क्या आप खुद ए eCommerce दुकान?
यदि आपने उत्तर दिया है, तो आशा है कि आप अच्छी तरह से बेच रहे हैं! पढ़ते रहिए।
लेकिन, क्या आप केवल एक ईकामर्स स्टोर के मालिक हैं? या आप एक ही मंच पर बेच रहे हैं?
अब, यदि आपने इन प्रश्नों के सकारात्मक उत्तर दिए हैं, तो यह पोस्ट ठीक वही है जो आपको अभी पढ़ना चाहिए।
किसी एक चैनल पर बेचना संतोषजनक है, केवल तभी जब आप अपने जीवन के शेष हिस्से को बेचना चाहते हैं। अधिकांश विक्रेता एकल बिक्री चैनल के साथ ईकामर्स दुनिया में कदम रखते हैं।
लेकिन अगर आप वास्तव में खरीदारों की जरूरतों को संबोधित करना चाहते हैं और किसी और को अपने लाभ का हिस्सा नहीं लेने देना चाहते हैं, तो आपको और अधिक करने की जरूरत है।
मल्टी-चैनल वह समाधान है जिसे आप इस मामले में देख रहे हैं, और इसके कुछ ही कारण हैं जो इसका समर्थन करते हैं।
हाल ही में बाजार अनुसंधान पता चलता है कि ग्राहक विभिन्न स्पर्श बिंदुओं पर खरीदारी करना पसंद करते हैं और खरीदारी की पुष्टि करने से पहले विभिन्न रास्ते अपनाते हैं। आंकड़ों ने यह भी संकेत दिया कि,
- खुदरा दुकानों पर खरीदे गए खरीदारों का 74%
- विभिन्न वेब स्टोर्स पर 44%
- ईकामर्स मार्केटप्लेस पर 54%
- बाकी जगहों पर 36%।
मल्टी-चैनल रिटेल क्या है?
मल्टी-चैनल रिटेल एक से अधिक मार्केट चैनल पर बेचने की प्रथा है जो आपके व्यवसाय के लिए बिक्री आकर्षित करती है। यह बड़ी हद तक ईकामर्स दुनिया की खोज करने और बिक्री चैनल खोजने जैसे चारों ओर घूमता है बाजारों, सोशल मीडिया, वेब स्टोर आदि जो आपकी एकल बिक्री से परे हैं।
आपके ग्राहक पहले से ही कई चैनलों पर आपसे अपेक्षा कर रहे हैं, इसलिए, यदि आप वहां नहीं हैं, तो आप बहुत अधिक लाभ से चूक रहे हैं।
5 कारण क्यों आप अभी मल्टी चैनल जाना चाहिए-
मल्टी-चैनल उन विक्रेताओं के लिए डराने वाला लग सकता है जो अपने लिए इसके फलदायी होने की दुविधा में हैं व्यापार. लेकिन चूंकि ७६% खरीदार खरीदारी करने से पहले ३ से ४ चैनलों को देखते हैं, इसलिए मल्टी-चैनल ही एकमात्र विकल्प बन जाता है।
बढ़ी हुई ग्राहक पहुंच
मल्टी-चैनल रिटेल आपके ग्राहकों तक पहुंचने में मदद करता है। पीछे विचार सरल है।
जैसे ही आप अधिक बिक्री चैनल जोड़ते हैं, आपके वितरण प्लेटफ़ॉर्म बढ़ते हैं, जिससे नए ग्राहकों पर अधिक महत्वपूर्ण पकड़ बनती है।
आश्चर्य है कि यह आपके छोटे व्यवसाय को कैसे प्रभावित करेगा? अब ग्राहकों की विशाल संख्या की कल्पना करें जिन्हें आप जोड़ सकते हैं, जब आप जोड़ सकते हैं वीरांगना या अपने बिक्री चैनलों के रूप में eBay।
लक्ष्यीकरण में सुधार
आप मल्टी-चैनल रणनीतियों का उपयोग करके अपने खरीद चक्र के विभिन्न चरणों में ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं।
याद रखें कि ज्यादातर लोग किसी भी खरीद निर्णय लेने से पहले ब्राउज़ करना, अनुसंधान करना, समीक्षाएँ पढ़ना और सुविधाओं के साथ मूल्य निर्धारण की तुलना करना पसंद करते हैं।
इस कारण से, आपके खरीदार की यात्रा को समझना महत्वपूर्ण है जो आपको बाजार में अपने प्रतिद्वंद्वियों से आगे निकलने में भी मदद करेगा।
आप बिक्री चैनल के रूप में सोशल मीडिया का भी लाभ उठा सकते हैं, क्योंकि आपके ग्राहक को आपके उत्पाद को एक प्रभावशाली व्यक्ति के माध्यम से मिल सकता है जो वे अनुसरण करते हैं या एक ऐसी छवि है जो ट्रेंडिंग है। चूंकि बहुत सारे ग्राहक सीधे वस्तुओं की तुलना में अनुभवों की तलाश करते हैं, इसलिए आप अपने उत्पादों के आसपास प्रत्याशा बना सकते हैं और सही स्थान पर पहुंच सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आप सोशल मीडिया का लाभ उठा सकते हैं, 'सिर्फ़ कपड़े बेचने के बजाए' इस नए साल की पार्टी में फ़्लर्ट करने के लिए 'टॉप आउटफिट्स'।
मल्टी-चैनल के माध्यम से संबद्ध विपणन अभी तक का एक और तरीका है नए आगंतुकों को ड्राइविंग करना और लीड उत्पन्न करना अपने व्यवसाय के लिए।
खोज इंजन के माध्यम से दृश्यता का लाभ उठाना
Amazon, eBay, Google और Flipkart के बीच क्या सामान्य है? वे सभी ईकामर्स मार्केट की हिस्सेदारी के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।
तो, सोच रहा था कि इसमें आपके लिए क्या है? यदि कोई भी एक बाजार दिग्गज दूसरों को पछाड़ दे तो सिंगल चैनल सेलर्स को नुकसान होगा। दूसरी ओर, मल्टी-चैनल अधिक स्वतंत्रता और दूसरों के लचीलेपन के साथ पनपेगा।
ये सभी टेक दिग्गज टेक्नोलॉजी जैसे दोहन करके ग्राहकों के लिए एक व्यक्तिगत अनुभव बनाने की दिशा में लगातार काम कर रहे हैं कृत्रिम बुद्धिमत्ता। मल्टी-चैनल व्यापारी इस प्रकार, ऐसे बाजारों से पहले से ही एक मार्ग से लाभ उठा सकते हैं।
ग्राहक अनुभव
ग्राहक खरीदारी करने से पहले कई चैनलों से तुलना करना पसंद करते हैं। उन्हें एक एकीकृत अनुभव क्यों नहीं दिया? उन्हें अपने उत्पादों और उनके द्वारा पसंद किए गए प्लेटफार्मों पर खरीदारी करने के लिए सर्वोत्तम सौदे खोजने दें।
यह कहने के बाद, आप अपने प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी निरंतर उपस्थिति बढ़ा सकते हैं और ग्राहकों को अपने उत्पादों के प्रति विश्वास की भावना प्रदान कर सकते हैं।
बेहतर जोखिम प्रबंधन
कई चैनलों पर बिकने से आप एक मंच पर अच्छा प्रदर्शन नहीं करने के जोखिम से मुक्त हो जाते हैं। यदि आप अपनी वेबसाइट पर अच्छा नहीं कर रहे हैं, तो आपके पास है अन्य बाजारों अपनी बिक्री पर आपको वापस करने के लिए।
लब्बोलुआब यह है कि मल्टी-चैनल रणनीति आपको अपने ग्राहकों के साथ-साथ लाभान्वित करेगी। यदि आप अभी भी अपनी वेबसाइट पर बेच रहे हैं, तो अन्य चैनलों के लिए एक छलांग लेने पर विचार करें। डिस्कवर करें कि चीजें कैसे काम करती हैं ताकि आप अपने व्यवसाय को इसी तरह बढ़ा सकें। सुनिश्चित करें कि आप बिक्री मंच पर प्रतियोगिता का ध्यान रखें और तदनुसार अपने उत्पादों की कीमत अधिकतम लाभ के लिए।
