9 ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियाँ आप का पालन किया जाना चाहिए

जब आप कोई नया व्यवसाय शुरू करते हैं , तो स्वाभाविक रूप से आप अपने ग्राहकों की संख्या बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने के लिए नए बाज़ारों में प्रवेश करने की ओर देखते हैं। लेकिन प्रचार और ग्राहक अधिग्रहण के पारंपरिक तरीकों में बदलाव के साथ, आपका व्यवसाय कैसे आगे बढ़ सकता है? इसके लिए, आपको एक सुनियोजित ग्राहक अधिग्रहण रणनीति की आवश्यकता है जो आपके व्यवसाय के विपणन प्रयासों के अनुरूप हो । आपको यह जानना होगा कि आप क्या प्रदान कर सकते हैं, आप अपने ग्राहकों को कहाँ पा सकते हैं, और अपने व्यवसाय को बढ़ाने का सही तरीका क्या है। ग्राहक अधिग्रहण में महारत हासिल करने के लिए आप जिन विभिन्न रणनीतियों को अपना सकते हैं, उनके बारे में अधिक जानने के लिए आगे पढ़ें।

ग्राहक अधिग्रहण क्या है?

ग्राहक अधिग्रहण से तात्पर्य आपकी वेबसाइट के लिए नए ग्राहकों को प्राप्त करने और उन्हें अपने उत्पाद बेचने की प्रक्रिया से है। ग्राहक अधिग्रहण में ऐसी रणनीति बनाना भी शामिल है जो बदलते रुझानों और प्रथाओं के साथ विकसित हो सके ।

यह आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको नए दर्शकों तक पहुंचने, बिक्री बढ़ाने और निवेशकों और प्रभावितों जैसे बाहरी पक्षों के सामने बढ़त दिलाने में मदद करता है।

ग्राहक अधिग्रहण लागत (CAC) क्या है?

आप ग्राहकों का अधिग्रहण करने की कोशिश की प्रक्रिया में नुकसान उठाना नहीं चाहते हैं। इस प्रकार, रणनीति की योजना बनाने से पहले ग्राहक अधिग्रहण लागत का अनुमान लगाना अनिवार्य है। यह पूर्वानुमान अन्य प्रयासों के बीच संतुलन बनाए रखने में मदद करता है।

ग्राहक अधिग्रहण लागत (सीएसी) आपकी कंपनी द्वारा नए ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए खर्च की गई राशि को संदर्भित करती है। यह एक विशिष्ट अवधि के भीतर, कुल नए ग्राहकों द्वारा कुल बिक्री और विपणन लागत को विभाजित करके गणना की जाती है।

विपणन अभियानों से निवेश और आजीवन मूल्य पर वापसी का निर्धारण करने के लिए CAC भी एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है। इस प्रकार एक 3: 1 (LTV: CAC) एक उच्च ROI प्राप्त करने के लिए एक आदर्श अनुपात है।

ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियाँ

घंटे के सवाल पर आकर, प्रभावी ग्राहक अधिग्रहण रणनीति स्थापित करने के लिए आप क्या रणनीति अपना सकते हैं? यहाँ सूची है:

ऑनलाइन रणनीतियाँ

भुगतान विज्ञापन

आप अपनी वेबसाइट पर गए ग्राहकों को फिर से बाज़ार में लाने के लिए Google और फेसबुक पर विज्ञापन चला सकते हैं लेकिन खरीदारी नहीं की या सोशल मीडिया चैनलों पर अपनी सामग्री पसंद नहीं की। आप अपनी मौजूदा सामग्री जैसे ब्लॉग, चित्र आदि को भी बढ़ावा दे सकते हैं, जिसकी पहले से ही व्यापक पहुंच है। पोस्ट को बढ़ावा देने से जुड़ाव बढ़ता है और आपको अधिक सामान्य दर्शकों तक पहुंचने में मदद मिलती है। समूहों और समुदायों में सामग्री का प्रचार भी एक सही तरीका है।    

सामग्री का विपणन

नए ग्राहकों को आकर्षित करने में कंटेंट मार्केटिंग की अहम भूमिका होती है। आपके उत्पाद को खरीदने से पहले ही, कंटेंट ही वह चीज़ है जो ग्राहक का ध्यान आपकी वेबसाइट की ओर खींचती है। इसलिए, ब्लॉग, वीडियो, इमेज पोस्ट आदि जैसे विभिन्न रूपों में कंटेंट बनाएं ताकि उपयोगकर्ता का ध्यान किसी न किसी तरह से आकर्षित किया जा सके। यह पता लगाएं कि आपके ग्राहक क्या खोज रहे हैं और इस जानकारी के आधार पर अपने मौजूदा कंटेंट को अपडेट करें या नया कंटेंट बनाएं।

ईमेल विपणन

ईमेल मार्केटिंग भले ही पुराना तरीका हो, लेकिन यह आज भी कई ग्राहकों के लिए कारगर साबित होता है। अगर आपके ईमेल सही तरीके से तैयार किए गए हों और उनमें व्यक्तिगत स्पर्श हो, तो नए ग्राहक मिलने की पूरी संभावना रहती है। लोगों को हाल ही में लॉन्च हुई चीज़ों, रचनात्मक पोस्ट आदि के बारे में ईमेल भेजने से उन्हें आपके ब्रांड की याद दिलाने में मदद मिलती है और आप उन्हें उत्पाद बेच सकते हैं। साथ ही, जिन लोगों ने पहले ईमेल नहीं खोले हैं, उन्हें आप अलग विषय पंक्ति के साथ दोबारा ईमेल भेज सकते हैं। यह प्रक्रिया री-टारगेटिंग में मदद करती है और आपको ईमेल खोलने की दर बढ़ाने का मौका देती है।

अतिथि ब्लॉगिंग

एक एसईओ दृष्टिकोण से, अतिथि ब्लॉगिंग अधिक व्यवहार्य नहीं है क्योंकि अधिकांश लोग इन दिनों इसे पूरी तरह से कर रहे हैं। लेकिन अगर रणनीतिक रूप से किया जाए, तो यह एक वरदान साबित हो सकता है। इसलिए, उन कंपनियों का गहन शोध करें जो आपके आला में आते हैं, उन तक पहुंचते हैं, और प्रचार सामग्री लिखने के बजाय, ऐसे ब्लॉग लिखते हैं जो अपने दर्शकों की जरूरतों को पूरा करते हैं। इस तरह आपकी सामग्री जबरदस्ती महसूस नहीं होती है और ग्राहकों को अपनी वेबसाइट से आकर्षित करने का आपका उद्देश्य भी हल हो जाता है।

सामाजिक मीडिया विपणन

नए लोगों तक पहुंचने का सबसे आसान तरीका सोशल मीडिया चैनल हैं । यह संभावित खरीदारों से बातचीत करने का एक स्वाभाविक तरीका है। तस्वीरें पोस्ट करें, उपयोगकर्ताओं की राय साझा करें और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन उपयोगकर्ताओं से बातचीत करने का प्रयास करें जो आपकी पोस्ट, स्टोर पर टिप्पणी करते हैं या प्रश्न पूछते हैं। Quora भी एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहां आप प्रश्नोत्तर के माध्यम से उपयोगकर्ताओं से जुड़ सकते हैं। केवल अपने ई-कॉमर्स क्षेत्र से संबंधित प्रश्नों के उत्तर दें और यदि संभव हो तो अपनी वेबसाइट का लिंक भी जोड़ें।

बॉस का विपणन

सोशल मीडिया पर बड़ी संख्या में फॉलोअर्स वाले इंफ्लुएंसर होते हैं। आप उनके साथ मिलकर अपने उत्पादों का प्रचार उनके फॉलोअर्स के बीच करवा सकते हैं। वे इसके लिए आपसे शुल्क ले भी सकते हैं और नहीं भी, लेकिन इससे आपके ब्रांड के बारे में अधिक लोगों को जानकारी मिल सकती है।

एफिलिएट मार्केटिंग

सहबद्ध कार्यक्रमों की स्थापना करके, आप अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए ब्लॉगर्स या व्यक्तियों को एक बड़े प्रशंसक आधार के साथ पूछ सकते हैं, और आप उन्हें प्रत्येक बिक्री द्वारा भुगतान कर सकते हैं। वे अपनी सामग्री, वीडियो में एक रेफरल लिंक जोड़ सकते हैं, या यहां तक ​​कि अपने अनुयायियों को आपकी वेबसाइट से खरीदने के लिए कह सकते हैं। आप इस कार्यक्रम में भाग लेने के लिए अधिक व्यक्तियों को आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहन स्लैब स्थापित कर सकते हैं।

ऑफ़लाइन रणनीतियाँ

बैनर और फ्लेक्स

नए ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, आप अपने ब्रांड को प्रदर्शित कर सकते हैं, और यह बैनर और फ्लेक्स पर उत्पाद हैं। भले ही उनकी सफलता ट्रैक करने के लिए थोड़ा मुश्किल है, वे विश्वसनीयता और ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए एक उत्कृष्ट स्रोत हो सकते हैं।

पॉप-अप और स्थानीय कार्यक्रम

जांचें कि क्या आप किसी स्थानीय कार्यक्रम में स्टाल लगा सकते हैं और वहां के लोगों के साथ बातचीत कर सकते हैं। यह विधि आपके ब्रांड के बारे में लोगों को सूचित करने में भी उपयोगी है। एक और प्रभावी तरीका है अपने ब्रांड के लोगों को वाउचर गिफ्ट करना जैसे कि कॉलेज की प्रतियोगिताओं और छोटी-छोटी प्रतियोगिताओं में पुरस्कार। मूवी टिकट खरीदने पर अपनी वेबसाइट से डिस्काउंट कूपन के साथ मूवीगो प्रदान करना भी एक स्मार्ट कदम है।