आंकड़े बताते हैं कि 3.56 में मोबाइल कॉमर्स की बिक्री 2021 ट्रिलियन डॉलर होने का अनुमान है - 22.3 की तुलना में लगभग 2020% अधिक। जैसे-जैसे यह संख्या बढ़ती है, यह कुछ अवसरों से अधिक के बारे में लाता है। ईकामर्स व्यवसाय. कई लोग मानते हैं कि यह केवल एक चलन है कि बड़ी संख्या में लोग अपने मोबाइल फोन पर खरीदारी कर रहे हैं, जो अंततः एक सनक के रूप में समाप्त हो जाएगा। हालाँकि, जो लोग इसे समझते हैं, वे ईकामर्स की प्रगति या विकास को सर्वोत्तम संभव तरीके से भुनाते हैं।
ग्राहकों का खरीदारी पैटर्न तेजी से बदल रहा है, और हमने इसे ईंट-और-मोर्टार स्टोर से लेकर वेबसाइटों, एप्लिकेशन और अब मोबाइल फोन तक देखा है। अनुसंधान ने संकेत दिया है कि वर्ष 2021 तक, मोबाइल ईकामर्स की बिक्री लगभग होने की उम्मीद है ईकामर्स खरीद का 54%। जैसा कि मोबाइल ग्राहक की पसंदीदा खरीदारी डिवाइस के रूप में विकसित होता है, दुनिया मोबाइल कॉमर्स की उम्र का स्वागत कर रही है।
दूसरे शब्दों में, यदि आप भौतिक रूप से किसी स्टोर में जा सकते हैं, तो वेब पर एक वेबसाइट ब्राउज़ करें, आप अपने मोबाइल फोन पर खरीदारी क्यों नहीं कर सकते। हालांकि यह कई लोगों के लिए सहज लगता है, बहुत से व्यवसाय इसके आसन्न प्रभाव का अनुमान लगाने में विफल हो रहे हैं। यदि आप एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म प्रदान नहीं कर रहे हैं जहाँ ग्राहक अपने मोबाइल फोन पर खरीदारी कर सकते हैं, तो आपको कई बिक्री भी याद आ रही हैं। इसके अलावा, मोबाइल फोन पहले से ही हमारे जीवन का एक अभिन्न हिस्सा बन गए हैं और यहां तक कि प्रभावित करने लगे हैं ग्राहकों के खरीद निर्णय.
कभी-कभी प्रतिस्पर्धी दौड़ में आगे बढ़ने के लिए और उन बिक्री में से अधिकांश जिन्हें आप गायब कर रहे हैं, आपको मोबाइल कॉमर्स की दुनिया में उद्यम करना चाहिए। लेकिन उससे पहले, सुनिश्चित करें कि आप बज़ की बारीकियों के साथ तैयार हैं। चिंता मत करो; हमने आपके लिए सभी कवर कर लिए हैं। आइए एक नज़र डालते हैं मोबाइल कॉमर्स पर और इसके साथ शुरू करने के तरीके-
मोबाइल कॉमर्स क्या है?
जैसे-जैसे मोबाइल फोन हमारे जीवन का एक अविभाज्य हिस्सा बन जाते हैं, ग्राहक उनका उपयोग हर तरह के कारणों के साथ कर रहे हैं, केवल प्रत्येक बीतते दिन के साथ उनका उपयोग बढ़ रहा है। यह फिल्मों की स्ट्रीमिंग, कॉल में भाग लेना, ईमेल और संदेश भेजना या भुगतान करना। डिवाइस की सुविधा इसे उन लोगों के लिए अधिक से अधिक आकर्षक बनाती है जो कुछ देखने के लिए अपने लैपटॉप या पर्सनल कंप्यूटर पर गए थे।
भुगतान की आसानी लोगों को मोबाइल फोन पर खरीदारी करने के लिए प्रेरित कर रही है। यह वह जगह है जहाँ मोबाइल वाणिज्य में प्रवेश करता है एमकामर्स, यह एक मोबाइल फोन का उपयोग कर एक मौद्रिक लेनदेन करने की प्रक्रिया है। मोबाइल कॉमर्स केवल ईकामर्स के लिए एक लाभार्थी के रूप में सेवा नहीं कर रहा है, बल्कि कई नए उद्योगों के लिए मार्ग प्रशस्त कर चुका है। यह मोबाइल बैंकिंग, होटल बुकिंग और आरक्षण, डिजिटल सामग्री की खरीद और वितरण, मोबाइल मार्केटिंग, पुश ऐप आदि हैं, ये सभी मोबाइल कॉमर्स के परिणाम हैं।
अलग-अलग तरीके से रखें, मोबाइल कॉमर्स विभिन्न प्रकार के लेन-देन करता है और इसलिए विभिन्न प्रकार बनाता है। खरीदारी से लेकर बैंकिंग तक भुगतान के अधिकार के लिए, mCommerce यह सब कवर करता है।
मोबाइल कॉमर्स के साथ शुरुआत करने के लिए 5 सर्वश्रेष्ठ अभ्यास
सोशल प्रूफ का इस्तेमाल करें
यह मोबाइल हो या वेब, भुगतान सुरक्षा एक बुनियादी कारण है कि ग्राहक अपनी गाड़ियां पीछे छोड़ देते हैं। परित्यक्त गाड़ियाँ निराशा हैं और आपके व्यवसाय के लिए बिक्री के अवसर का नुकसान है। यह खासकर तब है जब आपने खुद को एक नए प्लेटफॉर्म पर स्थापित किया है। जैसे ही आप मोबाइल कॉमर्स की दुनिया में प्रवेश करते हैं, संभावना है कि ग्राहकों को खरीदारी के साथ आगे बढ़ने में काफी झिझक होगी। इसलिए हमारे पास बचाव के लिए सामाजिक प्रमाण हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक व्यवसाय के रूप में कितनी अच्छी तरह से स्थापित हैं, और सामाजिक प्रमाण आपको हमारे ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय ब्रांड के रूप में आने में मदद कर सकते हैं। अपने मोबाइल प्लेटफॉर्म में सोशल प्रूफ को इंजेक्ट करके ग्राहकों के खरीदारी के अनुभव के दौरान जल्दी विश्वास पैदा करें।
अपने पृष्ठ की गति में सुधार करें
स्लो-मो केवल एक इंस्टाग्राम अनुभव के रूप में उपयोगी है और ईकामर्स की दुनिया में कहीं भी जान फूंकने की जरूरत नहीं है। सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल पेज बिना किसी देरी के खुलते हैं। पेज खोलने में देरी से आपके ग्राहकों पर बुरा असर पड़ सकता है। बहुत सारे ग्राहक दूसरी वेबसाइट पर जाना पसंद करेंगे क्योंकि आपकी वेबसाइट को अपलोड होने में बहुत अधिक समय लगता है। विशेष रूप से, यदि आप अपने मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर जुड़ाव बढ़ाना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पृष्ठ पर्याप्त तेज़ी से खुलते हैं। आंकड़े बताते हैं कि जैसे-जैसे पृष्ठ लोड समय 1 से 3 सेकंड तक बढ़ता है, बाउंस दर बन जाती है 32 प्रतिशत। इसी तरह, 6 सेकंड के पृष्ठ लोड समय के लिए, उछाल दर 106 प्रतिशत के रूप में उच्च है।
मोबाइल को ध्यान में रखकर डिजाइन
यदि आप mCommerce के क्षेत्र में सफल होना चाहते हैं, तो अपने मोबाइल-'प्रथम 'दृष्टिकोण को अपना आदर्श वाक्य बनाएं। भले ही आप किसी ई-कॉमर्स वेबसाइट को खरोंच से बना रहे हों या किसी मौजूदा को संशोधित कर रहे हों, मोबाइल आपके दिमाग में होना चाहिए। इसके बनाने से कई कारकों की उपेक्षा नहीं की जा सकती है उत्तरदायी डिजाइन सही रंगों का चयन करना जो मंद-मंद मोबाइल स्क्रीन पर भी उपयोगी हों। चूंकि अधिकांश ग्राहक अपने मोबाइल फोन का उपयोग खोज इंजन पर कुछ देखने के लिए कर रहे हैं, इसलिए Google उन वेबसाइटों को उच्च स्तर पर ले जाता है जो मोबाइल फोन के लिए अनुकूलित होती हैं।
वेब से एक सहज यात्रा प्रदान करें
जबकि हमारे कुछ ग्राहक नए हो सकते हैं, आपके वफादार प्रशंसक को पहली बार आपकी मोबाइल वेबसाइट या ऐप का उपयोग करना चाहिए। अपने मोबाइल डिज़ाइन को अपने वेब या पहले से स्थापित प्लेटफ़ॉर्म से संरेखित करना याद रखें। उदाहरण के लिए, उसी रंग का उपयोग करें और अपने लोगो को उसी स्थान पर रखें जैसा आप अन्य मीडिया पर करते हैं। इसी तरह, एक ही तरह के विकल्प और उत्पाद श्रेणियां प्रदान करें। सबसे अच्छी बात यह है कि आप अपने ग्राहकों की खरीदारी और प्रोफाइल को सभी प्लेटफार्मों पर स्थापित कर सकते हैं एकीकृत अनुभव। डिवाइस का उपयोग करने के बावजूद, उन्हें सभी प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी इच्छा सूची और ऑर्डर इतिहास खोजना होगा।
परीक्षण और सुधार
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपनी मौजूदा वेबसाइट में किस प्रकार के परिवर्तन करते हैं, उसका परीक्षण करना सुनिश्चित करें। देखें कि ये परिवर्तन कैसे सामने आते हैं और उनके आधार पर अपने ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं की निगरानी करें। आपके नए एमकामर्स प्लेटफॉर्म का ए/बी टेस्ट आपको यह तय करने में मदद कर सकता है कि कौन सा डिज़ाइन या सुविधाएँ बेहतर काम कर रही हैं। अंतर्दृष्टि से संकेत लें और सुधार करें।
मोबाइल कॉमर्स की लहर के साथ पाल!
जैसे-जैसे एमकाम दुनिया भर में बढ़ रहा है, इसके साथ लाभ पैदा करने के अवसर भी बढ़ रहे हैं। ऐसे व्यवसाय जो इस पर पूंजी लगा सकते हैं, वे अपने ग्राहकों की आंखों में खुद को विश्वसनीय साबित कर सकते हैं। कुंजी को आरंभ करना, परीक्षण करना और प्रतिक्रिया पर सुधार करना है। लेकिन, करने के लिए ध्यान देना मत भूलना आदेश की पूर्ति प्रक्रिया जो आपके व्यवसाय के स्तंभ बनाता है। अपने mCommerce को 3X तक बढ़ाने के लिए शिपरॉक जैसे 4PL का उपयोग करें और एक तंग बजट की चिंता किए बिना अपने ग्राहकों का दिल जीतें।
