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डिलीवरी में तेजी लाना: ईकॉमर्स शिपिंग स्पीड में महारत हासिल करना

साहिल बजाज

साहिल बजाज

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

16 मई 2024

10 मिनट पढ़ा

विषय-सूचीछिपाना
  1. त्वरित शिपिंग के महत्व को समझना
  2. ईकॉमर्स शिपिंग स्पीड बढ़ाने की रणनीति
    1. गोदाम दक्षता बढ़ाना
    2. एकाधिक गोदाम स्थानों का लाभ उठाना
    3. परिष्कृत ऑर्डर प्रोसेसिंग सॉफ्टवेयर तैनात करना
    4. सर्वोत्तम शिपिंग सहयोगियों का चयन करना
    5. विविध शिपिंग विधियों और विकल्पों का मूल्यांकन
    6. प्रशिक्षण दल के सदस्य
    7. प्रसंस्करण एसएलए की स्थापना
    8. पीक सीज़न के लिए तैयारी करें
    9. निर्बाध ट्रैकिंग सुविधा प्रदान करना
    10. प्रक्रिया संवर्धन के लिए डेटा विश्लेषण का उपयोग करना
  3. चुनौतियों से निपटना: शिपिंग देरी को संबोधित करने के लिए रणनीतियाँ 
    1. ग्राहकों के साथ संपर्क में रहें
    2. पूरी जिम्मेदारी लें
    3. अपने ऑर्डर को ट्रैक और मॉनिटर करें
    4. विविध लॉजिस्टिक्स साझेदारों का उपयोग करें
  4. अनलॉकिंग स्पीड: शिपरॉकेट त्वरित शिपिंग को कैसे सक्षम बनाता है?
  5. निष्कर्ष

ऐसी दुनिया में जहां ग्राहक तुरंत संतुष्टि के आदी हैं, खरीदारी का रोमांच बहुत आसानी से खत्म हो जाता है। कोई भी छोटा कारक उनका मन बदल सकता है। हो सकता है कि उन्हें आपकी वापसी नीति पसंद न आए या वे आपसे तेज़ शिपिंग चाहते हों। यह ईकॉमर्स ब्रांडों को बहुत कठिन स्थिति में डाल देता है। 

आश्चर्य की बात है, के बारे में 41% तक वैश्विक ईकॉमर्स खरीदारों को 24 घंटे के भीतर ऑर्डर प्राप्त होने की उम्मीद है। इस प्रकार, ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए शिपिंग गति सर्वोच्च प्राथमिकताओं में से एक बन गई है। 

लेकिन आप तेज़ शिपिंग गति कैसे प्राप्त करते हैं? इसके लिए गोदाम संचालन को अनुकूलित करने से लेकर डिजिटल कुशलता तक हर चीज़ की आवश्यकता होती है। यह लेख आपको यह समझने में मदद करता है कि कैसे रणनीतिक योजना, उन्नत तकनीक और मानव रचनात्मकता आपकी शिपिंग गति को उच्च स्तर तक बढ़ा सकती है।

शिपिंग गति बढ़ाएँ

त्वरित शिपिंग के महत्व को समझना

ग्राहक की यात्रा चेकआउट पर समाप्त नहीं होती है। खरीदार द्वारा 'सफलतापूर्वक ऑर्डर दिया गया' पॉप-अप देखने के बाद, उनके दिमाग में प्रत्याशा शुरू हो जाती है। अब वे अपने ऑर्डर के आने का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं। शिपिंग गति अब केवल एक लॉजिस्टिक विवरण नहीं है, बल्कि बार-बार खरीदारी करने और इसकी रोकथाम का मूल आधार है कार्ट परित्याग. आज, त्वरित डिलीवरी का सीधा संबंध ग्राहकों के खुश होने से है। 

अफसोस की बात है कि धीमी शिपिंग खरीदारी यात्रा में एक कमजोरी बन जाती है। उपभोक्ता सिर्फ एक उत्पाद नहीं खरीद रहे हैं; वे एक अनुभव में निवेश कर रहे हैं। 70% तक ईकॉमर्स उपभोक्ताओं का कहना है कि गति, सुविधा और अनुकूल डिलीवरी सेवा सबसे ज्यादा मायने रखती है। धीमी गति आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को धूमिल कर सकती है, ग्राहक के अनुभव को खराब कर सकती है, और लोगों को उत्पाद को अपनी कार्ट में लटकाए रखने के लिए प्रेरित कर सकती है। 

सुपरफास्ट डिलीवरी के लिए ग्राहकों की अपेक्षा समय के साथ बढ़ी है। इस प्रवृत्ति को मुख्य रूप से अमेज़ॅन जैसे ईकॉमर्स दिग्गजों द्वारा बढ़ावा दिया गया है, जिन्होंने जैसी सेवाओं के साथ नए मानक स्थापित किए हैं दो दिन या एक ही दिन में डिलीवरी

नतीजतन, चतुराईपूर्ण रणनीतियों का उपयोग करके शिपिंग गति को अनुकूलित करना एक अच्छी तरह से तेल लगी मशीन के गियर में तेल लगाने के समान है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक भाग आपको सबसे अधिक आवश्यक ईकॉमर्स समाधान देने के लिए सहजता से एक साथ काम करता है।

ईकॉमर्स शिपिंग स्पीड बढ़ाने की रणनीति

क्या आप सोच रहे हैं कि अपनी शिपिंग गति कैसे बढ़ाएं? यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं जो आपके डिलीवरी प्रदर्शन को कई गुना बेहतर बना सकती हैं: 

गोदाम दक्षता बढ़ाना

शिपिंग गति को अधिकतम करना आपके गोदाम संचालन को अनुकूलित करने पर निर्भर करता है। यहाँ आपको क्या करना है; एक रणनीतिक गोदाम लेआउट बनाएं, और पुनर्प्राप्ति समय को कम करने के लिए उत्पादों को बुद्धिमानी से व्यवस्थित और व्यवस्थित करें। 

आप उच्च स्तर की गोदाम दक्षता प्राप्त करने के लिए ज़ोनिंग, समान वस्तुओं को समूहीकृत करना, और गतिशील स्लॉटिंग, आसानी से सुलभ क्षेत्रों में बार-बार ऑर्डर किए गए उत्पादों को रखने जैसी कुछ तकनीकों को नियोजित कर सकते हैं। 

इसके अलावा, पिकिंग और पैकिंग प्रक्रियाओं को परिष्कृत करना, जैसे कि व्यवस्थित पिकिंग मार्ग, बैच पिकिंग और स्वचालित पिकिंग समाधान शामिल करना, ऑर्डर प्राप्ति से लेकर शिपमेंट तैयारी तक के समय को काफी कम कर सकता है। अपनी भंडारण सुविधा को उच्च-कार्यशील क्रम में प्राप्त करने से आपकी आंतरिक यात्रा का समय कम हो जाता है, और सीधे शिपिंग प्रक्रिया में तेजी आती है। 

एकाधिक गोदाम स्थानों का लाभ उठाना

एकाधिक भंडारण स्थान होना आपकी इन्वेंट्री को बिखेरने और उस गोदाम के निकटतम स्थान से ऑर्डर पूरा करने के लिए तैयार रहने का सही तरीका है। यह क्या करता है; जैसे-जैसे आप उत्पादों को अपने ग्राहकों के करीब लाते हैं, यह आपके पारगमन समय में कटौती करता है।

यह विधि ग्राहक जनसांख्यिकी और खरीद पैटर्न को समझकर उचित इन्वेंट्री वितरण के विचार पर निर्भर करती है। जो वस्तुएँ किसी विशिष्ट क्षेत्र में अधिक बिकती हैं उन्हें उस स्थान के नजदीकी सुविधा केंद्र में संग्रहित किया जाना चाहिए। यह वस्तुओं को तेजी से उपलब्ध कराता है और त्वरित प्रेषण के लिए तैयार करता है।

यह डिलीवरी मॉडल न केवल आपकी शिपिंग गति को बढ़ाता है बल्कि शिपिंग लागत को भी कम करता है। इसलिए, यह ग्राहकों और ईकॉमर्स खुदरा विक्रेताओं दोनों के लिए फायदे की स्थिति है। 

परिष्कृत ऑर्डर प्रोसेसिंग सॉफ्टवेयर तैनात करना

उन्नत ऑर्डर प्रोसेसिंग सॉफ़्टवेयर को शामिल करके अपने संपूर्ण वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें। यह ऑर्डर प्लेसमेंट से लेकर शिपमेंट की तैयारी तक आपके सभी कार्यों को अनुकूलित कर सकता है। जब आप जटिल शिपिंग प्रक्रिया को मैन्युअल रूप से संभालते हैं, तो इसमें त्रुटियां हो सकती हैं और समय लेने वाली हो सकती है। 

इसलिए, सिस्टम को स्वचालित करने से मैन्युअल कामकाज के कारण होने वाली देरी कम हो जाएगी, और ऑर्डर एंट्री जैसे कार्यों में तेजी आएगी। चालान निर्माण, इन्वेंट्री जांच, और शिपिंग लेबल निर्माण बेहतर दक्षता और परिशुद्धता के साथ।

ऐसे सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के फायदे प्रचुर हैं - त्वरित शिपिंग गति, बढ़ी हुई सटीकता, कम मैन्युअल प्रयास और तेज़ डिलीवरी के माध्यम से बेहतर ग्राहक संतुष्टि।

सर्वोत्तम शिपिंग सहयोगियों का चयन करना

सही शिपिंग पार्टनर चुनना एक पहेली को जोड़ने जैसा है; फ़्लैश गति से सफल डिलीवरी निष्पादित करने के लिए प्रत्येक टुकड़े को चित्र में पूरी तरह से फिट होना चाहिए। एक रिपोर्ट के मुताबिक, 55% तक यदि ईकॉमर्स खरीदार तेज डिलीवरी सेवा प्रदान करता है तो अधिकांश ईकॉमर्स खरीदार प्रतिस्पर्धी ब्रांड पर स्विच कर देंगे।

इसलिए, एक ऐसी शिपिंग कंपनी चुनें जिसके पास उद्योग में गहन अनुभव हो, जो एक विशाल भौगोलिक पहुंच प्रदान करती हो, और त्वरित और त्वरित डिलीवरी जैसे कई तेज़ डिलीवरी विकल्पों को पूरा करती हो। रात भर शिपिंग. शिपिंग गति, सटीकता और विश्वसनीयता आपके व्यवसाय के लिए एक अमूल्य संपत्ति बन जाती है। 

विविध शिपिंग विधियों और विकल्पों का मूल्यांकन

आपके माल को उड़ने की तुलना में पहियों पर यात्रा करने में अधिक समय लग सकता है। भूमि मार्ग से अपने माल का परिवहन करना काफी जेब-अनुकूल हो सकता है, लेकिन गति के लिए यह सबसे अच्छा प्रेरक नहीं है। तो, यहां त्वरित शिपिंग और लंबी दूरी पर त्वरित डिलीवरी के लिए आपके सहयोगी के रूप में हवाई शिपिंग आती है। 

इस सेवा के लिए आपको प्रीमियम चुकाना पड़ सकता है, लेकिन हवाई मार्ग से माल भेजना आपके पारगमन समय में भारी कटौती करता है। 61% तक ऑनलाइन शॉपर्स का मानना ​​है कि उसी दिन डिलीवरी का विकल्प उन्हें इसे प्रदान करने वाले ब्रांड के प्रति अधिक वफादार बना देगा। 

जब आपके ग्राहक अपने ऑर्डर प्राप्त करने के लिए इंतजार नहीं कर सकते, तो अंतिम समय या तत्काल डिलीवरी के लिए एयर शिपिंग एक आदर्श विकल्प है।  

प्रशिक्षण दल के सदस्य

अपनी टीम के सदस्यों को सही कौशल के साथ प्रशिक्षित करना एक बड़ा और फलदायी निवेश है क्योंकि यह उन्हें शो को सहजता से चलाने के लिए विशेषज्ञता और कौशल प्रदान करता है। जब शिपिंग प्रक्रिया को तेज़ करने की बात आती है तो उनका ज्ञान एक बड़ा अंतर पैदा करता है। वे आत्मनिर्भर हो जाते हैं और सोच-समझकर निर्णय लेने और यहां तक ​​कि शिपिंग प्रक्रिया के दौरान आने वाली समस्याओं से निपटने में भी सक्षम हो जाते हैं। 

आप उन्हें अत्याधुनिक गोदाम प्रबंधन सॉफ्टवेयर का लाभ उठाना सिखा सकते हैं, या इन्वेंट्री प्रबंधन जटिलताओं और उपयोगी पैकिंग तकनीकों में महारत हासिल कर सकते हैं। इस प्रकार का प्रशिक्षण उन्हें अधिक उत्पादक बनाता है। 

प्रसंस्करण एसएलए की स्थापना

ईकॉमर्स के भीतर सेवा स्तर समझौते (एसएलए) आपके ग्राहकों को आपके सेवा स्तर को समझने में मदद कर सकते हैं, खासकर जब शिपिंग गति की बात आती है। ये समझौते एक उपयोगी उपकरण हैं क्योंकि ये विक्रेताओं और ग्राहकों दोनों के लिए पारदर्शी अपेक्षाएं निर्धारित करने में मदद करते हैं। यह विश्वास, स्थिरता और निर्भरता का वातावरण बनाता है ईकामर्स की पूर्ति

आपके एसएलए का पालन करने से ग्राहक को पता चलता है कि आप अपने शब्दों के प्रति सच्चे हैं और ऑर्डर संसाधित करते हैं और निर्दिष्ट समय-सीमा में डिलीवरी करते हैं। तब ग्राहक आप पर अधिक भरोसा कर सकता है और उसे खरीदारी का संतोषजनक अनुभव मिलना तय है।

पीक सीज़न के लिए तैयारी करें

ईकॉमर्स पीक सीज़न खुदरा विक्रेताओं के लिए अवसर और चुनौतियाँ दोनों लेकर आता है। इस अवधि में ऑर्डर की मात्रा बढ़ जाती है, और इसलिए आपको इस आमद से निपटने के लिए अधिक आक्रामक शिपिंग रणनीति की आवश्यकता है। इसलिए, त्योहारों की तरह इन चरम मांग अवधियों का पहले से अनुमान लगाने से आपको अपनी शिपिंग गति और डिलीवरी की प्रभावशीलता को बनाए रखने में मदद मिलती है। 

इस तरह आप ऑर्डरों की भारी भीड़ को प्रबंधित करने के लिए ठोस आकस्मिक योजनाएँ बना सकते हैं। आप सक्रिय इन्वेंट्री प्रबंधन और एक मजबूत आपूर्ति श्रृंखला जैसी रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं जो आसमान छूती मांग को पूरा करने के लिए पर्याप्त स्टॉक की गारंटी देता है।

निर्बाध ट्रैकिंग सुविधा प्रदान करना

डिलीवरी प्रक्रिया के दौरान रीयल-टाइम ट्रैकिंग एक खुदरा विक्रेता और ग्राहक के लिए सबसे बड़ा आश्वासन है। ऐसी उन्नत ट्रैकिंग तकनीक के साथ दोनों पक्ष शिपमेंट की स्थिति से अपडेट रहते हैं। 

जब आप नियमित रूप से ग्राहक को उनके ऑर्डर के बारे में सूचित करते हैं, तो आप उन्हें लूप में रखते हैं और उनके लिए पूरे डिलीवरी अनुभव को इंटरैक्टिव बनाते हैं। यह आपके व्यवसाय में ग्राहकों का विश्वास बढ़ाता है और पूरी प्रक्रिया में पारदर्शिता लाता है, जिससे आपके ब्रांड का मूल्य और छवि भी बढ़ती है। 

प्रक्रिया संवर्धन के लिए डेटा विश्लेषण का उपयोग करना

डेटा एनालिटिक्स शिपिंग संचालन को तेज करने में एक गेम चेंजर है क्योंकि यह जानकारी को कार्रवाई योग्य इंटेलिजेंस में बदल देता है। आप शिपिंग और लॉजिस्टिक्स डेटा को एकत्र और गहराई से देख सकते हैं, जो आपको पैटर्न को उजागर करने, बाधाओं को देखने और अपने भीतर सुधार के अवसरों का लाभ उठाने में मदद करता है। शिपिंग प्रक्रिया

इस महत्वपूर्ण डेटा को इकट्ठा करने के कई तरीके हैं: शिपिंग अवधि पर नज़र रखना, डिलीवरी की सफलता दर की निगरानी करना और शिपिंग अनुभवों पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया की जांच करना।

ये उन्नत विश्लेषण ऐतिहासिक रुझानों को देखने और आपको इष्टतम शिपिंग मार्गों, शीर्ष प्रदर्शन जैसी उपयोगी जानकारी देने में सक्षम हैं। शिपिंग पार्टनर, और यहां तक ​​कि भविष्य की शिपिंग मांगों के लिए पूर्वानुमानित मॉडल भी। यह आपके निर्णय लेने पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, आपकी परिचालन दक्षता को बढ़ा सकता है।

क्या तुम्हें पता था? लगभग 45% तक ईकॉमर्स खरीदार अधिकतम दो दिन की डिलीवरी विंडो की उम्मीद करते हैं और यदि पूर्ति पर्याप्त तेजी से नहीं होती है तो उनके कार्ट छोड़ने की संभावना होती है।

इसके अलावा, ऑर्डर प्राप्त करने में देरी का सामना करने के बाद, अधिकांश ऑनलाइन खरीदार ब्रांड बदल लेते हैं। के बारे में 69% तक यदि ईकॉमर्स खरीदारों का ऑर्डर वादा की गई डिलीवरी तिथि के भीतर डिलीवर नहीं होता है, तो उनके आपके ऑनलाइन स्टोर पर वापस आने की संभावना कम होती है। आपके मौजूदा ग्राहकों का आपके साथ खराब डिलीवरी अनुभव होने के बाद उन्हें बनाए रखना कठिन हो जाता है।

तो, यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं जो शिपिंग में होने वाली देरी को दूर करने में आपकी मदद कर सकती हैं:

ग्राहकों के साथ संपर्क में रहें

शिपिंग के दौरान होने वाली किसी भी देरी के बारे में अपने ग्राहकों को लगातार अपडेट करते रहें। उन्हें बताएं कि उनका ऑर्डर थोड़ा विलंब से क्यों पहुंचेगा। ऐसा करने के बाद, कृपया उन्हें बेहतर महसूस कराने के लिए उनकी वर्तमान या भविष्य की खरीदारी पर कुछ आकर्षक छूट या विशेष सौदे प्रदान करें।

पूरी जिम्मेदारी लें

हालाँकि कुछ ग्राहक समझ रहे होंगे, अन्य इसे व्यक्तिगत रूप से ले सकते हैं और खराब समीक्षाएँ छोड़ कर सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी शिकायतें व्यक्त कर सकते हैं। किसी भी स्थिति में, आपको देरी के लिए पूरी जिम्मेदारी लेनी होगी और अनुग्रह बचाने के लिए औपचारिक माफी जारी करनी होगी।

अपने ऑर्डर को ट्रैक और मॉनिटर करें

भंडारण सुविधा से भेजे जाने के बाद अपने शिपमेंट को सतर्कतापूर्वक ट्रैक करना आपके लिए आवश्यक है। आपको कभी-कभी रास्ते में कुछ असफलताओं का सामना करना पड़ सकता है, लेकिन शिपिंग साझेदारों के पास बेदाग समाधान और त्वरित समाधान होते हैं। 

विविध लॉजिस्टिक्स साझेदारों का उपयोग करें

आपूर्ति श्रृंखला में कई चरण होते हैं, और उनमें से प्रत्येक अलग-अलग प्रक्रियाओं की मांग करता है। इसलिए, आपको अपने ईकॉमर्स संचालन में दक्षता और तेज़ शिपिंग गति के लिए कई लॉजिस्टिक्स भागीदारों का उपयोग करना चाहिए। जब एक सेवा प्रदाता को कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है तो यह बुद्धिमानी भरा कदम उठाने से आपके पास आकस्मिकता या बैकअप विकल्प बच जाते हैं, जो आपको किसी भी देरी से बचने में मदद करता है। 

अनलॉकिंग स्पीड: शिपरॉकेट त्वरित शिपिंग को कैसे सक्षम बनाता है?

क्या आप सुपर क्विक ईकॉमर्स डिलीवरी अनलॉक करने के लिए तैयार हैं? शिपरॉकेट एक संसाधनपूर्ण ऑनलाइन व्यापार यात्रा का आपका टिकट है। वे ऑर्डर से लेकर डिलीवरी तक, हर कदम पर आपका समर्थन करते हैं!

लाखों ग्राहक उच्च शिपिंग गति के साथ अपने ग्राहक अनुभवों को सुव्यवस्थित करने के लिए उन पर भरोसा करते हैं। देश भर में 2.5 लाख से अधिक व्यापारियों के साथ, Shiprocket हर साल लगभग 30 करोड़ लेनदेन के साथ प्रभावशाली ₹20K करोड़ वार्षिक GMV प्रदान करें।

शिपरॉकेट के पास एक मल्टी-कूरियर नेटवर्क है जो 24,000+ पिन कोड तक फैला हुआ है। वे दूर-दराज के स्थानों में भी, हर ऑर्डर को सफलतापूर्वक वितरित करते हैं। उनका एआई-आधारित कूरियर चयन आपको अपने सभी चैनलों को सहजता से प्रबंधित करने में मदद करता है।

यदि आप लागतों के बारे में चिंतित हैं, तो शिपरॉकेट आपके बी2बी और कार्गो शिपिंग खर्चों को 40% तक कम करने में मदद करता है, और आपकी जेब में अधिक लाभ डालता है।

शीघ्र इंट्रा-सिटी डिलीवरी की आवश्यकता है? शिप्रॉकेट के अनुभवी कूरियर साझेदारों की टीम आपके लिए इसे दिनों में नहीं बल्कि घंटों में पूरा कर सकती है।

शिप्रॉकेट के साथ हाथ मिलाएं क्योंकि वे आपको अपनी शिपिंग प्रक्रिया को अनुकूलित करने, अपने ग्राहकों को खुश करने और अपने व्यवसाय को नई ऊंचाइयों पर ले जाने का रोडमैप देते हैं।

निष्कर्ष

अपनी शिपिंग गति में आग लगाना इन दिनों अपने ग्राहकों का दिल और वफादारी जीतने का एक निश्चित तरीका है। एक व्यय से अधिक, यह आपके ब्रांड के भविष्य में एक निवेश है। जब आप अपने ग्राहकों को बेजोड़ ग्राहक सेवा से प्रसन्न करते हैं और उनके ऑर्डर को उनके दरवाजे तक यथासंभव शीघ्र पहुंचाते हैं, तो वे आपके ईकॉमर्स स्टोर पर वापस आते रहते हैं। खरीदारों की बढ़ती और कभी-कभी अवास्तविक डिलीवरी-समय की उम्मीदें ब्रांडों पर अपनी शिपिंग प्रक्रिया को पूरी तरह से अनुकूलित करने के लिए बहुत दबाव डालती हैं। के लिए सही रणनीतियों का उपयोग करना अपनी शिपिंग में तेजी लाएं आपको त्वरित वाणिज्य की प्रतिस्पर्धी दुनिया में नेविगेट करने में मदद मिलेगी।

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