अधिक ग्राहक प्राप्त करने के लिए खुदरा विपणन को समझना
वर्तमान खुदरा बाजार भौतिक और डिजिटल दोनों जगहों में डिजाइन और अनुभव का मिश्रण है। खुदरा विपणन में हर विवरण शामिल होता है, ग्राहक के किसी वेबसाइट या स्टोर पर जाने से लेकर, संवेदी या मनोवैज्ञानिक प्रभाव, भौतिक या डिजिटल स्थान आराम, खरीदारी का अनुभव, और उपभोक्ता स्टोर से कैसे बाहर निकलता है (ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों)।
खुदरा विपणन क्या है?
खुदरा विपणन अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने और बिक्री और मुनाफे को बढ़ावा देने के लिए किसी उत्पाद या ब्रांड के ज्ञान और जागरूकता को बढ़ाता है। जबकि विशिष्ट रिटेलिंग में ग्राहकों को उत्पाद बेचने की आवश्यकता होती है, इस प्रकार की मार्केटिंग रिटेलिंग प्रक्रिया में मूल्य जोड़ती है। किसी उत्पाद का प्रचार करना, ग्राहकों के साथ संबंध बनाना और ग्राहकों को आकर्षित करने वाले मूल्य निर्धारित करना प्रभावी खुदरा बिक्री के सभी आवश्यक घटक हैं। खुदरा विपणक ग्राहक मूल्य बढ़ाने के लिए उत्पाद की खरीद के साथ लागत बचत, सुविधा या प्रीमियम पैकेजिंग जैसे फायदे शामिल कर सकते हैं।
खुदरा विपणन क्यों महत्वपूर्ण है?
खुदरा विपणन उपभोक्ताओं को माल की बिक्री में सहायता करता है। यहां कुछ कारण बताए गए हैं कि यह क्यों जरूरी है।
यह ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाता है
खुदरा विपणक ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए नए तरीके खोजने के लिए बाजार ज्ञान और शोध का उपयोग करते हैं। आमतौर पर, वे डिजिटल दुकानों या मोबाइल एप्लिकेशन सहित सुविधाजनक स्थानों में खरीदारों को उचित कीमत पर बुनियादी चीजें प्रदान करते हैं। कई खुदरा स्टोर ग्राहकों को उनकी पसंद के उत्पाद खरीदने में मदद करने के लिए क्रेडिट विकल्प भी प्रदान करते हैं।
बाजार डेटा का संग्रह और उपयोग
खुदरा विपणक अक्सर उपभोक्ता वरीयताओं और क्रय पैटर्न का व्यापक ज्ञान रखते हैं। वे एक गाइड के रूप में बाजार डेटा का उपयोग करके निर्माताओं या आपूर्तिकर्ताओं को बेहतर उत्पाद विकास ज्ञान और विपणन पहल प्रदान कर सकते हैं। चूंकि उच्च-गुणवत्ता वाले उत्पाद बिक्री और खुदरा लाभ को बढ़ावा दे सकते हैं, यह अक्सर खुदरा विक्रेताओं, उत्पादकों और आपूर्तिकर्ताओं के लिए फायदेमंद होता है।
छोटे व्यवसायों को सहायता
मूल्य के वादों के साथ ग्राहकों को आकर्षित करने पर जोर देने के कारण, खुदरा बिक्री छोटे उत्पादकों को उत्पादों को चलाने में सहायता कर सकती है। कंपनी विपणन में पैसा लगाने के बजाय सामर्थ्य और सुगमता जैसी अन्य विभेदक विशेषताओं पर जोर दे सकती है।
खुदरा विपणन के प्रकार
इन-स्टोर मार्केटिंग
आपके स्टोर में किसी भी प्रचार गतिविधियों को इन-स्टोर मार्केटिंग कहा जाता है। उत्पादों को बढ़ावा देने के दौरान ग्राहकों को एक आरामदायक अनुभव प्रदान किया जाता है। इन-स्टोर मार्केटिंग का उद्देश्य ग्राहकों को उनके खरीदारी के पूरे अनुभव में दिलचस्पी बनाए रखना है। इन-स्टोर मार्केटिंग के उदाहरणों में विशेष उत्पादों की विशेषता वाले इन-स्टोर डिस्प्ले, नए उत्पादों के नमूने पेश करना, एक सुझाव बॉक्स और इन-स्टोर प्रचार शामिल हैं जो ग्राहकों को आपके स्टोर में आने और अंततः खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
पारंपरिक विपणन
पारंपरिक विपणन ऑफ़लाइन मीडिया जैसे प्रिंट विज्ञापन या होर्डिंग का उपयोग करके एक लक्ष्य जनसांख्यिकीय का पता लगा रहा है। भले ही पारंपरिक विपणन अब उतना प्रभावी नहीं है जितना कि एक बार कई क्षेत्रों में था, फिर भी डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग करके स्थानीय दर्शकों तक प्रभावी ढंग से पहुँचा जा सकता है, जिसमें फ़्लायर्स और ब्रोशर, डायरेक्ट मेल, समाचार पत्र विज्ञापन, इवेंट मार्केटिंग, रेफरल मार्केटिंग और रेडियो जैसे चैनल शामिल हैं। विज्ञापन।
डिजिटल विपणन
डिजिटल मार्केटिंग आपके व्यवसाय या उसके सामान का विज्ञापन करने के लिए ऑनलाइन चैनलों का उपयोग कर रहा है। एक व्यापक डिजिटल मार्केटिंग योजना में एसईओ, ईमेल, इंस्टाग्राम, फेसबुक, एसएमएस और अन्य चैनलों सहित विभिन्न माध्यम शामिल हैं।
खुदरा विपणन के सिद्धांत
खुदरा विपणन के चार सिद्धांत हैं:
उत्पाद
एक ऐसा उत्पाद होना आवश्यक है जिसे ग्राहक प्रभावी विपणन के लिए खरीदना चाहें। यदि कोई उत्पाद उपभोक्ता को आकर्षित करता है तो खुदरा विक्रेता अपनी बिक्री बढ़ा सकते हैं। आपके उत्पाद को वांछनीय दिखाने के लिए बड़ी दुकानें ब्रांड और अपने सामान का पैकेज बनाती हैं।
मूल्य
बिक्री का प्रदर्शन और कंपनी की स्थिरता अक्सर विक्रेताओं की कीमतों पर निर्भर करती है। खुदरा विक्रेता अपने बाजारों को बेहतर ढंग से लक्षित कर सकते हैं और सही उत्पाद मूल्य निर्धारित करके उपभोक्ता वफादारी बढ़ा सकते हैं। एक खुदरा विक्रेता की बिक्री और आय को उपभोक्ताओं को आकर्षित करने वाले मूल्य निर्धारण द्वारा बढ़ाया जा सकता है।
जगह
यह स्थल चाहे ऑनलाइन हो या ऑफलाइन, ग्राहकों के पास खुदरा विक्रेता का सामान खरीदने का स्थान होना चाहिए। ग्राहकों के लिए उत्पाद खरीदना आसान बनाने की कोशिश करें क्योंकि संतुष्ट ग्राहकों के आपकी कंपनी के प्रति वफादार रहने की संभावना अधिक होती है।
पार्टनरशिप
लंबी अवधि की बिक्री को बढ़ावा देने के लिए, प्रचार सिद्धांत खुदरा विक्रेताओं को अपने सामान के प्रचार पर पैसा खर्च करने के लिए प्रेरित करता है। प्रचार में किसी उत्पाद के बारे में उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाने के लिए प्रभावी जनसंपर्क, विज्ञापन और अन्य पहल शामिल हैं। खुदरा विक्रेताओं के लिए, यह उत्पाद की बिक्री का एक सफल तरीका हो सकता है।
निष्कर्ष
इन-स्टोर खरीदारी अनुभव का विकास हमेशा खुदरा विकास का उद्देश्य रहा है। वैश्विक महामारी खुदरा क्षेत्र में डोमेन और वर्टिकल में डिजिटल परिवर्तन को तेज करने के लिए एक उत्प्रेरक है। अब यह खुदरा विक्रेताओं पर निर्भर है कि वे ग्राहक अनुभव में स्थिरता में सुधार और बड़े पैमाने की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग को अपनाएं। देश के सकल घरेलू उत्पाद में योगदान देने वाले हर दूसरे उद्योग की तरह, भारत में खुदरा क्षेत्र ने समय के साथ कई बदलाव देखे हैं और आने वाले वर्षों में और अधिक होने की संभावना है।
