व्हाट्सएप चैटबॉट इंटीग्रेशन - एक संपूर्ण गाइड

व्हाट्सएप चैटबॉट सॉफ्टवेयर का एक स्वचालित टुकड़ा है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) या नियमों का उपयोग करता है। उपयोगकर्ता व्हाट्सएप चैटबॉट के साथ चैट इंटरफेस के माध्यम से उसी तरह बातचीत कर सकते हैं जैसे आप किसी वास्तविक व्यक्ति के साथ करते हैं। यह स्वचालित व्हाट्सएप उत्तरों की एक स्ट्रिंग है जो वास्तविक मानव संवाद की तरह दिखती है।

व्हाट्सएप ने मई 2022 में सभी प्रकार के उद्यमों के लिए अपना एपीआई उपलब्ध कराया। व्हाट्सएप एपीआई पहले केवल मध्यम आकार और बड़े संगठनों के लिए ही उपलब्ध था, इसलिए छोटे व्यवसायों को वैकल्पिक प्रदाताओं के संपर्क में रहना पड़ता था।

आज, कोई भी संगठन तुरंत साइन अप करके या व्यवसाय समाधान प्रदाताओं में से किसी एक के माध्यम से आरंभ करके नए क्लाउड-आधारित एपीआई तक पहुंच सकता है। आज ग्राहक संचार को बेहतर बनाने के लिए WhatsApp Business का उपयोग क्यों न करें? महीनों के विपरीत प्रक्रिया में केवल मिनट लगते हैं। व्हाट्सएप बिजनेस आज? 

व्हाट्सएप चैटबॉट चाहते हैं। हम कहाँ शुरू करें? 

इससे पहले कि आप व्हाट्सएप चैटबॉट बनाना शुरू करें, आपको निम्नलिखित 3 चरणों को पूरा करना होगा।

चरण # 1 WhatsApp API की सीमाओं को पूरा करें 

उद्योग 

व्हाट्सएप उस उद्योग पर ध्यान देता है जिसमें आपका व्यवसाय संचालित होता है। 

उदाहरण के लिए, इन उद्योगों के लिए एपीआई एक्सेस प्राप्त करना कठिन है: 

- सरकार, 

- राजनीतिक संगठन, 

- स्वतंत्र सॉफ्टवेयर विक्रेता, 

- स्वास्थ्य सेवा, 

- पूरक। 

इन उद्योगों के लिए, एपीआई एक्सेस प्राप्त करना आसान है क्योंकि व्हाट्सएप उन्हें प्रोत्साहित करता है: 

- वित्तीय सेवाएं, 

- खुदरा, 

- शिक्षा, 

- रियल एस्टेट, 

- और दूरसंचार। 

चैटबॉट का उद्देश्य

चैटबॉट का उद्देश्य सबसे महत्वपूर्ण प्रतिबंध है।

व्हाट्सएप चैटबॉट का उपयोग करने के लिए मना किया गया है विपणन और प्रचार सूचनाएं।

कस्टमर सपोर्ट और नॉन-प्रमोशनल अपडेट के लिए WhatsApp चैटबॉट सबसे अच्छा काम करते हैं। कुछ परिस्थितियों में आपको WhatsApp API एक्सेस दिए जाने की अधिक संभावना है।

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चरण # 2 WhatsApp Business ऐप प्राप्त करें

यदि आपने व्हाट्सएप एपीआई सीमाओं की जांच की है और सुनिश्चित हैं कि आप पात्र हैं - तो अगला कदम व्हाट्सएप बिजनेस ऐप में अपना व्यवसाय पंजीकृत करना होगा।

व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल 2 प्रकार के होते हैं:

- आधिकारिक व्यवसाय खाता (जिसे "ग्रीन टिक" भी कहा जाता है)

- व्यवसायिक खाता

उनके बीच का अंतर हरे रंग का चेकमार्क बैज और दृश्यमान है व्यवास्यक नाम.

व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट (ऐप्पल स्टोर या गूगल प्ले मार्केट से) बनाने के लिए आपको व्हाट्सएप बिजनेस एप्लिकेशन डाउनलोड करना होगा। फिर, अपनी कंपनी को पंजीकृत करने के लिए एक अद्वितीय फ़ोन नंबर का उपयोग करें।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के लिए मंजूरी मिलने के बाद, आप ग्रीन टिक के लिए आवेदन जमा कर सकते हैं।

आधिकारिक व्यवसाय खाता प्राप्त करने के चरण: 

1. सबसे पहले, WhatsApp Business Solution Provider के माध्यम से WhatsApp API एक्सेस के लिए आवेदन करें 

2. एक बार जब आपका WhatsApp Business API एक्सेस स्वीकृत हो जाता है, तो आप आधिकारिक बिज़नेस अकाउंट (ग्रीन टिक) के लिए आवेदन करने के लिए अपने बिज़नेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर से संपर्क कर सकते हैं।

चरण #3 WhatsApp API तक पहुंच प्राप्त करना

व्हाट्सएप एपीआई तक पहुंच के लिए अनुरोध बनाने के लिए अंतिम और सबसे महत्वपूर्ण कदम है। व्हाट्सएप एपीआई तक पहुंच प्राप्त करने के दो तरीके हैं:

सबसे पहले, व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर के माध्यम से व्हाट्सएप एपीआई एक्सेस के लिए एक आवेदन जमा करें।

एक बार आपका WhatsApp Business API एक्सेस मिल जाने के बाद आप आधिकारिक बिज़नेस अकाउंट (ग्रीन टिक) के लिए आवेदन करने के लिए अपने बिज़नेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर से संपर्क कर सकते हैं।

1. व्यापार समाधान प्रदाताओं के साथ साझेदारी करें:

व्हाट्सऐप बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर के साथ काम करने की सलाह देता है। अभी 65 पार्टनर हैं।

पार्टनर के प्रतिनिधि के संपर्क में रहकर आपको WhatsApp API एक्सेस करने के लिए आवेदन करना होगा।

2. एपीआई स्व-अनुरोध:

अगर सीधे व्हाट्सएप के साथ काम करना आपकी शैली है, तो आप व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके उस तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। WhatsApp अब बड़े पैमाने पर संचार प्रदान करता है व्यवसायों किसी भी आकार का। 

चरण #4 व्हाट्सएप बिजनेस प्राइसिंग

WhatsApp Business API सेट अप करने के बाद, कीमत को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें। 1 फरवरी, 2022 से, व्हाट्सएप बिजनेस मूल्य निर्धारण बातचीत-आधारित दृष्टिकोण का पालन करेगा।

अब से पहले, व्हाट्सएप ने उपयोगकर्ताओं से व्यवसायों द्वारा शुरू किए गए संचार के लिए शुल्क लिया और 24 घंटे की समय सीमा के बाहर भेजा। नई कीमत योजना के तहत हर संचार मायने रखता है, भले ही इसे किसने शुरू किया हो।

दो वार्तालाप परिदृश्य हैं जो कार्य में आएंगे:

  • Iउपयोगकर्ता द्वारा शुरू किया गया: आपकी फर्म को दी गई ग्राहक पूछताछ का कोई भी रूप जो उपयोगकर्ता द्वारा शुरू किया गया था। एक बार जब कोई कंपनी इसका जवाब देती है, तो बातचीत शुरू होती है और एक दिन के भीतर समाप्त हो जाती है। व्यवसायों को 24 घंटे के चैट सत्र के लिए केवल एक बार भुगतान करना होगा; इस अवधि के दौरान दिए गए किसी भी संदेश के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है
  • व्यवसाय द्वारा शुरू किया गया: इन्हें 24 घंटे की सपोर्ट विंडो के बाहर नियमित आधार पर भेजे जाने वाले उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त संदेश टेम्प्लेट या किसी अन्य प्रकार के संदेश के रूप में माना जाता है। भले ही उपभोक्ता ने प्रतिक्रिया दी हो, इस स्थिति में सत्र संदेश वितरित होते ही शुरू हो जाता है।

सारांश में

व्हाट्सऐप की बदौलत अब व्यवसायों के पास अपने विशाल दर्शकों से जुड़ने और उनसे जुड़ने के अनगिनत विकल्प हैं, जो एक ऐसा नेटवर्क है जो हर दिन अरबों उपभोक्ताओं को जोड़ता है। व्यवसाय के लिए WhatsApp के साथ, व्यवसाय अब के साथ संवाद कर सकते हैं ग्राहकों .व्हाट्सएप चैटबॉट्स का उपयोग करके, आप उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा चुने गए प्लेटफॉर्म पर तेजी से और कुशलता से संलग्न कर सकते हैं।

व्हाट्सएप चैटबॉट डेवलपमेंट शुरू करने से पहले, आपको प्लेटफॉर्म के कई प्रतिबंधों के बारे में पता होना चाहिए। शुरुआत से बॉट बनाना मुश्किल और समय लेने वाला हो सकता है।

व्हाट्सएप बॉट बनाने के लिए विभिन्न चैटबॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन आपको अपना विक्रेता चुनते समय सतर्क रहना चाहिए क्योंकि इनमें से कुछ प्लेटफॉर्म आपकी व्हाट्सएप कंपनी की मंजूरी प्राप्त करने में आपकी मदद नहीं करेंगे। आप व्हाट्सएप की अनुमति के बिना अपना चैटबॉट भी लॉन्च नहीं कर पाएंगे।

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आयुषी शरावती

सामग्री लेखक पर Shiprocket

मीडिया उद्योग में अनुभव के साथ लेखन के प्रति उत्साही भावुक लेखक। नए लेखन कार्यक्षेत्र की खोज। ... अधिक पढ़ें

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