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एक ईकामर्स वेबसाइट के लिए शीर्ष 10 सुविधाएँ अवश्य होनी चाहिए 

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मलिका सनोन

वरिष्ठ विशेषज्ञ @ Shiprocket

अगस्त 12, 2022

5 मिनट पढ़ा

क्या एक वेबसाइट प्रतियोगिता से अलग दिखती है? हर व्यवसाय का सपना होता है कि एक ऐसी वेबसाइट हो जो तेजी से लोड हो, बहुत अच्छी लगे, जिसकी रूपांतरण दर अधिक हो, अच्छी बिक्री हो और ग्राहकों के लिए एक संतोषजनक चेकआउट अनुभव हो। 

अब, जब आप शुरू करते हैं तो यह बहुत मुश्किल हो सकता है ईकामर्स व्यवसाय. आपको ऐसे उत्पाद खोजने होंगे जिन्हें आप ऑनलाइन बेचना चाहते हैं, और साथ ही, आपको अपने ब्रांड को प्रदर्शित करने के लिए एक ईकामर्स वेब डिज़ाइन बनाने की आवश्यकता है।

हालांकि, आपके व्यवसाय के विकास के लिए महत्वपूर्ण तत्व सही ग्राहक ढूंढना है, जो बहुत चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

विशेषताएं होनी चाहिए

तो, यहां उन विशेषताओं की सूची दी गई है जो आपकी ईकामर्स वेबसाइट को आपके ईकामर्स व्यवसाय को आदर्श शुरुआत देने के लिए आवश्यक हैं।

उपयोगकर्ता के अनुकूल वेबसाइट 

एक उपयोगकर्ता के अनुकूल मेनू एक की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है eCommerce वेबसाइट. उपयोगकर्ता आमतौर पर वेबसाइट के शीर्ष पर एक क्षैतिज मेनू और आसान नेविगेशन के लिए एक ड्रॉप-डाउन मेनू प्रदर्शित होने की अपेक्षा करते हैं। 

उत्तरदायी डिजाइन

एक महत्वपूर्ण विशेषता आपकी वेबसाइट की सभी स्क्रीनों पर एक सहज अनुभव प्रदान करने की क्षमता है- चाहे वह लैपटॉप हो या डेस्कटॉप, टैबलेट या स्मार्टफोन। बेहतर ब्राउज़िंग अनुभव के लिए उपभोक्ता लगातार कई उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं, और आप उन्हें उन सभी में एक सुसंगत अनुभव देना चाहेंगे। 

जब कोई उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर जाता है, तो खोज बार एक अभिन्न विशेषता है जो उनके काम को आसान बना सकती है। यह सभी उपयोगकर्ताओं की मदद करता है- जो जानते हैं कि वे क्या खोज रहे हैं, वे अपने गंतव्य तक तेजी से पहुंचते हैं, और जो नहीं जानते कि वे क्या खोज रहे हैं और मार्गदर्शन प्राप्त कर रहे हैं। 

  •  दृश्यता सुनिश्चित करें: स्क्रीन का ऊपरी बायां कोना सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला स्थान है।
  • मानक डिजाइन का प्रयोग करें: आवर्धक कांच लगभग खोज का पर्याय है। 
  • स्वत: पूर्ण का उपयोग करें: उपयोगकर्ताओं को उनकी खोज समाप्त करने में सहायता करें या खोज को आसान बनाने के लिए संकेतों का उपयोग करें। 
  • इसे उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाएं: खोज शब्दों को आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले वाक्यांशों से मेल खाना चाहिए। ऑक्सब्लड के स्थान पर लाल रंग स्वीकार करें या कचरा आयोजक के स्थान पर कूड़ेदान को स्वीकार करें। 

उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें और वीडियो 

आपके पास सामान्य रूप से उत्पाद और अन्य क्रिएटिव के उच्च-गुणवत्ता वाले फ़ोटो और वीडियो होने चाहिए। यह न केवल आपके ग्राहक को एक सूचित निर्णय लेने में मदद करता है बल्कि कम करने में भी मदद करता है आरटीओ. सुनिश्चित करें कि आपकी तस्वीरें अच्छी तरह से डिज़ाइन और प्रकाशित हैं। 

वीडियो आपके उत्पाद को आपके लक्षित दर्शकों को दिखाने के लिए एक महान उपकरण हैं, और उनका उपयोग लक्षित दर्शकों को उत्पाद के बारे में शिक्षित करने के लिए किया जा सकता है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि वीडियो तेज़ी से लोड होते हैं और पेज लोड समय में जुड़ते हैं। 

कार्ट और चेकआउट अनुभव 

खरीदारी का निर्णय लेने और कार्ड में उत्पाद जोड़ने के बाद ग्राहक को खोना आरटीओ के बाद ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए सबसे कठिन चीजों में से एक है। सीओडी के आदेश

कार्ट और चेकआउट

कार्ट और चेकआउट अनुभव बनाते समय तीन बातों का ध्यान रखना चाहिए-

कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं रखें, चेकआउट के अनुभव को त्वरित बनाएं और सभी महत्वपूर्ण जानकारी को याद रखें। 

पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग 

एक व्यापक खरीदारी अनुभव बनाएं और ग्राहकों को वेबसाइट से दूर जाने से रोकें। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग होना सबसे अच्छा है जहां आप ग्राहकों या संभावित ग्राहकों के सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं। यह आपको ग्राहक की खरीदारी यात्रा में एक कदम आगे ले जाता है।  

एक्सचेंज और रिफंड 

यह हमेशा सुझाव दिया जाता है कि ग्राहक को किसी भी पूर्व-खरीद संदेह के बारे में बताएं और वेबसाइट पर अपनी रिटर्न और विनिमय नीति का उल्लेख करें। यह आपको एक ग्राहक हासिल करने का मौका देता है क्योंकि ग्राहक आपके ब्रांड पर भरोसा करने के लिए आते हैं और आश्वासन मिलता है कि उनका पैसा बर्बाद नहीं होगा। 

इतना ही नहीं, ग्राहक प्री-पेड ऑर्डर के साथ भी आप पर भरोसा करते हैं। 

एकाधिक भुगतान विकल्प 

शिपरॉकेट कई भुगतान मोड प्रदान करता है जो आपके व्यवसाय को फलने-फूलने में मदद करता है जिससे अधिक रूपांतरण प्राप्त होते हैं, कम छोड़ी हुई गाड़ियाँ और असाधारण ग्राहक संतुष्टि।  

एकाधिक भुगतान मोड

Shiprocket एसएमई, डी2सी खुदरा विक्रेताओं और सामाजिक विक्रेताओं के लिए एक पूर्ण ग्राहक अनुभव मंच है। 29000+ पिन कोड और 220+ देशों में 3X तेज गति से वितरित करें। अब आप अपना ईकामर्स व्यवसाय बढ़ा सकते हैं और लागत कम कर सकते हैं।

Shopify को भी आसानी से एकीकृत किया जा सकता है Shiprocket & ऐसे-

Shopify सबसे लोकप्रिय में से एक है eCommerce मंच। यहां, हम आपको दिखाते हैं कि शिपकोरेट को अपने Shopify खाते के साथ कैसे एकीकृत किया जाए। जब आप Shopify को अपने शिपकोरेट खाते से जोड़ते हैं तो आपको ये तीन मुख्य सिंक्रोनाइज़ेशन प्राप्त होते हैं।

स्वचालित आदेश सिंक - Shopify को Shiprocket पैनल के साथ एकीकृत करने से आप Shopify पैनल से सिस्टम में सभी लंबित ऑर्डर को स्वचालित रूप से सिंक कर सकते हैं। 

स्वचालित स्थिति सिंक - Shopify ऑर्डर के लिए जो शिपकोरेट पैनल के माध्यम से संसाधित होते हैं, स्थिति स्वचालित रूप से Shopify चैनल पर अपडेट हो जाएगी।

कैटलॉग और इन्वेंटरी सिंक - Shopify पैनल पर सभी सक्रिय उत्पाद स्वचालित रूप से सिस्टम में लाए जाएंगे, जहां आप अपनी इन्वेंट्री का प्रबंधन कर सकते हैं।

 ऑटो रिफंड- Shopify विक्रेता ऑटो-रिफंड भी सेट कर सकते हैं, जिसे स्टोर क्रेडिट के रूप में जमा किया जाएगा। 

एंगेज के माध्यम से कार्ट मैसेज अपडेट को छोड़ दें- व्हाट्सएप संदेश अपडेट आपके ग्राहकों को अधूरी खरीदारी के बारे में भेजे जाते हैं और स्वचालित संदेशों का उपयोग करके 5% तक की अतिरिक्त रूपांतरण दर प्राप्त करते हैं। 

दिए गए आदेश की खोज 

ग्राहक को ऑर्डर के सभी चरणों में आसान दृश्यता प्रदान करना - पुष्टिकरण, पैक्ड, डिस्पैच, डिलीवरी के लिए बाहर और अंततः डिलीवर करना उन्हें ऑर्डर की पूरी यात्रा में व्यस्त रखने और खरीदारी के बाद असंगति की संभावना को कम करने का एक शानदार तरीका है।

ग्राहक सहयोग 

ब्रांड के साथ मजबूत संबंध बनाना जारी रख सकते हैं ग्राहकों हर समय, सभी प्रकार की बातचीत के लिए खुद को उपलब्ध कराकर और ग्राहक को उनकी जरूरत की सभी जानकारी के साथ सहायता करके। एआई तकनीक में प्रगति और ई-कॉमर्स चैटबॉट्स के तेजी से विकास के साथ, ब्रांड यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे हर समय, सभी भौगोलिक और समय क्षेत्रों में और लाइव एजेंटों की लागत के एक अंश पर ग्राहकों की बातचीत को संबोधित कर रहे हैं।

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