शिपिंग नीतियां और रणनीतियां आपके व्यवसाय को सफलता के मार्ग पर ले जाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। ग्राहक ऐसे विक्रेताओं को चुनते हैं जो सस्ते और तेज़ शिपिंग की पेशकश करते हैं और वापसी की खरीदारी करने में सहज होते हैं। सफलता के लिए यहां कुछ बेहतरीन ईकॉमर्स शिपिंग रणनीतियां दी गई हैं जिनका आपको अपना ब्रांड नाम बनाने के लिए पालन करना चाहिए:
1. मुफ़्त शिपिंग के लिए शुल्क न लें और मुफ्त शिपिंग की पेशकश करें
हालांकि यह मुश्किल हो सकता है, आपको अपने ग्राहकों को मुफ्त शिपिंग प्रदान करने का प्रयास करना चाहिए। मुक्त नहीं तो समान दर शिपिंग सेवा प्रदान किया जाना चाहिए। यह सर्वविदित है कि 'मुफ्त शिपिंग' ईकामर्स व्यवसायों के लिए जादू की तरह काम करता है।
या बेहतर अभी तक, उन सभी आदेशों से औसत ऑर्डर मूल्य की गणना करें जो आप प्राप्त कर रहे हैं और ऑर्डर मूल्य पर मुफ्त शिपिंग की तुलना में थोड़ा अधिक है।
उदाहरण के लिए, यदि आपका औसत ऑर्डर मूल्य 2000 INR है, तो 2500 INR से ऊपर के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग सेट करें। यह बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को खुश करने के दोहरे उद्देश्य को पूरा करता है।
2. डिलिवरी विकल्प प्रदान करें
अपने ग्राहकों के लिए 'समान-दिन वितरण', 'एक्सप्रेस वितरण' और 'मुफ्त शिपिंग वितरण' जैसे वितरण विकल्प रखें। एक नियम के रूप में, कोशिश करें और जल्द से जल्द ग्राहकों की संतुष्टि पाने के लिए जहाज करें और अपने ब्रांड के लिए एक अच्छा नाम तय करें। एक अच्छा ब्रांड नाम का निर्माण एक दीर्घकालिक निवेश है जो आपको फलों का सबसे सुंदर लाभ देगा। अपने ग्राहकों को बताएं कि प्रत्येक विकल्प के साथ उन्हें क्या लाभ मिलेगा और आप जितना स्पष्ट और विशिष्ट हो सकते हैं।
3. सटीक बनें
क्षेत्रों के आधार पर वितरण अनुमानों के बारे में जानकारी प्रदान करें। जानकारी को खोजने में मुश्किल नहीं है क्योंकि आमतौर पर अनुमान कूरियर भागीदारों द्वारा प्रदान किए जाते हैं जो आप अपनी वेबसाइट पर उपयोग कर सकते हैं। इस तरह से ग्राहक सूचित रहता है और निर्णय लेने में बेहतर होता है।
डिलीवरी का अनुमान प्रदान करने से खरीदारों को लागत के साथ रहने और अपने ऑर्डर को बेहतर ढंग से योजना बनाने में मदद मिलेगी। सही वितरण शुल्क के साथ, खरीदार अपनी लागत का अनुमान लगाने में सक्षम होंगे। कोई छिपी हुई लागत के साथ, आप बहुत अधिक प्रयास किए बिना कई ग्राहकों का विश्वास जीतने में सक्षम होंगे।
4. Via शिपिंग कमाने के लिए कोशिश मत करो
उच्च चार्ज करने के लिए यह एक बुरा अभ्यास है शिपिंग दर अपने ग्राहकों के लिए अधिक पैसा बनाने के लिए। यह शायद ही काम करता है और अक्सर संभावित ग्राहकों को खरीदारी करने से रोकता है।
उन्हें सबसे अच्छी पेशकश की भावना देने के लिए उन्हें सस्ती शिपिंग दरों के साथ प्रदान करने का प्रयास करें। मार्जिन और साथ ही शिपिंग लागत हासिल करने के लिए अपनी मूल्य निर्धारण रणनीति को बदल दें। छिपे हुए शिपिंग लागत और शिपिंग के नाम पर अतिरिक्त कर केवल आपके ग्राहकों को निराश करेंगे।
5. गलत वादे मत करो
वे दावे न करें जो आप अपनी सेवाओं के साथ नहीं कर सकते। अनुमानित वितरण कभी भी ग्राहक असंतोष का कारण नहीं होना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप 2-3 दिनों में उत्पादों को वितरित कर सकते हैं, तो इसे 1-2 दिनों में करने का वादा कभी न करें क्योंकि यह केवल आपको विश्वसनीयता खो देगा। इसके बजाय, इसे 3-4 दिनों में वितरित करने का वादा करें ताकि आप न केवल अपने वादे को पूरा कर सकें बल्कि इससे बेहतर प्रदर्शन भी कर सकें।
ये कुछ बुनियादी अभी तक बेहद महत्वपूर्ण शिपिंग प्रथाएं हैं जो एक ईकॉमर्स मार्केट प्लेयर को अपनी सफलता की राह पर रहते हुए ध्यान में रखनी चाहिए।
