डिलीवरी का प्रमाण समझने के लिए विक्रेता की मार्गदर्शिका (POD)

ग्राहक आपकी सबसे मूल्यवान संपत्ति है। लगभग आपकी सभी रणनीतियाँ और नीतियाँ घूमती रहती हैं ग्राहक और उनके सकारात्मक अनुभव। इसलिए, एक दस्तावेज जो उन्हें उनके शिपमेंट की शर्तों के बारे में सुनिश्चित होने का लाभ देता है, की आवश्यकता है। सुपुर्दगी का एक ऐसा दस्तावेज़ जो आपको इस चेक को व्यवस्थित तरीके से संचालित करने में मदद करता है।

डिलीवरी का सबूत क्या है?

प्रूफ़ ऑफ़ डिलिवरी या POD (स्पष्ट POD) एक रसीद है जो अच्छी स्थिति में प्राप्त माल की रिसीवर की पावती को स्थापित करती है। पीओडी में वाहक द्वारा रिले की गई जानकारी शामिल होती है, जिसमें उस व्यक्ति का नाम शामिल होता है जिसे उत्पाद प्राप्त हुआ, तारीख और समय जब माल पहुंचाया गया, और अन्य प्रासंगिक शिपिंग विवरण। एक पीओडी एक हार्डकॉपी प्रारूप में हो सकता है, या आप इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से भी खिला सकते हैं।

डिलीवरी का सबूत क्यों महत्वपूर्ण है?

• एक बार जब उत्पाद आपके गोदाम को छोड़ देता है और अंतिम ग्राहक के लिए जाता है, तो जिम्मेदारी का आदान-प्रदान होता है। यह तब ग्राहक का कर्तव्य बन जाता है कि वह पैकेज का निरीक्षण करे और उसे स्वीकार करने से पहले किसी भी नुकसान की तलाश करे। इसलिए किसी भी परेशानी से बचने के लिए ग्राहक को पहले से शिक्षित करें।
• फटे हुए बाहरी आवरण, खुले कवर, छेड़छाड़, या किसी भी तरह के रिसाव के लिए माल की जांच करना सबसे अच्छा है। किसी भी असंतोष के मामले में, ग्राहक को तुरंत POD कॉपी पर एक टिप्पणी देनी चाहिए। ऐसा करने में विफलता बाद में दावे के लिए फाइल करना असंभव बना देगी।
• ग्राहक उत्पाद की स्थिति से खुश नहीं होने पर उसे स्वीकार करने से मना भी कर सकता है।
• पीओडी पर हस्ताक्षर करने से पहले उत्पाद की स्थिति और गुणवत्ता की जांच करना और संतुष्ट होना उचित है यदि ग्राहक इस प्रक्रिया का पालन नहीं करता है, तो क्षतिग्रस्त माल ढुलाई के लिए वाहक को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
• इसी तरह, एक ही प्रक्रिया के दौरान पालन किया जाना चाहिए आरटीओ वितरण भी। यदि, आरटीओ डिलीवरी के समय, आप बाहरी पाते हैं शिपमेंट की पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ की गई है, तुरंत POD पर अपनी टिप्पणी दें। यदि डिलीवरी एक्जीक्यूटिव POD पर टिप्पणी करने से इनकार करता है, तो डिलीवरी को स्वीकार न करें और शिपकोरेट के साथ शिकायत करें। कॉल रिकॉर्डिंग या सीसीटीवी फुटेज हमेशा आपके मामले को मजबूत बनाने में सहायक होता है।
• यदि प्राप्त किया गया शिपमेंट क्षतिग्रस्त स्थिति में है, या सामग्री गायब है, तो शिपमेंट प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर 48 घंटे के भीतर दावा करना अनिवार्य है, साथ ही POD पर अनिवार्य नकारात्मक टिप्पणी भी।
• कृपया याद रखें कि संदेशवाहक केवल बाहरी पैकेजिंग के साथ लदान देने के लिए उत्तरदायी है। चूंकि वे पार्सल की आंतरिक सामग्री की जांच नहीं करते हैं, इसलिए केवल बाहरी पैकेजिंग के लिए दायित्व लगाया जा सकता है।

डिलीवरी के सबूत के विभिन्न प्रकार क्या हैं?

ऑर्डर के लिए प्रूफ ऑफ़ डिलीवरी रिकॉर्ड करने के दो तरीके हैं - 

• पेपर चालान: यह सबसे आम तरीका है। यह उत्पाद प्राप्त करने पर पावती पर हस्ताक्षर करने के लिए रिसीवर की आवश्यकता होती है।
• eP.OD: यह दस्तावेज़ डिलीवरी के इलेक्ट्रॉनिक प्रमाण को संदर्भित करता है। वाहक एजेंट आमतौर पर एक उपकरण लेता है जिसे पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने के लिए रिसीवर की आवश्यकता होती है लदान इलेक्ट्रॉनिक रूप से। यह पेपर POD से बेहतर है क्योंकि यह अन्य फीचर्स प्रदान करता है, जैसे, जियोटैगिंग, रियल-टाइम स्टेटस अपडेट, और निश्चित रूप से, प्रक्रिया में पेपर को बचाता है।

दोनों स्थितियों में, POD की सॉफ्टकॉपी को फिर ग्राहक के ईमेल आईडी पर भेजा जाता है। वे इसे वाहक एजेंसी द्वारा दिए गए लिंक से डाउनलोड कर सकते हैं।

अधिक से अधिक कंपनियां पुराने स्कूल के पेपर पद्धति को जारी रखने के बजाय eP.OD का विकल्प चुन रही हैं। यह नोटों को रिकॉर्ड करते समय और माल से संबंधित टिप्पणियों / सूचनाओं को रिकॉर्ड करते समय आसान, तकनीक-प्रेमी और कुशल है।

आप इस लेख से क्या प्राप्त कर सकते हैं?

• महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि अपने ग्राहकों को स्वीकार करने से पहले हमेशा माल की स्थिति की जांच करने के लिए शिक्षित करें
• एक शिकायत उठाएं और आरटीओ डिलीवरी के दौरान, पीओडी पर नकारात्मक टिप्पणी दें पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है।
• यदि यह क्षतिग्रस्त पाया जाता है, तो उन्हें या तो इसे स्वीकार नहीं करना चाहिए, या यह सुनिश्चित करना चाहिए कि POD के पास उसी के बारे में टिप्पणियां हैं। इस तरह, उनके लिए बाद में दावा करना और सही उत्पाद प्राप्त करना आसान हो जाता है।