उसी दिन शिपिंग: ग्राहक डिलाईट की कुंजी

वे दिन आ गए जब ग्राहक अपने पैकेज प्राप्त करने के लिए दिनों और हफ्तों का इंतजार करते थे। अब तेजी से भागती जिंदगी का समय है, जहां लोग एक-दो दिन के भीतर अपने दरवाजे पर सब कुछ पाने की उम्मीद करते हैं। दुनिया में जहां हम एक क्लिक के भीतर ही लगभग सब कुछ प्राप्त कर सकते हैं, हम में से अधिकांश को ऑनलाइन ऑर्डर प्राप्त करने की ओर अधिक झुकाव हो रहा है।

इस तरह का ग्राहक व्यवहार ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए उसी दिन की दुनिया का पता लगाने के लिए और अधिक महत्वपूर्ण बनाता है अगले दिन वितरण। यदि आप एक ईकामर्स व्यवसाय के मालिक हैं, तो यह समय आपके व्यवसाय को तेजी से बढ़ाने के लिए ग्राहकों की जरूरतों को संबोधित करने का है। 

ईकामर्स विक्रेताओं के लिए विभिन्न शिपिंग विकल्प उपलब्ध हैं जो वे अपने ग्राहकों को दे सकते हैं - मानक शिपिंग, प्राथमिकता शिपिंग, शीघ्र भेजी जाने वाली शिपिंग, एक्सप्रेस शिपिंग, अगले दिन और उसी दिन। ईकामर्स में शिपिंग विकल्पों की संख्या ऑनलाइन दुकानदारों के उत्पादों की तरह अंतहीन लग सकती है। हालाँकि, एक बात जिस पर हम सभी सहमत होंगे, वह है, तेज़ शिपिंग बेहतर है। 

सबसे तेज़ शिपिंग फॉर्म जो ईकामर्स व्यवसायों को अपने ग्राहकों को पेश करना चाहिए, उसी दिन शिपिंग है, क्योंकि यह उन्हें वक्र से थोड़ा आगे रहने में मदद करेगा। आइए एक नज़र डालते हैं कि कैसे एक ही दिन में डिलीवरी हो सकती है और एक ही दिन में शिपिंग ग्राहकों को आपके ईकामर्स व्यवसाय से लाभ होता है -

उसी दिन शिपिंग क्या है?

उसी दिन शिपिंग ग्राहक द्वारा आदेश दिए जाने पर उसी दिन ऑर्डर भेज दिया जाता है जब वह संदर्भित करता है। उसी दिन वितरण में, ग्राहक अपने दरवाजे पर उसी दिन ऑर्डर प्राप्त करता है, जिस दिन उसने यह आदेश दिया था। इन दोनों शर्तों को अक्सर विनिमेय रूप से उपयोग किया जाता है और ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने में बेहद महत्वपूर्ण होते हैं। 

कृपया ध्यान दें कि आपको अपने ग्राहकों को एक ही दिन डिलीवरी प्रदान करने के लिए पैकेज की उसी दिन की शिपिंग करने की आवश्यकता होगी।

एक ग्राहक के लिए समय पर वितरण और तेज वितरण आवश्यक है। यदि आपके ग्राहक ने किसी ऐसे व्यक्ति के लिए एक उपहार का आदेश दिया है, जिसका जन्मदिन अगले दिन है, तो वह उपहार उसी दिन आने की उम्मीद करेगा। ऐसे मामलों में, यदि ऑर्डर उसी दिन नहीं भेजा जाता है, तो आपको देरी के एक पूरे दिन का जोखिम होता है, जो अंततः ग्राहक द्वारा रिटर्न ऑर्डर दे सकता है। 

ग्राहकों के साथ छूट के निशान आपके व्यवसाय के लिए बेहद हानिकारक हो सकते हैं। 

के अनुसार रिपोर्टों56-18 वर्ष के बीच के लगभग 34% ऑनलाइन ग्राहकों को एक ही दिन डिलीवरी की उम्मीद है, जबकि 61% ग्राहक उसी दिन अपने ऑर्डर प्राप्त करने के लिए उच्च कीमतों की पेशकश करने को तैयार हैं। यदि ईकामर्स साइट उसी दिन डिलीवरी प्रदान करती है, तो लगभग 49% ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं। 

उपरोक्त आंकड़ों को देखते हुए, यह बहुत स्पष्ट है कि उसी दिन की शिपिंग और उसी दिन की डिलीवरी समय की आवश्यकता है। यह अधिक संभावित ग्राहकों और खरीद के लिए एक ईकामर्स व्यवसाय खोलता है।

उसी दिन की शिपिंग और उसी दिन की डिलीवरी की पेशकश कैसे करें

अपने ग्राहकों को उसी दिन शिपिंग और समान-डिलीवरी प्रदान करने में मदद करने के लिए यहां कुछ महत्वपूर्ण सुझाव दिए गए हैं:

लक्ष्य विशिष्ट / सीमित पिनकोड

सीमित करने का प्रयास करें कि आप किन ग्राहकों को उसी दिन डिलीवरी प्रदान करेंगे। यह केवल तब ही किया जाएगा जब आप केवल विशिष्ट लक्ष्य करेंगे पिन कोड और विशेष रूप से ग्राहकों। आपके पास एक सीमित दूरी है जिसे आप उसी दिन ऑर्डर देने के लिए कवर कर सकते हैं, इसलिए आपको यह चुनना होगा कि आप बुद्धिमानी से कहां ऑर्डर करते हैं।

एकाधिक पूर्ति केंद्रों का उपयोग करें

अपने ग्राहकों को उसी दिन की शिपिंग की पेशकश करने के लिए, अपने ग्राहकों के पास जाएं। मान लीजिए कि आप अपना व्यवसाय दिल्ली से संचालित कर रहे हैं, और आपके पास पूरे देश में ग्राहक हैं। उस स्थिति में, आपके लिए बेंगलुरु में रहने वाले ग्राहकों को तेजी से वितरण की पेशकश करना मुश्किल हो जाएगा क्योंकि आपका गोदाम दिल्ली में स्थित है। 

इसके अलावा, आप ग्रामीण क्षेत्रों में या किसी बड़े मेट्रो क्षेत्र के बाहर ग्राहकों को उसी दिन की डिलीवरी की पेशकश नहीं कर सकते हैं जिसमें आपकी सूची है।

यदि आप देश भर के बड़े शहरों में स्थित कई पूर्ति केंद्रों का उपयोग करते हैं, तो आप अधिक ग्राहकों को एक ही दिन डिलीवरी प्रदान कर सकते हैं और अधिक बिक्री उत्पन्न कर सकते हैं। शिपरकेट पूर्ति, शिपकोरेट द्वारा प्रस्तुत एंड-टू-एंड पूर्ण समाधान, के देश भर में कई पूर्ति केंद्र हैं। आप अपनी पूर्ति केंद्रों में अपनी इन्वेंट्री को स्टॉक करना चुन सकते हैं जो आपके ग्राहकों के लिए उसी दिन डिलीवरी प्रदान करने के लिए आपके खरीदारों के सबसे करीब हैं। 

कट-ऑफ टाइम पर निर्णय लें

कटऑफ समय अंतिम समय या दिन का समय होता है, जब तक यह गारंटी देने के लिए एक आदेश ऑनलाइन रखा जा सकता है कि इसे उसी दिन भेज दिया जाएगा। उदाहरण के लिए, यदि कोई आदेश आधी रात को रखा जाता है, तो उसे अगले दिन ही भेज दिया जाएगा। दूसरी ओर, यदि कोई आदेश सुबह 10 बजे रखा जाता है, तो उत्पाद को उसी दिन जल्दी से भेज दिया जा सकता है।

एक कट-ऑफ समय स्थापित करने से चीजें बेहद पारदर्शी रहती हैं, जहां ग्राहक को पता होगा कि उसी दिन डिलीवरी का लाभ उठाने में सक्षम होने के लिए ऑर्डर कब देना है। 

जो एक ही दिन शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं

सभी प्रकार के खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों को उसी दिन शिपिंग प्रदान कर सकते हैं। यदि आप अपने घर के बाहर एक छोटा ईकामर्स स्टोर चलाते हैं, तो आप अपनी स्थानीय कूरियर सेवा के लिए जा सकते हैं, जो अपने कटऑफ समय से पहले एक ही दिन डिलीवरी और जहाज प्रदान करता है। जिम्मेदारी है कि आप इसे पैक करवाएं और समय पर पहुंचें। 

तृतीय-पक्ष रसद प्रदाता जैसे कि शिपरॉक शीर्ष कूरियर कंपनियों के साथ काम करता है, जिससे ईकामर्स विक्रेताओं को काफी रियायती दर मिलती है। 3PL के साथ बांधने से विक्रेताओं को तेजी से शिपिंग का विकल्प चुनने में उनकी शिपिंग लागत कम करने में मदद मिलती है।

ई-कॉमर्स कंपनियां जो 3PL के साथ गठजोड़ करती हैं, वे अपने लाभ मार्जिन को नुकसान पहुंचाए बिना, अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम करने का तरीका तय करने के लिए विभिन्न कीमतों पर विभिन्न शिपिंग विधियों का पता लगा सकती हैं। सबसे अच्छा यह है कि उन्हें किसी को संभालने की जरूरत नहीं है ईकामर्स की पूर्ति खुद को। 

आमतौर पर बड़ी कंपनियों के पास अपना पूर्ति नेटवर्क होता है और वे अपने लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन खुद करना चाहती हैं। इसके अलावा, वे अंतिम-मील वितरण कंपनियों के साथ टाई-अप करते हैं जो उसी दिन शिपिंग सेवाओं की पेशकश करते हैं या 3PL के लिए चुनते हैं जो उनके व्यवसाय के पैमाने का प्रबंधन कर सकते हैं।

अंतिम कहो

अपने आदेश को प्राप्त करते हुए उसी दिन कुछ दिनों की प्रतीक्षा की तुलना में अधिक महंगा है, यह स्पष्ट है कि दुकानदार इसके लिए अतिरिक्त भुगतान करने को तैयार हैं।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि एक ही दिन शिपिंग यहाँ रहने के लिए है। सबसे तेजी से बढ़ते वितरण विकल्प के रूप में, ईकामर्स व्यवसाय जो इसे अपने साथ नहीं जोड़ते हैं शिपिंग रणनीति मिश्रण पीछे छूट जाएगा इसलिए यह समय है कि आप अपने ग्राहकों को उसी दिन डिलीवरी देने की अपनी शिपिंग रणनीति की योजना बनाना शुरू कर दें, इससे पहले कि बहुत देर हो जाए!

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