आरटीओ (रिटर्न टू ओरिजिनल) शिपिंग चार्ज के बारे में आपको जो कुछ भी जानना चाहिए

उत्पत्ति पर लौटें

ईकामर्स की दुनिया पैकेज डिलीवरी के समय और थकाऊ प्रक्रिया में भी शामिल है। और इस प्रक्रिया में, हम अक्सर एक भ्रमित करने वाली शर्तों की एक विस्तृत श्रृंखला जो वस्तुओं की आपूर्ति और वितरण से संबंधित हैं। संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला प्रक्रिया में इन सभी विशिष्ट शब्दों का अपना अर्थ और महत्व है।

ईकामर्स पैकेज डिलीवरी से संबंधित सबसे आम शब्दों में से एक आरटीओ है। यदि आप सोच रहे हैं कि इसका क्या मतलब है, तो हम आपकी मदद करने के लिए यहाँ हैं!

आरटीओ के बारे में जानने के लिए वह सब कुछ जानने के लिए पढ़ें। यह ईकामर्स पैकेज डिलीवरी और लॉजिस्टिक्स की पूरी अवधारणा में अधिक जानकारी रखने में आपकी मदद करेगा।

उत्पत्ति पर लौटें या आरटीओ ईकामर्स दुनिया में आमतौर पर सुना जाने वाला शब्द है। सरल शब्दों में, यह एक पैकेज की गैर-सुपुर्दगी और विक्रेता के पते पर इसकी वापसी को संदर्भित करता है। आरटीओ के मामले में कूरियर एजेंसी प्राप्तकर्ता की अनुपलब्धता के कारण शिपमेंट को वितरित करने में सक्षम नहीं है और इसलिए इसे शिपर के गोदाम में वापस भेजती है।

इसलिए, स्पष्ट गणित के कारण, RTO आपके लिए एक अतिरिक्त खर्च हो सकता है। इसलिए, आरटीओ दर जितनी कम होगी, आपके व्यवसाय के लिए उतना ही बेहतर होगा।

पैकेजों की गैर-डिलीवरी के कारण

कई कारण हैं कि एक पैकेज पूर्ववत क्यों रहता है और विक्रेता को वापस भेज दिया जाता है। उनमें से कुछ इस प्रकार हैं:

  • ग्राहक पैकेज प्राप्त करने के लिए उपलब्ध नहीं है।
  • ग्राहक पैकेज की डिलीवरी से इनकार करता है।
  • खरीदार का पता या अन्य प्रासंगिक जानकारी गलत है।
  • दरवाजा / आधार / कार्यालय बंद है।
  • प्रसव के लिए फिर से प्रयास में विफलता
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अगला स्पष्ट प्रश्न जो आपके मन में उठता है - यह कैसे है आरटीओ प्रक्रिया को आगे बढ़ाया?

अधिकांश मामलों में, पैकेज तुरंत विक्रेता के मूल पते पर वापस नहीं आता है। एक बार जब आदेश को कूरियर से नॉन-डिलीवर किया गया दर्जा दिया जाता है, तो निम्नलिखित क्रियाएं होती हैं:

  • कूरियर सेवाओं में से अधिकांश ऑर्डर की डिलीवरी का प्रयास करते हैं, अधिकांश 3 बार।
  • कूरियर / विक्रेता ग्राहक को कॉल करता है और अनुकूल वितरण समय मांगता है।
  • कुछ कोरियर ग्राहक को एक टेक्स्ट संदेश या एक आईवीआर कॉल भी भेजते हैं, यह जानने के लिए कि क्या वे पार्सल प्राप्त करना चाहते हैं या इसे अस्वीकार कर सकते हैं।
  • यदि ग्राहक या तो तरीकों से पहुंच योग्य नहीं है या ऑर्डर को घटाता है, तो एक आरटीओ उत्पन्न होता है।
  • फिर आदेश विक्रेता के पंजीकृत पते पर वापस भेज दिया जाता है।

उत्पत्ति या आरटीओ में वापसी को उनकी प्रकृति के आधार पर चार श्रेणियों में वर्गीकृत किया गया है।

  • तुरंत इस्तीफा दें और वापसी की उम्मीद करें।
  • तुरंत इस्तीफा दें और वापसी की उम्मीद न करें।
  • वापसी और इस्तीफे का इंतजार करें।
  • वापसी और रद्द करने की प्रतीक्षा करें।

आमतौर पर, यदि प्राप्तकर्ता उपलब्ध नहीं है, तो कूरियर कंपनी कुछ और प्रयास करेगी और प्राप्तकर्ता को कॉल करने का प्रयास करेगी। यदि प्राप्तकर्ता भी जवाब नहीं देता है, तो कूरियर कंपनी शिपमेंट को आरटीओ के रूप में चिह्नित करती है और इसे शिपर के गोदाम में वापस कर देती है।

पूरी वापसी प्रक्रिया शिपर और कूरियर पार्टनर के बीच अनुबंध पर निर्भर करती है। आरटीओ के आदेशों पर लगाया गया शिपिंग चार्ज भी है, जो ज्यादातर मामलों में विक्रेता द्वारा वहन किया जाता है। हालाँकि, यदि आप शिपरोकेट जैसे लॉजिस्टिक्स पार्टनर का उपयोग कर रहे हैं, तो ये शुल्क कम से कम हो जाते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने उत्पादों को इस तरह से मूल्य भी दे सकते हैं कि इन शिपिंग मार्जिन को शामिल किया जाए। आप इसके बारे में अधिक जान सकते हैं यहां अपनी शिपिंग लागत को कम करना। अपने पैकेज को स्मार्ट तरीके से वितरित करने की कुंजी एक विश्वसनीय कूरियर पार्टनर के माध्यम से अपने पैकेज को शिप करना है और अपने खरीदार के व्यवहार की बारीकी से निगरानी करना है।

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6 टिप्पणियाँ

  1. जिंटू अब्राहम जवाब दें

    भारत में ईकॉम एक्सप्रेस जैसी अधिकांश कूरियर सेवा आरटीओ के रूप में डालती है, भले ही ग्राहक पैकेजों की प्रतीक्षा कर रहे हों। इसकी वजह है उनके खराब स्टाफ की जिम्मेदारी।

  2. राजू मालसरे जवाब दें

    भारत में GTI KWE जैसी अधिकांश कूरियर सेवा आरटीओ के रूप में डालती है, भले ही ग्राहक पैकेजों की प्रतीक्षा कर रहे हों। इसकी वजह है उनके खराब स्टाफ की जिम्मेदारी।

  3. राकेश जवाब दें

    SRTP0025776911 शिपकोरेट जहाज SRTP0025776911 मैं अपने उत्पाद का इंतजार कर रहा हूं, लेकिन इसके आरटीओ ने मुझे फोन नहीं किया।

    • सृष्टि अरोरा जवाब दें

      हाय राकेश,

      रिटर्न के मामले में, आपको उस विक्रेता से संपर्क करना होगा, जिससे आपने उत्पाद खरीदा था। शिपकोरेट केवल आपके दरवाजे तक उत्पाद पहुंचाने का काम करता है। अन्य सभी चिंताएं जैसे रिटर्न, एक्सचेंज आदि विक्रेता की जिम्मेदारी हैं।

      हमें उम्मीद है कि आपको जल्द ही एक प्रस्ताव प्राप्त होगा।

      धन्यवाद एवं शुभकामनाएँ,
      सृष्टि अरोरा

  4. रोशनी प्रजापति जवाब दें

    मुझे wtong ऑर्डर मिल गया… .मैंने आदेश दिया कि मुझे नहीं मिला… .मैं इसे विनिमय करना चाहता हूं .. मैंने बहुत बार कोशिश की लेकिन खिचड़ी भाषा मेरे प्रोब्लम को हल कर सकती है?

    • सृष्टि अरोरा जवाब दें

      हाय रोशनी,

      रिटर्न के मामले में, आपको उस विक्रेता से संपर्क करना होगा, जिससे आपने उत्पाद खरीदा था। शिपकोरेट केवल आपके दरवाजे तक उत्पाद पहुंचाने का काम करता है। अन्य सभी चिंताएं जैसे रिटर्न, एक्सचेंज आदि विक्रेता की जिम्मेदारी हैं।

      हमें उम्मीद है कि आपको जल्द ही एक प्रस्ताव प्राप्त होगा।

      धन्यवाद एवं शुभकामनाएँ,
      सृष्टि अरोरा

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