डिस्काउंट रणनीति ई-कॉमर्स विक्रेताओं के लिए सबसे प्रभावशाली तरीकों में से एक है, और साथ ही सबसे ज़्यादा दुरुपयोग भी इसी रणनीति का होता है। अगर आप बहुत कम डिस्काउंट देते हैं, तो बिक्री पर कोई खास असर नहीं पड़ता। वहीं, अगर आप बहुत ज़्यादा डिस्काउंट देते हैं, तो खरीदार अच्छे ऑफर्स का इंतज़ार करने लगते हैं, आपका मुनाफा कम हो जाता है और आपके ब्रांड की वैल्यू घट जाती है। फ्लैट डिस्काउंट और प्रतिशत डिस्काउंट में से किसी एक को चुनना सिर्फ़ दिखावे की बात नहीं है। इससे खरीदारों के मन में आपके ऑफर की अहमियत का भाव बदल जाता है और सीधे तौर पर इस बात पर असर पड़ता है कि वे खरीदारी पूरी करते हैं या नहीं।
यह गाइड विस्तार से बताती है कि प्रत्येक प्रकार की छूट क्या है, कौन सी छूट कब बेहतर काम करती है, खरीदार की मानसिकता दोनों पर कैसे प्रतिक्रिया करती है, और यह गणना कैसे करें कि आपके विशिष्ट उत्पाद और मूल्य स्तर के लिए कौन सी छूट सबसे अच्छा परिणाम देती है।
एक निश्चित छूट, जिसे फ्लैट अमाउंट ऑफ या फिक्स्ड डिस्काउंट भी कहा जाता है, किसी उत्पाद या ऑर्डर की मूल कीमत से एक निश्चित राशि घटा देती है। यह कीमत के आधार पर नहीं बदलती; ग्राहक चाहे जो भी खरीदे, बचत हमेशा एक ही निश्चित राशि होती है।
उदाहरण: 699 रुपये की कीमत वाले उत्पाद पर 100 रुपये की सीधी छूट मिलने पर, यह हर ग्राहक के लिए हर बार 599 रुपये का हो जाता है। 999 रुपये से अधिक के ऑर्डर पर न्यूनतम 150 रुपये की छूट मिलती है, जिससे 999 रुपये के ऑर्डर पर या 2,500 रुपये के ऑर्डर पर समान 150 रुपये की बचत होती है।
कीमत में से एक निश्चित राशि (रुपये में) काट ली जाती है। बचत उत्पाद की कीमत के आधार पर नहीं बदलती है।
यह इस प्रकार दिखाई देता है: "सीधे 100 रुपये की छूट" या "200 रुपये की बचत करें"
मूल कीमत का एक निश्चित प्रतिशत घटाया जाता है। बचत की राशि उत्पाद की लागत के आधार पर बदलती रहती है।
यह इस प्रकार दिखाई देता है: “10% की छूट” या “कुल 20% की छूट”
प्रतिशत छूट उत्पाद की मूल कीमत में से एक निश्चित प्रतिशत की कटौती करती है। चूंकि इसकी गणना कीमत के अंश के रूप में की जाती है, इसलिए बचत उत्पाद की लागत के अनुसार घटती-बढ़ती रहती है। 500 रुपये की वस्तु पर 20% छूट से 100 रुपये की बचत होती है। इसी प्रकार, 2,000 रुपये की वस्तु पर 20% छूट से 400 रुपये की बचत होती है।
प्रतिशत छूट वेबसाइट-व्यापी बिक्री, श्रेणी प्रचार और दिवाली सेल या सीज़न के अंत में होने वाली छूट जैसी मौसमी गतिविधियों के लिए मानक प्रारूप है। प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग राशि निर्धारित किए बिना, इन्हें एक बड़े कैटलॉग में आसानी से संप्रेषित किया जा सकता है।
क्या आप निश्चित नहीं हैं कि एकमुश्त राशि या प्रतिशत के आधार पर छूट देने से आपके खरीदारों को बेहतर लाभ मिलेगा? शिपरोकेट डिस्काउंट कैलकुलेटर का उपयोग करके दोनों विकल्पों की तुरंत तुलना करें। किसी भी उत्पाद की कीमत दर्ज करें और सटीक बचत, अंतिम कीमत और उस कीमत पर कौन सा डिस्काउंट बेहतर काम करता है, यह देखें।
किसी भी कीमत पर फ्लैट डिस्काउंट और प्रतिशत डिस्काउंट की तुलना करें। यह देखें कि आपके ग्राहक को किससे अधिक बचत होगी और अगला कैंपेन शुरू करने से पहले अंतिम कीमत क्या होगी।
कैलकुलेटर को मुफ़्त में आज़माएँ| फ़ैक्टर | फ्लैट छूट | प्रतिशत छूट |
|---|---|---|
| बचत की गणना कैसे की जाती है | कीमत की परवाह किए बिना निश्चित रुपये की छूट। | उत्पाद मूल्य का प्रतिशत, लागत के साथ बढ़ता है |
| कम कीमत वाले उत्पादों (500 रुपये से कम) के लिए सबसे उपयुक्त। | खरीदारों के लिए अधिक आकर्षक | प्रतिशत कम लगता है (उदाहरण के लिए 10% = 50 रुपये) |
| उच्च कीमत वाले उत्पादों (1,000 रुपये से अधिक) के लिए सर्वोत्तम। | कीमत के मुकाबले रुपये का आंकड़ा छोटा लगता है। | बड़ा प्रतिशत पर्याप्त लगता है |
| क्रेता की धारणा | ठोस, प्रत्यक्ष बचत, समझने में आसान | महंगी वस्तुओं पर बड़ा महसूस होता है; मानसिक गणना की आवश्यकता होती है |
| न्यूनतम ऑर्डर मूल्यों के लिए उपयोग करें | आइडियल, "999 रुपये से अधिक के ऑर्डर पर 150 रुपये की छूट" | न्यूनतम ऑर्डर प्रोत्साहन के लिए कम आम |
| साइटव्यापी बिक्री के लिए उपयोग करें | प्रत्येक SKU के लिए अलग-अलग राशि निर्धारित करना आवश्यक है | आसान है, सभी उत्पादों पर एक ही प्रतिशत लागू करें। |
| कम कीमत वाली वस्तुओं पर मार्जिन संरक्षण | यदि फ्लैट राशि बहुत अधिक हो तो इससे मार्जिन कम हो सकता है। | मूल्य के साथ बढ़ता है, मार्जिन पर प्रभाव आनुपातिक होता है। |
| एक बड़े कैटलॉग में आसानी से खोजबीन की जा सकती है। | प्रत्येक उत्पाद के लिए अलग-अलग सेटअप की आवश्यकता होती है। | एक ही नियम सब पर लागू होता है |
| कूपन कोड के लिए यह अच्छी तरह काम करता है | स्पष्ट मूल्य, ग्राहकों को ठीक-ठीक पता होता है कि उन्हें क्या मिल रहा है। | प्रचार कोड के लिए सामान्य |
| औसत ऑर्डर मूल्य पर प्रभाव | मजबूत, न्यूनतम ऑर्डर सीमा निर्धारित करता है | ऑर्डर के आकार में वृद्धि को प्रोत्साहित नहीं कर सकता है |
प्रतिशत छूट और एकमुश्त छूट के विकल्पों पर खरीदारों की प्रतिक्रिया को समझना गणित से परे है। उपभोक्ता मनोविज्ञान पर किए गए शोध से लगातार यह पता चलता है कि छूट का स्वरूप उसकी आकर्षण क्षमता को बदल देता है, भले ही बचत राशि समान हो।
| 100 का नियम 100 रुपये (या इसके समकक्ष) से कम कीमत वाले उत्पादों पर प्रतिशत छूट अधिक प्रभावी लगती है। 100 रुपये से अधिक कीमत वाले उत्पादों पर रुपये में दी जाने वाली छूट अधिक प्रभावी लगती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि खरीदार स्वाभाविक रूप से छूट की राशि की तुलना कीमत से करते हैं; 30 रुपये की छूट कम लगती है, लेकिन 30% की छूट महत्वपूर्ण लगती है, भले ही 100 रुपये की वस्तु पर दोनों राशियाँ समान हों। |
मूल्य निर्धारण मनोविज्ञान में अक्सर '100 का नियम' कहे जाने वाला यह सिद्धांत भारतीय ई-कॉमर्स विक्रेताओं के लिए सबसे उपयोगी ढाँचों में से एक है। 299 रुपये के उत्पाद पर, "60 रुपये की छूट" और "20% की छूट" दोनों से अंतिम मूल्य 239 रुपये ही होता है। लेकिन रूपांतरण दर में "20% की छूट" "60 रुपये की छूट" से बेहतर प्रदर्शन करेगी क्योंकि मूल मूल्य के संदर्भ में 20 की संख्या 60 की संख्या से अधिक प्रभावशाली लगती है।
2,999 रुपये के उत्पाद पर स्थिति उलट जाती है। "500 रुपये की छूट" "17% की छूट" की तुलना में अधिक ठोस और उदार लगती है, भले ही बचत समान हो। खरीदार 500 रुपये को एक सार्थक राशि के रूप में देखते हैं, जबकि 17% की छूट के लिए मानसिक गणना की आवश्यकता होती है और इसका भावनात्मक प्रभाव कम होता है।
दूसरा मनोवैज्ञानिक कारक है संज्ञानात्मक सहजता। फ्लैट डिस्काउंट को एक नज़र में समझना आसान होता है। "100 रुपये की छूट" के लिए किसी गणना की आवश्यकता नहीं होती, खरीदार तुरंत जान जाता है कि उसे कितनी बचत होगी। "15% की छूट" के लिए खरीदार को बचत की गणना करनी पड़ती है, जिससे परेशानी होती है। ऐसे बाजारों में जहां खरीदारी के निर्णय जल्दी लिए जाते हैं, खासकर मोबाइल पर, जो भारतीय ई-कॉमर्स ट्रैफिक का 70% से अधिक हिस्सा है, संज्ञानात्मक भार को कम करने से रूपांतरण दर में सीधे सुधार हो सकता है।
यहां बताया गया है कि आम भारतीय ई-कॉमर्स उत्पाद श्रेणियों में दोनों प्रकार की छूट व्यवहार में कैसे लागू होती हैं:
फ्लैट और प्रतिशत छूट दो सबसे आम विकल्प हैं, लेकिन ये एकमात्र विकल्प नहीं हैं। भारतीय विक्रेता ई-कॉमर्स में किस प्रकार की छूट का उपयोग करते हैं, इसका संक्षिप्त विवरण यहाँ दिया गया है:
| भारतीय ई-कॉमर्स विक्रेताओं के लिए एक उपयोगी सलाह अधिकतम प्रभाव के लिए दोनों प्रकार के ऑफ़र को मिलाकर उपयोग करें। प्रतिशत छूट को मुख्य संदेश के रूप में इस्तेमाल करें (जैसे, "पूरी वेबसाइट पर 20% की छूट") और एकमुश्त छूट को ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इस्तेमाल करें (जैसे, "999 रुपये खर्च करने पर 100 रुपये की सीधी छूट")। भारतीय ई-कॉमर्स ए/बी परीक्षणों में दोहरे ऑफ़र का स्वरूप एकल छूट वाले स्वरूपों से लगातार बेहतर साबित हुआ है। |
एक बेहतरीन डिस्काउंट रणनीति बिक्री बढ़ाती है। भरोसेमंद और तेज़ शिपिंग यह सुनिश्चित करती है कि ऑर्डर ग्राहकों तक पहुंचें और उन्हें नियमित ग्राहक बनाएं। शिपरोकेट भारत भर में 4,00,000 से अधिक विक्रेताओं के लिए लॉजिस्टिक्स सेवाएं प्रदान करता है।
फ्लैट डिस्काउंट बनाम प्रतिशत डिस्काउंट का निर्णय दो बातों पर निर्भर करता है: आपके उत्पाद का मूल्य और आप चाहते हैं कि खरीदार ऑफर को देखकर कैसा महसूस करे।
कम कीमत वाले उत्पादों के लिए, फ्लैट डिस्काउंट बेहतर विकल्प होते हैं क्योंकि इनसे बचत का ठोस और प्रत्यक्ष प्रमाण मिलता है। ज़्यादा कीमत वाले उत्पादों के लिए, प्रतिशत डिस्काउंट बेहतर होते हैं क्योंकि प्रतिशत के हिसाब से कीमत का बेहतर एहसास होता है। न्यूनतम ऑर्डर मूल्य बढ़ाने और औसत ऑर्डर मूल्य में वृद्धि के लिए, फ्लैट डिस्काउंट लगभग हमेशा ही बेहतर तरीका होता है। वेबसाइट पर होने वाली बिक्री के लिए, जहाँ सैकड़ों SKU के लिए एक ही नियम लागू करना होता है, प्रतिशत डिस्काउंट लागू करना आसान और ज़्यादा सुसंगत होता है।
भारत के सर्वश्रेष्ठ ई-कॉमर्स विक्रेता किसी एक तरीके को चुनकर उसी पर टिके नहीं रहते, बल्कि वे उत्पाद, अभियान और लक्षित ग्राहक वर्ग के आधार पर रणनीतिक रूप से दोनों तरीकों का उपयोग करते हैं। किसी भी प्रस्ताव को स्वीकार करने से पहले इस पृष्ठ पर दिए गए कैलकुलेटर का उपयोग करके आंकड़ों की जांच करें और एक तरीके की दूसरे से तुलना करने की आदत डालें ताकि आपके पास अपने स्टोर से प्राप्त वास्तविक डेटा हो जो भविष्य के निर्णयों में आपका मार्गदर्शन करे।
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