ईकामर्स शिपिंग और डिलीवरी फेस्टिव सीज़न के दौरान चुनौतियाँ आईं

त्योहारी सीजन भारत में बहुत बड़ी बात है। जैसा कि आप जानते होंगे, ज्यादातर लोग उपहारों का आदान-प्रदान करते हैं और नवरात्रि के नए साल से शुरू होने वाले मीरा समय का जश्न मनाते हैं। भले ही त्योहार पूरे भारत में घूमते हैं, लेकिन सितंबर से दिसंबर के बीच यह अवधि सबसे अधिक बढ़ जाती है खुदरा। इसलिए, मांग में अचानक वृद्धि रसद और वितरण स्थान में कई चुनौतियां लाती है। अक्सर, विक्रेता खरीदार की उम्मीदों पर खरा नहीं उतर पाते हैं और बहुत सारे बैकलॉग का सामना करते हैं। इस समस्या को दूर करने के लिए, व्यावहारिक समाधान के साथ उन पर आने वाली चुनौतियों की पहचान करना आवश्यक है। 

यहां, हमने उन चुनौतियों की एक सूची तैयार की है, जिनका ईकामर्स विक्रेता सामना करते हैं शिपिंग और त्योहारी सीज़न के ऑर्डर देना। चलो में गोता लगाने और शुरू हो जाओ। 

फेस्टिव सीजन की डिमांड

फेस्टिव सीजन के लिए मैनेजमेंट कंसल्टिंग फर्म रीड्सियर ने 7 बिलियन डॉलर की ग्रॉस मर्चेंडाइज वैल्यू और पिछले साल से ग्रोथ 84% बढ़ने का अनुमान जताया है। 

कोविद -19 महामारी के बाद भी, ईकामर्स ने सकारात्मक वृद्धि देखी है क्योंकि कई नए दुकानदार स्थानांतरित हो गए हैं eCommerce उनकी तत्काल खरीद के लिए। चूंकि इस वर्ष ऑनलाइन खरीदारी की मांग अधिक है, इसलिए आप पिछले वर्षों की तुलना में इस वर्ष अच्छे प्रदर्शन की उम्मीद कर सकते हैं। 

घर और घर के जरूरी सामान जैसे लैपटॉप, मोबाइल, इत्यादि से लग्जरी आइटम्स की डिमांड कैटेगरी बदल गई हैं। 

ईकामर्स और डिजिटल पैठ में वृद्धि अंततः संगठित लॉजिस्टिक्स और विश्वसनीय शिपिंग विकल्पों पर एक बड़ी निर्भरता का कारण बनेगी। यहां कुछ चुनौतियां हैं जिनका सामना आपको शिपिंग और डिलीवरी से संबंधित त्योहारी सीजन के दौरान करना पड़ सकता है।

ईकामर्स शिपिंग और डिलिवरी फेस्टिव सीज़न के दौरान आने वाली चुनौतियाँ

उत्सव रश और शीघ्र वितरण

फेस्टिव सीजन के दौरान ईकामर्स सेलर्स की अहम चुनौती तेज रफ्तार और डिलेवरी की डिमांड है। खरीदारों की एक बड़ी संख्या है जो इस अवधि के दौरान अंतिम-मिनट की जरूरतों को पूरा करने के लिए अंतिम-मिनट की डिलीवरी चाहते हैं। इसलिए, प्रदान नहीं कर रहा है उसी दिन या अगले दिन डिलीवरी एक बड़ी चुनौती हो सकती है और इससे उपभोक्ताओं का नुकसान हो सकता है।

अनियमित नकदी प्रवाह

शीघ्र वितरण के साथ कूरियर कंपनियों के साथ एक नियमित नकदी प्रवाह का ट्रैक रखना भी मुश्किल हो सकता है। चूंकि भारत ज्यादातर पर निर्भर है डिलवरी पर नकदी भुगतान मोड, प्रेषण को ट्रैक करना और आदेशों की एक उच्च मात्रा के दौरान स्थिर नकदी प्रवाह को बनाए रखना मुश्किल हो सकता है। ऐसे मामलों में, आपको उन कंपनियों के संपर्क में होना चाहिए जो आपको एक या दो-दिवसीय सीओडी प्रेषण प्रदान करती हैं ताकि आप अपने आदेशों को लगातार संसाधित कर सकें। 

सुरक्षित शिपिंग

चूंकि त्योहारी सीजन के दौरान ऑर्डर किए गए कई आइटम उच्च कीमत वाले होते हैं, इसलिए यह आवश्यक है कि वे बिना किसी नुकसान के खरीदारों तक पहुंचें या रास्ते में न खोएं। चूंकि देश में सीमित संख्या में लॉजिस्टिक्स खिलाड़ी हैं, ऐसे में मौका है कि आपका ऑर्डर उच्च डिलीवरी मात्रा के कारण खो सकता है। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके पास क्या है बीमा किसी भी क्षति या नुकसान का ख्याल रखना। जैसा कि आप भी इन समय के दौरान नाजुक वस्तुओं को जहाज करते हैं, जैसे कांच की वस्तुएं, चीनी मिट्टी की चीज़ें, इत्यादि को शिपिंग एग्रीगेटर्स के साथ टाई-अप करना होगा जो आपको आपके द्वारा शिप किए जाने वाले उत्पादों के लिए बीमा प्रदान करते हैं।

अनुचित ट्रैकिंग

चूंकि ऑर्डर वॉल्यूम बड़े हैं और ग्राहक बिना किसी समय के डिलीवरी की उम्मीद करते हैं, इसलिए आपको खरीदारों को एक उचित रीयल-टाइम ट्रैकिंग अनुभव प्रदान करना होगा। एक महत्वपूर्ण अवरोध दानेदार की कमी हो सकती है ट्रैकिंग इस अवधि के दौरान कूरियर कंपनियों पर काम का काफी बोझ है। नियमित ईमेल और एसएमएस अपडेट भेजना हमेशा बाहर रखना चाहिए और बहुत हद तक स्वचालित होना चाहिए।

सुरक्षित डिलीवरी

COVID-2020 महामारी में कई बदलते रुझानों के साथ 19 एक दुर्भाग्यपूर्ण वर्ष रहा है। सुरक्षित प्रसव और हाइजीनिक प्रथाएं सामने आई हैं। इस दौरान हमारा अत्यधिक महत्व है। यदि सभी सामाजिक दूरी और स्वच्छता प्रथाओं का पालन करते हुए आदेश सुरक्षित रूप से वितरित नहीं किए जाते हैं, तो यह आपके ग्राहकों और आपके व्यवसाय के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती हो सकती है। फॉलो करने की कोशिश करें संपर्क रहित डिलीवरी किसी भी दुर्घटना से बचने और अपने ग्राहकों को सुरक्षित रूप से उत्पादों को वितरित करने के लिए मॉडल। एक व्यस्त अवधि के दौरान एक बड़े कार्यबल को शिक्षित करना एक चुनौती हो सकती है।

ऑर्डर वॉल्यूम में वृद्धि

त्योहारी सीजन के दौरान आने वाली एक और बड़ी समस्या ऑर्डर वॉल्यूम में उछाल है। विक्रेता इस अवधि के दौरान ऑर्डर वॉल्यूम में लगभग 40% की वृद्धि देखते हैं क्योंकि देश के सभी हिस्सों से ऑर्डर प्रवाहित होते हैं। इस चुनौती के लिए, आपको पूरे भारत में इन्वेंट्री की योजना और भंडारण करना होगा, और विभिन्न पूर्ति केंद्रों को समय पर डिलीवरी के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है, ऑर्डर पैकेजिंग, और प्रसंस्करण। इस चुनौती के कारण, कई विक्रेता कई आवश्यक आदेशों को भी याद करते हैं क्योंकि वे अपनी इन्वेंट्री पर नज़र नहीं रख सकते हैं और समय पर शिपिंग की व्यवस्था कर सकते हैं।

बढ़ा हुआ रिटर्न और आरटीओ

चूंकि त्योहारी सीजन के दौरान अधिकांश प्रसव समय के लिए संवेदनशील होते हैं, इसलिए वापसी के आदेश और गैर-प्रसव में वृद्धि की संभावना होती है। इसलिए, आपको डिलीवरी की इन चुनौतियों से निपटने के लिए तैयार रहना चाहिए और आगे की देरी से बचने के लिए मिनटों में कार्रवाई करनी चाहिए। यदि आप अपने ग्राहकों के करीब उत्पादों को संग्रहीत करते हैं और ईमेल, एसएमएस और अनुकूलित ट्रैकिंग पृष्ठों के माध्यम से नियमित ट्रैकिंग अपडेट प्रदान करते हैं तो आप किसी भी रिटर्न से बच सकते हैं। 

इन चुनौतियों का एक व्यावहारिक समाधान

इन चुनौतियों में से अधिकांश के लिए एक व्यावहारिक और बुद्धिमान समाधान शिपकोरेट जैसे शिपिंग समाधान के साथ टाई-अप करना है। इसके कई लाभ हैं जैसे कि क्षतिग्रस्त या खोए हुए सामान के मामले में रु .5000 तक शिपिंग बीमा, डिलीवरी के हर चरण में ईमेल और एसएमएस के रूप में स्वचालित ट्रैकिंग अपडेट, और एक और दो दिन के कॉड प्रेषण के बाद एक प्रारंभिक कॉड कार्यक्रम आदेश वितरण। 

इसके साथ, शिपरकेट पूर्ति मुंबई, दिल्ली, गुरुग्राम, कोलकाता, और बेंगलुरु जैसे राज्यों में आपको भारत में अग्रिम पूर्ति केंद्रों में स्टॉक उत्पादों में मदद करता है। यह आपको भारत में सबसे महत्वपूर्ण खुदरा महीनों में से एक के दौरान अपने डिलीवरी समय और लागतों को कम करने और बड़े पैमाने पर ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए अपने ग्राहकों के करीब उत्पादों को स्टोर करने में सक्षम बनाता है।

निष्कर्ष

शिपिंग और रसद अगर सही तरीके से देखभाल नहीं की जाए तो यह एक महत्वपूर्ण चुनौती हो सकती है। इसलिए, फेस्टिव सीजन की डिमांड के दौरान अपने ईकामर्स गेम में शीर्ष पर रहने के लिए आपको इन ऑपरेशनों को आउटसोर्स करना होगा। मान लीजिए कि आप त्योहारों के मौसम में इक्का-दुक्का हैं और इस अवधि के दौरान अपने ग्राहकों के दिमाग पर एक छाप छोड़ते हैं। उस मामले में, एक बड़ा मौका है कि आपके ग्राहक अगले साल आपके स्टोर पर जाएंगे और अन्य उत्सव के अवसरों के दौरान भी। इसलिए, आपके व्यवसाय के सामने आने वाली चुनौतियों का विश्लेषण करें ताकि आप उन्हें व्यावहारिक समाधान से दूर कर सकें। हम आपको शुभकामनाएँ और खुशहाल त्यौहारों की शुभकामनाएँ देते हैं!