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एक ही दिन में दवा वितरण को वास्तविकता बनाने में प्रमुख चुनौतियाँ

रंजीत

रणजीत शर्मा

वरिष्ठ विशेषज्ञ @ Shiprocket

जनवरी ७,२०२१

6 मिनट पढ़ा

प्रिस्क्रिप्शन दवाओं की उसी दिन डिलीवरी एक आम बात हो गई है, खासकर शहरी इलाकों में। इस तेज़ रफ़्तार ज़िंदगी में, लोग बस एक बटन के क्लिक पर अपने दरवाज़े पर सब कुछ पाना पसंद करते हैं। किराने के सामान से लेकर खाने-पीने की चीज़ों तक, व्यवसाय उपभोक्ताओं के घरों तक सभी ज़रूरी चीज़ें जल्दी और सुरक्षित तरीके से पहुँचाने की कोशिश कर रहे हैं। दवा कंपनियाँ भी पीछे नहीं हैं। कोविड-19 महामारी के दौरान उसी दिन दवा की डिलीवरी सेवा का चलन बढ़ा और तब से पीछे मुड़कर नहीं देखा गया। इस वृद्धि में उसी दिन प्रिस्क्रिप्शन डिलीवरी की महत्वपूर्ण भूमिका होने की उम्मीद है। 

इस वितरण मॉडल के महत्व, इसकी चुनौतियों और व्यवसाय इस प्रक्रिया को कारगर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे कर रहे हैं, इसके बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें।

एक ही दिन में प्रिस्क्रिप्शन डिलीवरी की व्याख्या: एक त्वरित अवलोकन

जैसा कि वाक्यांश से पता चलता है, उसी दिन प्रिस्क्रिप्शन डिलीवरी का मतलब है ऑर्डर प्लेसमेंट के 24 घंटे के भीतर प्रिस्क्रिप्शन दवाओं की डिलीवरी। दवाओं की समय पर डिलीवरी राहत सुनिश्चित करने और किसी मेडिकल स्थिति को बिगड़ने से रोकने के लिए महत्वपूर्ण है। ऐसी कई स्थितियाँ होती हैं जिनमें कोई मरीज या उसका परिचारक डॉक्टर द्वारा लिखी गई दवाएँ लेने के लिए किसी भौतिक स्टोर पर नहीं जा सकता। बहुत से मामलों में, वे इन डिलीवरी को पाने के लिए कई दिनों तक इंतज़ार नहीं कर सकते। उन्हें तुरंत उपचार शुरू करने या अपनी चल रही दवाओं को फिर से स्टॉक करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि कोई खुराक छूट न जाए। इसके कई कारण हो सकते हैं, लेकिन इसका एक ही समाधान है: उसी दिन दवा की डिलीवरी.

दवा कंपनियाँ तत्काल औषधीय आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस डिलीवरी मॉडल को अपना रही हैं। हालाँकि ये कंपनियाँ स्मार्ट उपकरणों का उपयोग करती हैं और अपने कर्मचारियों को कुशलतापूर्वक कार्य पूरा करने के लिए प्रशिक्षित करती हैं, लेकिन उन्हें कुछ चुनौतियों का सामना करना पड़ता है।

मुख्य चुनौतियों में से एक है उपभोक्ताओं की अस्थिर मांगों को तुरंत पूरा करना। कई दवा कंपनियों, विशेष रूप से छोटे व्यवसायों के पास अपनी इन्वेंट्री में सभी प्रकार की प्रिस्क्रिप्शन दवाएं नहीं हो सकती हैं। इस प्रकार, ऐसी तत्काल मांगों को पूरा करना मुश्किल हो सकता है। आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया में शामिल कई चरणों को जल्दी और कुशलता से प्रबंधित करना भी उतना ही मुश्किल हो सकता है। दवाओं को वितरित करने की जल्दबाजी गलत ऑर्डर आवंटन और डिलीवरी की ओर भी ले जा सकती है। यह दवा उद्योग में जोखिम भरा हो सकता है। गलत दवा या खुराक वितरित करना ऑर्डर न देने से भी बदतर हो सकता है।

दवाइयों की उसी दिन डिलीवरी करने वाली दवा कंपनियों के लिए खराब लॉजिस्टिक्स समन्वय एक बड़ी चुनौती है। कई समस्याएं, जैसे कि शिपमेंट छूट जाना, गलत डिलीवरी या देरी, अक्सर डिलीवरी बेड़े की लॉजिस्टिक्स को प्रबंधित करने और सुव्यवस्थित करने में असमर्थता के कारण उत्पन्न होती हैं।

यह भी पढ़ें: ऑनलाइन फार्मास्युटिकल व्यवसाय कैसे शुरू करें

आज की दुनिया में तेजी से दवा वितरण का महत्व

अब जब आप जानते हैं कि उसी दिन डिलीवरी वाली दवा का बाज़ार कैसे काम करता है और इससे क्या चुनौतियाँ आती हैं, तो आइए इसके महत्व को समझें। यहाँ बताया गया है कि यह डिलीवरी मॉडल क्यों लोकप्रिय हो रहा है:

  1. उपयोग की सरलता

उसी दिन दवा डिलीवरी की बढ़ती मांग का एक मुख्य कारण इसकी सुविधा है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, यह चलन महामारी के दौरान शुरू हुआ, जिसने दुनिया को एक ठहराव में ला दिया। घर से बाहर निकलने की सलाह नहीं दी गई क्योंकि संक्रामक कोरोनावायरस के संक्रमण का खतरा था। साथ ही, जैसे-जैसे फ्लू से पीड़ित लोगों की संख्या बढ़ रही थी, समय पर इलाज के लिए दवाओं की तत्काल आवश्यकता थी। तेजी से दवा वितरण सेवा शुरू करना समय की मांग बन गई। और यह धीरे-धीरे नया सामान्य हो गया। तब से, मरीज, परिचारक और डॉक्टर अपनी सुविधा के कारण दवाओं की डोरस्टेप डिलीवरी को प्राथमिकता देते हैं।

  1. ऑर्डर करने में आसानी

दवा कंपनियों ने ऐसे मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किए हैं, जिन्हें नेविगेट करना आसान है। इन ऐप्स में स्पष्ट रूप से परिभाषित श्रेणियां और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस हैं। वे किसी व्यक्ति को अपनी मनचाही दवा ढूँढ़ने और एक बटन क्लिक करके ऑर्डर देने में आसानी करते हैं, जिससे बहुत समय और मेहनत बचती है। इनमें से ज़्यादातर एप्लिकेशन दवाओं के उपयोग, साइड इफ़ेक्ट और अवयवों का विस्तृत विवरण देते हैं। इसके अतिरिक्त, ये ऐप अक्सर उपयोगकर्ताओं को अपने ऑर्डर को वास्तविक समय में ट्रैक करने की अनुमति देते हैं, जिससे उन्हें और अधिक सुविधा और मन की शांति मिलती है।

  1. लागत प्रभावशीलता

ऑनलाइन दवा खरीदना और उसी समय उसे तुरंत डिलीवर करवाना उपभोक्ताओं के लिए ज़्यादा किफ़ायती साबित होता है। उन्हें अपनी तत्काल ज़रूरत को पूरा करने के लिए अपनी निर्धारित दवाओं की तलाश में एक मेडिकल स्टोर से दूसरे मेडिकल स्टोर पर चक्कर लगाने की ज़रूरत नहीं पड़ती। वे सबसे अच्छा सौदा चुनने के लिए विभिन्न ऑनलाइन मेडिकल स्टोर पर दवाओं की कीमतों की तुलना भी कर सकते हैं। इसके अलावा, इनमें से कई स्टोर अलग-अलग दवाओं पर छूट भी देते हैं। इस मॉडल पर चलने वाले व्यवसायों के पास कम ओवरहेड लागत के कारण छूट देने की क्षमता होती है। वे छूट देकर और तेज़ दवा वितरण सेवा प्रदान करके बिक्री बढ़ा सकते हैं। इस प्रकार, यह मॉडल व्यवसायों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए परस्पर लाभकारी साबित होता है।

कोविड-19 ने एक ही दिन में दवा देने की सुविधा को कैसे बदल दिया है?

कोविड-19 ने उसी दिन प्रिस्क्रिप्शन डिलीवरी की नींव रखी। महामारी ने ऑनलाइन फ़ार्मास्यूटिकल उद्योग में क्रांति ला दी क्योंकि प्रिस्क्रिप्शन दवाओं की तेज़ डिलीवरी की मांग में भारी वृद्धि हुई। सामाजिक दूरी बनाए रखने और सरकार के लॉकडाउन मानदंडों और अन्य प्रतिबंधों का पालन सुनिश्चित करने के लिए ऑनलाइन दवाएँ मंगवाना ज़रूरी था। हर जगह दहशत का माहौल था और फ्लू के प्रसार से बचने के लिए तुरंत दवा शुरू करने की आवश्यकता पर ज़ोर दिया गया। कोई भी जोखिम नहीं लेना चाहता था और इस तरह, दवाओं की तत्काल डिलीवरी के ऑर्डर में वृद्धि देखी गई।

मेडिकल स्टोर जो उसी दिन दवा की डिलीवरी की पेशकश करते थे, उनके लाभ मार्जिन में भारी उछाल देखा गया। कुछ महीनों में, लोग इस डिलीवरी मॉडल के आदी हो गए। प्रतिबंधों में ढील दिए जाने और महामारी के कम होने के बाद भी, उसी दिन प्रिस्क्रिप्शन डिलीवरी का चलन जारी रहा। इस सेवा की पेशकश करने वाली दवा कंपनियाँ ज़्यादा मुनाफ़ा कमा रही हैं क्योंकि इससे दवाएँ ज़्यादा सुलभ और किफ़ायती हो जाती हैं। 

प्रौद्योगिकी के साथ उसी दिन प्रिस्क्रिप्शन डिलीवरी को और अधिक स्मार्ट बनाना

उसी दिन दवा डिलीवरी सेवाएँ देने वाले व्यवसायों को हमेशा अपने खरीदारों की तत्काल माँगों को पूरा करने के लिए तैयार रहना चाहिए। उन्हें पर्याप्त इन्वेंट्री और पर्याप्त संख्या में डिलीवरी एजेंट सुनिश्चित करने चाहिए। समय पर डिलीवरी की सुविधा के लिए सही मार्ग का चयन भी महत्वपूर्ण है। शुक्र है, कई नए उपकरण इन कार्यों को सुव्यवस्थित करने में मदद करते हैं, जिससे उसी दिन प्रिस्क्रिप्शन डिलीवरी ऑर्डर को प्रबंधित करना आसान हो जाता है।

कई उन्नत इन्वेंटरी प्रबंधन सॉफ्टवेयर वास्तविक समय में इन्वेंट्री की निगरानी करने में मदद करते हैं। वे लगातार स्टॉक के स्तर की निगरानी करते हैं और जब आइटम स्टॉक से बाहर हो जाते हैं तो आपको सूचित करते हैं। इससे आप ग्राहकों की मांग को पूरा करने के लिए उन्हें तुरंत फिर से स्टॉक कर सकते हैं। इसी तरह, वे उन वस्तुओं के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं जो लंबे समय तक इन्वेंट्री में अछूती रहीं हैं। इससे आप उन्हें उनकी समाप्ति तिथि के करीब आने से पहले बेच सकते हैं। 

इसी प्रकार, कुछ उपकरण सक्षम करते हैं मार्ग अनुकूलनवे सड़क यातायात, मौसम की स्थिति और अन्य विवरणों का विश्लेषण करते हैं ताकि डिलीवरी एजेंटों के लिए सर्वोत्तम संभव मार्ग साझा किए जा सकें। ऐसे उपकरणों का लाभ उठाकर, डिलीवरी अधिक तेज़ी से और कुशलता से की जा सकती है। उन्नत तकनीक विभिन्न डिलीवरी भागीदारों को ऑर्डर सौंपना भी आसान बनाती है। इसी तरह, ऑर्डर प्रबंधित करना, भुगतान एकत्र करना और गोदाम और डिलीवरी स्टाफ के साथ समन्वय करना भी उनके उपयोग से सरल हो जाता है।

निष्कर्ष

भविष्य में उसी दिन डिलीवरी वाली दवा सेवाओं की आवश्यकता बढ़ने की उम्मीद है। त्वरित डिलीवरी सुविधा और समय पर उपचार प्रदान करती है, यही वजह है कि उसी दिन प्रिस्क्रिप्शन डिलीवरी मॉडल ने लोकप्रियता हासिल की। ​​हालाँकि, इस मॉडल को लागू करने में उतार-चढ़ाव वाली मांग, इन्वेंट्री प्रबंधन और सटीक और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने जैसी चुनौतियाँ आती हैं। समस्याओं के बावजूद, कई तकनीकी प्रगति हैं - रीयल-टाइम इन्वेंट्री ट्रैकिंग, रूट ऑप्टिमाइज़ेशन टूल और ऐप जैसे शिप्रॉकेट त्वरित जो प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद करते हैं। जैसे-जैसे विश्वसनीय दवा वितरण की मांग बढ़ती है, दवा कंपनियाँ जो उसी दिन डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए स्मार्ट तकनीक का उपयोग करेंगी, वे सफल होने और विकसित होने के लिए अच्छी स्थिति में होंगी।

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