अपने खरीदारों के लिए ईकामर्स डिलीवरी अनुभव में सुधार कैसे करें

आप अपने खरीदार को एक शीर्ष पायदान कैसे प्रदान कर सकते हैं वितरण का अनुभव? यह वास्तव में कई विक्रेताओं द्वारा अक्सर पूछे जाने वाला प्रश्न है। हां, इस चिंता का सामना करने के लिए कोई केंद्रीय हठधर्मिता नहीं है। लेकिन, कुछ तरीके हैं जिनसे आप इसके बारे में जान सकते हैं। इस ब्लॉग में, हम आपके लिए कुछ व्यावहारिक तकनीकों को लाते हैं, जिन्हें आप अपने खरीदारों के लिए वितरण अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपनी रणनीति में लागू कर सकते हैं। आएँ शुरू करें!

अनुकूलित वेबसाइट

इसका पैकेज के वितरण पर सीधा असर नहीं हो सकता है, लेकिन यह खरीद के फैसले को बेहद प्रभावित करता है। इसलिए, उत्पाद की डिलीवरी को प्रभावी ढंग से चलाना और खरीदार की अपेक्षाओं से मेल खाना आवश्यक है।

स्पष्ट चित्र और विवरण शामिल करें

उच्च परिभाषा छवियां खरीदारों को यह स्पष्ट तस्वीर देती हैं कि उत्पाद कैसा दिखता है। यदि यह परिधान है, तो खरीदार को उत्पाद की छवि के साथ कपड़े की अधिक निश्चित समझ मिल सकती है। कई बार उपयोगकर्ता छवियों को नामों से बेहतर याद रखते हैं। यदि आप स्पष्ट उत्पाद चित्र अपलोड करते हैं तो यह आपके पक्ष में भी काम करता है। छवियों के साथ, उत्पादों का वर्णन अपने उत्पाद के बारे में खरीदारों को सूचित करने में भी आवश्यक भूमिका निभाते हैं।

वापसी नीति को हाइलाइट करें

एक माध्यम वापसी नीति किसी भी ईकामर्स वेबसाइट के लिए महत्वपूर्ण है। यह रिटर्न से निपटने और अपने ग्राहकों को सूचित रखने का सबसे आसान तरीका है। इस प्रकार, अपनी नीति को इस बिंदु पर रखें और सुनिश्चित करें कि यह आपकी वेबसाइट पर दिखाई दे।

भुगतान विकल्प

भुगतान एक ऐसा क्षेत्र है जहाँ लोग विभिन्न तकनीकों से समझौता या प्रयास करना पसंद नहीं करते हैं। एक बार जब वे भुगतान मोड के साथ सहज हो जाते हैं, तो वे इसे सभी आदेशों के लिए उपयोग करना पसंद करते हैं। इसलिए, यदि आप अधिक ऑर्डर चाहते हैं, तो नीचे दिए गए विभिन्न भुगतान विकल्पों के साथ खरीदारों को प्रदान करने पर ध्यान दें।

सीओडी / पॉड

पे ऑन डिलीवरी भारतीय खरीदारों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प है। वे उन्हें प्राप्त होने के बाद अपने आदेशों के लिए भुगतान करना पसंद करते हैं। भले ही हम अधिक डिजिटल वातावरण के लिए आगे बढ़ रहे हैं, फिर भी एक बड़ी आबादी है जो अभी भी इसके लिए विरोध करती है प्रसव के लिए उत्पादों के लिए भुगतान। भुगतान एकत्र करने के लिए कैश ऑन डिलीवरी, क्रेडिट और डेबिट कार्ड, मोबाइल वॉलेट और UPI भुगतान स्वीकार किए जा सकते हैं।

प्रीपेड भुगतान

अपने खरीदारों को ऑनलाइन भुगतान करने का विकल्प देना अनिवार्य है। अधिकांश कामकाजी व्यक्तियों के लिए, यह विकल्प है। इसलिए, प्रीपेड विकल्प जैसे क्रेडिट और डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, ई-वॉलेट, UPI, आदि शामिल करें।

प्रो टिप: भुगतान गेटवे के लिए देखें जो इन भुगतान विकल्पों और शिपिंग भागीदारों की पेशकश करते हैं जो आपको भुगतान के दोनों रूपों को आसानी से इकट्ठा करने में मदद कर सकते हैं।

पैकेजिंग

शिपमेंट की पैकेजिंग आपके ब्रांड को परिभाषित करती है। इस प्रकार, यह आवश्यक है कि आप सामानों की पैकेजिंग के लिए पर्याप्त संसाधन खर्च करें। एक पैकेज प्राप्त करने की कल्पना करें जो छेड़छाड़ करता है और आपके उत्पाद को लगभग क्षतिग्रस्त कर चुका है। सही नहीं लग रहा है? इसलिए, पैकेज की सुरक्षा और अपील में निवेश करें।

सुरक्षा

आपके गोदाम से आपके द्वारा शिप किए गए पैकेज में वायु और सड़क परिवहन की अशांति को सहन करना पड़ता है। इसलिए, पैकेजिंग को इस तरह से किया जाना चाहिए कि वह उस घर्षण का सामना कर सके जो वह सामना करेगा। किसी भी मामले में, ग्राहक तक पहुंचने पर उत्पाद क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए। सुरक्षा की उस अतिरिक्त परत को प्रदान करने के लिए माध्यमिक और तृतीयक पैकेजिंग की प्रथाओं को तैनात करें।

ब्रांडेड और अनुकूलित

यदि आपने अभी शुरुआत की है, तो आप इससे बच सकते हैं। लेकिन, यदि आपने एक सप्ताह में एक्सएनयूएमएक्स ऑर्डर से अधिक जहाज करने के लिए पर्याप्त विस्तार किया है, तो आपको निवेश करना चाहिए ब्रांडेड पैकेजिंग। इसमें अपने ब्रांड के नाम के साथ बक्से को बाहर भेजना शामिल है। इसके अलावा, आप अपनी कंपनी का नाम वाटरप्रूफ टेप पर प्रिंट करवा सकते हैं, जिसका इस्तेमाल आप पैकेजिंग के लिए करते हैं।

अनुकूलित पैकेज के लिए, आप अपनी वेबसाइट से खरीदार को फिर से खरीदने के लिए मनाने के लिए ऑफ़र के साथ हाथ से लिखे नोट्स में पर्ची कर सकते हैं।

प्रो टिप: हमेशा कूरियर कंपनियों द्वारा निर्धारित पैकेजिंग दिशानिर्देशों का पालन करें और ध्यान रखें आयतनी वजन अपनी शिपमेंट लागत को प्रभावी बनाने के लिए। हम पर भरोसा करें; यह छोटा सा कदम आपको शिपिंग पर बहुत बचत करने में मदद कर सकता है।

निर्बाध शिपिंग

शिपिंग एक सकारात्मक ईकामर्स डिलीवरी अनुभव के लिए महत्वपूर्ण योगदानकर्ताओं में से एक है। इसलिए, हमेशा यह सलाह दी जाती है कि आप अपने जहाज को आगे बढ़ाएँ और ऐसे विकल्पों की तलाश करें जो आपके खरीदारों के लिए सस्ते ई-कॉमर्स डिलीवरी प्रदान करने में आपकी मदद कर सकें। कूरियर एग्रीगेटर्स जैसे Shiprocket एक बढ़िया विकल्प हैं। चूंकि यह एक स्वचालित प्रणाली है, आप कुछ क्लिकों के भीतर सीधे ऑर्डर आयात कर सकते हैं और हर ऑर्डर प्रोसेस कर सकते हैं। इसके अलावा, उनकी कीमतें बेहद कम हैं, और आप रु। की शुरुआती दर से शिपिंग ऑर्डर शुरू कर सकते हैं। 27 / 500 ग्राम। चिकनी शिपिंग प्रदान करने के लिए यहां कुछ तकनीकें दी गई हैं।

मुफ्त या फ्लैट दर शिपिंग

हाँ! नि: शुल्क या फ्लैट दर शिपिंग आपके खरीदार को उस खरीद को समझाने के लिए महत्वपूर्ण है। हम पर भरोसा करें; कोई भी अपने उत्पादों को वितरित करने के लिए अतिरिक्त शुल्क नहीं देना चाहता है। चूंकि आपके पास अपने उत्पाद को लेकर काफी प्रतिस्पर्धा है, यह रणनीति अब लगभग एक आवश्यकता की तरह है।

मुफ्त वितरण किसी भी दिन सबसे पसंदीदा विकल्प है। लेकिन, यदि आप ऐसा करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप अपनी वेबसाइट की सभी कीमतों का औसत देख सकते हैं और उस राशि के ऊपर मुफ्त शिपिंग प्रदान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट पर सभी उत्पादों की औसत कीमत रु। 2000, आप रुपये से ऊपर के ऑर्डर के लिए मुफ्त डिलीवरी की पेशकश कर सकते हैं। 2500। अधिकांश खरीदारों को इस पेशकश के साथ ही लालच दिया जाता है।

कई वितरण विकल्प

आपकी वेबसाइट से खरीदारी करने वालों की एक किस्म होगी। सिर्फ एक खंड नहीं होगा। इसलिए, इन विविध खंडों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आपके पास वितरण विकल्प होना चाहिए। ऐसे व्यक्ति हो सकते हैं जो आपकी साइट पर ठोकर खा चुके हों शीघ्र वितरण, और कुछ ऐसे हो सकते हैं जो मानक वितरण के साथ आने वाले थोड़े समय के इंतजार के साथ ठीक हैं। उन्हें अपनी पसंद के ऑर्डर डिलीवरी का चयन करने का विकल्प दें। यह जानकारी आपके आदेशों को प्राथमिकता देकर लागत बचाने में आपकी मदद कर सकती है।

एक उन्नत पोस्ट-खरीद अनुभव

ऑर्डर के बाद आपके द्वारा रेंडर की गई सेवाओं को डिलीवरी अनुभव का एक बड़ा हिस्सा ड्राइव किया जाता है। अंतिम वितरण और ऑर्डर की पुष्टि के बीच का समय वह है जो खरीदार को अपने पैर की उंगलियों पर रखता है। उन्हें संतुष्ट रखने के लिए, आपको उन्हें नियमित रूप से उनके पैकेज के बारे में जानकारी देने की आवश्यकता है।

ट्रैकिंग पृष्ठ

आपके ग्राहक अपने उत्पादों को लगातार आगे बढ़ा रहे हैं। उन्हें एक देते हुए उनके लायक बनाएं ट्रैकिंग पृष्ठ उनके पैकेज के बारे में लगातार अपडेट के साथ। इस ट्रैकिंग पृष्ठ में आपकी कंपनी के विवरण और बैनर भी हो सकते हैं जो आपके स्टोर द्वारा बेचे जाने वाले अन्य उत्पादों से लिंक होते हैं। यह आपकी मदद कर सकता है अधिक बिक्री आकर्षित करें.

नियमित अपडेट

जो लोग हमेशा मूव पर रहते हैं, उनके पैकेज के बारे में ईमेल और एसएमएस अपडेट महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उनके कई फायदे हैं। सबसे पहले, एक व्यक्ति इंटरनेट कनेक्शन के बिना एसएमएस अपडेट देख सकता है, और दूसरा, खरीदार हमेशा लूप में रहता है और शिकायत करने की संभावना कम पाता है। आप अपनी वेबसाइट पर आने वाले कस्टम वाउचर और अपडेट के साथ भेजकर इन ईमेलों को भी बड़ा कर सकते हैं।

अनुमानित प्रसव तिथि

एक अनुमानित डिलीवरी की तारीख महत्वपूर्ण है क्योंकि यह उत्पाद को वितरित करने के बारे में सौदे को सील करता है। यह सबसे अच्छा है यदि आप उपभोक्ता को आदेश की पुष्टि करने से पहले एक अनुमान प्रदान कर सकते हैं ताकि उन्हें पता चले कि उत्पाद कब वितरित किया जाएगा।

रिटर्न और विनिमय

वापसी के आदेश अब आपके व्यवसाय का एक अनिवार्य हिस्सा हैं। आप किसी भी कीमत पर उनसे बच नहीं सकते। तो, साथ ही उन्हें लाभदायक बना सकता है। आपका पहला लक्ष्य वापसी के आदेशों को कम करना होगा जो गलत संचार और लंबे समय तक खींचे गए प्रयासों के कारण होता है। लेकिन अगर कोई ग्राहक रिटर्न चाहता है, तो आपको उसका सकारात्मक रूप से मनोरंजन करना चाहिए। यहां बताया गया है कि आप उचित रिटर्न के साथ डिलीवरी का अनुभव कैसे सुधार सकते हैं

मुफ्त वापसी

मुफ्त रिटर्न की पेशकश ब्राउनी अंक हासिल करने के बराबर है। मुफ्त रिटर्न की पेशकश करने का एक शानदार तरीका आपके उत्पाद की बिक्री मूल्य में रिटर्न की आंशिक लागत को शामिल करना है। इस प्रकार, मुफ्त रिटर्न के साथ, ग्राहक आपकी वेबसाइट से खरीदते समय संकोच नहीं करेंगे।

पैकेज के भीतर रिटर्न लेबल शामिल करें

एक ही समय में डिलीवरी को बेहतर बनाने और रिटर्न को आसान बनाने के लिए एक शानदार तरीका बॉक्स के भीतर एक रिटर्न लेबल प्रदान कर रहा है। खरीदार सीधे इसे भर सकता है और इसे अपने रिटर्न पैकेज के साथ संलग्न कर सकता है। इस कदम के कई फायदे हैं। सबसे पहले, यह आपके खरीदार को पर्याप्त समय बचाता है। दूसरा, आप अपने रिटर्न ऑर्डर के लिए अक्षत शिपिंग लेबल के साथ उत्पाद के नुकसान की परेशानी से बच सकते हैं।

पढ़ना भारत में रिवर्स लॉजिस्टिक्स के लिए उपयुक्त शीर्ष दस कूरियर भागीदारों के बारे में!

निष्कर्ष

एक सहज ईकामर्स डिलीवरी अनुभव के साथ अपने खरीदारों को प्रदान करना उतना मुश्किल नहीं है जितना यह लग सकता है। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी यात्रा के हर चरण में खरीदार संतुष्ट है, कुछ चेकों और शेष राशि का पालन करने और अपनी रणनीति में कुछ बदलावों को शामिल करने की आवश्यकता है।