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शिपिंग में ईटीए: महत्व का अनावरण

विजय

विजय कुमार

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

जनवरी ७,२०२१

8 मिनट पढ़ा

यह समझना कि आपके भेजे गए पार्सल अपने गंतव्य तक कब पहुंचते हैं, लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया का एक प्रमुख घटक है। उस समय को आगमन का अनुमानित समय (ईटीए) कहा जाता है। यह संभावित समय सीमा व्यवसायों को अपने लॉजिस्टिक्स संचालन और योजनाओं को व्यवस्थित करने की अनुमति देती है। 

अपनी लॉजिस्टिक्स गतिविधियों को सुव्यवस्थित करने के लिए, विभिन्न लॉजिस्टिक्स घटनाओं से परिचित होना महत्वपूर्ण है। सभी ईकॉमर्स व्यवसायों को शिपिंग में ईटीए जैसे समय संकेतकों के बारे में पता होना चाहिए। डिलीवरी का अनुमानित समय (ईटीडी), आगमन का वास्तविक समय (एटीए), प्रस्थान का वास्तविक समय (एटीडी), आदि, शिपिंग में कुछ अन्य सबसे महत्वपूर्ण समय पैरामीटर हैं। 

शिपिंग में ईटीए

शिपिंग कंपनियां, लॉजिस्टिक्स एजेंट, और माल भाड़ा किसी विशिष्ट शिपमेंट की प्रगति और समय-सीमा को व्यवस्थित और पूर्वानुमान करने के लिए इन शर्तों का उपयोग करें। 

आइए जानें कि शिपिंग में ईटीए क्या है, लॉजिस्टिक्स में इसका महत्व और ईटीए द्वारा उत्पन्न चुनौतियों से निपटने के समाधान। 

शिपिंग में ईटीए क्या है?

आगमन का अनुमानित समय (ईटीए) एक समय-विशिष्ट शब्द है। यह अनुमानित समय और तारीख को संदर्भित करता है कि पार्सल अपने अंतिम गंतव्य तक कब पहुंचेगा। यह गणना किया गया समय खरीदार और विक्रेता दोनों की संरचना और आयोजन की जरूरतों के लिए महत्वपूर्ण है। यह महत्वपूर्ण जानकारी फ्रेट फारवर्डर या वाहक द्वारा पूर्वानुमान के बाद प्रदान की जाती है। यह विभिन्न कारकों के विश्लेषण के माध्यम से निर्धारित किया जाता है जैसे जहाज की वर्तमान स्थिति, अनुमानित गति जिस पर वाहक यात्रा करेगा, मौसम और अन्य पर्यावरणीय स्थितियां, आगमन स्थान पर भीड़, और सीमा शुल्क और अन्य अधिकारियों से मंजूरी। 

आइए एक उदाहरण पर विचार करें: यदि कोई वाहक 3 जनवरी को महाराष्ट्र के बंदरगाह से रवाना होता है और गंतव्य बंदरगाह के लिए अनुमानित ईटीए 18 जनवरी के आसपास है, तो वाहक जहाज के लगभग 18 जनवरी के आसपास पंजाब में पहुंचने की उम्मीद है। 

रसद में महत्व

समय सीमा या आगमन का अनुमानित समय (ईटीए) प्रेषक और प्राप्तकर्ता द्वारा आगे की कार्यवाही की योजना बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह उन्हें पार्सल के आगमन से लेकर इस प्रक्रिया में शामिल अन्य पक्षों के साथ शुरू होने वाली प्रक्रियाओं का समन्वय करने की अनुमति देता है। ईटीए में माल अग्रेषणकर्ताओं के साथ-साथ सीमा शुल्क अधिकारियों और दलालों द्वारा आवश्यक समय भी शामिल होता है। यहां तक ​​कि ईटीए में छोटी सी देरी भी डिलीवरी शेड्यूल को प्रभावित कर सकती है, जिससे प्रेषक और रिसीवर दोनों के लिए जटिलताएं पैदा हो सकती हैं। 

नया प्रस्तुत पूर्वानुमानित ईटीए क्या है?

मौजूदा प्रौद्योगिकी में हाल ही में देखे गए सुधारों के साथ-साथ नए विचारों के कार्यान्वयन ने पारंपरिक ईटीए के अलावा पूर्वानुमानित ईटीए भी बनाया है। यह किसी विशिष्ट शिपमेंट के आगमन समय का अधिक सटीक अनुमान देने के लिए पूर्वानुमानित विश्लेषणात्मक तकनीक के साथ संयुक्त वास्तविक समय डेटा का उपयोग करता है।

पूर्वानुमानित ईटीए अधिक चर पर विचार करता है और इस प्रकार अनुमानित आगमन समय का अनुमान लगाते समय अधिक डेटा की आवश्यकता होती है। इसमें अनुमानित समय निर्धारित करने के लिए भूगोल, जलवायु परिस्थितियाँ, लिया गया मार्ग, यातायात की भीड़, आगमन बंदरगाह की भीड़, टर्मिनल देरी आदि जैसे कारक शामिल हैं।

आइए मान लें कि 3 जनवरी को महाराष्ट्र के बंदरगाह से जो जहाज भेजा जा रहा है, उसके 18 जनवरी तक पंजाब पहुंचने की उम्मीद है। यदि यह ओलावृष्टि में फंस गया तो माल 23 जनवरी को पंजाब पहुंचेगा। इसे आधार बनाकर, पूर्वानुमानित ईटीए अद्यतन किया जाता है, और आगमन के अपेक्षित समय में भी संशोधन किया जाएगा। 

रसद में महत्व

पूर्वानुमानित ईटीए के पीछे का विचार शिपिंग के समग्र समय और उसके अंतिम गंतव्य तक अनुमानित डिलीवरी तिथि निर्धारित करने में सटीकता में सुधार करना है। पूर्वानुमानित ईटीए प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों के लिए लाभदायी होता है। यह उन्हें अधिक सटीक योजनाएँ बनाने की अनुमति देता है जिससे उनकी मूल समयसीमा में बड़ी संख्या में संशोधन की आवश्यकता नहीं होती है। जबकि ईटीए पारंपरिक है, पूर्वानुमानित ईटीए वास्तविक समय के डेटा पर निर्भर करता है। इस प्रकार, देरी और अन्य चुनौतियों से आसानी से बचा जा सकता है। 

ईटीए द्वारा प्रस्तुत चुनौतियाँ

समय पर शिपमेंट पहुंचाना काफी बड़ी चुनौती है। यह कई कारकों से प्रभावित और प्रभावित होता है और ईटीए इन सभी पर निर्भर है। ईटीए में कोई भी बदलाव प्रेषक और प्राप्तकर्ता दोनों को प्रभावित करता है। उनके सामने आने वाली विभिन्न चुनौतियाँ शामिल हैं:

  • यातायात की भीड़: ईकॉमर्स व्यवसायों द्वारा विशेष रूप से की जाने वाली अधिकांश डिलीवरी शहरी क्षेत्रों में होती है। ऐसे क्षेत्रों में यातायात अपरिहार्य है और इससे डिलीवरी में काफी देरी हो सकती है। इसका असर ग्राहकों की संतुष्टि और ब्रांड वैल्यू पर पड़ता है।
  • डिलीवरी पते में स्पष्टता का अभाव: ग्राहक अक्सर डिलीवरी पते में स्पष्टता नहीं देते हैं, जिससे गलत डिलीवरी और देरी होती है। ग़लत जानकारी इसे कठिन बना देती है और परिवहन एजेंट को अधिक महंगा पड़ सकता है। इसका असर परिचालन लागत के साथ-साथ डिलीवरी पार्टनर की प्रतिष्ठा पर भी पड़ता है।
  • मैन्युअल श्रम के माध्यम से पार्सल की छँटाई: अधिकांश गोदामों में डिलीवरी पार्टनर विभिन्न मानदंडों के आधार पर पैकेजों को छाँटते हैं। ये आकार, स्थान, वाहन का आकार, मार्ग आदि हो सकते हैं। यदि गोदाम में अधिक काम करने के कारण आपके डिलीवरी एजेंट का मनोबल प्रभावित होता है, जिससे काम पर अधिक समय व्यतीत होता है, तो ईटीए प्रभावित हो सकता है।
  • पर्यावरणीय कारक: मौसम की स्थिति डिलीवरी की दक्षता निर्धारित करती है। तूफान, तूफान, बारिश, बर्फबारी आदि जैसे अनियमित मौसम परिवर्तन ईटीए पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकते हैं। हवाई अड्डे, बंदरगाह, सड़कें आदि बंद हो सकती हैं जिससे डिलीवरी में देरी हो सकती है।
  • कैप्टिव, आउटसोर्स और अनुबंधित बेड़े के कारण जटिलताएँ: अधिकांश व्यवसाय अपनी परिवहन और रसद प्रक्रियाओं को अन्य कंपनियों को आउटसोर्स करते हैं। जब ऐसी आउटसोर्सिंग की जाती है, तो ईकॉमर्स व्यवसायों और खुदरा विक्रेताओं के लिए ऑन-डिमांड ऑर्डर को समायोजित करना एक चुनौती हो सकती है क्योंकि बेड़े प्रबंधन प्रणालियों में उन्नत स्वचालन की क्षमता नहीं होती है। 

ईटीए चुनौतियों पर काबू पाने की रणनीतियाँ

ईटीए के साथ आने वाली चुनौतियों को निम्नलिखित रणनीतियों द्वारा काफी हद तक दूर किया जा सकता है:

  • मार्ग अनुकूलन और प्रबंधन: आप आज उपलब्ध कई शक्तिशाली मार्ग अनुकूलन उपकरणों के उपयोग से समय पर डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए इष्टतम मार्ग चुन सकते हैं। इन समाधानों में अंतर्निहित एल्गोरिदम हैं जो सड़क बंद होने, यातायात की भीड़ आदि सहित वास्तविक समय के मुद्दों पर विचार करते हैं। इसलिए, त्वरित डिलीवरी के लिए सबसे अच्छा मार्ग चुना जा सकता है। 
  • पैकेज सॉर्टिंग स्वचालन: वाहक और 3पीएल एजेंसियों के लिए, ईटीए तनाव का मुख्य स्रोत है। लेकिन अगर वे अपनी प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करें, तो वे अपने डिलीवरी समय को आधे से भी कम कर सकते हैं। इससे उन्हें अंतिम मील डिलीवरी लागत कम करने में भी मदद मिलेगी। जब वे स्वचालित दृष्टिकोण का उपयोग करके इन कर्तव्यों को निपटाते हैं, तो वे अधिक सटीकता से भी काम कर सकते हैं।
  • प्रबंधन प्रणालियाँ: संचार में सुधार और खुलेपन को बढ़ावा देना हमेशा बहुत बड़े कार्य होते हैं। प्रभावी प्रबंधन तकनीकों का उपयोग करके, आप इस बाधा को दूर कर सकते हैं। अपने डिस्पैच प्रबंधन सिस्टम को अपने स्वचालित अपेक्षा प्रबंधन सिस्टम के साथ एकीकृत करके, आप ग्राहकों को देरी और अन्य जानकारी के बारे में अधिक तेज़ी से सचेत कर सकते हैं। इससे आपके ब्रांड की पारदर्शिता और प्रतिष्ठा में सुधार होता है।
  • बेड़ा नियंत्रण: एक अच्छा बेड़ा प्रबंधन सिस्टम आपको अपने कैप्टिव बेड़े को सुव्यवस्थित करने में सक्षम बनाता है। यह आपके पार्सल को एक विशाल और जटिल नेटवर्क के माध्यम से शिपिंग करने में सहायता कर सकता है। यह आपको अनुबंधों को नवीनीकृत करने और वास्तविक समय के अपडेट, उद्धरण, ऑडिट आदि प्राप्त करने की भी अनुमति देगा।
  • स्थान जियोकोडर: गलत डिलीवरी पते मुश्किल हो सकते हैं और इन्हें स्मार्ट जियोकोडर के उपयोग से अधिक सटीक रूप से निर्धारित किया जा सकता है। ये किसी पते को उसके सटीक अक्षांश और देशांतर निर्देशांक में बदलने में सक्षम हैं, इस प्रकार डिलीवरी एजेंट समय पर पार्सल वितरित करने में सक्षम होते हैं।

निष्कर्ष

डिलीवरी के समय के बारे में संचार करना हमेशा मुश्किल होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रतिबद्धता के समय और वास्तविक डिलीवरी के दौरान कारक बेहद गतिशील हो सकते हैं। इससे यह अनुमान लगाना मुश्किल हो जाता है कि कोई पैकेज अपने गंतव्य पर कब पहुंचेगा। किसी पैकेज के अपने गंतव्य पर पहुंचने के अनुमानित समय के निर्धारण को अनुमानित आगमन समय या केवल ईटीए के रूप में जाना जाता है। दक्षता में सुधार करना ईटीए का प्राथमिक लक्ष्य है क्योंकि इसे विक्रेता और ग्राहक को आसान, पारदर्शी और पूर्वानुमानित तरीके से योजना बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ईटीए में बदलाव से विक्रेता और उपभोक्ता दोनों समान रूप से प्रभावित होते हैं। यह विक्रेता, खरीदार, लॉजिस्टिक्स साझेदारों आदि सहित सभी संबंधित हितधारकों के साथ संपर्क में रहने का एक सक्रिय तरीका प्रदान करता है। यह तेजी से और प्रभावी योजना की सुविधा प्रदान करते हुए देरी से जुड़ी लागत को कम करता है। ऐसा करने में, ईटीए ब्रांड मूल्य बढ़ाने और ग्राहकों की खुशी बढ़ाने में भी योगदान देता है।

ईटीए और ईटीडी के बीच क्या अंतर है?

शिपिंग में ETA आगमन का अनुमानित समय है और ETD प्रस्थान का अनुमानित समय है। ETA का अर्थ है वह समय जब शिपमेंट गंतव्य बंदरगाह या टर्मिनल पर पहुंचेगा और ETD का अर्थ है वह समय जब शिपमेंट मूल बंदरगाह से प्रस्थान करेगा। ईटीडी का मतलब डिलीवरी का अनुमानित समय भी हो सकता है।

मैं शिपिंग में ईटीए की गणना कैसे कर सकता हूं?

ऐसे कई कारक हैं जो शिपिंग में ईटीए को प्रभावित करेंगे। ये मूल और गंतव्य स्थानों के बीच की दूरी, डिलीवरी का तरीका, वाहन/जहाज की गति, आवृत्ति और मध्यवर्ती स्टॉप की अवधि, मौसम की स्थिति, ईंधन भरने का समय, यातायात, आदि हैं।

आगमन और प्रस्थान के वास्तविक समय के बीच क्या अंतर है?

आगमन का वास्तविक समय (एटीए) वह वास्तविक समय है जब शिपमेंट गंतव्य बंदरगाह पर पहुंचेगा। प्रस्थान का वास्तविक समय (एटीडी) वह वास्तविक समय है जब शिपमेंट मूल स्थान से प्रस्थान करेगा।

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