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मल्टी-चैनल सेलिंग: मेजर ईकामर्स चुनौतियों पर काबू पाएं

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मयंक नेलवाल

सामग्री विपणन विशेषज्ञ @ Shiprocket

जनवरी ७,२०२१

7 मिनट पढ़ा

प्रत्येक ईकामर्स विक्रेता एक एकल बिक्री चैनल से अपनी यात्रा शुरू करता है, जो या तो वेबसाइट या बाज़ार के माध्यम से होता है। दूसरी ओर, अंत-ग्राहकों की विविध प्राथमिकताएँ होती हैं जो उनके खरीद व्यवहार को स्थापित करती हैं। इसलिए, विक्रेताओं के लिए यह आवश्यक हो जाता है कि वे जितने प्लेटफॉर्म पर बिक्री करें, उतने ही मल्टी-चैनल सेलिंग का विकल्प चुनें। तथापि, bán कई चैनलों पर विभिन्न चुनौतियों को सामने लाया जाता है, जिनसे कुशलता से निपटा जाना चाहिए। अपने ईकामर्स व्यवसाय की लगातार वृद्धि के लिए उक्त चुनौतियों और उन पर काबू पाने के तरीकों को समझने के लिए पढ़ें।

मल्टी-चैनल सेलिंग क्या है?

चूंकि अंत-ग्राहक एक से अधिक प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी कर रहे हैं, इसलिए उत्पादों को कई प्लेटफार्मों पर बेचा जाना चाहिए। यह एक से अधिक चैनल पर अपने उत्पादों या सेवाओं को बेचने की प्रक्रिया है। 

विभिन्न प्रकार के चैनल में आपकी वेबसाइट और आपकी शॉपिंग कार्ट शामिल हो सकती है (Magento, WooCommerce, Shopify, आदि), ऑनलाइन मार्केटप्लेस (Amazon, Flipkart, eBay) और सोशल मीडिया चैनल (Facebook, WhatsApp, Instagram)। इसके अलावा, ईंट और मोर्टार स्टोर आपके ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं की पेशकश के लिए एक दृढ़ चैनल बने हुए हैं। 

ग्राहकों को विभिन्न बाजारों की उपलब्धता को ध्यान में रखते हुए, कई चैनलों पर बिक्री से न केवल आपके व्यवसाय की पहुंच, बल्कि बिक्री के अवसर को भी अधिकतम किया जाता है।

मल्टी-चैनल सेलिंग का महत्व क्या है?

जहाँ आपके ग्राहक की दुकान बेचते हैं

कई बिक्री चैनलों में सक्रिय होने के कारण आप अपने ग्राहकों को सबसे अधिक सक्रिय होने की अनुमति देते हैं। आपको एक ही बिक्री चैनल पर उतनी बिक्री नहीं मिल सकती जितनी आप सभी चैनलों पर कर सकते हैं। इसके अलावा, आप एक सर्वव्यापी होने और अपने अंत-ग्राहकों तक पहुंचने से लाभान्वित होंगे जहां वे सबसे अधिक इच्छा रखते हैं। 

नए बाजारों की खोज करें

अगर आप सिंगल में ऑनलाइन सेल कर रहे हैं बाजार, मल्टी-चैनल बिक्री के माध्यम से, आपको विभिन्न अन्य बाजारों की खोज करने और उनके द्वारा दिए जाने वाले जोखिम को समझने का अवसर मिलेगा। 

उदाहरण के लिए, आपको स्नैपडील से उतने ऑर्डर नहीं मिल सकते, जितने आपको अमेज़न से मिल सकते हैं। कई चैनलों पर बिकने से, आप अपनी रीचबिलिटी को बढ़ाते हैं और यह पहचानते हैं कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा बाज़ार सर्वश्रेष्ठ है।

बढ़ी हुई बातचीत करें

ग्राहक, आम तौर पर एक नए ब्रांड के साथ अपने पहले मुकाबले के बाद उत्पादों को खरीदने के लिए उपयोग नहीं किया जाता है। इसके बजाय वे क्या करते हैं समीक्षाएँ पढ़ें और मान्य करें कि क्या ब्रांड पर भरोसा किया जा सकता है या नहीं।

मल्टी-चैनल बिक्री के साथ, आपके ग्राहकों को सभी प्रमुख बिक्री चैनलों के आसपास अपने ब्रांड को पहचानने, आपकी बातचीत को बढ़ाने और अपने उत्पादों में विश्वास का एक निश्चित स्तर स्थापित करने के लिए मिलता है।

अपने साथियों से आगे रहो

ईकामर्स आपको एक ऑनलाइन उपस्थिति बनाने की अनुमति देता है जो इसके समानांतर जाता है पारंपरिक स्टोर। यहां तक ​​कि अगर आप एक एकल बिक्री चैनल पर बेचते हैं - तो आप एक कम प्रतियोगिता से लाभान्वित होंगे क्योंकि आपके अधिकांश प्रतियोगियों को यह भी पता नहीं होगा कि आपका व्यवसाय मौजूद है। मल्टी-चैनल सेलिंग के साथ, आप अपने व्यवसाय की संभावनाओं को और अधिक बढ़ा सकते हैं और ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ा सकते हैं।

मल्टी-चैनल सेलिंग की चुनौतियाँ क्या हैं?

जुगलिंग कई बिक्री चैनल

एक बिक्री चैनल का प्रबंधन कई बिक्री चैनलों की तुलना में काफी सरल है। एक लॉगिन के बजाय - आपको विभिन्न चैनलों के माध्यम से हेरफेर करने और कई लिस्टिंग बनाने और विभिन्न आदेशों को संसाधित करने की आवश्यकता है, यह सभी प्रक्रिया को बोझिल कार्य बनाते हैं। 

एकाधिक इन्वेंटरी का प्रबंधन

नकदी प्रवाह को बनाए रखना और स्टॉक बनाए रखना कई लोगों के लिए एक परेशानी का काम है। कई चैनलों और परिणामस्वरूप, कई आविष्कारों के मामले में, जटिलताएं दोगुनी हो जाती हैं आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम या ओवरसलिंग।

ब्रांड प्रचार को बनाए रखना

प्रक्रियाओं की बढ़ती संख्या के साथ, अपने ब्रांड के मूल्य और विश्वसनीयता को संरक्षित करना कठिन हो जाता है। एक अविश्वसनीय ब्रांड छवि, बदले में, व्यापारिक प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती है, जिससे आपके अंत-ग्राहकों के विश्वास को बहाल करना मुश्किल हो जाता है। 

यूनिफ़ॉर्म ग्राहक अनुभव प्रदान करना

आदेश पूर्ति किसी भी का अंतिम लक्ष्य है आपूर्ति श्रृंखला। कई बिक्री चैनलों को संभालते समय, यह आवश्यक हो जाता है कि आप अपने सभी आदेशों को एक साथ सभी प्लेटफार्मों पर समय पर संसाधित करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई देरी नहीं है, जो अन्यथा आपके अंतिम-ग्राहकों के लिए कम अनुभव का कारण बन सकता है।

थोक विपणन

कई बिक्री चैनलों पर अपने उत्पादों की मार्केटिंग करते समय, आपको प्रत्येक चैनल के लिए अलग-अलग मार्केटिंग योजनाओं को तैयार करना होगा, जिस पर आप अपने उत्पाद बेचें। प्रत्येक चैनल को ध्यान में रखते हुए, अपने तरह के एंड-कस्टमर्स लाता है, आपको एक ही बिक्री चैनल में प्रचार करने की तुलना में थोक में विचारों का मंथन करना होगा, बहुत समय और प्रयास को गुणा करना होगा।

व्यापक डेटा विश्लेषण

डेटा को इकट्ठा करना और व्याख्या करना प्रत्येक ईकामर्स विक्रेता के लिए एक महत्वपूर्ण कार्य है। अंत-ग्राहकों की प्राथमिकताओं की पहचान करना एक आवश्यकता है जो दोनों को अपनी नाड़ी प्राप्त करने में मदद करता है और प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करता है। इसके अलावा, आपूर्ति श्रृंखला को अनुकूलित करने के लिए डेटा का उपयोग किया जाता है। कई बिक्री चैनलों के मामले में, प्रत्येक बिक्री चैनल के डेटा का विश्लेषण समय और निवेश की अधिकता की मांग करता है।

मल्टी-चैनल सेलिंग की चुनौतियों से कैसे उबरें?

ऊपर उल्लिखित चुनौतियों का सामना करने के लिए, इसे सही करने का केवल एक ही तरीका है! Shiprocket एक अंतिम ईकामर्स शिपिंग समाधान प्रदान करता है जो मल्टी-चैनल बिक्री की सभी कठिनाइयों को घेरता है और एक निर्बाध, परेशानी मुक्त अनुभव सुनिश्चित करता है। भारत में 1 से अधिक ईकामर्स विक्रेताओं की संख्या 30,000 की प्राथमिकता, शिपरॉक ने निम्नलिखित तरीकों से कई चैनलों पर बिक्री की जटिलताओं को सुव्यवस्थित किया है:

एक मंच पर कई चैनल एकीकृत

शिप्रॉक के साथ, आप प्रमुख बिक्री चैनलों पर आसानी से एकीकृत और बेच सकते हैं। यह अमेज़ॅन, शोपिफाई, मैगनेटो या ईबे हो, एकीकरण की एकल-क्लिक प्रक्रिया आपको अपने सभी आदेशों को एक स्थान पर सिंक करने और सभी संभावित देरी से बचने की अनुमति देती है। क्लिक करें यहाँ उत्पन्न करें मुफ्त में पंजीकरण करने और शिप्रॉक पैनल पर हाथों-हाथ अनुभव प्राप्त करने के लिए। लाइट प्लान हर किसी के लिए मुफ्त है, चाहे आप बिना किसी शिपमेंट के सौ काम करें।

एकीकृत चैनलों के लिए केंद्रीकृत सूची

कई बिक्री चैनलों को एकीकृत करने की सुविधा शिप्रॉक के उपयोगकर्ताओं को उनकी सूची को सुव्यवस्थित करने का लाभ देती है। विभिन्न विपणन चैनलों को टटोलने के लिए यह कितना सुलभ है, आप प्लेटफॉर्म के भीतर अपनी सूची को आसानी से प्रबंधित कर सकते हैं। आपको बस अपने मास्टर इन्वेंट्री को पैनल के भीतर अपलोड करना है और उसमें सभी ऑर्डर लाने हैं।

बिग डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग

आपूर्ति श्रृंखला के अनुकूलन और शिपिंग की परेशानी मुक्त प्रक्रिया को सुनिश्चित करने के लिए, शिपकोरेट एक एआई-समर्थित का उपयोग करता है कूरियर सिफारिश इंजन। एक ईकामर्स कंपनी के महत्वपूर्ण कार्यों में से एक से निपटने, यानी, सही कूरियर पार्टनर का चयन करने के लिए; हमारे कूरियर सिफारिश इंजन आपके द्वारा चुने गए कूरियर के आधार पर डिलीवरी समय, माल ढुलाई दर और ग्राहक संतुष्टि जैसे महत्वपूर्ण मैट्रिक्स पर विचार करता है और इस निर्णय को त्रुटि मुक्त बनाता है। इसके अलावा, शिप्रॉक एक निर्माण के लिए प्रौद्योगिकी के समामेलन के मामले में सबसे उन्नत है स्थायी आपूर्ति श्रृंखला। 

आदेश की पूर्ति की सरलीकृत प्रक्रिया

किसी उत्पाद की बिक्री से लेकर उसकी डिलीवरी तक, और उससे आगे (शिपरॉक के गेम-चेंजिंग के बारे में पढ़ें) पोस्ट-शिप सुविधा), सब कुछ आसानी से एक जगह पर किया जाता है। शिप्रॉकेट का स्वचालित शिपिंग समाधान मैन्युअल शिपिंग प्रयासों के ढेरों को कम करता है, इस प्रकार, ऑर्डर पूर्ति की प्रक्रिया को जितना हो सके उतना सहज बना देता है। विक्रेता प्रत्येक बार अपनी वेबसाइटों को मैन्युअल रूप से सिंक किए बिना कई विक्रय चैनलों से सभी ऑर्डर आयात कर सकते हैं। इसके अलावा, स्वचालित पैनल ऑर्डर मानचित्रण और आसानी से चल रहे आदेशों के प्रबंधन की आसानी देता है। क्लिक करें यहाँ उत्पन्न करें शिपकोरेट की सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास सुविधाओं के बारे में अधिक जानने के लिए।

निष्कर्ष

मल्टी-चैनल सेलिंग एक जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए अपने स्वयं के प्रबंधन पर बहुत समय और निवेश की आवश्यकता होती है। Shiprocket यह सुनिश्चित करता है कि आप एकल-क्लिक एकीकरण के साथ सभी लोकप्रिय चैनलों पर नए ग्राहकों तक पहुँचें और एक स्थान से अपनी सभी सूची को नियंत्रित करने में आसानी करें। आप उन्नत तकनीक-आधारित सुविधाओं की एक सूची का उपयोग कर सकते हैं जो क्रम निर्माण की प्रक्रिया को सहज बनाते हैं। डिस्कवर अधिक शिपक्रॉकेट के बारे में और सभी मार्केटप्लेस पर अनायास बेचना शुरू कर दें। 

अब अपने शिपिंग लागत की गणना करें

पर एक विचार "मल्टी-चैनल सेलिंग: मेजर ईकामर्स चुनौतियों पर काबू पाएं"

  1. ईकामर्स लॉजिस्टिक्स और मल्टीचैनल सेलिंग को सक्षम करना- अपनी वेबसाइट स्थापित करना या बाज़ार के माध्यम से बिक्री करना। इसे साझा करने के लिए धन्यवाद यह हमारे लिए मददगार है।

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