खुदरा व्यवसायों के लिए 7 प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI)

KPI या कुंजी प्रदर्शन संकेतक एक मीट्रिक है जिसका उपयोग को मापने के लिए किया जाता है व्यापार मेट्रिक्स का उपयोग करके प्रदर्शन। लेकिन आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि आप अपनी कंपनी के लक्ष्य के आसान मूल्यांकन के लिए किस प्रकार के मीट्रिक का उपयोग करना चाहते हैं। ध्यान रखें कि आपको यह जानना होगा कि KPI में इकाइयों को मापने के लिए आप किन मीट्रिक का उपयोग करना चाहते हैं। KPI को मापने के लिए आप निम्न का उपयोग कर सकते हैं:

• आपके संगठन में समस्या क्षेत्र क्या हैं?
• आप किन व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करना चाहते हैं?
• ग्राहक आपके ब्रांड को कैसे देखते हैं?

विभिन्न KPI हैं जिनका उपयोग आपका ईकामर्स व्यवसाय अपनी भविष्य की योजना की निगरानी के लिए कर सकता है।

खुदरा व्यवसायों के लिए शीर्ष 7 प्रमुख प्रदर्शन संकेतक

इन्वेंटरी टर्नओवर अनुपात क्या है?

इन्वेंट्री टर्नओवर दर KPI आपको बताती है कि आपका खुदरा व्यवसाय दैनिक, साप्ताहिक, मासिक या वार्षिक आधार पर कितना बिक रहा है। इन्वेंट्री टर्नओवर अनुपात की गणना करने का सूत्र है:

बेचे गए माल की लागत की गणना करें / इन्वेंट्री की औसत राशि की लागत

यह स्पष्ट है कि आपका सूची टर्नओवर अनुपात पूरे वर्ष एक समान नहीं रहेगा। लेकिन आप हमेशा चाहते हैं कि आपका कारोबार बढ़ता रहे। यह एपीआई आपकी टर्नओवर दर के प्रदर्शन को मापने में आपकी मदद कर सकता है ताकि आप कोई कार्रवाई कर सकें।

प्रति कर्मचारी बिक्री

प्रति कर्मचारी बिक्री KPI का उपयोग यह मापने और निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि आपको कितने नए कर्मचारियों को काम पर रखना होगा और प्रशिक्षण के लिए आपके पास कितना बजट और प्रदर्शन बोनस है। इस KPI की गणना की जाती है:

शुद्ध राजस्व / कर्मचारियों की कुल संख्या

प्रति कर्मचारी बिक्री प्रदर्शन पर नज़र रखने से आपको अपने व्यवसाय को अधिक उत्पादक बनाने और अपनी लागतों को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।

प्रदर्शन तुलना KPI

इस KPI का उपयोग आपके दोनों के प्रदर्शन को मापने के लिए किया जा सकता है ऑनलाइन स्टोर और ईंट-और-मोर्टार की दुकान। इसका उपयोग बिक्री मीट्रिक और उसके अनुसार राजस्व की तुलना करने के लिए भी किया जाता है। इस KPI से आप पता लगा सकते हैं कि किसी भौतिक स्थान पर जाने से पहले आपको किस चीज़ से अधिक बिक्री मिलेगी और आपकी वेबसाइट पर आने वाले ग्राहकों की संख्या क्या होगी।

वापसी दर और धनवापसी

इस KPI का उपयोग अपनी वापसी दर और आपके द्वारा बेची जा रही सेवाओं के लिए धनवापसी को मापने के लिए करें। यह आपको यह भी बताता है कि आपके ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर अपनी खरीदारी से कितने संतुष्ट हैं। इसलिए, यदि आप रिटर्न के पीछे के कारणों को जानना चाहते हैं, तो विवरण प्राप्त करने के लिए यह KPI प्राप्त करें कि रिटर्न कैसे संसाधित किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी वापसी दर 10% से अधिक है, तो इसे गुणवत्ता संबंधी समस्या या आपकी बिक्री टीम की ओर से कोई समस्या माना जा सकता है।

ग्राहक अवधारण क्या है?

अपने को जानना जरूरी है ग्राहक प्रतिधारण दर, क्योंकि यह किसी भी खुदरा व्यापार की वित्तीय रीढ़ है। ग्राहक प्रतिधारण दरों पर नज़र रखने से आपको ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करने के लिए सही व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद मिल सकती है। यदि आपको बार-बार बिक्री नहीं मिल रही है, तो समस्या का पता लगाने और उसे ठीक करने के लिए अपनी ऑनलाइन समीक्षाएँ देखें। यह KPI आपके लिए यह समझने में भी सहायक है कि आप बिक्री कैसे बढ़ा सकते हैं और वफादार और दोहराने वाले ग्राहक कैसे कमा सकते हैं।

प्रति वर्ग फुट बिक्री

KPI के माध्यम से प्रति वर्ग फुट अपनी बिक्री को मापने से आपको अपनी व्यावसायिक योजना में विविधता लाने में मदद मिल सकती है। आप आसानी से जान सकते हैं कि कौन सा स्टोर लेआउट और उत्पाद प्रस्तुति आपके व्यवसाय को प्रभावित कर सकती है। प्रति वर्ग फुट बिक्री KPI आपकी बिक्री के आंकड़े, शोरूम, या गैलरी स्थान पर विचार करके आपकी शुद्ध बिक्री की गणना करती है।

रूपांतरण दर

रूपांतरण दर KPI आपके स्टोर पर उन विज़िटर्स की कुल संख्या को मापने में मदद करता है जिन्होंने खरीदारी की और खरीदारी नहीं की. यह KPI मूल रूप से यह मापने के लिए है कि आपकी बिक्री और लाभ कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं। आप यह भी जान सकते हैं कि आपका उत्पाद या सेवा उपभोक्ताओं को कितनी अच्छी लगती है।

निष्कर्ष

KPI आपको अपने खुदरा व्यापार के प्रदर्शन का पूरा दृश्य देखने की अनुमति देता है। आप उन प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं जिन्हें आपको सुधारने की आवश्यकता होगी। अब जब आप अपने खुदरा व्यापार के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों के प्रकार जानते हैं, तो आप अपने व्यवसाय के स्वास्थ्य की निगरानी के लिए बेहतर तरीके से तैयार होंगे। ये KPI आपको यह देखने में मदद कर सकते हैं कि आपका व्यवसाय कहां है, आप कहां कमी कर रहे हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका व्यवसाय निरंतर बढ़ रहा है, आप सकारात्मक परिवर्तन कैसे कर सकते हैं।

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