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जब कीमत मायने नहीं रखती: 5 कारण ग्राहक खरीदते हैं

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मलिका सनोन

वरिष्ठ विशेषज्ञ @ Shiprocket

सितम्बर 26, 2022

5 मिनट पढ़ा

व्यवसाय के मालिक और उद्यमी अक्सर सोचते हैं कि लोग उनसे तभी खरीदेंगे जब वे अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम कीमतों की पेशकश करेंगे। हालांकि, कीमत ही एकमात्र कारक नहीं है जिसे लोग उत्पाद या सेवा खरीदते समय मानते हैं। 

अगर लोग कीमत के हिसाब से जाते, तो वे केवल सस्ते उत्पाद खरीदते और सस्ते रेस्तरां या कैफे में जाते। हालाँकि, यह सच नहीं है। लोग पैसे की परवाह किए बिना और उत्पाद की गुणवत्ता पर ध्यान दिए बिना गुणवत्ता वाले उत्पादों पर बहुत पैसा खर्च करते हैं। 

यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो कई कारण हैं कि लोग अपनी कीमत के अलावा महंगे उत्पाद खरीदते हैं। ये कारण यूएसपी हैं, जिन्हें आपकी मार्केटिंग रणनीति बनाने या तोड़ने में महत्वपूर्ण भूमिका निभानी चाहिए। 

साथ ही, कुछ अन्य व्यवसाय हमेशा आपके जैसे उत्पादों को कम कीमत पर पेश करने के लिए तैयार रहेंगे। हालाँकि, आपको कुछ भी साबित करने के लिए इसमें शामिल होने की आवश्यकता नहीं है! 

तो, यहां पांच कारण बताए गए हैं कि लोग उत्पाद क्यों खरीदते हैं और इनका उपयोग मूल्य प्रतिरोध को दूर करने के लिए किया जा सकता है:

उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद 

बहुत से लोग लंबे समय तक चलने वाली किसी चीज़ के लिए अधिक भुगतान करना पसंद करते हैं। एकल-उपयोग वाली वस्तुओं और लंबे समय तक चलने वाली वस्तुओं के बीच बहुत बड़ा अंतर है। 

ग्राहक एक सस्ता विकल्प खोजने में सक्षम हो सकते हैं। हालांकि, वे हमेशा कम खर्चीला उत्पाद नहीं चुनेंगे क्योंकि यह पूरी तरह से उनके खरीदने के इरादे पर निर्भर करता है। 

आपको महंगे उत्पाद मिलेंगे, लेकिन उनका बार-बार पुन: उपयोग किया जा सकता है और इससे आपका काम भी आसान हो जाएगा, और इसलिए गुणवत्ता अधिक कीमत के लायक है। 

आवश्यकता-आधारित उत्पाद 

आवश्यकता-आधारित उत्पाद आमतौर पर मांग में अधिक होते हैं और बुनियादी आवश्यकताओं से परे जाते हैं। स्वास्थ्य उत्पाद, गृह सुधार उत्पाद, कपड़े और बहुत कुछ इस श्रेणी में आते हैं। इस मामले में, उपयोगकर्ता सबसे सस्ता उत्पाद खरीदना पसंद नहीं करेंगे क्योंकि यह लंबे समय तक टिकाऊ नहीं होगा। वे एक ऐसा उत्पाद खरीदना पसंद करेंगे जो लंबे समय तक उनकी जरूरतों को प्रभावी ढंग से पूरा करेगा। 

उदाहरण के लिए- अमेरिका में ज्यादातर जगहों पर पीने योग्य नल का पानी है। यह पीने के लिए मुफ़्त है। अगर लोग अकेले कीमत के हिसाब से खरीदते हैं, तो लगभग कोई भी बोतलबंद पानी नहीं खरीदेगा। फिर भी, यह एक विशाल उद्योग है।  

आपका ध्यान इस बात पर होना चाहिए कि आपका उत्पाद कैसे समस्या का समाधान करेगा और कीमत को सही ठहराने के लिए एक साथ टिकाऊ होगा। टिकाऊ उत्पादों के लिए ग्राहक अधिक भुगतान करेंगे। 

ग्राहक की पहचान बनाता है

बहुत से लोग लक्ज़री ब्रांडों से खरीदारी करते हैं, जिनका कभी-कभी स्थायित्व या आवश्यकता से कोई लेना-देना नहीं होता है। यह मुख्य रूप से उन्हें एक व्यक्ति के रूप में परिभाषित करता है, यह दर्शाता है कि वे विलासिता को वहन कर सकते हैं। इनमें से कई उत्पादों की अधिक गहन प्रासंगिकता भी है, जैसे कि उनकी संस्कृति, भाषा, धर्म या लिंग। 

पहचान सम्मोहक है, और यह आपके उत्पाद का विपणन करने का एक शानदार तरीका हो सकता है। कई व्यवसाय लक्षित दर्शकों को निर्देशित व्यक्तिगत विपणन के माध्यम से अपने उत्पादों को प्रदर्शित करने का प्रयास करते हैं। 

उपभोक्‍ता सुविधा पर ध्‍यान केंद्रित करना 

विभिन्न महंगे उत्पादों को बड़ी मात्रा में सिर्फ इसलिए बेचा जाता है क्योंकि वे उपभोक्ता सुविधा प्रदान करते हैं और उनकी दिन-प्रतिदिन की प्रक्रियाओं को स्वचालित करते हैं।

कोई भी उत्पाद या सेवा जो समय और निराशा को बचा सकती है, उस पर गंभीरता से विचार किया जाना चाहिए। और अगर यह बड़े पैमाने पर वितरित कर सकता है, तो यह भुगतान करने लायक है, और कीमत हमें रोकने वाली नहीं है।

सुरक्षा और गोपनीयता में सुधार करता है

लोग उन उत्पादों पर पैसा खर्च करने से गुरेज नहीं करेंगे जो उनकी सुरक्षा और गोपनीयता में उनकी मदद करेंगे। आप ऐसा कमजोर ताला नहीं खरीदेंगे जो आपको और आपके परिवार को लूटने से नहीं बचाएगा। आप सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए तुलनात्मक रूप से महंगा ताला खरीदना पसंद करेंगे। 

कुछ उत्पाद GPS टैग के साथ आते हैं। आप इन्हें बाहरी परिधान और बच्चों के बैकपैक्स में देखते हैं। यह एक सकारात्मक सुरक्षा प्रेरक हो सकता है क्योंकि इसे पहनने वाला व्यक्ति खो जाने पर पाया जा सकता है। लेकिन यह गोपनीयता के दृष्टिकोण से एक नकारात्मक प्रेरक भी हो सकता है - हर कोई यह नहीं चाहता कि वे कहीं भी जाएं। 

गोपनीयता और सुरक्षा कभी-कभी संरेखित होती है, और कभी-कभी वे एक-दूसरे का विरोध भी करते हैं। आपके पास ऐसे उत्पाद हो सकते हैं जो इनमें से किसी एक को और कभी-कभी दोनों को एक साथ अपील करते हैं। 

अपनी मार्केटिंग में क्रेता प्रेरणाओं का उपयोग करें

आपको अपनी मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में इन सभी खरीदार प्रेरणाओं का उपयोग करने की आवश्यकता है। लोगों को आपके उत्पाद खरीदने के लिए इन कारणों का लाभ उठाएं और खरीदारों के मन में प्रेरणा जगाएं। 

लोगों द्वारा एक ही ब्रांड से खरीदारी दोहराने का एक और बड़ा कारण उनका असाधारण ग्राहक सेवा/खरीद के बाद का अनुभव है। खरीदारी के बाद के अनुभव को आसान बनाने के लिए, उसी/अगले दिन डिलीवरी अब अपरिहार्य है। यह बार-बार खरीदारी को बढ़ाता है और इसलिए, व्यवसायों को अपनी बिक्री बढ़ाने में सक्षम बनाता है। 

ऑर्डर प्रबंधित करना एक कठिन प्रक्रिया हो सकती है, और इसलिए व्यवसाय अपनी डिलीवरी प्रक्रिया को आसान बनाने में मदद करने के लिए 3PL पर भरोसा करते हैं। आप शिपकोरेट का उपयोग कर सकते हैं और एक ही मंच से अपने सभी ऑर्डर प्रबंधित कर सकते हैं। इतना ही नहीं, विक्रेता अपने ईकामर्स संचालन और शिपिंग प्रक्रियाओं को आसान बनाने के लिए अपने Shopify खाते को शिपकोरेट के साथ एकीकृत भी कर सकते हैं। विक्रेता अब स्वचालित ऑर्डर सिंक का उपयोग कर सकते हैं, जो आपको Shopify पैनल से सभी लंबित ऑर्डर को प्रक्रिया में स्वचालित रूप से सिंक करने में मदद करता है। 

विक्रेता व्हाट्सएप संदेशों के माध्यम से रीयल-टाइम ऑर्डर अपडेट भी भेज सकते हैं। यह व्यवसायों को अपने आरटीओ को कम करने, अधूरी खरीदारी को कम करने और स्वचालित संदेशों का उपयोग करके 5% तक की अतिरिक्त रूपांतरण दरों को चलाने में मदद करता है।

निष्कर्ष 

अब, हम जानते हैं कि ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग महंगे उत्पाद या सामान्य रूप से किसी उत्पाद को उसकी कीमत के अलावा खरीदते हैं। ये कारण आपकी यूएसपी हैं, जिन्हें आपकी मार्केटिंग रणनीति बनाने या तोड़ने में महत्वपूर्ण भूमिका निभानी चाहिए। 

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