कैसे शिपरॉकेट ने अवनि को अपने उपभोक्ताओं को समय पर डिलीवरी प्रदान करने में सक्षम बनाया
मासिक धर्म स्वच्छता आज भी सबसे चुनौतीपूर्ण विकास मुद्दों में से एक है। एक महिला के मासिक धर्म के स्वास्थ्य पर शायद ही कभी चर्चा की जाती है और यह स्वयं, उसके परिवार और उसके आसपास के लोगों की भलाई के लिए अत्यधिक महत्वपूर्ण है। हालांकि, विकासशील देशों में मानसिकता, रीति-रिवाज और संस्थागत पूर्वाग्रह महिलाओं को मासिक धर्म स्वास्थ्य और उनकी जरूरत की देखभाल करने से रोकते हैं।
अवनि के बारे में
अवनी की प्रेरणा हमारी संस्थापक सुजाता के विभिन्न सैनिटरी उत्पादों के साथ व्यक्तिगत अनुभवों से मिली है । उन्होंने अपने पहले मासिक धर्म की शुरुआत घर पर बने साधारण कपड़े के पैड से की थी। बाद में स्कूल में उन्हें बाज़ार में बिकने वाले डिस्पोजेबल सैनिटरी नैपकिन का इस्तेमाल करना पड़ा।
जबकि बाद का उपयोग करना सुविधाजनक था, और वह कई वर्षों तक इससे चिपकी रही, सैनिटरी पैड अक्सर चकत्ते और लालिमा के रूप में असुविधा का कारण बनते थे। यही एक कारण था जिसने उन्हें बेहतर विकल्प तलाशने के लिए प्रेरित किया। तभी उन्होंने परीक्षण किए गए रोगाणुरोधी तकनीक के साथ अपनी तरह के पहले पुन: प्रयोज्य कपड़े के नैपकिन पर शोध और विकास करने का फैसला किया, जो विभिन्न योनि संक्रमणों से बचाता है।
प्रत्येक पैड में उच्च प्रदर्शन वाले कपड़ों की कई परतें होती हैं जो इसे रिसाव-सबूत, दाग-सबूत बनाती हैं और 4 से 6 घंटे तक तेजी से अवशोषण की अनुमति देती हैं। इसके अलावा, एक नियमित कपड़े के पैड की तुलना में, जिसे ठीक से सूखने में लगभग 1-2 दिन लगते हैं, अवनि कपड़े को धोने में केवल 5 से 10 मिनट और सूखने में 5-6 घंटे लगते हैं और तीन साल तक चलते हैं।
अवनी संस्था का मानना है कि महिलाओं पर पहले से ही बहुत ज़िम्मेदारियाँ हैं। उनका मानना है कि महिलाओं को अपनी जीवनशैली और काम की ज़रूरतों के अनुसार मासिक धर्म स्वच्छता के सर्वोत्तम विकल्प चुनने का अधिकार है। इसीलिए उनके पास पर्यावरण के अनुकूल डिस्पोजेबल और रियूजेबल उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला है । अब हमें अपने शरीर और उसकी ज़रूरतों को लेकर किसी भी तरह का अपराधबोध नहीं होना चाहिए।
मासिक धर्म देखभाल और महिलाओं के स्वास्थ्य पर चर्चा में योगदान देने के अपने प्रयास में, सुजाता ने एक विशेष हेल्पलाइन भी बनाई है जो उपयोगकर्ताओं को सैनिटरी नैपकिन से पर्यावरण के अनुकूल मासिक धर्म देखभाल उत्पादों में उनके संक्रमण के माध्यम से मार्गदर्शन करती है।
यह मासिक धर्म स्वास्थ्य के बारे में विभिन्न प्रश्नों के उत्तर भी देता है। यह #PeriodHelpline एक सुरक्षित स्थान है जहां महिलाएं +919930446364 पर कॉल कर सकती हैं और किसी भी प्रासंगिक जानकारी या सहायता के लिए एक निर्दिष्ट 'अवनीबड्डी' तक पहुंच सकती हैं। सुजाता बाल रोग विशेषज्ञों, शिक्षकों, स्त्री रोग विशेषज्ञों, मनोवैज्ञानिकों, योग गुरुओं आदि सहित विशेषज्ञों का एक विस्तृत नेटवर्क बनाने की कोशिश कर रही है, जो न केवल बहुमूल्य जानकारी प्रदान कर सकते हैं, बल्कि उनकी हेल्पलाइन को भी समृद्ध कर सकते हैं, और मासिक धर्म और यौन स्वास्थ्य के बारे में बहुत जरूरी संवाद को बढ़ा सकते हैं। महिलाओं। एक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर, सुजाता के शोध ने उन्हें समय के साथ सैनिटरी नैपकिन के उपयोग के हानिकारक प्रभावों को समझने के लिए प्रेरित किया।
सैनिटरी नैपकिन को व्यावसायिक रूप से उपलब्ध कराने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले रसायन और प्लास्टिक अक्सर किसी के प्रजनन तंत्र को अपरिवर्तनीय नुकसान पहुंचाते हैं और संवेदनशील योनि क्षेत्र को नुकसान पहुंचाते हैं।
पारंपरिक डिस्पोजेबल पैड अक्सर गैर-बायोडिग्रेडेबल सामग्री का उपयोग करते हैं, लेकिन कई रसायनों और कृत्रिम सुगंधों का सामान्य उपयोग योनि क्षेत्र के हार्मोनल संतुलन और प्राकृतिक माइक्रोफ्लोरा को बाधित कर सकता है। इन पैड्स के ऊपर इस्तेमाल किया जाने वाला प्लास्टिक संवेदनशील क्षेत्रों में जलन और चकत्ते भी पैदा कर सकता है, ”सुजाता साझा करती हैं, जिन्होंने समाधान के रूप में कपड़े के पैड पर वापस जाने का फैसला किया, लेकिन उन्हें जल्द ही एहसास हुआ कि यह अन्य चुनौतियों के साथ आता है।
वह पुन: प्रयोज्य कपड़े के पैड बनाने का एक तरीका खोजना चाहती थी जो उपयोग करने के लिए अधिक सुविधाजनक हो। उदाहरण के लिए, कार्बनिक कपास आधारित पुन: प्रयोज्य पैड नरम होते हैं लेकिन सूखने में कम से कम 1 से 2 दिन लगते हैं। इसके अलावा, दागों को प्रभावी ढंग से धोने की चुनौती अक्सर उनका पुन: उपयोग करते समय संक्रमण का डर पैदा करती है।
महिलाओं को अवनि का विकल्प क्यों चुनना चाहिए?
उनके पास मासिक धर्म स्वास्थ्य और स्वच्छता के लिए पुन: उपयोग योग्य और डिस्पोजेबल दोनों श्रेणियों के उत्पाद उपलब्ध हैं। इससे हमारे ग्राहकों को स्थिति, समय और कार्यशैली के अनुसार अपनी पसंद का उत्पाद चुनने की सुविधा मिलती है।
इको-फ्रेंडली, इको-सस्टेनेबल ब्रांड होने के अलावा, उनका प्रयास ऐसे उत्पादों को लॉन्च करने का रहा है जो ग्राहकों को रैशेज और जलन के खिलाफ आराम प्रदान करते हैं, जो कि पीरियड्स के दौरान महिलाओं द्वारा सामना की जाने वाली सबसे आम समस्याओं में से दो हैं। उनके पास पर्यावरण के साथ-साथ स्वयं की भलाई के लिए स्थायी मासिक धर्म उत्पादों को चुनने की दिशा में ग्राहकों की सहायता करने और उनकी मदद करने के लिए एक हेल्पलाइन है।
अवनि के सामने चुनौतियां
उन्हें कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जैसे मासिक धर्म के विषय पर खुलकर बात करना और किसी भी महिला को जिन चिंताओं का सामना करना पड़ता है। साथ ही, महिलाओं को नियमित मुद्दों पर सही विकल्प और मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए समर्थन की आवश्यकता होती है। यही एक कारण है कि उन्होंने अपनी मासिक धर्म हेल्पलाइन शुरू करने का फैसला किया जो महिलाओं को मासिक धर्म या महिलाओं के स्वास्थ्य से संबंधित कोई भी प्रश्न पूछने में मदद करती है। हमारे पास विशेषज्ञों का हमारा पैनल है जो ग्राहकों की भलाई को ध्यान में रखते हुए निष्पक्ष रूप से अपने इनपुट प्रदान करते हैं।
उन्होंने समस्या पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया और उत्पाद को समस्या को हल करने के लिए कैसे घूमना चाहिए। समस्या का पता लगाना शुरू करने से पहले पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम है। एक बार समस्या की पहचान हो जाने के बाद, सही लक्षित दर्शकों को ढूंढना और लागत प्रभावी तरीके से उन तक प्रभावी ढंग से पहुंचना सफलता की कुंजी है। हमारे उत्पादों के लिए सही रास्ते की पहचान करने में हमें 1-1.5 साल लग गए, लेकिन यही वह समय है जब एक युवा नवोदित उद्यमी को सफल होने के लिए दृढ़ता के साथ-साथ लगाने की आवश्यकता होती है।
शुरुआत में उन्हें बहुत सारी चुनौतियों का सामना करना पड़ा क्योंकि आपूर्ति श्रृंखला में कोविड से संबंधित मुद्दे थे और एक नया ब्रांड होने के नाते, अवनि को कूरियर भागीदारों के साथ कम दृश्यता मिलती थी।
शिपकोरेट से शुरू
कंपनी का कहना है कि "शिपरोकेट का प्लेटफॉर्म इस्तेमाल करने में काफी आसान था और कूरियर पार्टनर के उपलब्ध विकल्पों को चुनना भी सुविधाजनक था। प्लेटफॉर्म पर काफी अधिक जानकारी उपलब्ध थी और उनकी ग्राहक सहायता टीम ने हमारी किसी भी पूछताछ या समस्या का तुरंत जवाब दिया है।"
उन्होंने आगे कहा, “डिलीवरी से पहले किया गया आरटीओ वेरिफिकेशन हमें लागत बचाने में मदद करता है। शिपरोकेट टीम द्वारा हमारे वेयरहाउस से सभी ऑर्डर उसी दिन पिकअप करने की नई सुविधा ने ग्राहकों तक डिलीवरी के समय को बेहतर बनाया है। हमें पूरा विश्वास है कि जैसे-जैसे हमारा व्यवसाय बढ़ेगा, शिपरोकेट के फुलफिलमेंट सेंटर हमारे लिए बहुत फायदेमंद साबित होंगे।”
आगे विस्तार से, “हमारे पास एक खाता प्रबंधक है और कई बार हमें देरी के कारण पिकअप, डिलीवरी, ग्राहक की जलन के बारे में मुद्दों का सामना करना पड़ता है। शिपरॉकेट के खाता प्रबंधक हमेशा 24 घंटे के भीतर हमारी अधिकांश ग्राहक चुनौतियों का समर्थन और समाधान करते रहे हैं, जिसकी हमारे ग्राहकों ने भी सराहना की है। ”
"ग्राहकों के साथ उनके शिपमेंट और ग्राहक इंटरैक्शन पर संचार में सुधार हुआ है। ग्राहकों के पास अब अपने ऑर्डर की बेहतर दृश्यता है। शिपरॉकेट टीम यह सुनिश्चित करने के लिए लगातार काम करती है कि गैर-डिलीवर किए गए उत्पाद और सीओडी ऑर्डर को महत्व दिया जाता है और समय पर वितरित किया जाता है, जिससे रिटर्न के कारण ब्रांड जलते हैं, “उन्होंने कहा।
ब्रांड ने यह भी कहा, “हम कामना करते हैं कि शिपरोकेट पिछले डेढ़ साल की तरह ही लगातार विकास करता रहे और नए-नए फीचर्स जोड़ता रहे। भारत में डी2सी बाजार के विकास के साथ आने वाले समय में सप्लाई चेन का महत्व बढ़ता जाएगा, इसलिए हम शिपरोकेट को अपने प्रमुख व्यापारिक साझेदारों में से एक के रूप में देखते हैं।”
