वचालन के साथ, यह मामला नहीं है।

स्वचालन मंच की तरह Shiprocket व्यवसायों को अपने कंधों से मैन्युअल कार्यों का बोझ उठाने में मदद करें। वे ऐसी सुविधाएँ प्रदान करते हैं जो कंपनियों को रसद में दक्षता और उत्पादकता में सुधार करने में मदद करती हैं। एक एकीकृत मंच की पेशकश की जाती है जो व्यवसाय की वेबसाइट के साथ अच्छी तरह से एकीकृत होती है और उन्हें निर्बाध रूप से जहाज के आदेश में मदद करती है। चाहे आयात करने के आदेश हों, बल्क ऑर्डर की शिपिंग हो, लेबल उत्पन्न करना हो या नए ऑर्डर बनाना हो, सभी कार्य लॉजिस्टिक्स ऑटोमेशन के माध्यम से स्वचालित रूप से किए जाते हैं।

ग्राहक अनुभव और समर्थन

ग्राहक अनुभव उस तरह से अत्यधिक प्रभावित होता है जिस तरह से एक संगठन सहायता प्रदान करता है। ग्राहकों की समस्या को समझने या उसकी गहराई से बात करने के लिए एक एजेंट की उपलब्धता हो; ग्राहक अनुभव और समर्थन को प्रभावित करने वाली कुछ चीजें हैं। यदि आप प्रतियोगिता में अलग खड़े होने का रास्ता तलाश रहे हैं, तो आपको अपनी ग्राहक सेवा पर ध्यान देना होगा। 

जब यह स्वचालित करने की बात आती है ग्राहक अनुभव और समर्थन, व्यवसाय उन छोटे विवरणों को ट्रैक कर सकते हैं जो या तो ग्राहक को व्यस्त रखते हैं या उन्हें परेशान करते हैं। आखिरकार, एक मौजूदा ग्राहक को बेचने की संभावना एक नए ग्राहक की तुलना में बहुत अधिक है। इस क्षेत्र में वर्कफ़्लो स्वचालन प्रतिक्रिया को इकट्ठा करने में मदद कर सकता है, नकारात्मक समीक्षाओं के लिए पहुंच सकता है, और बहुत कुछ।

इन्वेंटरी प्रबंधन

एक व्यवसाय के रूप में, यदि आप अपनी सूची को प्रभावी ढंग से प्रबंधित नहीं कर सकते हैं, तो संभावना है कि आप अपने व्यवसाय के किसी अन्य पहलू को नहीं संभालेंगे। सूची प्रबंधन सीधे ग्राहकों की संतुष्टि से संबंधित है। एक टूटी हुई वस्तु या ग्राहक द्वारा दिए गए आदेश की तुलना में पूरी तरह से अलग समय भेजने की कल्पना करें। इस तरह के अनुभव व्यावसायिक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाते हैं और ग्राहक अनुभव में बाधा डालते हैं।

आला में ईकामर्स वर्कफ़्लो स्वचालन के साथ, व्यवसाय अपनी इन्वेंट्री की देखभाल कर सकते हैं और स्टॉक स्तरों के बारे में सूचित कर सकते हैं। नया आदेश आने पर यह आपको और आपकी टीम के सदस्यों को सलाह दे सकता है। इसी तरह, यह आपको उनकी डिलीवरी की तारीखों और अन्य मापदंडों के आधार पर आदेशों को प्राथमिकता देने में मदद कर सकता है। 

स्वचालित रूप से निर्बाध!

वर्कफ़्लो ऑटोमेशन आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छी चीजों में से एक है। शिप्रॉकेट जैसे प्लेटफार्मों के साथ, जो आपके व्यवसाय के महत्वपूर्ण क्षेत्रों में वर्कफ़्लो स्वचालन को लागू करने में आपकी सहायता करता है, आप इसके लिए भारी कीमत चुकाए बिना सर्वोत्तम तकनीक का लाभ उठा सकते हैं। याद रखें कि व्यावसायिक सफलता का उत्तर है ग्राहकों की संतुष्टि, और कार्यप्रवाह स्वचालन इसे प्राप्त करने की कुंजी है। 

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