उत्पाद अपडेट – अप्रैल 2025

🚀 शिपरोकेट एक्सचेंज अब लाइव है!

हम परिचय देने के लिए उत्साहित हैं शिपरोकेट एक्सचेंज — यह हमारे रिवर्स शिपिंग समाधान का एक शक्तिशाली विस्तार है, जिसे आपके ऑर्डर के मूल्य की सुरक्षा, मैन्युअल प्रयास को कम करने और विनिमय प्रक्रिया को सहजता से सुगम बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 🔄

✨ शिपरोकेट एक्सचेंज क्या है?

शिपरोकेट एक्सचेंज विक्रेताओं की मदद करता है ऑर्डर मूल्य बनाए रखें रिफंड के बजाय उत्पाद विनिमय की पेशकश करके, साथ ही साथ स्वचालित अनुरोधों और कूरियर कार्यों को संभालने की परंपरागत रूप से मैन्युअल प्रक्रिया।

️ एक्सचेंज कैसे बनाए जा सकते हैं?

• मैनुअल निर्माण: अपने सेलर पैनल से सीधे एक्सचेंज रिक्वेस्ट शुरू करें।
• थोक अपलोड: बल्क फाइल अपलोड का उपयोग करके एक साथ कई एक्सचेंज अनुरोधों को प्रबंधित करें।
• बाह्य एपीआई: एपीआई के माध्यम से अपने सिस्टम को सहजता से एकीकृत करें और एक्सचेंज निर्माण को स्वचालित करें।
• डिलीवर किए गए टैब के माध्यम से: सेलर पैनल में डिलीवर्ड टैब के माध्यम से किसी भी डिलीवर किए गए ऑर्डर के लिए तुरंत एक्सचेंज बनाएं।
• प्रत्यक्ष क्रेता अनुरोध: खरीदारों को सीधे विनिमय अनुरोध करने की सुविधा प्रदान करें ट्रैकिंग पेजजिससे आपकी परिचालन लागत कम हो जाएगी।

💡 शिपरोकेट एक्सचेंज का उपयोग क्यों करें?

• 🚚 रिटर्न कम करें और बिक्री राजस्व की रक्षा करें।
• 🤖 लेन-देन की कार्यप्रवाह प्रक्रियाओं को स्वचालित करें और मैन्युअल श्रम बचाएं।
• 📈 सुगम विनिमय अनुभवों के साथ खरीदार की संतुष्टि बढ़ाएँ।
• ⏱️ सरलीकृत अनुरोध प्रक्रिया और त्वरित पूर्ति से समय की बचत करें।

एक्सचेंज मैनुअल ऑर्डर जोड़ें

एक्सचेंज बल्क ऑर्डर जोड़ें

बाह्य API के माध्यम से एक्सचेंज ऑर्डर जोड़ें

एपीआई लिंक

ट्रैकिंग पेज के माध्यम से खरीदार द्वारा शुरू किए गए एक्सचेंज

️ स्मार्ट फ़ॉलबैक असाइनमेंट तंत्र

किसी भी ऑर्डर को बिना सौंपे न छोड़ें!

हमारे स्मार्ट फ़ॉलबैक असाइनमेंट यह सिस्टम सुनिश्चित करता है कि प्राथमिक कूरियर असाइनमेंट विफल होने पर भी, आपके ऑर्डर बिना किसी देरी के आगे बढ़ते रहें। 🚀

✅ स्वतः पुनः असाइनमेंट: यह सिस्टम आपके पूर्वनिर्धारित विक्रेता नियमों के आधार पर शिपमेंट को अगले सबसे अच्छे कूरियर को बुद्धिमानी से पुनः सौंप देता है, जिससे निर्बाध लॉजिस्टिक्स प्रबंधन सुनिश्चित होता है।

✅ किसी मैनुअल हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है: चिंता मुक्त रहें क्योंकि बैकअप तंत्र स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाता है, जिससे व्यवधान कम से कम होते हैं और उच्च पूर्ति दर बनी रहती है।

✅ डिलीवरी की सफलता को बढ़ाता है: यह सुनिश्चित करके कि प्रत्येक ऑर्डर को बिना किसी मैन्युअल प्रयास के कूरियर पार्टनर मिल जाए, आप समग्र डिलीवरी की गति और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करते हैं।

🚚 डिलीवरी में सुधार – खरीदार संचार की दृश्यता

खरीदारों के साथ संचार में बेहतर पारदर्शिता के माध्यम से डिलीवरी परिणामों को बेहतर बनाने के लिए एक शक्तिशाली नए उपकरण का परिचय।

अब विक्रेता इसका लाभ उठा सकते हैं। समर्पित पॉप-अप इंटरफ़ेस जो खरीदार और विक्रेता के बीच संदेशों और आईवीआर के माध्यम से हुए सभी संचार को प्रदर्शित करता है।

🔍 मुख्य विशेषताएं:

• 📬 संपूर्ण संचार लॉग: खरीदार को भेजे गए सभी संदेशों और आईवीआर प्रयासों को तुरंत देखें।
• 📊 व्यावहारिक विश्लेषण: खरीदारों की प्रतिक्रियाओं का एक दृश्य विश्लेषण प्राप्त करें, जिसमें डिलीवरी की पुष्टि, प्रश्न या कोई प्रतिक्रिया न होना शामिल है।
• 🧠 डेटा-आधारित निर्णय: संचार संबंधी कमियों की पहचान करें और डिलीवरी में होने वाली विफलताओं और कार्य समाप्ति तिथि (आरटीओ) को कम करने के लिए आउटरीच रणनीतियों को अनुकूलित करें।

Engage360 में कस्टम WhatsApp फ्लो 🚀

Engage360 अब आपको बनाने की शक्ति प्रदान करता है कस्टम व्हाट्सएप फ्लो ग्राहकों की सहभागिता बढ़ाने के लिए - त्वरित, स्वचालित प्रतिक्रियाएं प्रदान करना, उपयोगकर्ताओं को खरीदारी की प्रक्रिया में मार्गदर्शन करना, कार्ट रिकवरी में सहायता करना और उच्च रूपांतरण दर प्राप्त करने के लिए निर्बाध 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करना।

1. कस्टम चैट फ्लो निर्माण

कस्टम फ्लो बनाने के चरण:

1. इस पर जाएँ कस्टम प्रवाह साइड पैनल से अनुभाग।

2। क्लिक करें प्रवाह बनाएँ.

3. एक अद्वितीय फ्लो नाम दर्ज करें।

4. कस्टमाइज़ टेम्प्लेट के अंतर्गत, उस खरीदार की क्वेरी लिखें जिसके लिए आप व्हाट्सएप फ्लो बनाना चाहते हैं। आप खरीदार का नाम, ऑर्डर आईडी जैसे अधिकतम 10 वैरिएबल भी जोड़ सकते हैं।

5. विक्रेता द्वारा स्वचालित प्रतिक्रिया जोड़ें जिसमें प्रश्न का बेहतर समाधान करने के लिए 10 तक चर, एक छवि, वीडियो या दस्तावेज़ और प्रतिक्रिया को आकर्षक बनाने के लिए इमोजी भी शामिल हो सकते हैं।

6. आप चाहें तो फ़ूटर और बटन का भी उपयोग कर सकते हैं।

7. बटन में आप एक URL जोड़ सकते हैं, जैसे कि आपकी वेबसाइट का URL।

8. पर क्लिक करें टेम्पलेट सहेजें अपना कस्टम टेम्प्लेट बनाने के लिए।

9. आप नीचे दिखाए गए अनुसार बटनों पर माउस ले जाकर मौजूदा फ्लो में अतिरिक्त फ्लो जोड़ सकते हैं:

10. अब आप टेम्पलेट को अनुकूलित करके नए मोड को संपादित कर सकते हैं, ठीक वैसे ही जैसे आपने पहले किया था।

11. पर क्लिक करके टेम्पलेट प्रकार ड्रॉपडाउन में, आप उस टेम्पलेट का प्रकार चुन सकते हैं जिसे आप बनाना चाहते हैं:

• Track Order
• आदेश रद्द
• वापसी का आदेश

12. आप 'रैंडम क्वेरी शामिल करें' टॉगल को भी सक्षम कर सकते हैं ताकि जब कोई खरीदार ऐसी क्वेरी दर्ज करे जो आपकी पूर्व निर्धारित सूची में स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं है, तो प्रवाह को ट्रिगर किया जा सके।

13. सभी बदलाव करने के बाद, क्लिक करें टेम्पलेट सहेजें.

14. आप किसी भी समय प्रवाह को संशोधित कर सकते हैं और क्लिक कर सकते हैं। अपडेट करें और जारी रखें अपने अपडेट को सहेजने के लिए.

शिप्रोकेट एक्स – सीमा पार शिपिंग ✈️

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए नए क्षेत्र 🌎

• एबीएन और सीएच नंबर: विक्रेता अब इसे जोड़ सकते हैं एबीएन संख्या ऑस्ट्रेलिया के ऑर्डर और सीएच संख्या स्विट्जरलैंड से ऑर्डर करने वालों के लिए, ऑर्डर विवरण में सीधे जानकारी दी गई है, जिससे सीमा शुल्क निकासी और अनुपालन में आसानी सुनिश्चित करने में मदद मिलती है।

MAWB रिपोर्ट में सुधार ✈️

• पीबीई नंबर और ईजीएम दस्तावेज़: विक्रेता अब विक्रेता पैनल के भीतर एमएडब्ल्यूबी रिपोर्ट अनुभाग से सीधे पीबीई और ईजीएम दस्तावेज़ डाउनलोड कर सकते हैं, जिससे दस्तावेज़ीकरण प्रक्रिया सरल हो जाती है।

मूल्य निर्धारण और अधिभार संवर्द्धन

• अनुपयोगी चेक हटा दिया गया: पार्सल सिरो और यूडीएस फेडेक्स शिपमेंट के लिए गैर-सेवा योग्य क्षेत्र की जांच को हटा दिया गया है, जिससे प्रोसेसिंग सुचारू रूप से हो सकेगी।
• वीसीएन-आधारित अधिभार: अब शिपमेंट रैंक और वीसीएन फ्लैग स्टेटस के आधार पर सरचार्ज गतिशील रूप से लागू किए जाते हैं, जिससे अधिक सटीक और पारदर्शी मूल्य निर्धारण संरचना सुनिश्चित होती है।
• अद्यतन अधिभार नियम: सेवा मानकों को बनाए रखने के लिए, बड़े आकार और अधिक वजन वाले शिपमेंट के लिए नए अधिभार नियम लागू किए गए हैं, जिनमें गैर-अनुपालन शुल्क भी शामिल हैं।
• बेहतर "शिप नाउ" स्क्रीन और बिलिंग रिपोर्ट: बेहतर दृश्यता और नियंत्रण के लिए, "शिप नाउ" स्क्रीन और बिलिंग रिपोर्ट को अपग्रेड किया गया है ताकि सभी लागू सरचार्ज का विस्तृत विवरण प्रदर्शित किया जा सके।