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शिप्रॉकेट वजन की विसंगतियों को कैसे संभालता है?

साहिल बजाज

साहिल बजाज

वरिष्ठ विशेषज्ञ - विपणन@ Shiprocket

मार्च २०,२०२१

6 मिनट पढ़ा

ईकॉमर्स की तेज़ गति वाली दुनिया में, जहां परिशुद्धता और दक्षता सर्वोच्च है, वजन संबंधी विसंगतियां एक उल्लेखनीय बाधा उत्पन्न करती हैं। ये सूक्ष्म असंतुलन पहली नज़र में हानिरहित और प्रक्रिया का हिस्सा लग सकते हैं, लेकिन आपके संचालन के लिए, वे एक कठिन समय का प्रतिनिधित्व करते हैं।

इन गणनाओं के प्रभाव के कारण आपको इसे सुलझाने में बहुत अधिक समय खर्च करना पड़ सकता है। ऐसी दुनिया में जहां हर ग्राम मायने रखता है, ये विसंगतियां लंबे समय में आपके मुनाफे पर असर डालती हैं।

शिपरॉकेट वजन संबंधी विसंगतियों को कैसे संभालता है

वजन विसंगति क्या है?

तो, आइए सबसे पहले कमरे में हाथी को संबोधित करें - वजन विसंगति क्या है? वज़न संबंधी विसंगतियाँ वस्तुओं के रिकॉर्ड किए गए या अपेक्षित वजन में भिन्नता या विसंगतियों को संदर्भित करती हैं, विशेष रूप से शिपिंग, लॉजिस्टिक्स या वाणिज्य के संदर्भ में।

आइए इसे वास्तविक जीवन के उदाहरण से समझें - मान लीजिए कि आप ऑनलाइन एक शिपमेंट बना रहे हैं और उसका वजन ए (किलो में) के रूप में दर्ज करते हैं। ऑर्डर निर्माण के बाद, आप उक्त पार्सल को निर्दिष्ट कूरियर पार्टनर को सौंप देते हैं। अब, कूरियर पार्टनर ने पार्सल का वजन किया, और यह बी (किलो में) निकला। यदि A, B के बराबर नहीं है, तो यह वजन विसंगति का मामला है

ये अंतर माप में अशुद्धियों, अंशांकन समस्याओं या आपूर्ति श्रृंखला के विभिन्न चरणों के दौरान वजन रिकॉर्ड करने में त्रुटियों के कारण उत्पन्न हो सकते हैं।

जब ईकॉमर्स की बात आती है तो यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है। यहां, अन्य पहलुओं के अलावा शिपिंग लागत निर्धारित करने के लिए सटीक वजन माप महत्वपूर्ण हैं। वजन संबंधी विसंगतियां कई चुनौतियों का कारण बन सकती हैं, जैसे गलत शिपिंग शुल्क, लॉजिस्टिक अक्षमताएं और सेवा प्रदाताओं के साथ तनावपूर्ण लेनदेन।

रसद बाजार में प्रचलित वजन विसंगति की स्थिति

जब वजन विसंगतियों की बात आती है तो लॉजिस्टिक्स बाजार वर्तमान में कई चुनौतियों और अक्षमताओं का सामना कर रहा है। यहां कुछ प्रमुख मुद्दे दिए गए हैं.

गलत वजन माप

मुसीबत

वजन माप में त्रुटियां तब होती हैं जब कोई पार्सल कूरियर सुविधा तक पहुंचता है और वजन करने वाली मशीनरी से गुजरता है। यदि उसका स्कैन किया गया वजन शिपमेंट निर्माण के दौरान उल्लिखित वजन से भिन्न होता है, तो उक्त पैकेट के वजन में विसंगतियां चिह्नित की जाती हैं।

प्रभाव

  • शिपिंग लागत में ग़लत अनुमान
  • सटीक भार वितरण
  • संभावित सुरक्षा चिंताएँ

मैन्युअल डेटा प्रविष्टि त्रुटियाँ

मुसीबत

कुछ लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन अभी भी वज़न रिकॉर्ड करने के लिए मैन्युअल डेटा प्रविष्टि पर निर्भर हैं, जिससे मानवीय त्रुटियों की संभावना बढ़ जाती है।

प्रभाव

  • शिपिंग में देरी
  • वित्तीय विसंगतियाँ
  • पार्टियों के बीच विवाद

प्रौद्योगिकी को सीमित रूप से अपनाना

मुसीबत

कुछ लॉजिस्टिक्स कंपनियां स्वचालित वजन प्रणाली और वास्तविक समय ट्रैकिंग समाधान जैसी उन्नत प्रौद्योगिकियों को अपनाने में पीछे हैं।

प्रभाव

  • कम दक्षता
  • निगरानी में चुनौतियाँ

अपर्याप्त संचार और सहयोग

मुसीबत

हितधारकों के बीच अपर्याप्त संचार और सहयोग से वजन संबंधी जानकारी के संबंध में पारदर्शिता की कमी हो सकती है।

प्रभाव

  • आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान
  • स्टॉकआउट और बढ़ी हुई लीड टाइम

अकुशल विवाद समाधान

मुसीबत

वज़न संबंधी विसंगतियों से उत्पन्न होने वाले विवादों को अक्सर अकुशल ढंग से निपटाया जाता है, जिससे समाधान में लंबा समय लगता है।

प्रभाव

  • लॉजिस्टिक्स साझेदारों के बीच तनावपूर्ण रिश्ते
  • आर्थिक हानि एवं प्रतिष्ठा पर नकारात्मक प्रभाव

मानकीकरण का अभाव

मुसीबत

वजन माप और रिपोर्टिंग के लिए मानकीकृत प्रक्रियाओं की अनुपस्थिति पूरे उद्योग में विसंगतियां पैदा करती है।

प्रभाव

  • अनिश्चित निर्णय लेना
  • समग्र दक्षता और सटीकता में कमी आई

शिप्रॉकेट वजन संबंधी विसंगतियों को कैसे मिटा रहा है?

वजन विसंगति प्राथमिक हितधारकों को प्रभावित करती है - ईकॉमर्स व्यवसाय, कूरियर भागीदार, और शिपकोरेट जैसे ईकॉमर्स सक्षम प्लेटफॉर्म, और कुछ मामलों में, ग्राहक भी। शिपरॉकेट यह सुनिश्चित करने के लिए अपना काम कर रहा है कि वजन संबंधी विसंगतियों को दूर रखा जाए, जिससे भारतीय ईकॉमर्स रिकॉर्ड गति से बढ़ सके।

शिप्रॉकेट का निर्बाध और बहुस्तरीय दृष्टिकोण वजन की सावधानीपूर्वक जांच और समायोजन करके सुनिश्चित करता है कि वजन सही है। इसके अलावा, यदि कोई समस्या है, तो कुशल और आसान विवाद समाधान प्रणाली बचाव में आती है।

यहां देखिए यह कैसे काम करता है

समर्पित शिपरॉकेट टीम ने सहज और व्यापक दृष्टिकोण पर भरोसा करते हुए, वजन संबंधी विसंगतियों को आसानी से दूर करने में आपकी मदद करने के लिए एक वीडियो बनाया है। वीडियो देखें और वजन संबंधी विसंगतियों को दूर करने के लिए कदम उठाएं।

शिपमेंट विवरण प्रस्तुत करना

  • हर बार जब आप शिपमेंट बनाते हैं, तो शिपरोकेट पार्सल के अंतिम वजन का अनुरोध करता है।
  • आपको पार्सल के आयामों को इनपुट करने के लिए भी कहा जाता है, जिससे सिस्टम इसके वॉल्यूमेट्रिक वजन की गणना कर सकता है।
  • दोनों वज़न में से जो अधिक होता है वह लागू वज़न बन जाता है, जो कूरियर पार्टनर को प्रेषित होता है।

एकाधिक सोर्सिंग विकल्प

  • वज़न की जानकारी कई तरीकों से प्राप्त की जा सकती है - आपके कैटलॉग, चैनल, एपीआई, बल्क अपलोड या मैन्युअल प्रविष्टि से।
  • शुरुआत में ही अपने कैटलॉग में सटीक वजन सुनिश्चित करने से विसंगतियों को रोका जा सकता है।
  • अपने कैटलॉग को सीधे शिपरॉकेट पर अपलोड करें या निर्बाध डेटा सिंक्रनाइज़ेशन के लिए अपने ऑर्डर प्रबंधन सिस्टम को एकीकृत करें।

कूरियर हब स्कैनिंग और अंतिम वजन

  • कूरियर पार्टनर आपके शिपमेंट को अपने हब पर स्कैन करता है, और शिपकोरेट को अंतिम वजन प्रदान करता है।

डेटा-संचालित जाँच

वजन को सत्यापित करने के लिए शिप्रॉकेट की टीम पांच डेटा-समर्थित जांच करती है।

  • हम छवियों का उनके संबंधित AWB से मिलान करते हैं
  • समान उत्पादों के लिए नमूना छवियों की जाँच की जाती है
  • समान उत्पादों के लिए ऐतिहासिक वज़न मान्य हैं
  • हम यह सुनिश्चित करते हैं कि लिया गया वजन उत्पाद की श्रेणी और सामग्री के अनुरूप हो

सुधारात्मक उपाय

  • यदि वज़न इन मेट्रिक्स के साथ संरेखित नहीं होता है, तो शिपरोकेट इसे सुधारने के लिए कूरियर पार्टनर के साथ सहयोग करता है।
  • यदि कूरियर पार्टनर एक छवि प्रदान करता है, तो शिपरॉकेट तुरंत आपको विसंगति के बारे में सूचित करता है।

विवाद समाधान

  • आपके पास विसंगति को स्वीकार करने, इसे स्वत: अनुमोदन की अनुमति देने या असहमत होने पर विवाद खड़ा करने का विकल्प है।
  • शिपरॉकेट की टीम का लक्ष्य 5 दिनों के भीतर विवादों को हल करना है।
  • यदि आप असंतुष्ट हैं, तो आप संपूर्ण पुनर्मूल्यांकन के लिए विवाद को फिर से खोल सकते हैं।

वजन स्थिरीकरण के माध्यम से वजन संबंधी विसंगतियों को रोकें

  • वज़न पैनल पर जाएं और एक विशिष्ट SKU के लिए वज़न और आयाम को फ़्रीज़ करें।
  • वैकल्पिक रूप से, अपने पैकेज के आयामों को फ़्रीज़ करें।

वज़न आश्वासन कार्यक्रम

  • मानसिक शांति के लिए, शिप्रॉकेट के वजन आश्वासन कार्यक्रम में शामिल होने पर विचार करें। शून्य भार विसंगतियों के आश्वासन से लाभ पाने के लिए आप बस अपने मुख्य खाता प्रबंधक (केएएम) से संपर्क कर सकते हैं या शिपरॉकेट की सहायता टीम को ईमेल कर सकते हैं।
  • शिप्रॉकेट की आसानी से अपनाई जाने वाली प्रक्रिया और ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, वजन संबंधी विसंगतियों का प्रबंधन एक सुव्यवस्थित और ग्राहक-केंद्रित अनुभव बन जाता है।

निष्कर्ष

सटीकता और परिचालन दक्षता सुनिश्चित करने के लिए ईकॉमर्स परिदृश्य में वजन संबंधी विसंगतियों पर काबू पाना महत्वपूर्ण है। लॉजिस्टिक्स में अशुद्धियों, मैन्युअल त्रुटियों और प्रौद्योगिकी सीमाओं द्वारा प्रस्तुत चुनौतियाँ महत्वपूर्ण हैं।

फिर भी, शिप्रॉकेट इन मुद्दों के समाधान के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण अपनाते हुए एक समाधान के रूप में सामने आया है। सटीक वजन माप से लेकर एक मजबूत विवाद समाधान प्रणाली तक, शिपरॉकेट की संपूर्ण प्रक्रिया एक सुव्यवस्थित और विक्रेता-केंद्रित अनुभव में योगदान करती है, जो ईकॉमर्स उद्योग के लिए एक बहुत जरूरी समाधान पेश करती है।

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