ईकामर्स में उपयोगकर्ता-जनित सामग्री ने हाल के वर्षों में दर्शकों की पहुंच और राजस्व में वृद्धि करके बाज़ारों के लिए खेल का मैदान तैयार किया है। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री या अभियान छुट्टियों के मौसम के दौरान लॉन्च करने के लिए एक आदर्श विकल्प है। यह एक है सबसे शक्तिशाली विपणन उपकरण आपके पास, विशेष रूप से वर्ष के इस समय के दौरान।
UGC सामग्री अभियान सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से चला। फेसबुक और इंस्टाग्राम पर लक्षित सेगमेंट को 'सीजनल और इवेंट्स' श्रेणी के दौरान उपयोगकर्ताओं के व्यवहार के जरिए थैंक्सगिविंग से नए साल के दिन तक पाया जा सकता है।
कई ईकामर्स कंपनियां अपने उपयोगकर्ता-उत्पन्न सामग्री विपणन से महत्वपूर्ण सफलता देख रही हैं। अनुसंधान से पता चलता है कि आज उपभोक्ताओं को खुश ग्राहकों द्वारा साझा किए गए उत्पाद की एक तस्वीर देखने के बाद खरीद करने की संभावना 56% अधिक है। साथ ही, वे पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री पर भरोसा करने की संभावना 76% अधिक हैं।
उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री में पाठ, सामग्री, चित्र, वीडियो, और सोशल मीडिया चैनलों पर प्रकाशित ऑडियो फाइलें शामिल हैं ईकामर्स मार्केटिंग अभियान। अपने ईकामर्स व्यवसाय के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के लाभों को पुनः प्राप्त करने के लिए, यहाँ कुछ त्वरित सुझाव दिए गए हैं
ई-कॉमर्स में उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री के लाभ कैसे प्राप्त करें?
ब्रांड वैयक्तिकरण
ईकामर्स ब्रांड का उपयोग सोशल मीडिया इंस्टाग्राम, ट्विटर, फेसबुक या यूट्यूब जैसे चैनल ग्राहकों से मार्केटिंग के लिए एक विशेष #hashtag के साथ ब्रांड या उत्पाद श्रेणी को दिखाने, उपयोग करने या पहनने की तस्वीरें पोस्ट करने के लिए कह सकते हैं। ऑनलाइन खुदरा विक्रेता #hashtag जैसे #LooksGreatOnMe के साथ एक समर्पित यूजीसी सामग्री अभियान बनाकर इसे सफलतापूर्वक पूरा कर सकते हैं ताकि आप किसी उत्पाद या कपड़ों की छवियों को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर साझा कर सकें।
उदाहरण के लिए, कोका कोला ने कपड़े के खुदरा विक्रेताओं के लिए एक यूजीसी अभियान बनाया, जिसमें उन्होंने लोगों को हैशटैग #campvibes के साथ अपने कैम्पिंग रोमांच की तस्वीरें प्रस्तुत करने के लिए प्रोत्साहित किया। IKEA, कोका-कोला, स्टारबक्स जैसे प्रमुख ई-कॉमर्स ब्रांड भी सोशल मीडिया, ऑनलाइन वीडियो, और अधिक पर एक संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री अभियानों का उपयोग कर रहे हैं जो आपके ब्रांड व्यक्तित्व के साथ प्रतिध्वनित होते हैं।
ब्रांड प्रामाणिकता
के हजारों रहे हैं ईकामर्स वेबसाइट्स इंटरनेट पर समान ब्रांड के लिए समान उत्पाद बेचते हैं। क्या आपको लगता है कि आपको ट्रैफिक नहीं मिल रहा है? यहां आप उपयोगकर्ता द्वारा जेनरेट की गई सामग्री से फर्क कर सकते हैं। इसका कारण यह है कि लोग ब्रांडों पर भरोसा नहीं करते हैं। वे अन्य लोगों पर भरोसा करते हैं जिन्होंने पहले उत्पादों का लाभ उठाया है।
मान लीजिए कि आप एक जोड़ी धूप के चश्मे के बारे में टेलीविजन पर विज्ञापन देख रहे हैं। लेकिन एक दिन, जैसा कि टीवी पर इसे देखने के विपरीत, आप अपना इंस्टाग्राम खोलते हैं, और आप एक दोस्त का एक वीडियो देखते हैं जो एक स्विमिंग पूल में एक ही धूप का चश्मा का उपयोग करता है। इसका क्या मतलब है? संक्षेप में, लोग वास्तविक रूप में उत्पाद का अनुभव करना पसंद करते हैं, और उपयोगकर्ता की समीक्षा से आश्वस्त हो जाते हैं। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री आपके ब्रांड की प्रामाणिकता को बढ़ाती है और ग्राहक के साथ पुनर्जन्म करती है।
वेबसाइटों पर किसी विशेष उत्पाद के लिए स्क्रॉल करने के बजाय, लोग अब वास्तविक जीवन की बातचीत या समीक्षा पसंद करते हैं। लोग उन समस्याओं से संबंधित करना चाहते हैं जो किसी और द्वारा साझा की जाती हैं। और उपयोगकर्ता-जनित सामग्री ईमानदार समीक्षा प्रदान करती है।
कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि
उपयोगकर्ता-जनित सामग्री किसी के लिए भी जानकारी की सोने की खान है ईकामर्स व्यवसाय. यदि आप समय के साथ अपने यूजीसी अभियानों को ट्रैक करते हैं, तो यह आपको उन ग्राहकों के व्यवहार के बारे में गहन जानकारी प्रदान करता है जो आपके उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं। यह आपको अगले मार्केटिंग अभियान के लिए बेहतर निर्णय लेने के लिए डेटा एनालिटिक्स के माध्यम से ग्राहक खरीद प्रवृत्तियों का विश्लेषण करके बेहतर होने की अनुमति देता है।
Google Analytics और Facebook ट्रैफ़िक अंतर्दृष्टि जैसे टूल की सहायता से, आप आसानी से अपने UGC जनरेट किए गए अभियानों के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं और कार्रवाई की जानकारी तैयार कर सकते हैं। आप इस डेटा का उपयोग अपने संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए भी कर सकते हैं जो आपके सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्य समूह हैं। आप अपने ग्राहकों को जनसांख्यिकी, भौगोलिक स्थानों, लक्ष्यों के व्यवहार को खरीदने के आधार पर खंडित कर सकते हैं।
आप नई प्रविष्टियों और ग्राहकों की पुरानी प्रविष्टियों और गतिविधि के समय को भी ट्रैक कर सकते हैं। यह आपको स्मार्ट निर्णय लेने में मदद कर सकता है और आपके व्यवसाय को बहुत समय, पैसा और कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि के साथ बचा सकता है।
ब्रांड वफादारी
यूजीसी या उपयोगकर्ता-जनित सामग्री ब्रांड निर्माण और आपके ग्राहक आधार के निर्माण का एक उपकरण है। अपने ब्रांड के बारे में पोस्ट करने के लिए अपने वफादार ग्राहकों या प्रशंसकों को पुरस्कृत करना उन्हें प्रोत्साहित कर सकता है। यूजीसी सामग्री के माध्यम से ब्रांड वफादारी का निर्माण भी जीवन भर के लिए ग्राहकों के मूल्य को बढ़ाता है, एक दीर्घकालिक और समृद्ध संबंध सुनिश्चित करता है। आप अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों को वरीयता दे सकते हैं जो गाड़ी चलाते हैं आपका व्यवसाय. अपने वफादार परिधानों के साथ जीवन भर संबंध बनाने से आपको कुछ समय में अधिक से अधिक दीर्घकालिक ग्राहक मिलते हैं।
सोशल मीडिया या YouTube पर अपने वफादार ग्राहकों से उपयोगकर्ता-जनित सामग्री साझा करके, आप न केवल अपने उत्पाद का विज्ञापन कर रहे हैं, बल्कि यह भी दर्शाता है कि आपके ग्राहक आपके लिए कितना मायने रखते हैं। यह निरंतर ब्रांड निष्ठा को प्रेरित करता है और एक संदेश भेजता है कि ग्राहक अनुभव आपके व्यवसाय के लिए सबसे अधिक मायने रखता है। यह आपकी ब्रांड छवि को बढ़ाता है और आपके विपणन प्रयासों को बढ़ाता है।
गुणवत्ता सामग्री और एसईओ
अपने ईकामर्स मार्केटिंग अभियानों में उपयोगकर्ता-जनित सामग्री जोड़कर, आप अपने अभियान में मूल्य जोड़कर एक बेहतर शॉट दे सकते हैं। यह आपकी सामग्री पर खोज इंजन को शून्य करने में भी मदद करता है। ऑनलाइन कुछ खरीदते समय Google आपका पहला कदम है और न केवल आपका, बल्कि हर एक दिन अरबों ऑनलाइन सर्च होते हैं। और, Google अधिक से अधिक अनुकूलित उपयोगकर्ता-निर्मित सामग्री का पक्षधर है। इसका मतलब है कि आप जितना अधिक काम करेंगे एसईओ और सामग्री निर्माण आपकी ईकामर्स वेबसाइट पर, और यह सुनिश्चित करता है कि आपके मार्केटिंग अभियान सुरक्षित हैं।
हालाँकि, ई-कॉमर्स व्यवसायों को हमेशा सोशल मीडिया पर साझा की गई सामग्री का निर्माण करना आसान नहीं लगता है। यह वह जगह है जहां उपयोगकर्ता-जनित सामग्री ग्राहकों को आपके उत्पादों, ब्रांडों आदि की तस्वीरें साझा करके उनकी मदद कर सकती है। यह ग्राहकों की व्यस्तता को सुनिश्चित करता है और व्यवसायों को विपणन अभियानों के लिए सामग्री से बाहर कभी नहीं चलाने के लिए व्यापक सामग्री, चित्र और वीडियो लाइब्रेरी बनाने में मदद करता है।
अंतिम ध्यान दें
लगे हुए ग्राहक किसी भी सफल ईकामर्स व्यवसाय की नींव हैं। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के साथ, आप हमेशा यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप उन्हें व्यक्तिगत रूप से लक्षित कर रहे हैं, जो उन्हें आपके ब्रांड संदेश को साझा करने के लिए लुभाएगा सामाजिक चैनलों पर खरीदारी। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के लिए एक अभियान को तैयार करके उपयोगकर्ता द्वारा उत्पन्न सामग्री लाभ का लाभ उठाएं जो आपके उपयोगकर्ताओं को लाखों अन्य लोगों के साथ आपकी सामग्री साझा करेंगे।
