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पूर्ति केंद्र या गोदाम? अपने व्यवसाय के लिए सही एक चुनें

देबर्पिता सेन

विशेषज्ञ - सामग्री विपणन@ Shiprocket

जनवरी ७,२०२१

7 मिनट पढ़ा

फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर और वेयरहाउस को अक्सर एक दूसरे के स्थान पर उपयोग किया जाता है, लेकिन वास्तव में, दोनों के कार्य अलग-अलग होते हैं। वे बड़ी इमारतें हैं जो व्यवसायों के लिए इन्वेंट्री रखती हैं। हालाँकि, उनकी सुविधाएँ और सेवाएँ काफी भिन्न हैं। प्रत्येक द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर भिन्न होती हैं। यह ब्लॉग पूर्ति केंद्र और गोदाम दोनों के कार्यों की पड़ताल करता है ताकि आप यह तय कर सकें कि आपके लिए सबसे उपयुक्त क्या है eCommerce व्यापार।

वेयरहाउस क्या हैं? इनकी आवश्यकता कब होती है? 

गोदाम एक ऐसी इमारत है जहां माल और उत्पादों को लंबे समय तक संग्रहीत किया जाता है। यह एक ऐसी जगह है जिसे ज़रूरत पड़ने तक व्यवसाय की सूची को बड़ी मात्रा में संग्रहीत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक गोदाम ऊंची अलमारियों से सुसज्जित होता है जिसमें कई सामान रखे होते हैं, चारों ओर फोर्कलिफ्ट चलती हैं और पूरे भवन में कंटेनर घूमते रहते हैं। परिचालन की दृष्टि से, गोदाम में जो होता है वह एक स्थिर कार्य है। इन्वेंट्री को जोड़ा जाता है, विभिन्न स्थानों पर ले जाया जाता है, और उत्पाद को बाहर भेजने से पहले कम समय दिया जाता है, गोदामों के विपरीत जहां उत्पादों को अंततः जरूरत पड़ने पर गोदाम से बाहर स्थानांतरित कर दिया जाता है। 

जो कंपनियां देखभाल करती हैं भंडारण केवल उन व्यवसायों पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हुए देखा जाता है जो थोक या व्यवसाय-से-व्यवसाय ऑर्डर के साथ काम करते हैं जो बड़ी मात्रा में उत्पादों से निपटते हैं। अधिक महत्वपूर्ण कंपनियों और खुदरा विक्रेताओं के पास अपने स्वयं के गोदाम होते हैं जहां वे अपने अतिरिक्त उत्पादों को संग्रहीत कर सकते हैं, या वे अन्य व्यवसायों के साथ साझा करने के लिए गोदामों को किराए पर लेते हैं। आमतौर पर, पट्टे की शर्तों के आधार पर, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए गोदाम स्थान पट्टे पर लेना एक लागत प्रभावी विचार है। 

यदि आप अपने व्यवसाय की अतिरिक्त इन्वेंट्री को तब तक संग्रहीत करना चाहते हैं जब तक कि उनकी मांग न हो या छोटे भंडारण स्थान आपके लिए काम नहीं कर रहे हों, तो आपके व्यवसाय को एक गोदाम की आवश्यकता है।

पूर्ति केंद्र क्या हैं? इनकी आवश्यकता कब होती है?

एक गोदाम के समान, एक पूर्ति केंद्र भी एक बड़ी इमारत है जो किसी व्यवसाय के लिए इन्वेंट्री संग्रहीत करती है। हालाँकि, यह कई अन्य उद्देश्यों को भी पूरा करता है। एक पूर्ति केंद्र उत्पाद को बाहर भेजने से पहले छोटी अवधि के लिए वस्तुओं को संग्रहीत करता है, गोदामों के विपरीत जहां उत्पादों को लंबी अवधि के लिए संग्रहीत किया जाता है। ये केंद्र बी2बी और बी2सी ऑर्डर को पूरा करने के लिए खुदरा विक्रेताओं, ईकॉमर्स कंपनियों, निगमों आदि के साथ काम करते हैं।

संचालन के संदर्भ में, पूर्ति केंद्र संपूर्ण ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया की दिशा में काम करते हैं। ऑर्डर पूर्ति से तात्पर्य किसी उत्पाद की बिक्री से लेकर ग्राहक के डिलीवरी के बाद के अनुभव तक की प्रक्रिया से है। इसमें सभी आवश्यक पहलुओं को शामिल किया गया है, जैसे ऑर्डर प्राप्त करना, प्रसंस्करण करना और वितरित करना। खरीदार द्वारा खरीदारी पूरी करने के बाद ईकामर्स स्टोर, इन्वेंट्री को उठाया जाता है, बॉक्स को पैक किया जाता है और फिर खरीदार के निवास पर भेज दिया जाता है।

फुलफिलमेंट सेंटर दोनों बी2बी ऑर्डर को पूरा कर सकते हैं, यानी उत्पाद की उच्च मात्रा जो एक बड़े बॉक्स रिटेलर को भेजी जाती है, साथ ही एक बी 2 सी ऑर्डर, जिसे सीधे किसी व्यक्ति के निवास पर भेज दिया जाता है। 

ईकामर्स विक्रेताओं के लिए अपनी पूर्ति को आउटसोर्स करना सबसे अच्छा है, क्योंकि इसमें इन्वेंट्री प्रबंधन से लेकर शिपर्स के साथ दरों पर बातचीत करने तक सब कुछ शामिल है। 3PL को आउटसोर्सिंग ऑर्डर पूर्ति प्रक्रियाओं से इन्वेंट्री को प्रबंधित करना, सुधारना आसान हो सकता है ग्राहक सेवा, और रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए विक्रेता के समय को बचाएं।

फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर हमेशा ग्राहकों को ऑर्डर प्रोसेस करने, पैक करने और शिप करने के लिए चौबीसों घंटे काम करते हैं। इसके अलावा, वे इन्वेंट्री के शिपमेंट प्राप्त करते हैं, लोग आइटम उठाते हैं, बॉक्स पैक करते हैं, और शिपमेंट और ऑर्डर लेबल करते हैं, पूरे किए गए ऑर्डर भेजते हैं और रिटर्न संभालते हैं। उसके कारण, पूर्ति केंद्र आदेशों को संसाधित करने, इन्वेंट्री के प्रबंधन, परिवहन के आयोजन और इसी तरह के कार्यों के लिए सर्वोत्तम तकनीक से लैस हैं।

पूर्ति गोदाम क्या है?

यह एक ऐसी सुविधा है जिसका उपयोग व्यवसाय इन्वेंट्री संग्रहीत करने, ऑर्डर संसाधित करने और ग्राहक ऑर्डर पूरा करने के लिए करते हैं। पूर्ति गोदाम एक केंद्रीय स्थान है जहां आप उत्पादों को संग्रहीत कर सकते हैं, इन्वेंट्री स्तर का प्रबंधन कर सकते हैं और चयन, पैकिंग और शिपिंग प्रक्रियाओं का समन्वय कर सकते हैं।

ईकॉमर्स और ऑनलाइन रिटेल के उदय के साथ, माल की कुशल और समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने में पूर्ति गोदाम महत्वपूर्ण हो गए हैं। वे ऑर्डर प्रोसेसिंग को अनुकूलित करने और शिपिंग समय को कम करने के लिए उन्नत तकनीकों और लॉजिस्टिक्स सिस्टम का उपयोग करते हैं। इससे रिटर्न भी काफी कम हो जाता है. चाहे कंपनी द्वारा स्वयं संचालित किया गया हो या 3PL को आउटसोर्स किया गया हो, ये गोदाम आपूर्ति श्रृंखला के महत्वपूर्ण घटक हैं और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने में मदद करते हैं।

आपको अपने व्यवसाय के लिए पूर्ति केंद्र की आवश्यकता क्यों है?

तेजी से वितरण

एक पूर्ति कंपनी आमतौर पर साथ देती है कई शिपिंग वाहक. चूंकि एक पूर्ति केंद्र सीधे-से-उपभोक्ता ऑर्डर दिए जाने के तुरंत बाद पूरा करने के लिए काम करता है, इसलिए उन्हें कम से कम प्रतिदिन शिपमेंट लेने के लिए शिपिंग वाहक की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करता है कि उपभोक्ताओं को ऑर्डर समय पर और वादे से अधिक तेजी से वितरित किए जाएं।

कोर बिजनेस ऑपरेशंस पर बढ़ाया गया फोकस

जबकि उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए बक्से पैक करना और ग्राहक के ऑर्डर की शिपिंग करना आवश्यक है, ये ऐसे कार्य हैं जिन्हें आसानी से आउटसोर्स किया जा सकता है। उद्यमियों और ईकॉमर्स स्टोर प्रबंधकों के पास अंतहीन कार्यों की सूची होती है; इसलिए, उन्हें उन कार्यों पर ध्यान केंद्रित रखना चाहिए जो केवल वे ही कर सकते हैं, जिससे उन्हें अपना व्यवसाय बढ़ाने और राजस्व बढ़ाने में मदद मिलेगी।

समय व्यतीत करना आदेश पूराइसके बजाय, मार्केटिंग, ग्राहक सेवा और उत्पाद प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करने से ईकॉमर्स व्यवसायों को अधिक रणनीतिक और कम परिचालनात्मक बनाने में मदद मिल सकती है।

स्वचालित वेयरहाउसिंग और ऑर्डर पूर्ति

नए जमाने की पूर्ति कंपनियाँ प्रौद्योगिकी को अपनी पूर्ति सेवाओं के केंद्र में रखती हैं। इसका मतलब यह है कि ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए उनकी इन्वेंट्री की स्थिति और प्रत्येक ऑर्डर को जानने के लिए पूर्ति प्रक्रिया के प्रत्येक चरण को वास्तविक समय में स्वचालित रूप से प्रलेखित किया जाता है। पूर्ति केंद्र वहाँ होने के बिना।

आपके व्यवसाय की बेहतर स्थिति

फरवरी के लिए 2,000 आइटम बिक चुके हैं और 5,000 पहले ही बुक हो चुके हैं, क्या आप अभिभूत हैं? इसमें कोई शक नहीं कि आपका व्यवसाय बढ़ रहा है, लेकिन गलत प्रबंधन के कारण यह वृद्धि आपके खिलाफ हो सकती है। कुप्रबंधन तब होगा जब आप संपूर्ण ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया को स्वयं संभाल रहे होंगे। इस बढ़ती ऑर्डर मात्रा को अगर गलत तरीके से संभाला गया तो आपके व्यवसाय का प्रदर्शन ख़राब हो सकता है। पूर्ति केंद्रों के पास ऑर्डर की मात्रा में किसी भी बदलाव को समायोजित करने के लिए सभी आवश्यक संसाधन हैं, जिससे आप अपना ऑर्डर बढ़ा सकते हैं व्यापार अपनी गति से। 

पूर्ति केन्द्रों का उपयोग करने के लाभ

ई-कॉमर्स व्यवसाय पूर्ति केंद्रों का उपयोग करने से निम्नलिखित तरीकों से लाभ उठा सकते हैं: 

सहेजें धन

व्यवसाय पूर्ति केंद्रों की सेवाओं का उपयोग करके काफी बचत कर सकते हैं। ये केंद्र अक्सर शिपिंग बक्से, पैकेजिंग सामग्री और अन्य आवश्यक आपूर्ति की थोक खरीद में संलग्न होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप रियायती कीमतें उनके ग्राहकों को दी जाती हैं। इससे पर्याप्त बचत हो सकती है, कुछ व्यवसाय पूर्ति केंद्रों के साथ काम करने पर अपनी शिपिंग लागत को 70% तक कम कर सकते हैं।

भंडारण और इन्वेंटरी प्रबंधन

छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए जो एक दिन में सीमित संख्या में आइटम भेजते हैं, इन्वेंट्री को स्टोर करने और प्रबंधित करने के लिए अपना गोदाम चलाना घाटे का सौदा है क्योंकि ऐसी सुविधाएं महंगी हैं और रखरखाव की उच्च लागत है। इसके बजाय, पूर्ति केंद्र एक कम लागत वाला विकल्प हैं क्योंकि वे ये सभी कार्य करते हैं और दक्षता में सुधार करते हैं।

विक्रेता बेचने पर ध्यान दें

पूर्ति केंद्रों का उपयोग करने का लाभ यह है कि कंपनियां अपने व्यवसाय के प्रमुख कार्यों, जैसे ग्राहक सेवा, रणनीतिक योजना और विपणन पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं। ऑर्डर लेने, बक्से पैक करने और उत्पादों को पूर्ति केंद्रों तक ले जाने की इन प्रक्रियाओं की आउटसोर्सिंग से कंपनियों को अपनी मुख्य क्षमता या बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अधिक समय मिलता है।  

वितरित सूची

पूर्ति भागीदार चुनते समय, विचार करने वाला प्राथमिक कारक उनके पूर्ति केंद्रों का स्थान और आपके ग्राहक आधार से उनकी दूरी है। चूंकि ईकॉमर्स का एजेंडा गति और सुविधा है, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका पूर्ति केंद्र कम दूरी और समय पर अधिकांश ग्राहकों को सेवा प्रदान कर सके।

विशेषज्ञता और विशेषज्ञता

लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन करना विक्रेताओं और व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती है, क्योंकि यह उनके संचालन का एक आवश्यक लेकिन जटिल पहलू है। इसके विपरीत, पूर्ति केंद्र जटिल ऑर्डर प्रोसेसिंग को संभालने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं। वे ऑर्डर पूर्ति, पैकिंग और शिपिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन और बहुत कुछ जैसी सेवाओं को कुशलतापूर्वक निष्पादित करते हैं। अपनी विशेषज्ञता और बातचीत की शक्ति के साथ, पूर्ति केंद्र रसद और पूर्ति आवश्यकताओं के लिए दीर्घकालिक, लागत प्रभावी समाधान प्रदान कर सकते हैं।

स्वचालित पूर्ति प्रक्रिया

पूर्ति केंद्र न्यूनतम मानव निगरानी वाली स्वचालित संस्थाएँ हैं। इसके परिणामस्वरूप मानवीय त्रुटि के जोखिम को कम करते हुए दक्षता में वृद्धि, लागत में कमी और समय की बचत होती है। सुव्यवस्थित संचालन सुनिश्चित करते हुए, पिकअप, पैकिंग और शिपिंग के लिए ऑर्डर तुरंत पूर्ति केंद्रों को भेजे जाते हैं।

मूल्य वर्धित सेवाएं

पूर्ति केंद्रों के साथ साझेदारी करके, विक्रेता अतिरिक्त मूल्यवर्धित सेवाओं तक पहुंच सकते हैं। इनमें कस्टम पैकेजिंग और लेबलिंग, उत्पादों का वजन परीक्षण, ब्रांडेड टेप और विपणन सामग्री, रिटर्न प्रबंधन और नए SKU (स्टॉक कीपिंग यूनिट) उत्पादों की असेंबली शामिल हो सकती है। ये सेवाएँ समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाती हैं और व्यवसाय के विकास में योगदान करती हैं।

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