ई-कॉमर्स के लिए फर्स्ट-माइल और लास्ट-माइल डिलीवरी में महत्वपूर्ण चुनौतियां

जब हम भारत में ईकामर्स शिपिंग के बारे में बात करते हैं, तो विक्रेताओं द्वारा सामना की जाने वाली दो प्रमुख चुनौतियां पहले-मील और अंतिम मील की डिलीवरी। भले ही वे महत्वपूर्ण पहलू हैं जो प्रक्रिया को शुरू करते हैं और समाप्त करते हैं, लेकिन वे सबसे अधिक परेशानी से निपटने के लिए हैं। इस ब्लॉग में, आप उनके सरलीकरण और अंततः आपूर्ति श्रृंखला के बेहतर प्रशासन के लिए इन चुनौतियों को समझेंगे।

फर्स्ट-माइल डिलीवरी क्या है?

फर्स्ट-मील डिलीवरी रिटेलर से उत्पादों को परिवहन की प्रक्रिया है संदेशवाहक कम्पनी। यह वह विधि है जिसके माध्यम से उत्पादों को अंतिम खरीदार तक पहुंचाया जाता है। 

उदाहरण के लिए, यदि आप अपने उत्पादों को FedEx के माध्यम से भेजते हैं, तो पहले-मील वितरण आपके गोदाम से FedEx के गोदाम तक उत्पादों की डिलीवरी को संदर्भित करेगा। 

लास्ट माइल डिलीवरी क्या है?

अंतिम मील वितरण से संदर्भित पैक उत्पादों के परिवहन की प्रक्रिया को संदर्भित करता है गोदाम खरीदार के पते पर कूरियर कंपनी। 

इसी तरह, यदि आप अपने उत्पादों को FedEx के माध्यम से भेजते हैं, तो अंतिम-मील की डिलीवरी FedEx द्वारा उनके गोदाम से खरीदार के दरवाजे तक पहुंचाई गई डिलीवरी को संदर्भित करेगी। 

फर्स्ट-माइल डिलीवरी में चुनौतियां

Labeling

पहले मील वितरण में सामना की जाने वाली सबसे बड़ी बाधाओं में से एक लेबलिंग पैकेज है। अधिकांश विक्रेता एक सही लेबल की आवश्यकता का मूल्यांकन करते हैं और उन हस्तलिखित लोगों का उपयोग करते हैं जो आवश्यक विवरण शामिल नहीं करते हैं। अधूरी जानकारी तब कूरियर कंपनियों के लिए एक समस्या बन जाती है, जो समय पर ऑर्डर एकत्र करने से बचती है। शिपिंग समाधान की तरह Shiprocket स्वचालित लेबल पीढ़ी प्रदान करें, जिसमें पैकेज के सभी विवरण शामिल हैं। यह आपको एक उचित लेबल तैयार करने और अपनी प्रक्रिया में तेजी लाने में मदद करता है।

पैकेजिंग

पहले मील वितरण से संबंधित एक और उल्लेखनीय चुनौती पैकेजिंग की है। चूंकि विक्रेता इसका पालन नहीं करते हैं पैकेजिंग मानदंडपैकेज कूरियर कंपनियों द्वारा एक अभेद्य प्रारूप में प्राप्त किया जाता है। अक्सर उपयोग की जाने वाली पैकेजिंग सामग्री या तो अनुचित है या बेहद कमजोर है। यह रिटेलर से कूरियर कंपनी को डिलीवरी के पहले चरण में देरी का कारण बनता है। 

संसाधन की कमी और कमी 

भारत हमेशा ऊधम और हलचल है। बेशक, यातायात के चरम घंटे विशिष्ट नहीं हैं। विभिन्न दिशानिर्देश माल के परिवहन को एक स्थान से दूसरे स्थान तक नियंत्रित करते हैं। संभावित देरी और रुकावटों से बचने के लिए समय पर पिकअप को रणनीतिक करना महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, एक प्रशिक्षित कार्यबल की कमी के कारण भी देरी होती है जो पिकअप के समय पूरे पैकेज का निरीक्षण करने में मदद कर सकती है।

गलत विवरण

कई विक्रेता खरीदार का पूर्ण विवरण प्रदान नहीं करते हैं। यह कूरियर कंपनियों के लिए एक समस्या का कारण बनता है क्योंकि वे पूरी जानकारी के बिना समय पर आदेश को संसाधित करने में विफल होते हैं। प्राधिकरण उत्पादों को सीमा शुल्क में या अंतरराज्यीय परिवहन के दौरान रोक सकता है।

लास्ट माइल डिलीवरी में चुनौतियां

एक के अनुसार रिपोर्ट स्टेटिस्ता द्वारा, दुनिया भर में अंतिम-मील वितरण में आने वाली सबसे बड़ी चुनौतियों में अंतिम-मिनट के बदलावों का जवाब देना, गोदाम संचालन के साथ संरेखण, छूट को कम करना, रसद लागत को कम करना और समय पर डिलीवरी शामिल है।

भारत विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों के साथ एक विविध देश है। इसलिए, पूरे क्षेत्र में एक समान अंतिम मील वितरण अनुभव प्रदान करना मुश्किल हो सकता है। कूरियर कंपनियों द्वारा सामना की जाने वाली कुछ चुनौतियाँ यहाँ हैं -

लागत

किसी व्यवसाय की उच्च पूर्ति लागत अंतिम-मील वितरण से उत्पन्न होती है। ज्यादातर कंपनियां इसके लिए अपने ग्राहकों से अतिरिक्त शुल्क लेती हैं। हालांकि, यह कई लोगों के लिए सबसे व्यवहार्य विकल्प नहीं है। परिणामस्वरूप, अतिरिक्त खर्च के स्थान पर अंतिम छोर तक सुपुर्दगी के लिए बजट प्रबंधन एक प्रमुख चुनौती बन गया है। पारिस्थितिक तंत्र में ओमनीचैनल रिटेल और उसी दिन डिलीवरी के साथ इसे और अधिक परीक्षण मिल रहा है।

दानेदार ट्रैकिंग

लास्ट-मील डिलीवरी के साथ अगला प्रमुख मुद्दा बारीक ट्रैकिंग है। जब खरीदार कोई ऑर्डर देते हैं, तो वे यह जानने के लिए हमेशा उत्सुक रहते हैं कि वह कहां पहुंचा है। एक एकल श्रृंखला बनाना और खरीदार तक पहुंचने तक प्रत्येक शिपमेंट के ठिकाने को ट्रैक करना कठिन हो जाता है। लास्ट माइल डिलीवरी मॉडल पर काम करने वाले स्विगी और जोमैटो जैसे दिग्गजों ने इसे सफलतापूर्वक हासिल किया है। जबकि ईकामर्स को अभी सफलता नहीं मिली है। 

तेजी से प्रसव

विशेषज्ञ संसाधनों की कमी के कारण, कंपनियां बेस्ट करने में विफल रहती हैं त्वरित वितरण अनुभव उनके खरीदारों के लिए। अधिकतर, तीव्र यातायात स्थितियों के कारण आदेश में देरी हो जाती है। बेंगलुरू और मुंबई जैसे मेट्रो शहरों में जब पीक ऑवर्स 2-3 घंटे के ट्रैफिक जाम का कारण बन सकते हैं, तेजी से प्रसव को बनाए नहीं रखा जा सकता है। इसके अलावा, टियर -2 और टियर -3 शहरों में, सड़कों और परिवहन बुनियादी ढांचे को पर्याप्त रूप से नहीं बनाया गया है। इसलिए, संसाधनों की कमी के कारण, आदेशों में देरी हो सकती है। जबकि शेष समय में, प्रौद्योगिकी की कमी और एक निर्बाध आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया के कारण इसमें देरी हो रही है। 

निष्कर्ष

प्रथम-मील और अंतिम-मील वितरण आपकी आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया के मूल हैं। नतीजतन, आपको अतिरिक्त ध्यान देना चाहिए और इन प्रक्रियाओं को तेजी से वितरण और अपने खरीदारों के अधिकतम के लिए अधिक सरल बनाने के तरीकों पर काम करना चाहिए पूर्ति.