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रूपांतरण दर में सुधार के लिए अपने मोबाइल चेकआउट अनुभव का अनुकूलन कैसे करें

संजय कुमार नेगी

वरिष्ठ विपणन प्रबंधक @ Shiprocket

नवम्बर 16/2018

4 मिनट पढ़ा

हाल के बाजार अनुसंधान के अनुसार, डेस्कटॉप की तुलना में मोबाइल रूपांतरण काफी कम हो सकता है।

वैश्विक परिदृश्य के बारे में बात करते हुए, मोबाइल चेकआउट रूपांतरणों को 1.25% डेस्कटॉप रूपांतरणों के मुकाबले 3.63% के बारे में देखा गया।

डेटा ने आगे खुलासा किया कि, ऑनलाइन शॉपिंग से अधिक, उपयोगकर्ता स्मार्टफ़ोन के साथ सक्रिय रूप से खोज, चैट और सामाजिककरण करते हैं।

सोशल मीडिया का 79% और मीडिया का लगभग 70% समय मोबाइल फोन के साथ जुड़ा हुआ है। इस अपार उपयोग के बावजूद, चेकआउट रूपांतरण औसत से कम है।

इन खराब रूपांतरण दरों के कई कारण हो सकते हैं। उनमें से कुछ में शामिल हैं - 

  • अस्पष्ट उत्पाद विवरण
  • नेविगेट करने में कठिनाई
  • तुलना के लिए कई टैब खोलने में असमर्थता
  • सूचना देने में कठिनाई
  • सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए

ये सभी उपर्युक्त कारण उपयोगकर्ताओं को मोबाइल फोन का उपयोग करने से रोकते हैं ऑनलाइन खरीद और डेस्कटॉप या लैपटॉप के लिए चुनते हैं।

ऑनलाइन खरीदारी के लिए सबसे अधिक मांग वाले साधनों में से एक बनने के लिए मोबाइल सक्रिय रूप से बढ़ रहा है। लोग अब उत्पादों के माध्यम से ब्राउज़ करने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन और ब्राउज़र पर भरोसा कर रहे हैं।

खासकर 2020 के बाद, खरीदारी का यह सेगमेंट कई गुना तक बढ़ने वाला है। तो, आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपका मोबाइल चेकआउट अनुभव आपके ग्राहकों के लिए उस खरीद बटन पर क्लिक करने के लिए अनुकूलित रूप से अनुकूलित और उपयुक्त है? 

मोबाइल उपयोगकर्ताओं के बीच चेकआउट रूपांतरण को बढ़ाने के लिए निम्न विधियाँ एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु हो सकती हैं।

वेबसाइट को नया स्वरूप देना

मोबाइल उपयोगकर्ता ज्यादातर नेविगेशन के लिए अपने अंगूठे का उपयोग करते हैं। मोबाइल स्क्रीन पर कुछ क्षेत्र ऐसे होते हैं, जिन्हें आराम से अंगूठे से नहीं पहुँचा जा सकता है, विशेषकर एकल-हाथ वाले उपयोगकर्ताओं के लिए।

यहां तक ​​कि पालने के दौरान (स्क्रीन के बेहतर उपयोग के लिए दोनों हाथों का उपयोग करते हुए), अंगूठे को तर्जनी के बजाय नेविगेशन के लिए सबसे अधिक उपयोग किया जाता है।

इस प्रकार, अंगूठे का उपयोग करके आसानी से सुलभ होने वाली साइट होना वांछनीय है। तात्पर्य यह है कि स्क्रीन के अंश जो आसानी से अंगूठे से पहुंच जाते हैं उन्हें अधिक प्रमुखता दी जानी चाहिए।

यह उन क्षेत्रों में से एक है जहां आपको अपनी वेबसाइट को अनुकूलित करने की आवश्यकता है ताकि यह ग्राहकों के लिए आसानी से उपलब्ध हो सके। इसके अलावा, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए वेबसाइट के अनुभव, लोडिंग गति, उत्पाद प्लेसमेंट, CTAs, आदि जैसे अन्य क्षेत्रों को देखने की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपकी साइट का अनुभव शीर्ष पर है। 

कम से कम सामग्री  

न्यूनतम डिजाइन हमेशा एक वेबसाइट के लिए सलाह दी जाती है, विशेष रूप से मोबाइल ब्राउज़रों के लिए डिज़ाइन की गई।

एक अव्यवस्थित वेबसाइट न केवल नेविगेशन को मुश्किल बनाती है, बल्कि इसकी गति को भी कम करती है। सेलुलर जांच प्रक्रिया में सुधार के लिए निम्नलिखित तरीके अपनाए जा सकते हैं।

  • चेकआउट को छवियों से मुक्त किया जाना चाहिए। केवल, कार्रवाई और ट्रस्टमार्क पर कॉल करना उचित है
  • चूंकि चेकआउट एक सोशल मीडिया प्रचार नहीं है, इसलिए इसमें केवल आवश्यक जानकारी होनी चाहिए
  • सरल और आसानी से पठनीय फोंट का उपयोग किया जाना चाहिए
  • ग्रंथ, यदि कोई हो, वर्णनात्मक या निर्देशात्मक होना चाहिए।

अप्रासंगिक छवियां, आंतरिक लिंक, या ऐसी कोई भी चीज़ जो चेकआउट प्रक्रिया से ध्यान भटकाती है या तो इसे समाप्त कर दिया जाना चाहिए या कम से कम कम से कम होना चाहिए।

एक चिकनी चेकआउट पृष्ठ एक तेज़ चेकआउट अनुभव सुनिश्चित करेगा और इसके अलावा, आपके ग्राहकों द्वारा बार-बार विज़िट का नेतृत्व करेगा।

ट्रस्ट के साथ सहजता

एक ट्रस्टमार्क एक ऑनलाइन खरीदार को एक आश्वासन है जो एक वेबसाइट के माध्यम से साझा की गई जानकारी पूरी तरह से सुरक्षित है। एसएसएल प्रमाणपत्र इस तरह के एक ट्रस्टमार्क का एक उदाहरण है।

एड्रेस बार के पास हरे या एक लॉक साइन में मुद्रित डोमेन नाम संकेत हैं कि एक वेबसाइट एन्क्रिप्टेड है और साझा की गई जानकारी पूरी तरह से सुरक्षित है।

एक्सप्रेस चेकआउट सक्षम करना

नाम, जैसे उपयोगकर्ता विवरणों को बार-बार खिलाकर चेकआउट करें। भुगतान की जानकारी, और ई-मेल पता एक निवारक है, खासकर अगर यह मोबाइल फोन पर किया जाना है।

ऐसी प्रक्रिया से बचने के लिए, एक्सप्रेस चेकआउट विकल्प को सक्षम किया जाना चाहिए। इससे प्रभावित हो सकता है:

  • एकल क्लिक चेकआउट की अनुमति देना
  • किसी भी विश्वसनीय स्रोत से एकल क्लिक साइनिंग सक्षम करना
  • अतिथि चेकआउट की अनुमति है
  • Google पे या पेपाल जैसी विश्वसनीय वेबसाइट के माध्यम से भुगतान सक्षम करना

रूपांतरण की दिशा में प्रत्येक कदम को सुरक्षा, गति और सुविधा के लिए अनुकूलित करने की आवश्यकता है। यदि इनकी गारंटी दी जा सकती है, तो मोबाइल चेकआउट अनुभव बढ़ाया जाता है।

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