मोबाइल फ़ोन हर जगह हैं, जो उन्हें व्यवसायों के लिए एक प्रभावशाली उपकरण बनाता है। दुनिया भर में 90% सेल फोन स्मार्टफोन हैं, और दुनिया की अधिकांश आबादी के पास पहले से ही एक है। इस बदलाव ने मोबाइल कॉमर्स को खुदरा उद्योग का एक अनिवार्य हिस्सा बना दिया है, जिससे ग्राहक किसी भौतिक स्टोर या डेस्कटॉप से बंधे बिना अपने डिवाइस से खरीदारी और भुगतान कर सकते हैं।
बेहतर मोबाइल नेटवर्क ने mCommerce एप्लिकेशन को संभव बनाया। 2 के दशक में 1990G की शुरुआत ने मोबाइल उपयोग को और अधिक कुशल बना दिया, लेकिन मोबाइल शॉपिंग को बढ़ावा देने के लिए अकेले इंटरनेट एक्सेस पर्याप्त नहीं था। तेज़ गति और बेहतर मल्टीमीडिया सेवाएँ प्रदान करने के लिए 3G और 4G की उन्नति की आवश्यकता थी, जिससे व्यवसायों को सहज खरीदारी का अनुभव बनाने में मदद मिली।
A स्क्वायर द्वारा अध्ययन पाया गया कि 98% खरीदार अपने फ़ोन के ज़रिए व्यवसायों से बातचीत करना चाहते हैं, जिससे मोबाइल शॉपिंग एक पसंदीदा विकल्प बन गया है। जैसे-जैसे मोबाइल लेन-देन में वृद्धि जारी है, आपके व्यवसाय को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए mCommerce को अपनाना होगा। यह ब्लॉग mCommerce के घटकों, सर्वोत्तम रणनीतियों और कुछ उभरते रुझानों की रूपरेखा तैयार करेगा।
एमकॉमर्स का अर्थ
मोबाइल कॉमर्स, या एमकॉमर्स, स्मार्टफोन और टैबलेट जैसे मोबाइल उपकरणों के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं की खरीद और बिक्री को संदर्भित करता है। यह ईकॉमर्स का एक रूप है जो उपयोगकर्ताओं को डेस्कटॉप कंप्यूटर की आवश्यकता के बिना वाणिज्यिक गतिविधियों में संलग्न होने की अनुमति देता है। मोबाइल उपकरणों के उदय के साथ, वाणिज्य का यह रूप तेजी से लोकप्रिय हो गया है।
mCommerce उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन शॉपिंग, बैंकिंग और सूचना सेवाओं तक पहुँचने जैसे विभिन्न कार्यों को पूरा करने में सक्षम बनाता है, ये सभी काम वे हाथ में पकड़े जाने वाले उपकरणों से कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक छोटा व्यवसाय मालिक मोबाइल भुगतान समाधान का उपयोग करके स्थानीय मेले में अपने उत्पाद बेच सकता है। इसी तरह, लोग खेल स्कोर और मौसम अपडेट देख सकते हैं या वित्तीय लेनदेन भी कर सकते हैं, जैसे बिलों का भुगतान करना या पैसे ट्रांसफर करना।
समय के साथ, मोबाइल डिवाइस के ज़रिए कंटेंट की डिलीवरी में सुधार हुआ है। तेज़ और ज़्यादा सुरक्षित तकनीक ने mCommerce को ज़्यादा आसान और सुलभ बना दिया है। Apple Pay और Google Pay जैसे डिजिटल वॉलेट उपयोगकर्ताओं को नकदी या कार्ड जैसे पारंपरिक तरीकों की ज़रूरत के बिना सामान और सेवाओं के लिए भुगतान करने में सक्षम बनाते हैं।
ईकॉमर्स मोबाइल एप्लिकेशन के व्यापक घटक
ई-कॉमर्स मोबाइल ऐप बनाते समय, कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने वाले प्रमुख घटकों पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है।
- सरल पंजीकरण प्रक्रिया: आपके मोबाइल ऐप/वेबसाइट की ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में छह से ज़्यादा फ़ील्ड नहीं होने चाहिए। ईमेल पता, मोबाइल नंबर और शिपिंग पता जैसी प्रासंगिक जानकारी मांगें। उपयोगकर्ता द्वारा एप्लिकेशन के साथ इंटरैक्ट करने पर अन्य प्राथमिकताएँ दर्ज की जा सकती हैं।
- उत्पाद विवरण और छवियां: उत्पाद छवियों और विवरण आपके मोबाइल ऐप/वेबसाइट में सामग्री को अनुकूलित किया जाना चाहिए। चूंकि जगह कम है, इसलिए सामग्री को स्पष्ट और आकर्षक तरीके से लिखा जाना चाहिए। आपको वेबसाइट पर उसी तरह की सामग्री की नकल नहीं करनी चाहिए, और इसके विपरीत भी नहीं, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म अलग-अलग हैं और लोग अलग-अलग इरादे से उन तक पहुंचते हैं।
- आसान जांच प्रक्रियाऐप पर चेकआउट प्रक्रिया छोटी होनी चाहिए। इसमें बहुत सारे चरण नहीं होने चाहिए, और सभी आवश्यक विवरण पहले ही दर्ज किए जाने चाहिए। उपयोगकर्ताओं को एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए, आप ऐप और वेबसाइट को सिंक्रोनाइज़ भी कर सकते हैं ताकि उपयोगकर्ता दो बार विवरण दर्ज किए बिना सीधे लॉग इन कर सके।
- भुगतान गेटवे: आपके द्वारा चुने गए भुगतान गेटवे में अधिकतम भुगतान विकल्प होने चाहिए जो मोबाइल भुगतान का समर्थन करते हों। ये उपयोगकर्ताओं को कई भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं, जो बदले में उन्हें जल्दी से खरीदारी करने में सक्षम बनाते हैं।
- विश्लेषण (Analytics): किसी भी वेबसाइट/मोबाइल एप्लिकेशन में एनालिटिक्स की अहम भूमिका होती है। इसलिए, जब आप अपना ऐप/मोबाइल साइट सेट अप करें, तो फ्रेमवर्क में एनालिटिक्स ट्रैकर डालें, ठीक वैसे ही जैसे आप अपनी वेबसाइट के लिए करते हैं।
- ग्राहक सहयोग: हर ईकॉमर्स फ्रंट का एक अनिवार्य पहलू। मोबाइल ऐप, वेबसाइट, आदि आपके स्टोर के लिए सिर्फ़ मुखौटे हैं। शिकायतों, प्रश्नों आदि से निपटने के लिए ग्राहक सहायता हमेशा ज़रूरी होगी। आपको ऐसा सॉफ़्टवेयर चुनना चाहिए जो मोबाइल-आधारित प्लेटफ़ॉर्म को समायोजित करता हो, और टीम को व्यावहारिक तरीके से शिकायतों को देखने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।
- आदेश पूरा: भले ही यह सीधे उपयोगकर्ता को प्रभावित नहीं करता है; यह आपके स्टोर के लिए अनिवार्य है। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि मोबाइल ऐप या वेबसाइट से आने वाले ऑर्डर आपके शिपिंग सॉफ़्टवेयर के साथ सिंक हों। आप जैसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं Shiprocket रुपये से शुरू होने वाली दरों पर आपको पूरे भारत में जहाज बनाने में सक्षम बनाता है। 27 / 500 ग्राम। इसके अलावा, आप सीधे आदेशों को स्वचालित रूप से आयात करने के लिए अपने डैशबोर्ड के साथ अपनी दुकान को सिंक कर सकते हैं।
अपने ब्रांड को बढ़ाने के लिए प्रभावी mCommerce रणनीतियाँ
इस प्रतिस्पर्धी बाजार में सफल होने के लिए, अपने व्यवसाय के लिए निम्नलिखित मोबाइल वाणिज्य रणनीति पर विचार करें।
- ऐप डेवलपमेंट को प्राथमिकता दें
अगर आपके व्यवसाय के पास पहले से ही कोई समर्पित मोबाइल ऐप नहीं है, तो इसे बनाने पर विचार करने का समय आ गया है। एक अच्छी तरह से विकसित ऐप खरीदारी के अनुभव को सरल बना सकता है, जिससे आपके ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क हो सकता है। आसान उत्पाद ब्राउज़िंग और एक सक्षम करना निर्बाध चेकआउट इस प्रक्रिया से ग्राहक संतुष्टि में सुधार होता है और दोबारा व्यापार को प्रोत्साहन मिलता है।
- डिज़ाइन पर ध्यान दें
मोबाइल-फ्रेंडली डिज़ाइन सिर्फ़ यह सुनिश्चित करने से कहीं आगे जाता है कि सामग्री छोटी स्क्रीन पर फ़िट हो। इस बात पर विचार करें कि उपभोक्ता अपने फ़ोन से कैसे इंटरैक्ट करते हैं। सुनिश्चित करें कि बटन दबाने के लिए पर्याप्त बड़े हों और महत्वपूर्ण तत्व आसानी से सुलभ हों। खराब डिज़ाइन उपयोगकर्ताओं को निराश कर सकता है और उन्हें दूर भगा सकता है। इसके अतिरिक्त, सुनिश्चित करें कि सभी ईमेल अभियान और लैंडिंग पेज मोबाइल देखने के लिए अनुकूलित हैं ताकि बेहतर अनुभव बनाया जा सके।
- एसईओ मत भूलना
SEO सभी प्लैटफ़ॉर्म के लिए महत्वपूर्ण है, और मोबाइल कोई अपवाद नहीं है। अपने ऐप की सामग्री को ऑप्टिमाइज़ करें, जिसमें ऐप स्टोर पर उसका विवरण भी शामिल है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि इसे ढूंढना आसान हो। मोबाइल SEO आपके व्यवसाय को खोज परिणामों में अलग दिखने में मदद करेगा, आपके ऐप पर अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करेगा और रूपांतरण की आपकी संभावनाओं को बढ़ाएगा।
- ग्राहक सेवा को सरल बनाएं
ग्राहक अक्सर चलते-फिरते त्वरित समाधान चाहते हैं। ग्राहक सेवा उपकरण के रूप में एसएमएस या टेक्स्ट मैसेजिंग को लागू करने से उपयोगकर्ता की सहभागिता में काफी वृद्धि हो सकती है। टेक्स्ट के माध्यम से सहायता प्रदान करके, उपयोगकर्ता चलते-फिरते प्रश्नों या समस्याओं के बारे में संपर्क कर सकते हैं, जिससे त्वरित समाधान सुनिश्चित होता है।
- चेकआउट को सरल बनाएं
चाहे ऐप में हो या स्टोर में, ग्राहक डिजिटल भुगतान विकल्पों की सराहना करते हैं जो खरीदारी को तेज़ और आसान बनाते हैं। Amazon जैसी कंपनियों ने वन-टच चेकआउट को बेहतर बनाया है, जिससे ग्राहक एक साधारण स्वाइप से अपनी खरीदारी की पुष्टि कर सकते हैं। इस सुविधा से उच्च रूपांतरण दर और बेहतर ग्राहक अनुभव प्राप्त होता है।
- पुश नोटिफिकेशन का उपयोग करें
पुश नोटिफ़िकेशन मोबाइल ऐप में सबसे प्रभावी टूल में से एक है। वे आपको सीधे ग्राहक की होम स्क्रीन पर संदेश भेजने की अनुमति देते हैं, जिससे वे ईमेल की तुलना में अधिक ध्यान देने योग्य और तत्काल बन जाते हैं। अनुस्मारक भेजने के लिए इन सूचनाओं का उपयोग करें, जैसे गाड़ी छोड़ दी संदेश भेजें या विशेष ऑफ़र साझा करें। ये रिमाइंडर आपके व्यवसाय को ध्यान में रखने और ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद करते हैं।
- इसे छोटा और सरल रखे
विज्ञापन या प्रचार सामग्री बनाते समय, अपना संदेश जल्दी से पहुँचाने का लक्ष्य रखें। अपने फ़ोन पर स्क्रॉल करने वाले उपयोगकर्ताओं का ध्यान सीमित अवधि तक रहता है, इसलिए आपके विज्ञापन ध्यान खींचने वाले और संक्षिप्त होने चाहिए। तत्काल प्रभाव डालने के लिए स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन (CTA) और मजबूत विज़ुअल का उपयोग करें। आपके मार्केटिंग संदेशों में सरलता और स्पष्टता ग्राहक जुड़ाव को बेहतर बनाने और अधिक बिक्री बढ़ाने में मदद करेगी।
सफल mCommerce रणनीतियों के केस स्टडीज़
मोबाइल कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा है, और ब्रांड अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए अनोखे तरीके विकसित कर रहे हैं। नीचे अग्रणी ब्रांडों द्वारा अपनाई गई कुछ शीर्ष मोबाइल वाणिज्य रणनीति के उदाहरण दिए गए हैं।
- Duolingo
डुओलिंगो ने मोबाइल शिक्षा को सरल लेकिन बेहद आकर्षक दृष्टिकोण से बदल दिया है। यह ब्रांड त्वरित, मोबाइल-अनुकूल शिक्षा पर ध्यान केंद्रित करता है जो कहीं भी हो सकती है। ऐप का आकर्षक डिज़ाइन उपयोगकर्ताओं को बिना किसी परेशानी के भाषा सीखने का एक कुशल तरीका प्रदान करता है।
डुओलिंगो की मोबाइल रणनीति का मूल इसका फ्रीमियम मॉडल है। मुफ़्त संस्करण बहुत ज़्यादा मूल्य प्रदान करता है, जबकि प्रीमियम सदस्यता विज्ञापनों को हटा देती है और अधिक व्यक्तिगत सुविधाएँ जोड़ती है। ऐप में पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से उल्लू शुभंकर और हास्य का उपयोग ब्रांड निष्ठा को बढ़ाता है और उपयोगकर्ताओं को जोड़े रखता है। यह निरंतर सीखने को प्रोत्साहित करने के लिए चंचल, गेमीफाइड तत्वों का भी उपयोग करता है।
- Apple
Apple की मोबाइल कॉमर्स रणनीति सरलता और अपने उत्पादों में विश्वास पर आधारित है। Apple स्टोर ऐप अपने साफ-सुथरे, न्यूनतम डिज़ाइन के साथ सबसे अलग है। बड़े, पढ़ने योग्य फ़ॉन्ट और स्पष्ट लेआउट उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव प्रदान करते हैं, जो ब्रांड के अपने उत्पादों में विश्वास को दर्शाता है।
Apple एक एकीकृत पारिस्थितिकी तंत्र बनाने में माहिर है जहाँ उत्पाद और सेवाएँ सहज रूप से जुड़ी हुई हैं। चाहे अनन्य सौदों के माध्यम से हो या व्यक्तिगत उत्पाद सुझावों के माध्यम से, Apple सुनिश्चित करता है कि उसका मोबाइल ऐप एक व्यापक अनुभव प्रदान करता है। यह स्थिरता सभी चैनलों में स्पष्ट है, जिसमें इसके भौतिक स्टोर भी शामिल हैं, जो ऐप के डिज़ाइन को प्रतिबिंबित करते हैं।
- हर्बालाइफ
हर्बालाइफ की मोबाइल रणनीति सिर्फ़ खरीदारी से कहीं आगे जाती है। ब्रांड ने हर्बालाइफ GO ऐप बनाया है ताकि उपयोगकर्ताओं को फिटनेस और सेहत संबंधी लक्ष्य हासिल करने में मदद मिल सके। सिर्फ़ उत्पाद बेचने के बजाय, ऐप भोजन योजना और फिटनेस ट्रैकिंग के लिए उपकरण प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को ज़्यादा फ़ायदा मिलता है।
स्वास्थ्य और फिटनेस सुविधाओं के माध्यम से ग्राहक जुड़ाव पर ध्यान केंद्रित करके, हर्बालाइफ़ मूल्यवान जानकारी एकत्र करता है जो उपयोगकर्ता रूपांतरण को बढ़ावा देने में मदद करता है। ऐप सिर्फ़ बिक्री प्लेटफ़ॉर्म के बजाय एक उपयोगी उपकरण बन जाता है, जो उपयोगकर्ताओं को अपने लक्ष्य हासिल करने में मदद करता है जबकि स्वाभाविक रूप से ब्रांड के उत्पादों को बढ़ावा देता है।
- Sephora
सेफोरा ने अपनी मोबाइल कॉमर्स रणनीति में वैयक्तिकरण को सफलतापूर्वक एकीकृत किया है। ब्यूटी ब्रांड एक सहज ऐप प्रदान करता है जहाँ उपयोगकर्ता अपनी पसंद के अनुसार सामग्री के साथ बातचीत कर सकते हैं। सेफोरा का संवर्धित वास्तविकता (AR) तकनीक का उपयोग एक असाधारण विशेषता है।
इससे उपयोगकर्ता वर्चुअली मेकअप ट्राई कर सकते हैं, जिससे कन्वर्शन में उल्लेखनीय वृद्धि होती है। यह ऐप सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म की तरह ही कस्टमाइज़्ड ब्यूटी फ़ीड भी प्रदान करता है, जहाँ उपयोगकर्ताओं को कस्टमाइज़्ड टिप्स और उत्पाद अनुशंसाएँ मिलती हैं।
आपके व्यवसाय को mCommerce क्यों चुनना चाहिए?
यहां कुछ कारणों पर एक नज़र डाली गई है कि क्यों mCommerce आपके व्यवसाय के लिए ज़रूरी है
- उपयोगकर्ता अनुभव बढ़ाया: चूंकि मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म छोटा और प्रत्येक व्यक्ति के लिए व्यक्तिपरक है, इसलिए इसका अनुभव हर किसी के लिए न्यूनतम और व्यक्तिगत हो सकता है जो इसका उपयोग करता है। इसके अलावा, आप मोबाइल कॉमर्स के साथ प्रत्येक उपयोगकर्ता को व्यक्तिगत ऑफ़र, पुश नोटिफिकेशन, सामग्री आदि प्रदान कर सकते हैं।
- बढ़ता मोबाइल उपयोग: अब ज़्यादातर उपभोक्ता ऑनलाइन ब्राउज़ करने और खरीदारी करने के लिए अपने स्मार्टफ़ोन पर निर्भर हैं। इंटरनेट तक आसान पहुँच के साथ, खरीदार त्वरित और परेशानी मुक्त खरीदारी के लिए मोबाइल डिवाइस का उपयोग करना पसंद करते हैं। mCommerce में निवेश करने वाले व्यवसाय ग्राहकों से वहीं मिल सकते हैं जहाँ वे अपना ज़्यादातर समय बिताते हैं - अपने फ़ोन पर।
- व्यापक बाज़ार पहुंचभौतिक दुकानों के विपरीत, मोबाइल कॉमर्स आपको ग्राहकों को उनके स्थान की परवाह किए बिना बेचने में सक्षम बनाता है। खरीदार कभी भी खरीदारी कर सकते हैं, चाहे वे घर पर हों, यात्रा कर रहे हों या किसी दूसरे देश में हों। यह लचीलापन अतिरिक्त स्टोर स्थानों के बिना ग्राहक आधार का विस्तार करने में मदद करता है।
- अधिक बिक्रीमोबाइल कॉमर्स आपको नोटिफिकेशन, विशेष ऑफ़र और ऐप-आधारित प्रचार के माध्यम से ग्राहकों से बातचीत करने की अनुमति देता है। ये सुविधाएँ खरीदारों को जोड़े रखती हैं और विज़िट को बिक्री में बदलने की संभावना बढ़ाती हैं, जिससे आपके राजस्व में उल्लेखनीय सुधार होता है।
- सोशल मीडिया का प्रभाव: सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म अब डायरेक्ट शॉपिंग सुविधाओं का समर्थन करते हैं, जिससे आपके व्यवसाय के लिए उत्पाद बेचना आसान हो जाता है। फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफ़ॉर्म के साथ mCommerce को एकीकृत करने से आप नए खरीदारों को आकर्षित कर सकते हैं और सोशल मीडिया पेजों से सीधे बिक्री बढ़ा सकते हैं।
- कम परिचालन लागतऑनलाइन मोबाइल स्टोर चलाना अक्सर भौतिक स्टोरफ्रंट को बनाए रखने से ज़्यादा किफ़ायती होता है। आप कई ग्राहकों तक पहुँचते हुए किराए, स्टाफ़िंग और अन्य खर्चों पर बचत कर सकते हैं। mCommerce विज्ञापनों और प्रचारों के ज़रिए संभावित खरीदारों को सीधे लक्षित करके डिजिटल मार्केटिंग को और भी ज़्यादा प्रभावी बनाता है।
चल रहे mCommerce रुझान
प्रासंगिक बने रहने के लिए आपके व्यवसाय को नए रुझानों के साथ चलना होगा। नीचे एमकॉमर्स को आकार देने वाले चल रहे रुझान दिए गए हैं:
- मोबाइल के लिए व्यक्तिगत अनुभव: ईकॉमर्स पर्सनलाइजेशन एक आगामी ट्रेंड है जिसका मोबाइल फोन के साथ अच्छा उपयोग किया जा सकता है। ग्राहक इस बात से सहमत हैं कि व्यक्तिगत ऑफ़र और सिफारिशें खरीदारी के निर्णय में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत फ़ीड प्रदान करने के लिए पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और अन्य तरीकों का उपयोग करें।
- मोबाइल चैटबॉटखरीदारों को उन्नत ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए, ई-कॉमर्स कंपनियां अब विकल्प चुन रही हैं chatbots अपनी मोबाइल वेबसाइट और एप्लीकेशन में। यह नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (NLP) पर काम करता है। यह खरीदार को एक संवादात्मक अनुभव प्रदान करता है और आपके ग्राहक अनुभव को कई गुना बढ़ा देता है।
- Omnichannel Retail: omnichannel रिटेल एक काफी नया दृष्टिकोण है जहाँ आप एकीकृत तरीके से सभी चैनलों पर बिक्री कर सकते हैं। मोबाइल एप्लिकेशन ओमनीचैनल रिटेल के महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक हैं क्योंकि यह एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो कई ग्राहकों को आकर्षित करता है। एक मोबाइल ऐप और वेबसाइट ओमनीचैनल अनुभव में सकारात्मक रूप से योगदान करते हैं और ग्राहकों के लिए खरीदारी को आसान बनाते हैं।
- मूल मोबाइल अनुप्रयोग: नेटिव मोबाइल एप्लीकेशन मोबाइल वेबसाइट से ज़्यादा तेज़ होते हैं। साथ ही, वे आपको अपने खरीदारों को पुश नोटिफिकेशन और अलर्ट भेजने का एक चैनल देते हैं। ऐप्स के साथ, आप विशलिस्ट भी जोड़ सकते हैं और उपयोगकर्ता को अलग-अलग कस्टमाइज़्ड लुक दे सकते हैं। ये सुविधाएँ औसत ऑर्डर साइज़ बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती हैं।
- संवर्धित वास्तविकतासंवर्धित वास्तविकता एक तेजी से लोकप्रिय हो रही मार्केटिंग घटना है, जहां उपयोगकर्ता ऐप में उत्पाद का आभासी अनुभव कर सकता है। लक्मे इसका एक अच्छा उदाहरण है, जहां उपयोगकर्ता अपनी तस्वीरों पर विभिन्न सौंदर्य प्रसाधनों को आज़माकर यह अंदाजा लगा सकते हैं कि उत्पाद उनके चेहरे पर कैसा दिखेगा।
- ध्वनि खोज विकल्प: वॉयस सर्च ईकॉमर्स का भविष्य है। यदि आप अपनी लिस्टिंग को सिमेंटिक सर्च के लिए ऑप्टिमाइज़ नहीं करते हैं, तो इस बात की पूरी संभावना है कि आप थोड़े समय में प्रतिस्पर्धा में टिक नहीं पाएंगे। वॉयस सर्च सिरी और एलेक्सा जैसे सहायकों से परिचित हो रहा है। वे खरीदारों को उनके मनचाहे उत्पाद खोजने में मदद करते हैं और खरीदारी के समय को लगभग आधा कर देते हैं।
- एकल क्लिक भुगतान: अधिकांश मोबाइल ऐप सिंगल-क्लिक भुगतान की सुविधा देते हैं। इसमें उत्पाद को अंतिम रूप देना और कार्ड नंबर, खाता विवरण आदि जैसे विवरण बार-बार दर्ज किए बिना सीधे भुगतान करना शामिल है। एक तरीका यह है कि अपने प्लेटफ़ॉर्म में सिंगल क्लिक भुगतान विकल्प को एकीकृत किया जाए। इससे समय की काफी बचत होती है और उपभोक्ता प्रवाह बढ़ता है।
निष्कर्ष
mCommerce तेजी से ईकॉमर्स का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनता जा रहा है, जो सुविधा, गति और सुरक्षा जैसे लाभ प्रदान करता है। सफल होने के लिए, आपको एक सुविचारित रणनीति बनानी होगी, सही प्लेटफ़ॉर्म चुनना होगा और विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ काम करना होगा। mCommerce को अपनाने से, आपका व्यवसाय नए राजस्व अवसर खोल सकता है और प्रदर्शन में सुधार कर सकता है। प्रभावी योजनाएँ विकसित करने में समय लग सकता है, लेकिन लंबे समय में प्रयास फलदायी होंगे।
