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ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट: आवश्यक सुविधाएँ

साहिल बजाज

साहिल बजाज

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

20 मई 2024

8 मिनट पढ़ा

क्या आपने कभी सोचा है कि वर्चुअल शॉपिंग कार्ट के बिना ईकॉमर्स एप्लिकेशन कैसे जीवित रहेंगे? शॉपिंग कार्ट वे तत्व हैं जो ग्राहकों को ईकॉमर्स व्यवसायों की पेशकशों से उत्पाद चुनकर ऑनलाइन खरीदारी करने में सक्षम बनाते हैं। वे एक साधारण क्लिक से जांच करना सक्षम बनाते हैं। 

किसी आइटम को कार्ट में जोड़ने की प्रक्रिया ग्राहक की खरीदारी यात्रा में सबसे महत्वपूर्ण क्षण है। यह वह है जो केवल ब्राउज़िंग से खरीदारी करने तक के परिवर्तन को निर्धारित करता है। ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट की बुनियादी बातों को समझकर आपके ब्रांड के साथ खरीदारी के अनुभव को बढ़ाया जा सकता है। भले ही आप अपना ऑनलाइन स्टोर स्थापित करने के शुरुआती चरण में हों या एक स्थापित ईकॉमर्स स्टोर हों, एक उपयुक्त शॉपिंग कार्ट समाधान रूपांतरण और बिक्री दरों को बढ़ा सकता है।

यह आलेख वर्चुअल शॉपिंग कार्ट, उनके द्वारा प्रबंधित किए जाने वाले पहलुओं, उनके लाभों और बहुत कुछ के बारे में जानने योग्य हर चीज़ का विवरण देता है। 

आइए हम करीब से देखें।

ईकॉमर्स शॉपिंग कार्ट

ईकॉमर्स शॉपिंग कार्ट: परिभाषा

एक सॉफ्टवेयर जो ग्राहकों के लिए उत्पादों को चुनना और उन्हें ऑनलाइन खरीदना संभव बनाता है उसे ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट के रूप में जाना जाता है। पारंपरिक भौतिक दुकानों में, ग्राहक पेशकशों को ब्राउज़ कर सकेगा, उत्पाद को उसकी शेल्फ से हटा सकेगा और बिलिंग काउंटर पर जा सकेगा। 

एक ऑनलाइन शॉपिंग स्टोर में, ग्राहकों को सामान चुनने और चेक करने के इस अनुभव को प्रदर्शित करने का एक तरीका चाहिए। इसे ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट सॉफ़्टवेयर द्वारा पूरा किया जाता है; यह उन्हें वर्चुअल कार्ट में संग्रहीत करने के लिए अपने कंप्यूटर या डिवाइस पर उत्पादों को चुनने में सक्षम बनाता है। वे उस कार्ट से खरीदारी करते हैं.

व्यापारी के लिए ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट द्वारा प्रबंधित पहलू

ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट बेहद कार्यात्मक हैं और वे ग्राहक और व्यापारी के लिए कार्यों का प्रबंधन करने में सक्षम हैं। वे आपके उत्पादों जैसे इन्वेंट्री आदि के संबंध में पृष्ठभूमि डेटा प्रस्तुत करने में सक्षम हैं स्थानांतरण विधियां इस तरीके से कि आपके खरीदार आसानी से समझ सकें। यह आपके ग्राहकों की खरीदारी पूरी करने के लिए आवश्यक डेटा एकत्र करने में भी सक्षम है। इसमें भुगतान, बिलिंग और जैसे विवरण शामिल हैं शिपिंग पता, टिप्पणियाँ, अतिरिक्त प्राथमिकताएँ, आदि। यहां बताया गया है कि एक शॉपिंग कार्ट आपके लिए विभिन्न पहलुओं का प्रबंधन कैसे करेगा:

  • यह आपकी इन्वेंट्री को प्रबंधित करने में सक्षम है।
  • आपका मेटाडेटा और उत्पादों का विवरण भी संभाले जाते हैं.
  • मूल्य-प्रासंगिक डेटा, प्रचार कोड, ऑफ़र, कर और छूट भी शॉपिंग कार्ट द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं।
  • शिपिंग और भुगतान के तरीके भी अच्छी तरह से संभाले गए हैं।
  • यह खरीदारी पूरी करने के लिए आवश्यक सभी डेटा का प्रबंधन करता है।
  • इसमें वह डेटा होता है जो खरीदारी की पुष्टि दिखाता है।
  • यह लौटने वाले ग्राहकों को नोट करता है और उनकी खरीदारी के इतिहास का रिकॉर्ड रखता है।

शॉपिंग कार्ट से विक्रेताओं को कैसे लाभ होता है?

आपके ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री आपके ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट सॉफ़्टवेयर के माध्यम से प्रबंधित की जा सकती है। यह संभावित खरीदार और ग्राहक के बीच की दूरी को पाटता है। कार्ट को आपके विशिष्ट व्यवसाय के लिए अनुकूलित किया जा सकता है और आपको निम्नलिखित तरीकों से लाभ हो सकता है:

  • बढ़ी हुई रूपांतरण दरें: ये उपयोग में आसान शॉपिंग कार्ट बिक्री रूपांतरण को सक्षम करते हैं। यह चेकआउट चरण के दौरान एक अनुकूलित और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करता है, इस प्रकार रोकथाम करता है कार्ट परित्याग
  • डेटा विश्लेषण के माध्यम से सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाता है: जब भी कोई ग्राहक अपने कार्ट में उत्पाद जोड़ता है तो कार्ट रिकॉर्ड करता है और आप इस डेटा का उपयोग उनके व्यवहार के बारे में अधिक जानने और कस्टम ऑफ़र को क्यूरेट करने के लिए कर सकते हैं। ग्राहक-केंद्रित मार्केटिंग रणनीति रखने से आपको पुनः लक्ष्यीकरण में मदद मिल सकती है।
  • उन्नत ग्राहक अंतर्दृष्टि: एक विक्रेता के रूप में, आपको यह जानना होगा कि ग्राहकों की शॉपिंग कार्ट में कौन से उत्पाद सबसे अधिक जोड़े और हटाए जा रहे हैं। जब व्यावसायिक निर्णय लेने की बात आती है तो ऐसा डेटा बेहद मूल्यवान होता है।
  • लक्षित विज्ञापन रणनीतियाँ: विज्ञापन प्रयासों को विशेष रूप से ग्राहकों पर लक्षित किया जा सकता है। ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट सॉफ़्टवेयर का अंतर्निहित विश्लेषण ग्राहकों के व्यवहार पर नज़र रखता है, जिससे आपको यह देखने के लिए अमूल्य जानकारी मिलती है कि उनकी रुचि कहाँ है। यह डेटा आपको बिक्री दर बढ़ाने के लिए अनुकूलित लक्ष्य विज्ञापन बनाने की अनुमति देता है। 

आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए सर्वश्रेष्ठ शॉपिंग कार्ट का चयन करने के लिए विचार करने योग्य कारक

अपना ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट चुनते समय विचार करने के लिए कीमत प्राथमिक कारक है। यह कुशल होना चाहिए और आपके मुनाफे में कटौती नहीं करनी चाहिए। सबसे सस्ता विकल्प हमेशा सही नहीं होता है और इसलिए आपको अपनी पसंद बनाने से पहले कारकों की एक सूची पर विचार करना चाहिए। आपकी शॉपिंग कार्ट की ज़रूरतों का विश्लेषण करने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं:

  • एकीकरण: आपका ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट आपके ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म और अतिरिक्त सुविधाओं के साथ एकीकृत होने में सक्षम होना चाहिए। आपका व्यवसाय समय के साथ बढ़ेगा और आपका कार्ट आपके व्यवसाय को बढ़ाने में सक्षम होना चाहिए। यह अनुकूलनीय और बहुमुखी होना चाहिए. 
  • भुगतान विकल्प: आपका ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट नेट बैंकिंग, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, ऑनलाइन वॉलेट और सभी प्रकार की भुगतान विधियों के साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए। कैश ऑन डिलीवरी सेवाएँ. इससे आपको अपने खरीदार की खर्च करने की क्षमता बढ़ाने में मदद मिलेगी।
  • अनुकूलन: आपके कार्ट का रंगरूप और अनुभव उस थीम और अनुभव से मेल खाने के लिए समायोज्य होना चाहिए जिसे आपका ब्रांड बेचने की कोशिश कर रहा है। आपको अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम शिपिंग अनुभव देने के लिए अनुभव को सुव्यवस्थित और अनुकूलित करना होगा। इसके अलावा, आपका कार्ट आपके लिए लचीला होना चाहिए चेकआउट प्रक्रिया को अनुकूलित करें. आपको घर्षण को कम करने के लिए चरणों की संख्या को कम करने में सक्षम होना चाहिए। 
  • शिपिंग के तरीके: उच्चतर भेजने का शुल्क कार्ट परित्याग का प्राथमिक कारण हैं। एक ईकॉमर्स कार्ट आपको अपनी शिपिंग पेशकशों को अनुकूलित करने और उपभोक्ताओं को यह चुनने की अनुमति देने में सक्षम है कि वे अपना शिपमेंट कैसे वितरित करना चाहते हैं। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि परित्याग से बचने के लिए आपका कार्ट शिपिंग शुल्क के बारे में पारदर्शी है।
  • अनुकूल उपयोगकर्ता अनुभव: इसका तात्पर्य केवल यह है कि उपभोक्ता किसी ईकॉमर्स एप्लिकेशन के साथ कितनी अच्छी तरह इंटरैक्ट कर सकते हैं। एक अच्छे अनुभव के परिणामस्वरूप ग्राहक वापस लौट सकते हैं, इस प्रकार एक वफादार और जैविक ग्राहक आधार स्थापित किया गया। इंटरफ़ेस सरल और उपयोग में आसान होना चाहिए ताकि भ्रम और हताशा से बचा जा सके जिसके परिणामस्वरूप कार छोड़ दी जाती है। 
  • विश्लेषक: आपकी कार्ट एक स्मार्ट कार्ट होनी चाहिए. इसका मतलब है कि इसमें उपभोक्ता व्यवहार के लिए प्रासंगिक डेटा को ट्रैक करने, एकत्र करने और प्रस्तुत करने में सक्षम होने की विशेषताएं होनी चाहिए। यह आपको रणनीति बनाने और सही व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद करता है, जिससे आपकी बिक्री दरें बढ़ती हैं और आप अपने व्यवसाय को अधिक तेज़ी से बढ़ाने में सक्षम होते हैं। 

विचार करने योग्य शॉपिंग कार्ट सॉफ़्टवेयर

सर्वोत्तम खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सही मंच चुना जाना चाहिए। यहां कुछ विचार करने योग्य हैं:

  • Shopify: Shopify ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट में से एक है जो आपको निश्चित मूल्य, स्थान, स्तर या वजन जैसे विभिन्न फ़िल्टर से चुनने की अनुमति देता है। उन्नत योजना के ग्राहक शिपमेंट वाहक से स्वचालित शिपिंग कीमतें भी प्राप्त कर सकते हैं। Shopify आपको विभिन्न भुगतान गेटवे पर एकीकृत करने का विकल्प भी देता है जो संभाल सकते हैं अंतरराष्ट्रीय शिपिंग. यह आपके व्यवसाय के सभी पहलुओं को संभालने में सक्षम है।
  • शॉपवायर्ड: यह एक ऑनलाइन कार्ट है जो एक सॉफ्टवेयर में सरल साइट बिल्डर टूल से सुसज्जित है। आप इसके माध्यम से वर्चुअल शॉपिंग का एक अनुरूप और ब्रांडेड अनुभव बना सकते हैं और विभिन्न प्लेटफार्मों पर बेच सकते हैं। कार्ट एसएसएल सुरक्षा और 256-बिट एन्क्रिप्शन से सुसज्जित है। कर मूल्यांकन, पुनर्प्राप्ति कार्यक्षमता और अनुकूलन योग्य शिपिंग क्षेत्र इसकी अन्य विशेषताएं हैं। 
  • ओपनकार्ट: यह एक ओपन-सोर्स कार्ट है जो तकनीकी विशेषज्ञता से जुड़े व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है और प्रभावी चेकआउट बनाने और अनुकूलित करने के लिए आवश्यक संसाधनों की आवश्यकता होती है। यह बजट-अनुकूल व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है; हालाँकि, आपको इसके साथ एक प्रभावी कार्ट समाधान बनाने में मदद के लिए तकनीकी संसाधनों की आवश्यकता होगी। 
  • इक्विड: यह एक अलग कार्ट विकल्प है क्योंकि यह अपने स्टोर बिल्डर से सुसज्जित है। इक्विड के पीछे का विचार एक पोर्टफोलियो को ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट और ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म में बदलना है। इक्विड का उपयोग करके ऑनलाइन बेचने के लिए आपको कोडिंग कौशल में अच्छी तरह से पारंगत होने की आवश्यकता नहीं है। 

सही ईकॉमर्स शॉपिंग कार्ट का चयन क्यों मायने रखता है?

49 विभिन्न अध्ययनों के आधार पर, औसत कार्ट परित्याग दर है 70.19% तक . इसके अलावा, ईकॉमर्स ब्रांड उतना ही खो सकते हैं हर साल बिक्री राजस्व $18 बिलियन ग्राहकों द्वारा अपनी शॉपिंग कार्ट छोड़ देने के कारण। सही सॉफ़्टवेयर चुनने से आपका शॉपिंग कार्ट अधिक सुचारू और घर्षण-मुक्त हो जाएगा। इससे रूपांतरण दर बढ़ाने और परित्याग दर कम करने में मदद मिलेगी। आप केवल बेहतर चेकआउट डिज़ाइन के साथ रूपांतरण दरों में 35.26% की वृद्धि प्राप्त कर सकते हैं। ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म पर अंतिम स्थान है जहां ग्राहक जाता है। आप कई भुगतान विकल्पों और विभिन्न शिपिंग विकल्पों जैसी अन्य सुविधाओं के माध्यम से खोई हुई बिक्री को बचाने में सक्षम होंगे। ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट के बिना, आपके ग्राहक इन विकल्पों को नहीं चुन पाएंगे और आपकी ईकॉमर्स वेबसाइट लीड उत्पन्न नहीं करेगी। इसके अलावा, एनालिटिक्स टूल आपको सूचित विपणन और व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद करते हैं।  

निष्कर्ष

ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट भौतिक शॉपिंग कार्ट का एक आभासी रूप है जिसे एक स्टोर के चारों ओर धकेला जाता है। वे महत्वपूर्ण तत्व हैं जो एक दर्शक के विक्रेता में परिवर्तन को निर्धारित करते हैं। ख़राब ढंग से डिज़ाइन किया गया शॉपिंग कार्ट रखने से आपके ग्राहकों का खरीदारी अनुभव ख़राब हो सकता है और आप बिक्री से वंचित हो सकते हैं। इसलिए, अपने ग्राहकों के लिए उपयुक्त ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट चुनना महत्वपूर्ण है। कार्ट चुनने से पहले आपको यह विचार करना चाहिए कि आपके व्यवसाय को क्या चाहिए। जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आपकी शॉपिंग कार्ट लचीली और अनुकूलनीय होने में सक्षम होनी चाहिए। आप अपने कार्ट के विश्लेषण के आधार पर अपने भविष्य के व्यवसाय और मार्केटिंग निर्णय भी ले सकते हैं। 

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