ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे चेकलिस्ट: बिक्री और ट्रैफ़िक बढ़ाएँ

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे अब वैश्विक स्तर पर मनाए जाते हैं। वे त्यौहारी सीज़न की शुरुआत का प्रतीक हैं और वैश्विक जागरूकता पैदा करते हुए ब्रांडों को अपनी बिक्री और ग्राहक आधार बढ़ाने में मदद करते हैं। हमने आपके बिक्री रिकॉर्ड तोड़ने और उच्च वेब ट्रैफ़िक दर प्राप्त करने के लिए ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के लिए एक विशेष चेकलिस्ट बनाई है।

क्या आप जानते हैं? 2021 में, एस्टालॉन नामक चमड़े के सामान बनाने वाली कंपनी ने अपनी बिक्री में वृद्धि की 40% तक ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की बिक्री के पांच दिनों के दौरान पिछले वर्ष (2020) की तुलना में बिक्री में वृद्धि हुई है।

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे क्यों महत्वपूर्ण हैं?

छुट्टियों के मौसम में उपभोक्ता खर्च आमतौर पर अधिक होता है क्योंकि लोग परिवार और दोस्तों के लिए उपहार खरीदने के लिए उत्सुक रहते हैं। ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे (BFCM) दो सबसे सफल मार्केटिंग अभियान हैं जो बेहतरीन सौदे और छूट प्रदान करते हैं। तेजी से बढ़ते ईकॉमर्स बाजार के साथ, ये बिक्री अब वैश्विक स्तर पर उपभोक्ताओं के लिए सुलभ है। यह वैश्विक पहुंच ब्रांडों को अपने उत्पादों को बेचने के लिए नए बाजारों में प्रवेश करने में मदद करती है।

ब्लैक फ्राइडे लॉजिस्टिक्स को समय के खिलाफ दौड़ के रूप में वर्णित किया जा सकता है। ऑर्डर की बाढ़ को पूरा करना बहुत ही मुश्किल होता है। यदि आपके पास कोई ठोस योजना नहीं है, तो आपके ग्राहक आसानी से नाराज़ हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बिक्री में कमी आ सकती है। अपने ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की बिक्री को सफल बनाने के लिए शिपिंग समय, स्टॉक और ग्राहक संबंधों जैसे प्राथमिक कारकों पर ध्यान दें। बेहतरीन परिणाम प्राप्त करने के लिए कई ब्लैक फ्राइडे लॉजिस्टिक्स टिप्स और दृष्टिकोण जानने के लिए यह लेख पढ़ें।

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की तैयारी के लिए चेकलिस्ट 

यदि आप एक विक्रेता हैं और ब्लैक फ्राइडे सेल के दौरान अधिक राजस्व प्राप्त करना चाहते हैं, तो यहां आपके व्यवसाय को तैयार करने के कुछ तरीके दिए गए हैं। 

अपने ब्रांड को अगले स्तर पर ले जाने के लिए शुरुआती योजना की आवश्यकता होती है। उपभोक्ता प्रवृत्ति पूर्वानुमानों का उपयोग करें, अपने ई-बिजनेस प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाएं और अपने लक्षित बाज़ारों को आकर्षित करने वाले आकर्षक मार्केटिंग संदेश बनाएँ। ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के लिए यहां एक आसान-सी चेकलिस्ट दी गई है:

उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं को समझना

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे एक दिन के शॉपिंग फेस्टिवल से विकसित होकर कई दिनों तक चलने वाले शॉपिंग फेस्टिवल में बदल गए हैं। ब्लैक फ्राइडे की शॉपिंग ने अर्ली बर्ड शॉपिंग को बढ़ावा दिया है, जो कि सुबह 11 बजे से शुरू होती है। धन्यवाद प्रकाशन का दिन या जल्दी।

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे सेल के दौरान स्मार्टफोन, लैपटॉप, वीडियो गेम, ब्रांडेड कपड़े और जूते सबसे ज़्यादा ट्रेंडिंग उत्पाद होते हैं। इन उत्पादों को आमतौर पर बहुत ज़्यादा छूट पर प्रमोट किया जाता है।

योजना बनाना और लक्ष्य निर्धारित करना

अपने व्यावसायिक लक्ष्य निर्धारित करें। अपेक्षित बिक्री, नए ग्राहक या उत्पादों की एक विशिष्ट लाइन स्थापित करने के लिए अपने लक्ष्य निर्धारित करें। लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करने से व्यवसाय के प्रदर्शन को मापने के लिए मापदंडों पर निर्णय लेने में मदद मिलती है। 

अपने मार्केटिंग अभियानों के लिए एक कैलेंडर बनाएँ। आप मार्केटिंग कैलेंडर में सभी गतिविधियों को शेड्यूल कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं ईमेल विपणन, सोशल मीडिया प्रचार, सामग्री निर्माण और वेबसाइट अपडेट। यह आपके अभियान की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। 

सूची की जाँच करें और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधनग्राहकों की उच्च मांग को पूरा करने के लिए उत्पादों को पर्याप्त मात्रा में संग्रहीत करना आवश्यक है। उत्पादों को सही समय पर प्राप्त करने के लिए अपने आपूर्तिकर्ताओं के साथ अच्छे संबंध बनाए रखें।

अपनी वेबसाइट अनुकूलित करें

अपनी वेबसाइट की गति और प्रदर्शन की जाँच करें। ये कारक आपकी बिक्री और ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकते हैं। छवियों का आकार कम करके अपनी वेबसाइट को बेहतर बनाएँ। सुनिश्चित करें कि वेबसाइट मोबाइल और टैबलेट के उपयोग के लिए अनुकूलित है। मोबाइल-अनुकूल वेबसाइट का उपयोग करने से आगंतुकों को ग्राहक बनाने की संभावना बढ़ जाती है। अपनी वेबसाइट को लचीला बनाने और विभिन्न रिज़ॉल्यूशन में फ़िट होने के लिए रिस्पॉन्सिव लेआउट का उपयोग करें।

ग्राहकों को एक शक्तिशाली कॉल टू एक्शन के माध्यम से अच्छी तरह से निर्देशित रखें। अपने बटनों में स्पष्ट और अभिव्यंजक शब्दों का उपयोग करें जो कार्रवाई को मजबूर करते हैं, जैसे अभी खरीदें, कार्ट में जोड़ें, और अभी खरीदें। सुनिश्चित करें कि आपके बटन अच्छी तरह से रखे गए हैं। यह आपकी रूपांतरण दर को बढ़ा सकता है।

ग्राहकों के साथ संवाद करना ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे अभियान जीतने की कुंजी है। उपभोक्ताओं के लिए एक सुरक्षित चेकआउट प्रक्रिया तैयार करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक खरीदारी करने में सहज हैं, विभिन्न भुगतान विकल्प प्रदान करें। एक सुरक्षित चेकआउट प्रक्रिया ग्राहक के विश्वास की गारंटी देगी और बिक्री में वृद्धि करेगी।

अपने लक्षित दर्शकों के लिए उत्साह का निर्माण करना

अपने ग्राहकों तक संदेश प्रभावी ढंग से पहुँचाने के लिए ईमेल मार्केटिंग का उपयोग करें। ऐसे ईमेल का एक सेट डिज़ाइन करें जो भविष्य के प्रचार और छूट का पूर्वावलोकन करें और विशेष कूपन ऑफ़र करें। अपने ग्राहकों को खंडों में विभाजित करें और उनकी प्राथमिकताओं या पिछली खरीदारी के अनुसार अनुकूलित संदेश भेजें। 

दिलचस्प सोशल मीडिया सामग्री पोस्ट करें, जिसमें उत्पाद वीडियो और पूर्वावलोकन शामिल हों। दर्शकों की सहभागिता बढ़ाने के लिए प्रतियोगिताएँ या उपहार शामिल करें। अपने उत्पादों को अधिक दृश्यमान बनाने के लिए अपनी सामग्री में प्रासंगिक हैशटैग जोड़ें। 

संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने और प्रभावित करने के लिए अपने उत्पादों पर ब्लॉग पोस्ट, लेख या वीडियो बनाएँ। यह सामग्री पाठकों को जानकारी प्रदान कर सकती है, दर्शकों के बीच विश्वसनीयता विकसित कर सकती है और आपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक ला सकती है। मूल्यवान सामग्री बनाने से आपको अपने उत्पादों का विज्ञापन करने और ग्राहक का विश्वास हासिल करने में मदद मिलती है।

विस्तृत उत्पाद विवरण सुनिश्चित करें

अच्छा उत्पाद विवरण भावी ग्राहकों को उस उत्पाद को समझने में सक्षम बनाता है जिसे वे खरीदना चाहते हैं। उत्पाद विवरण स्पष्ट और समझने में आसान होना चाहिए। प्रासंगिक कीवर्ड शामिल करने से आपकी वेबसाइट की रैंकिंग पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और ट्रैफ़िक बढ़ सकता है। जानकारीपूर्ण उत्पाद विवरण समग्र ग्राहक संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं क्योंकि उन्हें वह जानकारी मिलती है जो उन्हें चुनने में सक्षम बनाती है। इसके परिणामस्वरूप उच्च ग्राहक प्रतिधारण, ग्राहक वापसी की कम दर और एक अच्छी ब्रांड छवि हो सकती है।

आज की अत्यधिक प्रतिस्पर्धी ईकॉमर्स दुनिया में, वेब स्टोर के लिए विचारशील और विस्तृत उत्पाद विवरण विकसित करने के लिए काफी समय और प्रयास खर्च करना आवश्यक है। ग्राहक आपके ब्रांड की साइट पर उल्लिखित उत्पाद की विशेषताओं पर भरोसा करते हैं, और प्राप्त उत्पाद विवरण से मेल खाता है या नहीं, इसके आधार पर अपने खरीदारी अनुभव की समीक्षा करते हैं। इसलिए, वेबसाइट पर अपने उत्पादों का विस्तृत, प्रामाणिक विवरण प्रदान करना महत्वपूर्ण है, खासकर यदि आप सीमाओं के पार बेच रहे हैं।

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उच्च छूट प्रदान करें

दिलचस्प और उच्च छूट की पेशकश आपके वैश्विक खरीदारों को आपके उत्पादों को खरीदने के लिए बहुत जरूरी प्रोत्साहन प्रदान करती है। इस प्रकार, अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर डिलीवरी में प्रतिस्पर्धा से आगे रहने के लिए बिक्री के साथ जल्दी शुरू करना महत्वपूर्ण है। एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 43% खरीदार कूपन प्राप्त करते हैं यदि उन्हें ऑफ़र पर कम से कम 25% की छूट मिलती है। 

ग्राहकों को ऐसे विशेष पैकेज प्रदान करें जिसमें कई ऐसे सामान शामिल हों जो एक साथ अच्छे से चलते हों। सुनिश्चित करें कि आपके सौदे अच्छी तरह से संप्रेषित हों और समय पर आपके ग्राहकों तक पहुँचें। मुफ़्त शिपिंग अपने उत्पादों को और अधिक आकर्षक बनाने के लिए। ग्राहक मुफ़्त शिपिंग का विरोध नहीं कर सकते; यह आपके रूपांतरण अनुपात में काफी सुधार कर सकता है। 

अपने ग्राहकों की वफ़ादारी हासिल करने के लिए उन्हें कुछ ख़ास ऑफ़र देना अच्छा होता है। एक सुविचारित वफ़ादारी कार्यक्रम उपभोक्ताओं को आपके साथ बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। उदाहरण के लिए, आप अपने वफ़ादार ग्राहकों को विशेष छूट दे सकते हैं या अनोखे उपहार दे सकते हैं।

क्रॉस-सेलिंग को अनुकूलित करें 

सुनिश्चित करें कि आप इस अवधि के दौरान खरीदे जा रहे उत्पादों से संबंधित आइटम पेश करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि अधिकांश खरीदार सामान्य खरीदारी के दिनों में कम देखी जाने वाली श्रेणियों में रुचि दिखाते हैं, लेकिन त्योहारों के मौसम में चल रही बिक्री के कारण ऐसा करते हैं। संबंधित आइटम सुझाने से बिक्री बढ़ती है और कम मांग वाले उत्पादों के बारे में जागरूकता पैदा होती है। 

एक अत्यावश्यकता बनाएँ

जब आपके ईकॉमर्स स्टोर में ऑर्डर में भारी उछाल आता है, तो अपने खरीदारों को लूप में रखना महत्वपूर्ण है। 'सीमित स्टॉक', 'स्टॉक खत्म', 'एक आइटम बचा है', 'जल्दी करो' आदि जैसे शब्दों को बताने के लिए संचार चैनलों का उपयोग करने से आपके उत्पादों के बारे में तात्कालिकता पैदा करने में मदद मिलती है और आखिरी समय के ऑर्डर को रोकता है जो पीक टाइम के दौरान शिपिंग में परेशानी पैदा कर सकते हैं। 

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें

यह महत्वपूर्ण है कि आपके ग्राहक सुरक्षित महसूस करें और उन्हें कुशल सहायता मिले। ग्राहक सहायता के लिए ईमेल, फ़ोन या लाइव चैट जैसे विभिन्न चैनल प्रदान करें। ग्राहक दिन के किसी भी समय आपकी सहायता टीम तक पहुँच की अपेक्षा करते हैं। ग्राहकों से जुड़ें और उनकी समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करें ताकि वे खुश रहें और आपके साथ खरीदारी जारी रखना चाहें। 

एक अच्छी वापसी और विनिमय नीति आपके ग्राहकों की संतुष्टि और विश्वास के स्तर को सकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। तत्काल ग्राहक सहायता सक्षम करने और उनके अनुभव को बढ़ाने के लिए लाइव चैट या चैटबॉट को अपनाया जाना चाहिए। लाइव चैट ग्राहकों को वास्तविक समय में ग्राहक सेवा सहायक के साथ बातचीत करने की सुविधा देता है, जबकि चैटबॉट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के तुरंत बुनियादी उत्तर प्रदान करते हैं।

एक निर्बाध ऑर्डर प्रोसेसिंग वर्कफ़्लो रखें

पीक सीज़न की बिक्री आपके ब्रांड के ऑर्डर प्रबंधन और शिपिंग वर्कफ़्लो का पुनर्मूल्यांकन करने का सबसे अच्छा समय है। ब्लैक फ्राइडे या साइबर मंडे सीज़न के लिए बिक्री शुरू करने से पहले अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें – क्या आपका ब्रांड अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर की दोगुनी संख्या को प्रोसेस करने के लिए तैयार है? क्या आपकी सामान्य अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर डिलीवरी प्रक्रिया इन बढ़ते ऑर्डरों को शिप करने में सक्षम है? भले ही आपके पास बढ़ते ऑर्डर लेने के लिए ज़रूरी चीज़ें हों, लेकिन लोड कम करने की प्रक्रिया को लागू करना हमेशा सबसे अच्छा होता है। सुनिश्चित करें कि आपकी सभी शिपिंग और वापसी नीतियां आपके खरीदारों और कर्मचारियों के लिए पारदर्शी हैं। बढ़ते ऑर्डर का मतलब पारगमन के दौरान शिपमेंट को नुकसान या नुकसान भी हो सकता है - सावधान रहें सुरक्षा कवर नीति पहले से तैयार. 

प्रदर्शन की निगरानी और विश्लेषण करें

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे प्रमोशन के दौरान वेब ट्रैफ़िक, बिक्री और ग्राहक गतिविधि की वास्तविक समय ट्रैकिंग महत्वपूर्ण है। वेबसाइट ट्रैफ़िक, बिक्री रूपांतरण दर, ग्राहक इंटरैक्शन और अन्य मापदंडों का विश्लेषण विशेष उपकरणों की मदद से किया जा सकता है। 

एक बार जब आपका ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे अभियान समाप्त हो जाता है, तो अपने अभियान का मूल्यांकन करना महत्वपूर्ण होता है। शुरुआत में निर्धारित लक्ष्यों के अनुसार अभियान की उपलब्धियों पर विचार करें और आगे की प्रगति के लिए संभावनाओं को परिभाषित करें। बिक्री, वेब ट्रैफ़िक, नए ग्राहक प्राप्त करने की दर और संतुष्टि के स्तर जैसे परिणामों को दर्शाने वाले मात्रात्मक संकेतकों पर ध्यान दें। 

निष्कर्ष: जल्दी शुरू करें, निर्बाध रूप से योजना बनाएं

पिछले साल, 2021 में, लगभग 343 भारतीय निर्यातकों ने इन दो वैश्विक ऑनलाइन शॉपिंग इवेंट्स के दौरान ₹10 लाख की बिक्री को पार कर लिया, जबकि 154 ई-कॉमर्स विक्रेताओं ने ₹25 लाख से अधिक मूल्य के उत्पाद बेचे। उत्तरी अमेरिका, यूरोपीय संघ, मध्य पूर्व और उत्तरी अफ्रीका के क्षेत्रों में मांग में तिगुनी वृद्धि हुई, जिसमें खिलौनों और फर्नीचर श्रेणियों में अधिकतम निर्यात हुआ।

ऊपर बताए गए सभी ब्लैक फ्राइडे लॉजिस्टिक्स सुझावों के साथ, आप अपने ऑर्डरों को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं। शिप्रॉकेटएक्स आपके ईकॉमर्स लॉजिस्टिक्स को संभालने और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए यह एक बेहतरीन पार्टनर हो सकता है। यह प्लेटफ़ॉर्म आपको ऑर्डर सॉर्ट करने, 220+ देशों में शिपमेंट बुक करने और रीयल-टाइम में अपने शिपमेंट को ट्रैक करने की सुविधा देता है। यह लगभग सभी लोकप्रिय ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत होता है। जब आप अपनी शिपिंग प्रक्रिया का लाभ उठाते हैं, तो आप आसानी से समय निकाल सकते हैं और अपनी कंपनी को बढ़ाने के अन्य क्षेत्रों पर अपना ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

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