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व्हाट्सएप और व्हाट्सएप बिजनेस के बीच अंतर

नकली

आयुषी शरावती

कंटेंट लेखक @ Shiprocket

11 मई 2022

3 मिनट पढ़ा

व्हाट्सएप सबसे व्यापक रूप से इस्तेमाल किया जाने वाला मुफ्त, सुरक्षित और फीचर से भरपूर मैसेजिंग ऐप है। 1.5 बिलियन यूजर्स के साथ यह सबसे लोकप्रिय मैसेंजर है। व्यवसायों ने ग्राहकों को चैट के माध्यम से जोड़ने के लिए व्हाट्सएप खातों का उपयोग करना शुरू कर दिया है। इसने व्हाट्सएप को व्हाट्सएप बिजनेस बनाने के लिए प्रेरित किया, जो व्यवसायों के लिए एक स्टैंडअलोन ऐप है। कैसे WhatsApp और व्हाट्सएप बिजनेस अलग है?

WhatsApp Business विशेष रूप से छोटे, स्थानीय व्यवसायों के लिए बनाया गया था। यह ऐसी सुविधाएँ प्रदान करता है जो सूक्ष्म और लघु उद्यमों को व्हाट्सएप उपस्थिति स्थापित करने और अपने पसंदीदा मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करके ग्राहकों के साथ संवाद करने में सहायता करती हैं। यह मूल रूप से मूल ऐप की तुलना में अधिक कार्यक्षमता के साथ व्हाट्सएप का अधिक उन्नत संस्करण है।

व्हाट्सएप बिजनेस का एक नया लोगो है जिसमें अक्षर B है।

व्यवसाय खाता सूचनाएं

जब आप किसी ग्राहक को अपना पहला संदेश लिखते हैं या प्राप्त करते हैं, तो वे चैट में एक नोट देखेंगे जिसमें लिखा होगा, 'यह चैट एक व्यावसायिक खाते के साथ है।' 'अतिरिक्त जानकारी के लिए टैप करें।'

व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल

नियमित व्हाट्सएप की तुलना में, जहां आपके पास केवल एक कवर फोटो, नाम और विवरण होता है, व्हाट्सएप बिजनेस में प्रोफाइल पेज में काफी सुधार होता है। व्हाट्सएप बिजनेस में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

  • कवर फोटो कार्य क्षेत्र का विवरण
  • काम के घंटे
  • अपनी वेबसाइट के लिए एक लिंक शामिल करें।
  • की सूची उत्पादों
  • जब क्लाइंट आपसे WhatsApp पर संपर्क करते हैं, तो उन्हें सबसे पहले आपकी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल दिखाई देती है. सुनिश्चित करें कि आप सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें और चमकीले रंगों में पोशाक करें।

WhatsApp उत्पाद कैटलॉग

उत्पाद कैटलॉग फ़ंक्शन आपको अपनी कंपनी के लिए एक ऑनलाइन स्टोर स्थापित करने की अनुमति देता है। आप अपने आइटम और सेवाओं में चित्र, विवरण, मूल्य निर्धारण और एक कोड जोड़ सकते हैं। ग्राहक आपके उत्पादों और सेवाओं का तेजी से अवलोकन करने में सक्षम होंगे, और आप चैट में विशिष्ट उत्पादों को साझा करने में सक्षम होंगे।

मैसेजिंग ऑटोमेशन

व्हाट्सएप बिजनेस मैसेजिंग ऑटोमेशन से लैस है जो आपका समय बचाएगा और आपको अपने ग्राहकों के साथ कुशल संचार बनाने में मदद करेगा। इसमें तीन मैसेजिंग ऑटोमेशन हैं: 

  • व्हाट्सएप अवे संदेश स्वचालित रूप से ग्राहकों को जवाब देता है यदि वे आपको उस अवधि में लिखते हैं जिसे आपने अनुपलब्ध के रूप में चिह्नित किया है।
  • जैसा कि नाम से पता चलता है, व्हाट्सएप ग्रीटिंग संदेश आपके ग्राहकों को तब बधाई देता है जब वे बातचीत शुरू करते हैं और आपको लिखते हैं।
  • व्हाट्सएप क्विक रिप्लाई आपको टेम्प्लेट बनाने देता है जिसका उपयोग आप चैट करते समय कर सकते हैं। ये सामान्य उत्तर या वाक्यांश हैं जिन्हें आप चैट में प्रतीक दर्ज करके एक्सेस और भेज सकेंगे।

उनकी मदद से, आप तेजी से संदेश भेज सकेंगे, दूर होने पर लोगों को सूचित कर सकेंगे और जब वे आपको पहला संदेश भेजेंगे तो उनका अभिवादन कर सकेंगे। 

व्हाट्सएप लेबल

व्हाट्सएप लेबल आपके द्वारा बनाए गए ब्रांड के अनुसार आपके उपभोक्ताओं को व्यवस्थित और नेत्रहीन रूप से पहचानते हैं। यह आपको प्रत्येक ग्राहक के वर्तमान संचार चरण को शीघ्रता से निर्धारित करने और चैट और टेक्स्ट का पता लगाने की अनुमति देता है। व्हाट्सएप आपको पांच प्रीसेट ब्रांड देगा, लेकिन आप लेबल नाम और रंग बदलकर नए ब्रांड बना सकते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस स्टैटिस्टिक्स

संचार उपकरण और ग्राहक संपर्क आंकड़ों के रूप में आपके WhatsApp Business खाते की दक्षता निर्धारित करने के लिए सांख्यिकी एक उत्कृष्ट उपकरण है। यह निम्नलिखित चैट का सारांश और संख्या प्रदान करता है:

  • भेजे गए सन्देश
  • वितरित संदेश
  • संदेश प्राप्त हुए 
  • संदेश पढ़ा

व्हाट्सएप बिजनेस आपके संगठन के लिए संचार चैनल के रूप में कितना लोकप्रिय है, यह निर्धारित करने के लिए यह एक उपयोगी छोटा टूल है।

लपेटें

हमने व्हाट्सएप और व्हाट्सएप के बीच के अंतरों को देखा है व्यवसाय. अब आप सबसे लोकप्रिय चैट ऐप पर अपने उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने के लिए दुनिया भर के व्यवसायों के लिए व्हाट्सएप बिजनेस की क्षमताओं को जानते हैं।

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