जैसा कि फ्रांसीसी कहते हैं, यह एक "किया हुआ बात" या एक स्थापित तथ्य यह है कि ईकॉमर्स की वृद्धि समय पर डिलीवरी करने वाली और ग्राहकों को प्रसन्न करने वाली कूरियर सेवाओं के कारण है। इसके अलावा, एक सक्षम कूरियर की तेज़ डोर-टू-डोर पिकअप और लागत प्रभावी लॉजिस्टिक्स उन्हें किसी भी ईकॉमर्स के लिए उस विशेष सेवा प्रदाता को अपनी डिलीवरी आउटसोर्स करने का सही विकल्प बनाती है। बदले में, इससे व्यवसायों की आय में सुधार होता है और ग्राहक जुड़ाव बढ़ता है। 5.7 और 2022 के बीच वैश्विक कूरियर सेवाओं की वृद्धि 2031% तक पहुंचने की उम्मीद है, जिससे बाजार मूल्य का निर्माण होगा यूएस $ 658.3 अरब.
आप विश्वव्यापी कूरियर के भीड़ भरे बाज़ार से सही सेवा प्रदाता का चयन कैसे करते हैं?
हमारे पास आपके लिए उत्तर है. हमारे विस्तृत शोध से निम्नलिखित शीर्ष 14 विश्वव्यापी कोरियर सामने आए हैं। आप अपने उपयुक्त भागीदार को चुनने के लिए उनकी सेवाओं, उनके द्वारा संचालित बाजारों और अंततः उनकी लागत विशेषताओं की तुलना कर सकते हैं।
वैश्विक शिपिंग परिदृश्य में कूरियर कंपनियों का महत्व
कूरियर कंपनियाँ शिपिंग उद्योग के लिए महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उनकी डिलीवरी सेवाएँ तेज़ और विश्वसनीय हैं। वे किसी व्यवसाय के विस्तार में सहायता करते हैं क्योंकि वे वास्तविक समय की ट्रैकिंग और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाते हैं। समय पर डिलीवरीदुनिया भर में कूरियर सेवा में वृद्धि देखी जा रही है B2B ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म आने वाले वर्षों में यह उनका सबसे बड़ा विकास खंड होगा।
ई-कॉमर्स के लिए शीर्ष 14 विश्वव्यापी कूरियर कंपनियाँ (तेज़ और सस्ती)
ई-कॉमर्स कंपनियों की वृद्धि के पीछे मुख्य कारक हैं बेहतरीन उत्पाद और बेहतरीन कूरियरिंग। इसका मतलब है कि हर व्यवसाय जिसे कूरियर सेवाओं की आवश्यकता है किसी कूरियर कंपनी को उनकी सेवाओं के आधार पर मूल्यांकन करना होगा। आइये हम विश्व भर के कुछ सर्वोत्तम कूरियरों पर विचार करें:
1. फेडेक्स:
1971 में फ्रेडरिक डब्ल्यू स्मिथ द्वारा स्थापित, इस दीर्घकालिक सेवा प्रदाता का मुख्यालय कहाँ है मेम्फिस, टेनेसी, यू.एस. यह सराहनीय है आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन. यह फास्ट-ट्रैक शिपिंग सेवाएं, वास्तविक समय शिपमेंट ट्रैकिंग और आसान वापसी विकल्प प्रदान करता है।
फेडेक्स की विशेषताएं:
- त्वरित सेवाएँ जैसे एक ही दिन में रात भर की शिपिंग, 2 दिन और 3 दिन की डिलीवरी
- FedEx मोबाइल ऐप या वेबसाइट के माध्यम से शिपमेंट ट्रैकिंग
- कंपनी की ड्रॉप-ऑफ़ सुविधा के साथ ऑर्डर वापस करना आसान है
2. यूपीएस:
यूनाइटेड पार्सल सर्विस के नाम से लोकप्रिय, यह एक वैश्विक कूरियर और लॉजिस्टिक्स कंपनी है जिसकी स्थापना 1907 में जेम्स ई. केसी द्वारा की गई थी। यह 220 से अधिक देशों में संचालित होता है और इसका मुख्यालय सैंडी स्प्रिंग्स, जॉर्जिया, अमेरिका में है।
यूपीएस की विशेषताएं:
- व्यवसाय एक बार में 100 पार्सल तक भेज सकते हैं
- यूपीएस व्यवसायों को कई कार्यालयों के बीच आसानी से पार्सल भेजने में मदद करता है
- पैकेजों के परिवहन की सुविधा के लिए वैकल्पिक ईंधन वाहनों के सबसे बड़े बेड़े में से एक है।
- इन-स्टोर सेवाएँ जैसे कंप्यूटर एक्सेस, नोटरी सेवाएँ, पासपोर्ट और आईडी फ़ोटो, श्रेडिंग, कार्यालय और मेलिंग आपूर्ति, और डिज़ाइन सेवाएँ।
- कंपनियों को सरल बनाने के लिए कई व्यावसायिक शिपिंग उपकरण प्रदान करता है पहुंचाने का तरीका
3. जेडटीओ एक्सप्रेस:
ZTO Express एक चीनी लॉजिस्टिक कंपनी है जिसकी स्थापना 2002 में मीसॉन्ग लेई द्वारा की गई थी। इसका मुख्यालय हांगकांग में है। 2024 की पहली तिमाही तक, कंपनी के पास ए चीन में एक्सप्रेस डिलीवरी उद्योग में 23.4% बाजार हिस्सेदारी। इसके Q20.5 की तुलना में पार्सल की मात्रा में 12022% की वृद्धि हुई.
ZTO एक्सप्रेस की विशेषताएं:
- एक्सप्रेस डिलीवरी सेवाएं
- उच्च मात्रा वाले शिपमेंट को आसान बना दिया गया है
- त्वरित सीमा शुल्क निकासी
- फ़्रांस और स्विट्ज़रलैंड तक सीधी पहुंच
- चीन से निर्यात होने वाले इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों के लिए विशेष अंतर्राष्ट्रीय लॉजिस्टिक मार्ग
4. ब्लू डार्ट:
It एक भारतीय लॉजिस्टिक कंपनी है जो कूरियर डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करती है। इसकी स्थापना 1983 में खुशरू दुबाश, तुषार जानी और क्लाइड कूपर द्वारा की गई थी और इसका मुख्यालय मुंबई में है। ब्लू डार्ट दुनिया भर में लगभग 220 स्थानों पर सेवा प्रदान करता है और भारत में लगभग 33,867 स्थानों को कवर करता है।
ब्लू डार्ट की विशेषताएं:
- विश्वसनीयता और दक्षता
- ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण
- शिपिंग और ट्रैकिंग के लिए ShipDartTM तकनीकी मंच
- ब्लू डार्ट एविएशन दक्षिण एशियाई देशों में संचालित होता है
- ब्लू डार्ट ने डिलीवरी के तीन प्रयास किये
5. डीबी शेंकर:
यह एक वैश्विक लॉजिस्टिक्स कंपनी है जो 40 से ज़्यादा देशों में कूरियर सेवाएँ देती है। यह जर्मन रेल ऑपरेटर डॉयचे बान का एक प्रभाग है और दुनिया भर में इसके 76,600 से ज़्यादा कर्मचारी हैं। इसकी स्थापना 2007 में जर्मनी के एस्सेन में डॉयचे बान की सहायक कंपनी के रूप में की गई थी।
डीबी शेंकर की विशेषताएं:
- एक सुव्यवस्थित बुकिंग प्रक्रिया
- 24/7 ट्रैकिंग
- संपर्क के एकल बिंदु के साथ कम प्रशासन जटिलता
6. डीटीडीसी एक्सप्रेस लिमिटेड (डीटीडीसी):
यह भारत की एक जानी-मानी कूरियर कंपनी है। 1990 में देबाशीष चक्रवर्ती और सुभाशीष चक्रवर्ती द्वारा स्थापित, DTDC का मुख्यालय बैंगलोर में है। 14,000 से अधिक पिन कोड में इसकी उपस्थिति है। डीटीडीसी के पास पूरे भारत में 12,000 से अधिक फ्रेंचाइजी और चैनल भागीदारों का नेटवर्क है।
डीटीडीसी एक्सप्रेस की विशेषताएं:
- सीमा पार कूरियर प्रबंधन
- शिपिंग और डिलीवरी को प्रबंधित करने के लिए एक एकीकृत प्रौद्योगिकी मंच है
- बहु-विक्रेता प्रबंधन
- भण्डारण एवं ई-पूर्ति
- अंतिम-मील वितरण सेवाएं
7. एस एफ एक्सप्रेस:
इसकी स्थापना 1993 में वांग वेई द्वारा की गई थी और इसका मुख्यालय शेन्ज़ेन, चीन में है। यह चीन में दूसरा सबसे बड़ा कूरियर है और दुनिया भर के 200 से अधिक देशों में सेवाएं प्रदान करता है।
एसएफ एक्सप्रेस की विशेषताएं:
- स्टैंडर्ड एक्सप्रेस सेवा 3-5 व्यावसायिक दिनों की छोटी डिलीवरी अवधि के साथ त्वरित शिपिंग सेवा प्रदान करती है।
- इकोनॉमी एक्सप्रेस सेवा गैर-अत्यावश्यक डिलीवरी के लिए एक लागत प्रभावी समाधान है।
- शिपमेंट प्रोटेक्शन प्लस एक मूल्य वर्धित सेवा है जो इस योजना को चुनने वाले ग्राहकों को खेप क्षति या हानि के लिए मुआवजा प्रदान करती है।
- अंतर्राष्ट्रीय माल लदान
- अंतर्राष्ट्रीय बड़े आकार और अधिक वजन वाली शिपिंग
8. रॉयल मेल:
1516 में राजा हेनरी अष्टम द्वारा स्थापित, इसका मुख्यालय लंदन, यूनाइटेड किंगडम में है। यह पूरे यूके में मेल संग्रह और वितरण सेवाएं प्रदान करता है। रॉयल मेल एकमात्र डाक ऑपरेटर है जो वर्तमान में यूके-व्यापी एंड-टू-एंड पत्र वितरण सेवाएं प्रदान कर रहा है। इसके निजीकरण के बाद से, इसका स्वामित्व और संचालन चेक अरबपति डैनियल क्रेटिंस्की के पास है, जिनके पास वेसा इक्विटी इन्वेस्टमेंट ग्रुप के माध्यम से कंपनी की 25% की सबसे बड़ी हिस्सेदारी है।
रॉयल मेल की विशेषताएं:
- उसी दिन और अगले दिन डिलीवरी
- विदेश में भारी सामान को सुरक्षित रूप से भेजने के लिए अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक और हस्ताक्षरित भारी सेवा।
- दुनिया भर में सहायक पार्सलफोर्स
9. जेडी लॉजिस्टिक्स:
2017 में बीजिंग, चीन में रिचर्ड लियू द्वारा स्थापित। यह एक ईकॉमर्स शिपिंग कंपनी के रूप में लोकप्रिय है। यह कार्गो वितरण, भंडारण और परिवहन प्रदान करता है, जिससे खुदरा विक्रेताओं को दुनिया भर के ग्राहकों तक पहुंचने में मदद मिलती है।
जेडी लॉजिस्टिक्स की विशेषताएं:
- इंटरमॉडल रेलवे के माध्यम से बेहतर और किफायती माल ढुलाई सेवाएं प्रदान करता है
- समय बचाने वाले शिपिंग समाधानों का उपयोग करता है
- भारी माल भेजता है
- खराब होने वाली वस्तुएं भी वितरित करें
10. अरामेक्स:
1982 में फादी घंडौर और बिल किंग्सन द्वारा स्थापित, अरामेक्स का मुख्यालय कहाँ है दुबई, यूएई। यह 60 से अधिक देशों में संचालित होता है और इसमें 30,000 से अधिक कर्मचारियों का एक बड़ा कार्यबल है।
अरामेक्स की विशेषताएं:
- ईकामर्स शिपिंग
- शीघ्र भेजी जाने वाली शिपिंग
- माल ढुलाई परिवहन
- थोक ऑर्डर हैंडलिंग
11. डीपीडी समूह:
1976 में ला पोस्टे द्वारा स्थापित, इसका मुख्यालय इस्से-लेस-मौलिनॉक्स, फ्रांस में है। 30 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ, DPD छोटे और बड़े आकार के व्यवसायों के लिए रसद सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। यह समर्थन करता है सीमा पार रसद, ईकॉमर्स शिपिंग और भंडारण समाधान सभी रसद आवश्यकताओं के लिए।
डीपीडी ग्रुप की विशेषताएं:
- अनुकूलित सेवाओं के साथ व्यावसायिक डिलीवरी प्रदान करें
- घर से बाहर डिलीवरी के लिए उपलब्ध समाधान: पार्सल दुकानें, लॉकर और पर्यावरण अनुकूल शहरी डिपो
- भोजन पहुचना: ग्राहक खाद्य पदार्थ भेज और प्राप्त कर सकते हैं
- तापमान-नियंत्रित शिपिंग
- स्वास्थ्य सेवा वितरण सेवा: चिकित्सा आपूर्ति, उपकरण, उपभोग्य वस्तुएं, फार्मास्यूटिकल्स आदि वितरित करना।
12. वाईआरसी माल ढुलाई:
1929 में ए.जे. हैरेल द्वारा स्थापित और इसका मुख्यालय कैनसस, संयुक्त राज्य अमेरिका में है, वाईआरसी फ्रेट आज एक अग्रणी ईकॉमर्स कूरियर कंपनी है। यह वितरण, भंडारण और परिवहन सहित कई सेवाएँ प्रदान करता है। इसकी सेवाएँ 190 देशों में फैली हुई हैं।
वाईआरसी फ्रेट की विशेषताएं:
- शिपिंग भाड़ा
- रिवर्स लॉजिस्टिक्स
- वास्तविक समय क्रम ट्रैकिंग
- ऑन-डिमांड डिलीवरी
- अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग
13. गति-केडब्ल्यूई:
1989 में शशि किरण शेट्टी, पिरोजशॉ सरकारी और अनीश मैथ्यू द्वारा स्थापित, GATI-KWE का मुख्यालय चेन्नई, भारत में है। यह भारत के भीतर 19000 से अधिक पिन कोड पर सेवाएं देता है और ईकॉमर्स व्यवसायों की सेवा के लिए इसकी व्यापक अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति है।
गति-केडब्ल्यूई की विशेषताएं:
- समय-निश्चित कार्गो शिपिंग
- कुशल रिटर्न प्रबंधन
- व्यावसायिक घरेलू वस्तुओं, घरेलू उपकरणों आदि के परिवहन के लिए लाभ जैसी विशेष सेवाएँ।
- वास्तविक समय पर ऑर्डर ट्रैकिंग ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज
- व्यक्तियों और कॉरपोरेट्स के लिए एंड-टू-एंड लॉजिस्टिक समाधान प्रदान करता है
14. पुरोलेटर:
1960 में जॉन फर्ग्यूसन द्वारा स्थापित और मिसिसॉगा, कनाडा में मुख्यालय, पुरोलेटर के पास एक व्यापक शिपिंग सेवा नेटवर्क है। यह दुनिया भर में ईकॉमर्स कंपनियों और 210 देशों में सेवाओं का समर्थन करता है।
प्यूरोलेटर की विशेषताएं:
- ट्रक लोड और ट्रक से कम लोड माल परिवहन प्रदान करता है
- अनुकरणीय सुरक्षा उपायों के साथ खतरनाक सामान भेजें
- सबसे जरूरी डिलीवरी के लिए 'मिशन क्रिटिकल'
- ईकॉमर्स और खुदरा व्यवसायों, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र, दूरसंचार उद्योगों आदि के लिए उद्योग-विशिष्ट पैकेजिंग और शिपिंग सेवाएं प्रदान करता है।
- शिपिंग की सुविधा उपकरण, व्यवसायों के लिए सॉफ्टवेयर और एकीकरण समाधान
अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए सही वैश्विक कूरियर चुनना: एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
अपने ई-कॉमर्स स्टोर के ऑर्डर वितरित करने के लिए आप जिस भागीदार को चुनते हैं, वह एक महत्वपूर्ण निर्णय है क्योंकि यह आपके व्यवसाय की सफलता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करेगा। अपने ग्राहकों के लिए सकारात्मक पोस्ट-शिपिंग अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, अपने सर्वोत्तम विश्वव्यापी कूरियर को खोजने के लिए इन कारकों पर विचार करें:
1. सेवित क्षेत्र: कुछ कूरियर सेवाएँ विशेष उद्योगों में विशेषज्ञ होती हैं और उनके विशिष्ट क्षेत्र होते हैं। यदि आपका व्यवसाय विभिन्न देशों से ऑर्डर लेता है, तो आपको एक ऐसी सेवा ढूंढनी होगी जो उन ऑर्डरों को वितरित कर सके।
2. शिपिंग दर: शिपिंग दरों पर विचार करना महत्वपूर्ण है क्योंकि आपको ऑर्डर की उच्च मात्रा और आवृत्ति से निपटना होगा। आपको प्रतिस्पर्धी के लिए बातचीत करनी चाहिए शिपिंग दर ऑर्डर के संभावित वजन और आकार के आधार पर।
3. वास्तविक समय अपडेट: ग्राहकों की संतुष्टि को बेहतर बनाने के लिए, वास्तविक समय की ट्रैकिंग एक सहायक उपकरण साबित हुई है। पारदर्शिता ग्राहक अनुभव को बढ़ाती है। एक व्यवसाय के रूप में, वास्तविक समय के अपडेट से प्रेषण के बाद की अंतरसंचालनीयता संबंधी समस्याओं को ठीक करने में भी मदद मिलेगी।
4. शीघ्र वितरण: ग्राहकों को अपना सामान प्राप्त करने में लगने वाला समय आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकता है और वे आपसे दोबारा खरीदारी करेंगे या नहीं।
तेज़ डिलीवरी से इन्वेंट्री लागत भी कम हो सकती है। भंडारण के लिए कम सुरक्षा स्टॉक होने का मतलब है कि गोदाम में कम वस्तुएं जगह लेंगी और कम पूंजीगत व्यय होगा।
5. विशिष्ट कूरियर सेवाएँ: यदि आपको ऐसे उत्पादों को शिप करने की आवश्यकता है जिनके लिए विशेष हैंडलिंग की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपको खराब होने वाली वस्तुएं या डेयरी उत्पाद भेजने की आवश्यकता है, तो आपको एक कूरियर की आवश्यकता होगी जो तापमान-नियंत्रित ट्रकों की पेशकश कर सके।
6. कूरियर प्रबंधन: व्यवसायों को पूर्ण लॉजिस्टिक्स दृश्यता पर विचार करने में मदद करने के लिए एक स्थापित कूरियर प्रबंधन प्रक्रिया बहुत महत्वपूर्ण है। वितरण मार्गों की योजना बनाना और उन्हें अनुकूलित करना महत्वपूर्ण होगा।
7. रिवर्स लॉजिस्टिक्स: रिवर्स लॉजिस्टिक्स उपभोक्ता से निर्माता या वितरक को पुनर्प्राप्ति, मरम्मत, रीसाइक्लिंग या निपटान के लिए उत्पादों को वापस करने की प्रक्रिया है। यह आपूर्ति श्रृंखला का एक महत्वपूर्ण चरण है।
8. बीमा योजना: बीमा अन्य लोगों के सामान के परिवहन के जोखिम को कवर करता है। बीमा के बिना, आपको सामान वितरित करते समय उत्पन्न होने वाली समस्याओं के लिए व्यक्तिगत रूप से उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
कूरियर और ढोने वालों को अपने वाहनों और सार्वजनिक देनदारियों के लिए बीमा की आवश्यकता होती है।
9. कार्गो और शिपिंग वजन सीमाएँ: पार्सल की वजन सीमाएं बहुत महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वजन सीमा से अधिक होने पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है या पैकेज डिलीवरी के लिए स्वीकार नहीं किया जा सकता है। चूंकि कोरियर पैकेज को उसके बड़े वजन के आधार पर मापते हैं, इसलिए पैकेज का अंतिम वजन आकार से अधिक महत्वपूर्ण होता है।
10. डिलीवरी का सबूत: यह इस बात का सबूत है कि पैकेज इच्छित प्राप्तकर्ता तक पहुंचाया गया था। यह क्षतिग्रस्त या खोए हुए पैकेजों के विवादों से बचने के लिए डिलीवरी के दौरान पैकेज की भौतिक स्थिति को भी रिकॉर्ड करता है। यह आमतौर पर एक हस्ताक्षरित डिलीवरी रसीद होती है। यह उत्पादों या सेवाओं की प्राप्ति की पुष्टि करने के लिए कागजी दस्तावेज़ या इलेक्ट्रॉनिक उपकरण के रूप में हो सकता है।
निष्कर्ष
ई-कॉमर्स कंपनियाँ अपने व्यापक क्रिएटिव, बिक्री अभियान, सोशल सेलिंग और नेटवर्किंग क्षमताओं के साथ विशेष ऑनलाइन स्टोर में विकसित हो रही हैं। जीवंत बाज़ार की क्षमताओं को पूरक के रूप में चुस्त भागीदार कूरियर कंपनियाँ हैं जो शिपिंग के महत्वपूर्ण क्षेत्रों का प्रबंधन करती हैं, आदेश का प्रबंधन, और ग्राहक सेवा।
दुनिया भर में कूरियर कंपनियाँ ईकॉमर्स रिटेलिंग के लिए डिलीवरी के कई विकल्प प्रदान करती हैं। कूरियर कंपनियाँ शिपिंग प्रक्रिया के दौरान समस्याओं के प्रबंधन की ज़िम्मेदारी भी उठाती हैं। इसलिए, डिलीवरी हमेशा निर्बाध, निर्बाध और समय पर होती है।
प्रत्येक ईकॉमर्स व्यवसाय और खुदरा विक्रेता के लिए सही कूरियर कंपनी का चयन करना सबसे महत्वपूर्ण निर्णय है। यह आपके संचालन के पैमाने और उस उत्तोलन को तय करेगा जिसकी आप शीघ्र डिलीवरी के साथ बिक्री बढ़ाने की उम्मीद कर सकते हैं। आपको अपना निर्णय लेने के लिए ग्राहक सेवा रेटिंग और मूल्य निर्धारण मॉडल जैसे कारकों पर विचार करना चाहिए।
दुनिया में शीर्ष कूरियर डिलीवरी दिग्गज यूपीएस, फेडेक्स और एसएफ एक्सप्रेस हैं।
हाँ, दुनिया भर के अधिकांश कूरियर सेवा प्रदाता ट्रैकिंग का समर्थन करते हैं। कंपनी की वेबसाइट पर, आप अनुमानित डिलीवरी तिथि और वर्तमान स्थान प्राप्त करने के लिए अपने ट्रैक किए गए अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट की संख्या दर्ज कर सकते हैं।
कूरियर कंपनियों द्वारा नियोजित कुछ नवीनतम प्रौद्योगिकियां वास्तविक समय ट्रैकिंग, स्वचालित सॉर्टिंग सिस्टम, डिलीवरी के लिए ड्रोन और रोबोट, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस इत्यादि हैं।
