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अमेज़ॅन की कैश ऑन डिलीवरी सेवा: वह सब कुछ जो आपको जानना आवश्यक है

साहिल बजाज

साहिल बजाज

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

30 मई 2024

6 मिनट पढ़ा

अमेज़ॅन अपने ग्राहकों को उनकी विविध आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को पूरा करने के लिए नवीन भुगतान समाधान प्रदान करके अग्रणी बना हुआ है। डिलवरी पर नकदी और डिलीवरी पर भुगतान भारत में भुगतान के सबसे अधिक मांग वाले तरीकों में से एक है। अधिकांश ऑनलाइन खरीदार अपना ऑर्डर प्राप्त होने पर भुगतान करना पसंद करते हैं। साथ ही, प्रीपेड भुगतान के बारे में जानकारी पूरे देश में व्यापक नहीं है। इसलिए, कैश-ऑन-डिलीवरी या पे-ऑन-डिलीवरी भुगतान विकल्प हावी हैं। अमेज़ॅन भारत में एक अग्रणी बाज़ार है, जो बाज़ार में क्रांति लाने में मदद करता है ऑनलाइन शॉपिंग का अनुभव. इस ब्लॉग में, हम अमेज़न की कैश-ऑन-डिलीवरी और पे-ऑन-डिलीवरी सेवाओं के बारे में जानेंगे और समझेंगे कि वे कैसे काम करती हैं, उनकी पात्रता, फायदे और सीमाएं क्या हैं।

अमेज़न कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी)

कैश ऑन डिलीवरी अब पे ऑन डिलीवरी है

हाल ही में, अमेज़न ने इसकी शुरुआत की 'पे ऑन डिलीवरी (पीओडी) मॉडल'', जहां खरीदार अपने ऑर्डर प्राप्त होने के बाद कार्ड, नकदी, वॉलेट आदि के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। कैश ऑन डिलीवरी को अब पे-ऑन-डिलीवरी मॉडल में मिला दिया गया है।

कैश-ऑन-डिलीवरी सेवाओं में, ग्राहक अपने ऑर्डर या खरीदारी के लिए डिलीवरी के समय पैकेज संभालने वाले डिलीवरी व्यक्ति को नकद के माध्यम से भुगतान करते हैं। कैश ऑन डिलीवरी का उपयोग दूरदराज के क्षेत्रों में किया जाता है या जहां ऑनलाइन भुगतान पर भरोसा कम है। जबकि, डिलीवरी पर भुगतान की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है भुगतान की विधि जैसे नकद, कार्ड, यूपीआई, आदि। पे-ऑन डिलीवरी ग्राहकों को उनकी पसंद और उपलब्धता के अनुसार डिलीवरी के समय अपनी पसंदीदा भुगतान विधि चुनने की अनुमति देती है।

अमेज़ॅन ने अपने ग्राहकों को पहुंच और सुविधाजनक खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए पे-ऑन-डिलीवरी सेवाएं शुरू की हैं। लेकिन अमेज़ॅन की कैश-ऑन-डिलीवरी सेवा की तरह, पे-ऑन-डिलीवरी भी कुछ पिन कोड और उत्पाद श्रेणियों तक ही सीमित है।

डिलीवरी पर भुगतान के लिए कौन पात्र है?

अमेज़ॅन का पे-ऑन-डिलीवरी विकल्प विभिन्न क्षेत्रों, उत्पादों, विनियमों आदि के अनुसार दर्शकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए उपलब्ध है। यहां कुछ सामान्य कारक दिए गए हैं जो डिलीवरी सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए ग्राहक की पात्रता निर्धारित करने में मदद करते हैं: 

  1. स्थान: डिलीवरी स्थान एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है क्योंकि कुछ विशिष्ट या दूरस्थ क्षेत्र या देश हो सकते हैं जहां अमेज़ॅन बाजार की स्थितियों, सुरक्षा, व्यवहार्यता मुद्दों आदि के कारण भुगतान-ऑन-डिलीवरी सेवाएं प्रदान नहीं करता है।
  2. उत्पाद के प्रकार: ऐसे कुछ उत्पाद हैं जो अपने उच्च मूल्य या अन्य सुरक्षा कारणों से पे-ऑन-डिलीवरी या कैश-ऑन-डिलीवरी सेवाओं के लिए पात्र नहीं हैं।
  3. ग्राहक की खाता स्थिति और ऑर्डर इतिहास: यदि ग्राहक के पास सत्यापित खाता, सकारात्मक ऑर्डर इतिहास और अमेज़ॅन पर एक अच्छा भुगतान ट्रैक है, तो ग्राहक पे-ऑन-डिलीवरी और कैश-ऑन-डिलीवरी सेवाओं के लिए योग्य है।

जब कैश ऑन डिलीवरी या पे ऑन डिलीवरी उपलब्ध हो तो अमेज़ॅन विक्रेता नकद, कार्ड या अन्य वॉलेट के माध्यम से डिलीवरी पर भुगतान स्वीकार कर सकते हैं। एक बार जब अमेज़ॅन खरीदार से भुगतान प्राप्त कर लेता है, तो वे आपके बैंक खाते में भुगतान शुरू कर देते हैं और 7-14 दिनों के भीतर उसका निपटान कर देते हैं। वही आपके विक्रेता केंद्रीय खाते में परिलक्षित होता है।

प्रीपेड भुगतान आपके व्यवसाय के लिए एक बेहतर विकल्प क्यों हैं?

अमेज़ॅन द्वारा प्रदान की जाने वाली कैश-ऑन-डिलीवरी या पे-ऑन-डिलीवरी सेवाओं की तुलना में व्यवसायों के लिए प्रीपेड भुगतान और ऑर्डर हमेशा बेहतर होते हैं। एक बार जब विक्रेता आसान शिपिंग का विकल्प चुन लेता है अमेज़न पर एफबीए, उनके उत्पाद स्वचालित रूप से रिटर्न के लिए पात्र हो जाते हैं। यदि किसी खरीदार ने अमेज़ॅन कैश ऑन डिलीवरी या पे ऑन डिलीवरी का विकल्प चुना है और फिर रिटर्न अनुरोध रखा है, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि विक्रेता को रिटर्न ऑर्डर प्रोसेसिंग के साथ अतिरिक्त पैसे का नुकसान होगा। इसके अलावा, कई बार खरीदार आपके उत्पाद को स्वीकार नहीं करते हैं। इस तरह, विक्रेता आसानी से नकदी और इन्वेंट्री खो देते हैं। यहां कुछ अन्य लाभ सूचीबद्ध हैं जो साबित करते हैं कि प्रीपेड भुगतान व्यवसायों के लिए फायदेमंद है:

  1. प्रीपेड भुगतान व्यवसाय के लिए नकदी प्रवाह और राजस्व में सुधार करता है, जो विकास के लिए निवेश और वित्त की योजना बनाने में मदद करता है।
  2. विक्रेताओं के लिए भुगतान न करने या देर से भुगतान करने का जोखिम कम हो जाता है क्योंकि ग्राहकों ने अग्रिम भुगतान कर दिया है।
  3. प्रीपेड भुगतान व्यवसाय की वित्तीय स्थिरता को बढ़ाता है और विक्रेताओं को कर्ज से आसानी से निपटने में मदद करता है।
  4. प्रीपेड भुगतान विकल्प विक्रेताओं को अपने ग्राहकों पर भरोसा करने और मजबूत और अधिक वफादार ग्राहक संबंध बनाने में मदद करते हैं।

अपने व्यवसाय को भुगतान न होने, देर से भुगतान, रिटर्न, हानि आदि जैसी दुर्घटनाओं से बचाने के लिए, आप शिपिंग का विकल्प चुन सकते हैं अमेज़न सेल्फ-शिप का चयन करें और Shiprocket आपके कूरियर पार्टनर के रूप में। शिपरॉकेट उत्पादों को शिप करने का तेज़ और सस्ता तरीका प्रदान करता है और अपने ग्राहकों को विभिन्न विकल्पों के माध्यम से सुरक्षित रूप से भुगतान करने के लिए अग्रणी भुगतान गेटवे प्रदान करता है।

अमेज़ॅन की कैश-ऑन-डिलीवरी या पे-ऑन-डिलीवरी सेवाओं के लाभ

अमेज़ॅन की कैश ऑन डिलीवरी और पे ऑन डिलीवरी सेवाएं ग्राहकों और विक्रेताओं को विभिन्न महत्वपूर्ण लाभ प्रदान करती हैं। जैसे कि:

  1. कैश ऑन डिलीवरी और पे ऑन डिलीवरी सेवाएं ग्राहकों के लिए सुरक्षित और सुविधाजनक हैं, क्योंकि वे अपने खाते का विवरण दूसरों के साथ साझा नहीं करेंगे।
  2. ग्राहकों को डिलीवरी के समय कार्ड, नकद या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विकल्प के माध्यम से भुगतान करने के लिए लचीली भुगतान विधियाँ प्रदान की जाती हैं।
  3. कैश ऑन डिलीवरी और पे ऑन डिलीवरी सेवाएं ग्राहकों को धोखाधड़ी और क्षतिग्रस्त सामान प्राप्त करने के जोखिम को कम करते हुए आपके ब्रांड में विश्वास बनाने की अनुमति देती हैं।
  4. अतिरिक्त शुल्क, धोखाधड़ी और ऑनलाइन चोरी को कम करने के लिए एक व्यापक दर्शक वर्ग डिलीवरी के समय भुगतान करना पसंद करता है।
  5. जब ग्राहक भुगतान विकल्प के रूप में कैश ऑन डिलीवरी या डिलीवरी पर भुगतान देखते हैं, तो इससे ग्राहकों के बीच उच्च रूपांतरण दर और बिक्री होती है, और दूर हो जाती है। ऑनलाइन शॉपिंग की बुनियादी बाधाएँ.

अमेज़ॅन की कैश-ऑन-डिलीवरी और पे-ऑन-डिलीवरी सेवाओं की सीमाएं

भले ही अमेज़न के पे-ऑन-डिलीवरी और कैश-ऑन-डिलीवरी मॉडल उत्कृष्ट हैं, लेकिन उनकी अपनी सीमाएँ हैं। एक विक्रेता के रूप में, इस बात की अच्छी संभावना है कि आप किसी भी भुगतान विधि से अपनी बिक्री से लाभ नहीं कमा पाएंगे। यहां कुछ कारण या सीमाएं दी गई हैं कि क्यों अमेज़ॅन कैश-ऑन-डिलीवरी या पे-ऑन-डिलीवरी से बचना चाहिए। जैसे कि:

  1. कैश ऑन डिलीवरी और पे ऑन डिलीवरी सेवाएं सभी क्षेत्रों और सभी उत्पादों के लिए उपलब्ध नहीं हैं, इसलिए ग्राहकों के लिए इन सेवाओं की उपलब्धता सीमित है।
  2. कूरियर सेवाएं कैश-ऑन-डिलीवरी या पे-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर में कैश हैंडलिंग शुल्क भी जोड़ती हैं, जिससे उत्पाद के लिए आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली कीमत बढ़ जाती है।
  3. कैश-ऑन डिलीवरी या पे-ऑन-डिलीवरी के मामले में विक्रेताओं को कोई भुगतान नहीं या विलंबित भुगतान का अनुभव होता है, जो उनके व्यवसाय के नकदी प्रवाह और तरलता को प्रभावित करता है।
  4. अधिकांश विक्रेताओं के लिए रिटर्न ऑर्डर एक बैन हो सकता है। साथ में अमेज़ॅन एफबीए और आसान जहाज़, वापसी आदेश अनिवार्य हैं। इसलिए, नुकसान की अधिक संभावना है क्योंकि डिलीवरी पर भुगतान के साथ भुगतान के बारे में अनिश्चितता है।
  5. कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के साथ, ऐसी संभावना है कि विक्रेता अनुरोध स्वीकार नहीं करता है या भुगतान करने से इनकार कर देता है। इससे भुगतान में नुकसान हो सकता है और रिटर्न भी बढ़ सकता है।

निष्कर्ष

अमेज़ॅन की कैश-ऑन-डिलीवरी और पे-ऑन-डिलीवरी सेवाओं की खोज के बाद, हम कह सकते हैं कि ये भुगतान विकल्प ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाकर ऑनलाइन ईकॉमर्स दुनिया को आकार देने में मदद करते हैं। यह एक उपयोगी सुविधा है, क्योंकि अधिकांश भारतीय अभी भी इसके प्रति संशय में हैं ऑनलाइन खरीदारी. कैश-ऑन-डिलीवरी और पे-ऑन-डिलीवरी भुगतान विकल्प ग्राहकों को लचीलापन प्रदान करते हैं, विश्वास बनाने में मदद करते हैं और एक निर्बाध खरीदारी अनुभव प्रदान करते हैं, साथ ही विक्रेताओं को बेहतर नकदी प्रवाह के साथ सशक्त बनाते हैं। हालाँकि, बढ़ते डिजिटलीकरण के साथ, प्रीपेड भुगतान एक आदर्श बन जाएगा क्योंकि कैश ऑन डिलीवरी या पे-ऑन-डिलीवरी सेवाओं की भी सीमित उपलब्धता, कैश हैंडलिंग शुल्क, भुगतान में देरी आदि जैसी सीमाएँ हैं। इसलिए, विक्रेताओं को एक सूचित विकल्प बनाना चाहिए और चुनना चाहिए कि क्या विकास को बढ़ावा देने, विश्वास को बढ़ावा देने और नए अवसरों को अनलॉक करने के लिए उनके व्यवसाय के लिए सबसे उपयुक्त है।

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