"विपणन अब आपके द्वारा बनाई गई सामग्री के बारे में नहीं है, बल्कि आपके द्वारा बताई गई कहानियों के बारे में है" - सेठ गोडिन।
परिचय:
इंटरनेट मार्केटिंग, वेब मार्केटिंग और डिजिटल मार्केटिंग ऑनलाइन मार्केटिंग का वर्णन करते हैं। शब्द "ऑनलाइन मार्केटिंग" इंटरनेट पर उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए उपकरणों और विधियों के एक सेट को संदर्भित करता है। इंटरनेट पर उपलब्ध अतिरिक्त चैनलों और मार्केटिंग तकनीकों के कारण, ऑनलाइन मार्केटिंग में पारंपरिक कॉर्पोरेट मार्केटिंग की तुलना में मार्केटिंग सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है। सोशल मीडिया मार्केटिंग (एसएमएम), खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ), पे-पर-क्लिक विज्ञापन (पीपीसी), और सर्च इंजन मार्केटिंग कुछ शाखाएं (एसईएम) हैं।
भारतीय डिजिटल मार्केटिंग बाजार वैश्विक डिजिटल मार्केटिंग उद्योग से प्रमुख रूप से प्रभावित है, जो 353 में लगभग 2020 बिलियन अमरीकी डालर के मूल्य तक पहुँच गया। वैश्विक उद्योग 17.6 तक 930 बिलियन अमरीकी डालर से अधिक के मूल्य तक पहुँचने के लिए 2026% की सीएजीआर से बढ़ रहा है। बाजार का प्राथमिक चालक डिजिटल मीडिया चैनलों के प्रति बढ़ती वैश्विक आबादी की बढ़ती आत्मीयता है।
ऑनलाइन मार्केटिंग:
ऑनलाइन मार्केटिंग को इंटरनेट मार्केटिंग के रूप में भी जाना जाता है; डिजिटल मार्केटिंग किसी कंपनी और उसके ब्रांड को बढ़ावा देने, बाजार में लाने और विज्ञापन करने के लिए वेब-आधारित चैनलों का उपयोग करता है। किसी कंपनी के ब्रांड उत्पादों या सेवाओं के बारे में अपने संभावित ग्राहकों तक संदेश फैलाने के लिए वेब-आधारित मीडिया का अभ्यास है। ऑनलाइन मार्केटिंग के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों और तकनीकों में ईमेल, सोशल मीडिया, डिस्प्ले विज्ञापन, सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन, गूगल ऐडवर्ड्स, और अधिक.
मार्केटिंग का उद्देश्य विभिन्न चैनलों के माध्यम से लक्षित दर्शकों तक पहुंचना है जहां लोग अपना समय ऑनलाइन पढ़ने, सर्फिंग, खरीदारी और सामाजिककरण में बिताते हैं।
व्यापार और व्यक्तिगत उपयोग के लिए इंटरनेट को वैश्विक रूप से अपनाने से नए विज्ञापन और विपणन चैनल उत्पन्न हुए हैं। ऑनलाइन मार्केटिंग आभासी आगंतुकों को ग्राहकों को आकर्षित करने, संलग्न करने और परिवर्तित करने के लिए मुख्य रूप से डिजिटल माध्यमों का उपयोग करती है।
ऑनलाइन मार्केटिंग पारंपरिक मार्केटिंग से अलग है, जिसमें ऐतिहासिक रूप से प्रिंट, होर्डिंग, टेलीविज़न और रेडियो विज्ञापन शामिल हैं। बाजार के उत्पादों और सेवाओं की कीमत अक्सर बहुत अधिक थी, और परंपरागत रूप से इसे मापना आसान नहीं था। आज ऑनलाइन व्यवसाय वाला कोई भी व्यक्ति बिना किसी लागत के एक वेबसाइट बनाकर और मार्केटिंग अभियान बनाकर अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग का उपयोग कर सकता है।
ऑनलाइन मार्केटिंग के लाभ:
किसी व्यवसाय की मार्केटिंग के लिए ऑनलाइन चैनल का उपयोग करने का मुख्य लाभ या उत्पाद आपके ब्रांड का विपणन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी चैनल के प्रभाव को मापने की क्षमता है। इसका विश्लेषण यह जानने में भी मदद कर सकता है कि मूल्यवान ग्राहक प्राप्त करने में कौन सा चैनल अधिक प्रभावी है। और कौन सा चैनल अधिक प्रभावी ढंग से व्यापक दर्शकों तक पहुंचने में मदद करेगा। ऑनलाइन मार्केटिंग आपके व्यवसाय को आपकी मार्केटिंग और विज्ञापन रणनीतियों के प्रदर्शन को मापने और उसका आकलन करने के लिए एक पारदर्शी आउटलेट प्रदान करती है। उल्लेख नहीं करने के लिए, यह आपकी कंपनी को प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए एक स्तर और लागत प्रभावी खेल मैदान प्रदान करता है।
ऑनलाइन मार्केटिंग टूल:
यदि आप अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँचना चाहते हैं और अपने ऑनलाइन व्यवसाय को बढ़ाना चाहते हैं, तो अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँचने के लिए सही संचार चैनल का चयन करना बहुत महत्वपूर्ण है। केवल सही संचार चैनल ही आपको अपने व्यवसाय पर चढ़ने में मदद कर सकता है। ध्यान रखें कि आपके लक्षित दर्शक उन उपकरणों का चयन करते हैं जो उन तक पहुंचने में सहायक हो सकते हैं।
आपके दर्शकों तक पहुंचने के लिए संचार चैनल और उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में एक साफ और पारदर्शी दृष्टिकोण होना चाहिए। अवधारणा और इसमें शामिल विभिन्न मीडिया की गहन समझ होनी चाहिए।
कुछ ऑनलाइन मार्केटिंग टूल हैं:
• सामाजिक माध्यम बाजारीकरण
• खोज इंजन अनुकूलन
• Google प्रदर्शन नेटवर्क पर लिंक्डइन विज्ञापनों जैसे विज्ञापन प्रदर्शित करें
• ऑनलाइन कार्यक्रम और वेबिनार
• विषयवस्तु का व्यापार
• वीडियो मार्केटिंग
• मार्केटिंग ऑटोमेशन
• भुगतान-प्रति-क्लिक विज्ञापन जैसे Google विज्ञापन
• सहबद्ध विपणन
ऑनलाइन मार्केटिंग व्यवसायों के लिए इंटरनेट के माध्यम से बढ़ने और अपने दर्शकों का निर्माण करने के कई अवसर पैदा करती है। संदेश की आभासी प्रकृति के कारण, प्रक्रिया अवैयक्तिक हो गई है, इसलिए विपणक को अपने ग्राहक की जरूरतों और वरीयताओं की एक मजबूत समझ होनी चाहिए। लक्षित दर्शकों तक पहुँचने से पहले, आपकी श्रोता मानसिकता को जानने के लिए उचित सर्वेक्षण और अभियान चलाए जाने चाहिए। और यह स्वचालित रूप से आपको इसे और अधिक प्रभावी बनाने के लिए सही उपकरण चुनने में मदद करेगा।
ईकामर्स बिजनेस के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग क्यों जरूरी है:
ई-कॉमर्स डिजिटल मार्केटिंग के माध्यम से महत्वपूर्ण राजस्व उत्पन्न करता है क्योंकि यह ग्राहकों और ब्रांड मूल्य प्राप्त करने में सहायता करता है। उत्पाद खरीदने से पहले, ग्राहक अब केवल सामग्री या मौखिक रूप से भरोसा नहीं करते हैं; वे यह सुनिश्चित करते हैं कि वे उन सभी प्लेटफॉर्म पर उत्पाद समीक्षाएं पढ़ें जहां उत्पाद दिखाया गया है।
हाल के एक अध्ययन के अनुसार, 37 मिलियन सोशल मीडिया यात्राओं के परिणामस्वरूप लगभग 529,000 ऑर्डर मिले। दूसरों के बीच, फेसबुक वेबसाइट ट्रैफ़िक को बढ़ाने में सहायता करता है, जिससे बिक्री होती है, जो सभी शुल्कों का औसत 85 प्रतिशत है।
ग्राहक आसानी से विचलित हो जाते हैं। इसलिए उनका ध्यान आकर्षित करना महत्वपूर्ण हो जाता है। यह वह जगह है जहां डिजिटल मार्केटिंग ई-कॉमर्स व्यवसायों को ऐसे मुद्दों से उबरने में मदद करती है।
ऑनलाइन मार्केटिंग के माध्यम से, कोई भी कर सकता है:
- व्यवसाय संचालन को केंद्रीकृत करें: ईकामर्स ऑनलाइन मार्केटिंग आपको मौन चैनलों की एक संगठित प्रणाली बनाने की अनुमति देता है। अपने लीड और ब्रांड इंटरैक्शन की निगरानी के लिए डेटा ट्रैकिंग टूल का उपयोग करें, मल्टी-चैनल उत्पाद लिस्टिंग तक पहुंच प्राप्त करें, ऑनलाइन प्लेटफॉर्म से ग्राहकों तक पहुंचें और अपने प्रबंधन कार्यों को अनुकूलित करें।
- ऑनलाइन फाउंडेशन को मजबूत करें: संभावित खरीदारों के सामने अपने ब्रांड को रखकर दोबारा उपभोक्ता बनाएं। एसईओ, सोशल मीडिया ब्रांड प्रबंधन और रूपांतरण दर अनुकूलन ईकामर्स मार्केटिंग सॉल्यूशंस (सीआरओ) उदाहरण हैं। ये तरीके, जब सही तरीके से लागू किए जाते हैं, तो आप अपनी इंटरनेट प्रतिष्ठा को बेहतर बनाने और अपनी पहुंच बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।
- परित्यक्त गाड़ियां कम करें और अधिक बिक्री करें: 69.23 प्रतिशत का शॉपिंग कार्ट को छोड़ दिया जाता है बेमार्ड इंस्टीट्यूट के अनुसार, चेकआउट प्रक्रिया के दौरान। आप ईमेल मार्केटिंग और ईकामर्स ऑप्टिमाइज़ेशन सेवाओं को मिलाकर ऑनलाइन खरीदारों को वापस लौटने और उनकी मूल खरीदारी पूरी करने के लिए राजी कर सकते हैं।
- ग्राहक आधार बढ़ाएँ: बड़े दर्शकों तक पहुंचकर अपने व्यवसाय का विस्तार करें। ईकामर्स मार्केटिंग दुनिया भर में लाखों संभावित ग्राहकों से जुड़ने और आपकी वेबसाइट के लिए लीड उत्पन्न करने के लिए कई विकल्प प्रदान करती है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आपकी ईकामर्स साइट आपको स्थान बदलने या बदलने के बिना अपना व्यवसाय बढ़ाने में सक्षम बनाती है।
- व्यापार दक्षता को बढ़ावा देना: आप एक प्रतिष्ठित ईकामर्स मार्केटिंग कंपनी के समर्थन से अपनी फर्म को सफलतापूर्वक बढ़ा सकते हैं, अपनी उत्पाद श्रेणियों का विस्तार कर सकते हैं और डुप्लिकेट कर्तव्यों को कम कर सकते हैं। आप ईकामर्स डिजिटल मार्केटिंग के साथ अपने मार्केटिंग लक्ष्यों को एकीकृत करने के लिए डेटा-संचालित तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।
- फिजूलखर्ची को खत्म करें : ईकामर्स वेब मार्केटिंग आपकी कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने का एक किफ़ायती तरीका है। आपके लिए ईकामर्स मार्केटिंग रणनीति, विस्तृत जानकारी प्राप्त करें, अपना बजट ट्रैक करें, और व्यय अनुकूलित करें। आप अपने वार्षिक राजस्व का कम से कम 10% वेब मार्केटिंग को आवंटित करके अपने खर्च को नियंत्रण में रखते हुए लक्षित परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
पहली बार खरीदारों को दोहराने वाले ग्राहकों में बदलने के लिए ऑनलाइन अभियान:
कम रूपांतरण दर ऑनलाइन विक्रेताओं द्वारा उत्पन्न की जाती हैं जो अपने उत्पादों को अपनी ईकामर्स साइट पर विज्ञापित और चेतन करने में विफल रहते हैं। पहली बार की खरीदारी को वफादार ग्राहकों में बदलने के लिए, अपने उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करें और ग्राहक-केंद्रित ईकामर्स मार्केटिंग योजना विकसित करें। उस दूसरी खरीद को प्रोत्साहित करने के लिए यहां चार प्रभावी मार्केटिंग रणनीतियां दी गई हैं।
- ब्लॉगिंग, पॉडकास्ट, अतिथि पोस्टिंग, वीडियो सामग्री और लंबी-फॉर्म सामग्री के साथ सामग्री विपणन को तैनात करें।
- उपयोगकर्ता-जनित सामग्री उत्पन्न करें।
- ईमेल मार्केटिंग के साथ संयुक्त सोशल मीडिया.
- ग्राहक वफादारी कार्यक्रम बनाएं।
निष्कर्ष:
एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म कम समय में स्वाभाविक रूप से विकसित नहीं हो सकता है। ऑनलाइन मार्केटिंग लक्षित दर्शकों से अधिकतम ध्यान आकर्षित करके और उन लीड को बिक्री में परिवर्तित करके आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद कर सकती है। साथ ही, ध्यान रखें कि भविष्य में और अधिक ऑनलाइन मार्केटिंग चैनल सामने आएंगे, इसलिए नए पर जाने से पहले ऊपर सूचीबद्ध चैनलों को अच्छी तरह से संभाल लें।
