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कैसे ग्राहक प्रशंसापत्र एक व्यवसाय के लिए उपयोगी हैं

राशी सूद

कंटेंट लेखक @ Shiprocket

फ़रवरी 24, 2021

6 मिनट पढ़ा

एक बार जब आप अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करना शुरू कर देते हैं, तो आप अपनी वृद्धि के लिए उनकी मदद ले सकते हैं व्यापार - उन्हें समीक्षा लिखने के लिए कहकर, ग्राहकों की गवाही, और केस स्टडी के लिए सामग्री प्रदान करते हैं। इन दिनों ग्राहक भरोसेमंद और ईमानदार समीक्षाओं से भी आसानी से प्रभावित हो सकते हैं।

ग्राहक प्रशंसापत्र

आपकी अंतिम सफलता आपके ग्राहक आपके ब्रांड और उत्पादों को इतना पसंद कर रहे हैं कि वे उन्हें अपने परिवार और दोस्तों के लिए सिफारिश करना शुरू कर देते हैं। कि वे आपके ब्रांड के राजदूत बनें। कहा कि, ग्राहक प्रशंसापत्र भी एक वेबसाइट के मुखपृष्ठ पर एक जगह के लायक है। वे आपके द्वारा किए गए उत्कृष्ट कार्य का प्रमाण हैं।

ग्राहक प्रशंसापत्र क्या है?

ग्राहक प्रशंसापत्र

ग्राहक प्रशंसापत्र आपके उत्पाद या सेवा का विज्ञापन हैं। विज्ञापन और ग्राहक प्रशंसापत्र के बीच एकमात्र अंतर यह है कि प्रशंसापत्र ईमानदार हैं, और वे सीधे आपके उत्पादों के अंत-उपयोगकर्ताओं, अर्थात ग्राहकों से आते हैं। आप उन्हें अपनी वेबसाइट पर पोस्ट कर सकते हैं और यहां तक ​​कि उन्हें अपने में भी इस्तेमाल कर सकते हैं विपणन सामग्री.

ग्राहक प्रशंसापत्र में समग्र ग्राहकों के अनुभव और आपके उत्पादों / सेवाओं ने उनके जीवन में मूल्य कैसे जोड़ा जाता है, के बारे में जानकारी शामिल है।

ग्राहक प्रशंसापत्र का महत्व

ग्राहक प्रशंसापत्र

क्लाइंट प्रशंसापत्र दोनों के लिए महत्वपूर्ण हैं - ग्राहकों के साथ-साथ व्यापार। ग्राहकों के दृष्टिकोण से, प्रशंसापत्र उन्हें निर्णय लेने की प्रक्रिया में मदद करते हैं - चाहे उत्पाद खरीदना है या नहीं। वे इस बात से प्रभावित होते हैं कि दूसरे ग्राहक ब्रांड और उत्पादों पर कितना भरोसा करते हैं। जबकि एक नकारात्मक समीक्षा ग्राहकों को प्रभावित कर सकती है, एक सकारात्मक समीक्षा खरीदारों को खरीदारी करने के लिए राजी कर सकती है। इसके अतिरिक्त, कोई व्यवसाय नहीं समीक्षा ग्राहकों के लिए एक अलार्म बजता है, कि कोई भी ब्रांड से खरीदारी नहीं कर रहा है।

व्यवसाय के दृष्टिकोण से, प्रशंसापत्र उन्हें यह समझने में मदद करते हैं कि ग्राहक उनसे क्यों खरीद रहे हैं या वे क्यों नहीं हैं। इस जानकारी को हाथ में लेने के साथ, व्यवसाय एक सूचित निर्णय ले सकते हैं कि क्या बदला जाना चाहिए और क्या अपरिवर्तित रहने की आवश्यकता है। अंत में, सकारात्मक समीक्षा संभावित ग्राहकों को खरीदारों में बदलने में मदद करती है।

प्रशंसापत्र के लिए ग्राहकों से कैसे पूछें?

ग्राहक प्रशंसापत्र

ग्राहक प्रशंसापत्र व्यवसाय पर बहुत प्रभाव डालते हैं। यह जानकर, आप सोच रहे होंगे कि आप अपनी वेबसाइट के लिए कुछ कैसे प्राप्त कर सकते हैं। यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपने ग्राहकों को मजबूत प्रशंसापत्र के लिए पूछ सकते हैं:

तुरंत पूछें

ग्राहकों द्वारा खरीदारी करने के तुरंत बाद प्रशंसापत्र के लिए पूछें और वे इससे खुश हैं। यदि आप उनसे तुरंत पूछते हैं, तो आपको जो जानकारी मिलती है वह ताजा, सटीक और विशिष्ट है।

एंड-टू-एंड अनुभव

संपूर्ण प्रदर्शित करना बहुत अच्छा है ग्राहक अनुभव आपकी वेबसाइट पर। इसके पास एंड-टू-एंड ग्राहक अनुभव होना चाहिए। ग्राहक प्रशंसापत्र आपके संभावित ग्राहकों को बताता है कि आपके उत्पाद ने आपके वर्तमान ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान कैसे किया है, या उत्पाद के साथ उनका अनुभव कैसा रहा है।

फॉलो-अप के लिए संकोच न करें

यदि आप समीक्षा के लिए कहते हैं, लेकिन यह नहीं मिलता है, तो कुछ दिनों तक प्रतीक्षा करें - शायद कुछ दिन या सप्ताह। फिर, फिर से प्रयास करें। एक अनुवर्ती संदेश या ईमेल भेजने में कोई बुराई नहीं है, यह पूछने पर कि क्या वे ब्रांड के बारे में अपना अनुभव साझा करना चाहेंगे। शायद उनकी खरीद ने इन पिछले कुछ दिनों के दौरान उनके जीवन पर प्रभाव डाला और वे अपने अनुभव को साझा करना चाहेंगे।

इसे सरल बनाओ

प्रशंसापत्र प्राप्त करने के प्रयास में, उन्हें यह बताना न भूलें कि वे अपना अनुभव कैसे साझा कर सकते हैं। आप दिशानिर्देश और लिंक साझा कर सकते हैं जहां ग्राहकों आसानी से अपने प्रशंसापत्र साझा कर सकते हैं।

ग्राहक प्रशंसापत्र कैसे सहायक हो सकता है?

ग्राहक प्रशंसापत्र

विपणक के बीच अपने व्यवसाय के लिए ग्राहक प्रशंसापत्र का उपयोग करना एक आम बात है। प्रशंसापत्र एक विपणन रणनीति है जिसमें ब्रांड और उत्पादों के विज्ञापन शामिल हैं लेकिन ग्राहकों द्वारा स्वयं। एक सकारात्मक ग्राहक प्रशंसापत्र संभावित ग्राहकों को वर्तमान खरीदारों में बदलने की क्षमता रखता है। प्रशंसापत्र की मदद से, आप संभावित ग्राहकों के सभी सवालों के जवाब दे सकते हैं, और उन्हें दिखा सकते हैं कि अन्य ग्राहकों ने आपके उत्पादों और सेवाओं को कैसे पसंद किया। समीक्षाओं की मदद से, आप अपने ग्राहकों को पहले डालते हैं और उन्हें दिखाते हुए बेचते हैं कि उत्पाद कितने मूल्यवान हैं।

ग्राहक प्रशंसापत्र किसी भी पिच की आवश्यकता नहीं है। यह ग्राहकों की बातचीत और ईमानदार शब्द है। ग्राहक प्रशंसापत्र की मदद से, आप अपने ग्राहकों को अपने वर्तमान ग्राहकों के शब्दों में सभी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करते हैं।

प्रशंसापत्र प्लस बिक्री डेक

क्लाइंट प्रशंसापत्र जोड़ने के लिए विक्रय डेक संभावित खरीदारों को अतिरिक्त जानकारी प्रदान करता है जो उनके निर्णय का समर्थन करता है। बिक्री डेक में, व्यवसाय आमतौर पर खरीदारों की जरूरतों और उन समाधानों के बारे में बात करते हैं जो उत्पाद अपनी चुनौतियों के लिए पेश करते हैं। वे आपके द्वारा किए गए दावों का भी प्रमाण हैं। ग्राहक प्रशंसापत्र निश्चित रूप से आपके व्यवसाय के लिए बहुत सहायक हैं।

प्रशंसापत्र के लिए लैंडिंग पृष्ठ

प्रशंसापत्र की मदद से अपने ग्राहकों पर सबसे बड़ा प्रभाव डालने के लिए, सभी प्रशंसापत्र के लिए एक अलग पृष्ठ है - एक एकल लैंडिंग पृष्ठ। यह आपके ग्राहकों को सहजता से प्रशंसापत्र खोजने में मदद करेगा। कई व्यवसायों ने इस दृष्टिकोण को अपनाया है। वे विभिन्न कंपनियों या व्यक्तियों को उजागर करते हैं जो अपने उत्पादों का उपयोग करते हैं और उनसे कैसे लाभान्वित होते हैं। इसके अलावा, वे प्रशंसापत्र को एक तस्वीर के साथ जोड़ते हैं। नाम के साथ एक तस्वीर ग्राहकों को अधिक व्यक्तिगत और प्रामाणिक अनुभव प्रदान कर सकती है।

ग्राहक समीक्षा

ग्राहक समीक्षा आपको यह समझने में मदद करती है कि ग्राहक आपके उत्पादों का उपयोग क्यों कर रहे हैं - उन्हें आपके उत्पाद और ब्रांड के बारे में सबसे अधिक क्या पसंद है। या यह भी बताता है कि उन्हें ब्रांड के बारे में क्या पसंद नहीं है। समग्र ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए फीडबैक केवल एक और तरीका है और ग्राहक ब्रांड के साथ कैसे बातचीत करते हैं। इसलिए, सटीक प्रतिक्रिया प्राप्त करने का प्रयास करें। आप ग्राहकों को ईमानदार समीक्षा लिखने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया को सुदृढ़ करना चाहिए और नकारात्मक समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया देने का प्रयास करना चाहिए। समझें कि आपके ग्राहक क्या सोचते हैं और क्या आप उनके अनुभव को बेहतर बना सकते हैं। क्रेता-विक्रेता संबंध को सुधारने के तरीके खोजें।

ट्रस्ट की स्थापना करता है

चूंकि प्रशंसापत्र निष्पक्ष और ईमानदार होते हैं, पाठक उन पर अधिक भरोसा करते हैं। यदि आपकी कंपनी के प्रतिनिधि आपको बताते हैं कि आपका उत्पाद कितना अच्छा है, तो हो सकता है कि वे इसे भरोसेमंद न समझें। हालांकि, जब यह किसी ऐसे व्यक्ति की ओर से आता है जो ब्रांड से जुड़ा नहीं है, तो वे इस पर अधिक भरोसा करते हैं। इस प्रकार, वे आपकी मदद करते हैं व्यापार.

सुधार के अवसर

सभी फीडबैक सकारात्मक नहीं हैं। कुछ प्रतिक्रियाएं सकारात्मक नहीं हो सकती हैं, लेकिन सुधार के कुछ क्षेत्रों को उजागर करती हैं। किसी भी तरह से, प्रशंसापत्र इकट्ठा करना महत्वपूर्ण है। वे बाजार अनुसंधान का एक बड़ा रूप हो सकते हैं - जानकारी एकत्र करना और सुधार की योजना बनाना। यदि आप बार-बार वही बातें सुनते हैं, तो शायद आपको इस पर विचार करने और कुछ सुधार करने की आवश्यकता है।

विश्वसनीयता बढ़ाता है

प्रशंसापत्र व्यवसाय को बढ़ने में मदद करते हैं। कैसे? खैर, ग्राहक पहले इंटरनेट पर सेवा प्रदाता / विक्रेता के बारे में खोज करते हैं और उत्पाद ने अन्य ग्राहकों को कैसे प्रभावित किया है। वे ब्रांड और उत्पाद के बारे में पर्याप्त जानकारी हासिल करने के बाद ही खरीदारी करते हैं। इसका मतलब है कि ग्राहक प्रशंसापत्र संभावित ग्राहकों को आपके उत्पादों और सेवाओं के लिए आकर्षित करने का एक अच्छा तरीका है।

स्टाफ की सराहना

आप अपने से भी पूछ सकते हैं ग्राहकों अपने कर्मचारियों के बारे में प्रशंसापत्र देने के लिए। आपके कर्मचारियों के बारे में आपके ग्राहकों का क्या कहना है, यह दिखाना भी एक अच्छा विकल्प है। यह जानकारी स्टाफ प्रशिक्षण में मदद कर सकती है।

अंतिम कहना

ग्राहकों को आपके उत्पादों और ब्रांड के बारे में समीक्षा और प्रशंसापत्र प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करके, आप उनके दर्द बिंदुओं को समझ सकते हैं, अपने उत्पादों के मूल्य को साबित कर सकते हैं और अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम उत्पाद अनुभव प्रदान कर सकते हैं।

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